Xa'a na sadarwa (hotuna 28): Menene wannan, ilimin halin mutumci da ka'idoji, da ladabi da al'adu

Sadarwa na kasuwanci hanya ce ta sadarwa tsakanin mutane yayin aiwatar da ayyukan kasuwanci ko cikar aikin aikin. Wato, wannan wani nau'in sadarwa ne wanda ke da alaƙa da tsarin samar da kowane samfuri ko samar da kowane sabis kuma ba shi da alaƙa da dangantakar mutum ko zamantakewa tsakanin mutane.

Ana yin gine-ginen kasuwanci masu wadatar da hankali a kan wasu ka'idojin da ba su da amfani da ka'idodi, wadanda ke ba da gudummawa ga cimma dangantakar manufofin da kuma kula da kyakkyawar dangantakar kasuwanci da suka cancanta don ci gaba da hulɗa da juna.

Puliarities

Babban bambancin dangantakar kasuwanci daga juna shine ka'idarsu. Wannan ya nuna kasancewar wasu iyakoki a cikin dangantakar da al'adun al'adu, ka'idodin dabi'u na duniya da kuma buƙatun kwararru.

Daliban kasuwanci na kasuwanci shine ɗayan abubuwan haɗin gwiwar gaba ɗaya tare da duk halayen ƙarshen na ƙarshen. Gabaɗaya, wannan ana iya kallon wannan ra'ayi a matsayin fayil na ra'ayoyi game da ɗabi'a, ka'idojinta da dokokinta, waɗanda mutane suke bi da su dangane da ayyukan samarwa.

Tushen ɗabi'a na ɗabi'a yana girmama bukatun kamfanin da ke wakiltar mutum da abokan cinikinsa, abokan tarayya, masu gasa, da kuma duk al'umma.

Ka'idojin Asali na Kasuwancin Kasuwanci shine:

• Samun fa'idodi tare da matsakaicin adadin mahalarta a cikin dangantakar kasuwanci;
• Bayar da iri ɗaya ga duk mahalarta a cikin dangantakar samun dama ga batun kasuwancin.

A cikin Sadarwa na kasuwanci, koyaushe yana da matukar mani wani ra'ayi a tsakanin ka'idojin da ake amfani da shi, wanda kasuwancin kasuwanci ya yanke shawara daban. A kowane hali, wannan shawarar ta sauko zuwa ɗayan manyan mukamai:

• Jigon matsayi na ban mamaki ko kuma ka'idar utilitarianiyam shine cewa ɗabi'a da kasuwanci ne masu jituwa. Babban abu shine cimma matsakaicin kasuwannin riba ta kowace hanyoyi. Tattaunawa game da kyawawan dabi'u, nauyin zamantakewa da ƙa'idojin ɗabi'un mutane waɗanda ke bin wannan yanayin suna ƙoƙarin guje wa.
• Matsayi na wayewa ko ƙa'idar halayen ɗabi'a ta dogara ne akan gaskiyar cewa koyarwar da ke iya taimakawa mafi yawan fa'idodi, gaba ɗaya, wanda ba zai iya ba da gudummawa ga ci gaba da ci gaban kasuwancin.

Kasuwanci na kasuwanci a yau yana amfani da ilimi daga fannoni daban-daban (ɗabi'a, ilimin halin dan adam, ƙungiyar kimiyya, ƙungiyar masana kiwon lafiya).

Bukatar Yin Nazarin Sadarwa na Kasuwanci yana da alaƙa da bukatun duniya na duniya kuma shine tushen nasarar sadarwa duka a cikin sassan kasuwanci da kuma a cikin al'umma duka.

Ayyuka da ƙa'idodi na Etiquette

Da dama daga cikin manyan ayyuka na Da'a:

• Kasancewar wasu ƙa'idodin halayyar halayyar da aka kafa da kuma bukatar yin biyayya da ayyukan sadarwa tare da sauran kungiyoyi, tunda yana da sauri kuma mafi sauƙin aiki daidai da samfuran gaba daya. Tare da bin tsarin kasuwanci, mahalarta a cikin sadarwa suna tunanin abin da za'a iya tsammanin daga juna.
• Etiquette na ba da gudummawa don rike dangantakar al'ada tare da wakilan yanayin waje na kungiyar, kazalika da kirkirar yanayin aiki a cikin kungiyar.
• Yana goyon bayan kyawawan ta'aziyya na kowane ɗan takara a sadarwar. A cikin rayuwar mutum, kwanciyar hankali na gaskiya shine mafi mahimmanci fiye da ta'aziyya ta jiki. Kasancewar ƙa'idodin ƙwararru yana ba da gudummawa ga mutumin da zai sadu da aiki.

