પરફ્યુમરી પ્રોડક્ટ્સ, કોઈપણ અન્ય પ્રોડક્ટની જેમ, પહેલેથી જ ખરીદીની હકીકત પર સંપાદનની શક્યતાને લગતા પ્રશ્નોનું કારણ બની શકે છે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, શેરીમાં સરેરાશ વ્યક્તિ તેના અધિકારો અને સૈદ્ધાંતિક તકને યાદ કરે છે અને આ મુદ્દાને વધુ ધ્યાન આપવાની વિચારણા સાથે યાદ રાખવામાં આવી શકશે નહીં કે આ બધા રિફંડપાત્ર નથી, કારણ કે ખરીદદાર પહેલેથી જ કરી શકે છે સમાન પરફ્યુમનો ઉપયોગ કરો. સમજવા માટે કે ખરીદેલી ખરીદીને રદ કરવાની તક છે કે નહીં, વર્તમાન કાયદાના દૃષ્ટિકોણથી આવા સંભાવના ધ્યાનમાં લો.
વળતર અથવા પરફ્યુમના વિનિમય માટે રિફંડ્સ
જેમ કે જાણીતું છે, ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર કાયદો, જે ખરીદીના ક્ષણથી બે અઠવાડિયામાં રિફંડ સૂચવે છે, ત્યાં અપવાદો છે - કહેવાતા નોન-રીટર્નબલ માલ - જેઓ સ્પષ્ટ કારણોસર પરત કરી શકાતા નથી. સૌથી સ્પષ્ટ ઉદાહરણ એ વ્યક્તિગત સ્વચ્છતા ઉત્પાદનો છે જે પરતપાત્ર નથી અથવા સૈદ્ધાંતિક રીતે પણ વિનિમય થાય છે. કમનસીબે, પરફ્યુમરી અને કોસ્મેટિક ઉત્પાદનો પણ ચિંતા કરે છે, તે તેને પાછું આપી શકાશે નહીં, અથવા બદલાશે નહીં કારણ કે વેચનારને ખાતરી નથી કે વોલ્યુમ અખંડ છે કે તમે કંઈપણ ઉમેરી નથી અથવા યોગ્ય સ્ટોરેજની શરતોનું ઉલ્લંઘન કર્યું નથી .
જો કે, આપણા દેશમાં ગ્રાહક અધિકારોનું રક્ષણ હજી પણ હાજર છે, તેથી નોન-રીટર્નબલ માલની સૂચિમાં એક મહત્વપૂર્ણ આરક્ષણ છે - જો બધું તેમની સાથે હોય તો જ તેઓ પરત કરી શકાતા નથી.
ખાતરી કરવા માટે સારાંશ કે પરફ્યુમ શરૂઆતમાં કંઈક ખોટું હતું - અને આત્માઓ પરત કરી શકાય છે, અને વિક્રેતાએ તેમને વિનિમય કરવો જોઈએ અથવા ખર્ચ માટે વળતર આપવું જોઈએ!
આમ, જો શૌચાલયનું પાણી ફક્ત ગમ્યું ન હોય, તો તમે સ્ટોર પર પાછા ફરવાનો પ્રયાસ કરી શકતા નથી. જો કે, કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહક જે તેમના અધિકારો જાણે છે તે સફળતાની રાહ જોઈ રહ્યું છે, અને આ તે માટે તે કારણો હોઈ શકે છે:
- શૌચાલયના પાણીનો શેલ્ફ જીવન તે ખરીદવામાં આવે તે પહેલાં સમાપ્ત થાય તે પહેલાં સમાપ્ત થાય છે - પુરાવાઓ પેકેજિંગની સેવા કરશે અને તપાસ કરશે, પોતાની અસંગતતાને સાબિત કરવાની જરૂર નથી;
- માલને ફરજિયાત માહિતી સાથે નથી, જેમ કે સમાન શેલ્ફ જીવન અથવા ઉત્પાદકની પદ્ધતિ અને એપ્લિકેશનની પદ્ધતિ - તે જ સમયે, સંબંધિત માહિતીના મૂળ ભાષાનું પ્રારંભિક અભાવ કાયદાને કારણે હોઈ શકે છે, પછી ભલે તે હોય કોઈપણ અન્ય ભાષામાં ઉપલબ્ધ;
- તમામ પ્રકારના લગ્ન - સ્પર્શ કરી શકે છે અને સીધા જ પરફ્યુમ, અને બોટલ;
- નમૂના વચ્ચેની વિસંગતતા - તમે ખોટા ઉત્પાદનને વેચ્યા છે તે હકીકત વિશે શંકા વ્યક્ત કરે છે.