Za a ƙirƙiri mafi yanayin ɗabi'a mai dacewa, mafi girma yawan aiki na aiki da, saboda haka, sakamakon zai fi kyau. Hakanan, ma'aikaci zai nuna mafi girman matakin biyayya ga kamfanin.

Asali na ka'idojin kasuwanci suna dogara ne akan gaskiyar cewa lokacin da yanke shawara, yakamata ayi hakan ne domin an haɗa iyakokin ɗabi'a na sauran mahalarta a cikin sadarwa kuma ana iya samun daidaitawa da bukatunsu. A lokaci guda, daidaitawa yakamata ya sami manufa mai kyau, don cimma wane ne kawai kayan aikin da suka dace.

Cikakken ka'idodi na asali da yawa

• 'Yan hadayarta. Duk wani sadarwa, ciki har da kasuwanci, yana faruwa tsakanin mutane tare da kayan aikinsu. Kuma duk da cewa sadarwa tsakanin su yana da ƙwararren ƙwararru, wani hali na masu zaman kanta zai iya yin tasiri a kan ma'amala.
• Ci gaba. Asali na wannan kaɓance shi ne don fara saduwa ta dindindin tare da sadarwa ta hanyar mahalarta, idan suna cikin rayuwar juna. Dangane da gaskiyar cewa mutane suna magana da magana biyu da rashin magana, ana rarrabe kullun tare da juna tare da wani bayanin, wanda kowane memba na sadarwa ke kaiwa ma'anar ta kuma ya sa kansa ya yanke.
• Mayar da hankali. Duk hulɗa yana da takamaiman manufa ko kuma kuri'a da yawa. A lokaci guda, za su iya zama bayyananne da rashin ƙarfi. Da yake magana a gaban masu sauraron, mai magana yana da babbar manufa don isar da masu sauraron wani abu, da kuma bayyane - misali, da magana mara kyau.
• Multidimensionality. Wannan manufa kwakwalwa gaba da cewa a cikin kasuwanci dangantaka akwai ba kawai musayar bayanai, amma kuma da tsari na dangantaka tsakanin jam'iyyun. Wannan shi ne, a cikin sana'a hadin gwiwa, ta mahalarta watsa shirye-shirye da wani tunanin hali zuwa juna, wanda shine kayyadewa na kasuwanci a tsakaninsu.

Manyan hakan na al'ada da kuma xa'a na sana'a sadarwa an rage zuwa sanannun halin kirki manufa: kada ka sanya wani abin da ba ka so a yi da ku. Wannan ya shafi wani iri kasuwanci dangantaka biyu a cikin kungiyar (a tsaye da kuma a kwance) da kuma lokacin da sulhu da wakilan sauran kamfanoni ko sadarwa tare da abokan ciniki.

Ka'idodi na asali

Bisa ga sama ayyuka da ka'idodinta xa'a na kasuwanci dangantakar, yana yiwuwa ya kirkiro sana'a da'a dokoki da suke daidai da zama dole ga yarda da duka talakawa ma'aikata a cikin tawagar, a matsayin shugaban ko mai na sha'anin.

Su ne daya daga cikin key kayayyakin aiki, don samun nasara a sana'a ko kasuwanci:

• Daidaito da kuma punctuality. Da yake takara a sana'a ko kasuwanci dangantaka, ya kamata ka taba zama marigayi ga aikin, a wani taro, ko a kan wani kasuwanci taron. Bayan duk, mataki na daraja da kuma amincewa da wani mutum wanda duk lokacin da ke sa kansa jiran da ciyarwa lokacin da wasu mutane, da sauri rage-rage. Irin wannan quality daga wasu yanã magana da rashin daidaita da zamani kari na rayuwa, unreliability. Yana da muhimmanci mu fahimci lokacin kusa da kuma ba su ɗauke ta ba dole ba tattaunawa ba tare da su izni.
• Tasiri kungiyar na aikin sarari . A wurin aiki na iya eloquently gaya game da mai shi. A fili yake cewa idan aka dauke a cikin tsari, da wannan za a iya ce game da tunani na wani mutum. Bugu da kari, wannan da aka muhimmanci ajiye aiki hours. Bayan duk, don nemo da zama dole daftarin aiki a kan cluttered aikin tebur a kan aikin tebur, zai ɗauki lokaci mai tsawo.
• Kãyan sadarwa da kuma girmama juna . A kasuwanci, yana da muhimmanci a girmama kuma ku yi jihãdi ga fahimtar interlocutor, don su iya sa kanka a wurin da kuma look at halin da ake ciki da idanunsa. Batancinsu da wani walãkanci a cikin sana'a Sphere Ba a yarda, kazalika da kuka, "karfi" maganganu da rudeness. Kana bukatar ka iya yi ba kawai a cikin bukatunta. A daidai wannan lokaci, ba lallai ba ne su motsa jiki da kuma wuce kima sadaukarwa. Wannan irin hali zai iya magana game da wuce kima softness.

• Bayyanar, m ga halin da ake ciki. Ya kamata ko da yaushe a tuna cewa bayyanar shi ne wani muhimmin bangaren kasuwanci sadarwa. Babban abu a cikin hoton ne ba gaban tsada sifofi, da kuma shirya da kuma daidaito. Idan wani style of tufafi aka yarda a cikin ofishin, shi ne mafi alhẽri a kanta ba don sa wani mummunan hali zuwa kanta duka biyu da jagoranci da kuma daga abokan aiki.
• Motsa jiki . Idan ma'aikaci ne da nufin sakamakon, shi ne gaskiya ma nuna a kan aiki, da kuma a kan yadda ya dace da kamfanin. Dangantaka "bayan da hannayen riga" ba ya jawo amincewa. Tare da irin wannan ma'aikata, kamfanin ne mai wuya ga fatan for cimma burin kafa kafin shi.
• Kange karimcin. Kada ka manta game da sirri sarari. Business Da'a ba ya yarda da tactile lambobi tsakanin sadarwa mahalarta. Sumbanta da touch ne unacceptable. Abinda zai iya faru ne a musafiha. Har ila yau daraja minimizing daban-daban gestures da fuska, saboda za su iya sauƙi a iya bayyana a nakasa ko rashin tabbas. A baya dole ne a kiyaye hakkin, da look ya zama m, da kuma ƙungiyoyi ne bayyananne.

• Dokokin duk. Business Da'a ne daya ga kowa da kowa, duka biyu ga namiji da mace. A kasuwanci mace iya latsa hannunsa zuwa ga interlocutor. A lokaci guda, ta ba zai iya yi barkwanci, amai unambiguous ra'ayoyi ko kalmasa. The fasali na yanayin da ɗan takara na kasuwanci dangantakar kamata ba a da za'ayi a duniya review. Site da kuma hani - wadannan su ne ainihin dokoki da ya kamata a bi a cikin aikin yanayi.
• Yarda da matsayi . A kasuwanci sadarwa, shi ne ba da wani jinsi ãyã, kuma amma da manufa na matsayi. Wannan shi ne, matsayin wani ma'aikaci ne m da ta sa a kan sabis bene. Yarda da mika wuya ne daya daga cikin mafi muhimmanci dokoki a kasuwanci tsakaninsu.
• Dangantaka ciki na gama . Cimma burin kawota ta kamfanin ne m ba tare da wani tasiri tawagar. Kuma gari mai kyau tawagar da aka gina a kan dama hulda tsakanin membobinta (ko da dangantaka, da rashin "dabbobi" da "wadanda aka ci zarafinsu", da inadmissibility na sirri dangantaka).

• Tsare sirri . Ma'aikatan ya kamata su iya ci gaba da sirri bayani, wani sabis asiri, ba su yi amfani da Jihar harkokin cikin kamfanin, bi kariya daga bayanan sirri.
• Business sautin . A rubutu directed a madadin kamfanin, ko da yake mai da martani ga duk wani daftarin aiki, wajibi ne a bi da dokokin kasuwanci rubutu.

Iri hali

A gargajiya jama'a dangane da dabi'u da kuma bukatunsu na kasuwanci Da'a a cikin kungiyar Da dama iri hali na mutane suna bambanta:

• "Ladabtar" - wani duqufar da kungiyar ma'aikaci wanda ya cikakken yarda da norms soma a shi da kuma behaves a cikin irin wannan hanya kamar yadda ba su haifar da rikici ban sha'awa (da kansa kamfanonin).
• "Wanda aka daidaita" - The ma'aikaci wanda behaves daidai da dokokin kullum yarda a kamfanin, amma ba ya yi da kyawawan dabi'unsa. Duk da cewa irin wannan wani ma'aikaci tana biye da dokokin kishin da kuma masu biyayya ga kamfanin ba za a iya kira shi. A matsananci yanayi ga shi, shi zai iya da kyau yi wani aikin zuwa yaƙi da dabi'u na kamfanin.
• "Original" - The irin ma'aikaci wanda akansa dabi'u na kamfanin, amma norms na hali kafa a shi ne unacceptable ga shi. A wannan batun, irin wannan mutumin zai iya samun rikice-rikice da jagoranci da kuma abokan aiki. Nasara karbuwa daga irin wannan wani ma'aikaci mai yiwuwa ne kawai idan kamfanin zai ba da damar da shi zuwa ba bi janar nagartacce.
• " 'Yan tawayen" - wani ma'aikaci ga wanda dan hanya da kuma dabi'u, da kuma dokoki da kafa a cikin kungiyar. Duk da gargadin, shi warware matsalolin da kullum rikice-rikice da wasu a kowane matakin da matsayi. A bukatar yin wasu alamu da aka sani da su barnatar. A dalilin wannan zai iya zama nawa don gane muhimmancin akayi norms da kuma halayenka, da kuma rashin basira zama dole ga wannan.

Tausasãwa na sadarwa

Features na sadarwa, saboda sana'a aikinsu ko kasuwanci larura, ya dogara ne a kan abin da matakin ko tsakanin abin da matakan da management matsayi da shi ya auku. La'akari da kowane irin hulda dabam.

Jami'in - Head

Babban abun ciki na da'a dokoki a sadarwa a tsakanin ƙasa da, da kuma shugaban zo saukar zuwa Wasu manyan lokacin:

• A ƙarƙashin hali ya kamata taimakawa wajen kula da wani dadi m yanayi a cikin tawagar da kuma taimaka a wannan wa maigidan.
• An ƙoƙari ƙarƙashin jagoranci shugaba za a yi la'akari da wani buɗi na ba-yarda da matsayi manufa da kuma reni. A ƙarƙashin yana da hakkin ya bayyana ra'ayinsa ga shugaban, amma a daidai tsari da kuma shan la'akari da matsayinsa ba.
• A categorical sautin lokacin da sadarwa da manual ba a yarda.
• [Aukaka {ara zuwa ga shugaban da kai ne dauke unacceptable.

Head - ƙarƙashin

Features na category na da dangantaka tsaye daga sama zuwa kasa suna m, ta hanyar girka: tare da qarqashinsu kana bukatar ka gina dangantaka kamar yadda na so in yi kama da wani dangantaka da shugaban.

A yanayi na halin kirki da kuma m sauyin yanayi a cikin tawagar da aka ƙaddara da hali na shugaban wa ƙarƙashin.

The shugaban dole ne:

• jihãdi don ƙirƙirar wani cohesive tawagar neman cimma kowa a raga.
• Gano abubuwanda ke haifar da wahalar da suka taso wajen aiwatar da ayyukan kwararru;
• Don jawo hankalin ya kasance cikin umarnin zuwa umarnin na jagora wanda ba shi da izini
• Kimanta wajan cancanci a ƙarƙashinsu.
• dogara da abin da suke ƙarƙashinsu;
• gane kurakuranku;
• Daidai yana magana da duk ma'aikata.

Ba shi yiwuwa ga kai:

• Kula da halayen ma'aikaci;
• yi sharhi tare da wasu ƙasƙanci;
• Nuna ma'aikata cewa shugaban ba ya da halin da ake ciki.

Ma'aikaci - Ma'aikaci

Asalin ka'idodin da ake ciki game da shugabanci na dangantaka a kwance ita ce biye da ƙa'idar tausaswa, da gabatar da kanta a matsayin abokin aiki.

Ta hanyar ma'anar, sadarwa tsakanin abokan aiki ya kamata abokantaka, damu da daidai.

Ga wasu misalai na ka'idojin da suka halatta a matakin ma'aikatan ma'aikaci:

• Abokan kira da suna, saboda hanyar da za ta kirkiro dangantakar abokantaka ta hanyar sunan mutumin;
• murmushi kuma nuna halayyar abokantaka ga abokan aiki;
• Yi ƙoƙarin sauraron abokan aiki, kuma ba kawai kanka ba;
• Yi la'akari da kowane ma'aikaci a matsayin mutum;
• koma zuwa abokan aiki idan zai yiwu unbames;
• yi ƙoƙarin raba nauyi lokacin yin ayyukan gama gari;
• Kada ku ba da alkawuran da ba zai yiwu ba.

Moreari game da mafi mahimmancin ƙwarewar sadarwa na kasuwanci zaku koya daga bidiyon mai zuwa.