ત્યાં એક મહત્વપૂર્ણ આરક્ષણ છે: જો વેચનાર સાબિત કરે છે કે તેણે તમને કેટલીક ખામીઓની હાજરી વિશે ચેતવણી આપી હતી અને આની પૃષ્ઠભૂમિ સામે પણ ડિસ્કાઉન્ટ પણ બનાવવી, તે કંઈપણ પરત કરવું શક્ય નથી. જો કે, આ સંજોગોમાં પણ ખરીદેલા આત્માઓની ઉપયોગીતાને પ્રભાવિત ન કરવી જોઈએ - જો તેમની પાસે ગધેડાની તાણ ગુમાવ્યા વિના થોડું સ્લોટ કવર હોય, તો આ એક છે, અને જો પ્રવાહી ખાલી બોટલમાંથી બહાર નીકળી જાય તો તે એક છે.
ખરીદેલા ટોઇલેટ વોટર અથવા તેના પેકેજીંગના સ્પષ્ટ ખામીઓના ગ્રાહક દ્વારા શોધના કિસ્સામાં, ખરીદદાર પાસે નીચેના વિકલ્પોમાંથી એકમાં તેના દાવાઓની સંતોષની માંગ કરવાનો અધિકાર છે:
- માલને બદલીને - ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત બોટલને બદલે, તમને બરાબર તે જ આપવામાં આવે છે, તે જ બ્રાન્ડ, પ્રકાર અને વોલ્યુમ, પરંતુ કોઈપણ સરચાર્જ વિના પહેલાથી ગુણવત્તા છે;
- પુનરાવર્તન સાથે ફેરબદલ - વળતર પક્ષના સરચાર્જ સાથે અનુક્રમે અન્ય બ્રાન્ડ અથવા વોલ્યુમનું ઉત્પાદન જારી કરવામાં આવે છે, જે તેના પરિચય વિના ગેરકાનૂની લાભમાં રહેશે;
- ભાવ ઘટાડો - જો તમે હજી પણ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવા માટે તૈયાર છો, પરંતુ તે ખરેખર પૂરતી અપેક્ષાઓ પૂરી કરતું નથી, તો તમે પેઇડ મનીના ભાગના વળતરની માંગ કરી શકો છો, કારણ કે ખરીદનારને નુકસાન થયું છે;
- નાણાંની રીટર્ન - ગ્રાહક પાસેથી ખરીદી મૂલ્યની કુલ રકમના વળતર સિવાય, ગ્રાહક પાસેથી કોઈપણ વળતરનો ઇનકાર કરે છે, પરંતુ તે ખરીદેલું હોવું આવશ્યક છે.
કાર્યપદ્ધતિ
ઘરે આવો અને સ્પષ્ટ અસંગતતા શોધી કાઢો, દુકાનમાં પાછા જાઓ, ફેક્ટરી પેકેજિંગમાં પરફ્યુમ લઈ જાઓ, ચેક અને પાસપોર્ટ કરો. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, વેચનારને કૌભાંડો અને કાર્યવાહીની જરૂર નથી, ખાસ કરીને જો તે જુએ છે કે તમારી ફરિયાદ ખરેખર માન્ય છે. આવી પરિસ્થિતિમાં, ખાસ કરીને જો માલ ખર્ચાળ નથી, તો સ્ટોરમાં, ઉપરોક્ત વિકલ્પોમાંથી એકને મળશે અને ઑફર કરશે: બોટલને બદલવામાં આવશે, સંપૂર્ણ રકમ અથવા ભાગ નુકસાન માટે ડિસ્કાઉન્ટના રૂપમાં પરત કરવામાં આવશે.
નાના આઉટલેટ્સમાં, આ વિકલ્પ પણ શક્ય છે, જેમાં એક્સચેન્જની કોઈ જરૂર નથી, ત્યાં ફક્ત કોઈ જ નહીં, જ્યારે ગ્રાહક સમસ્યાને ઉકેલવા માટે ફક્ત આ રીતે જ રહે છે.
કોઈપણ ટ્રેડિંગ પોઇન્ટના કર્મચારીઓને નવી રસીદની ઓછામાં ઓછી અંદાજિત તારીખોને જાણવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે - જો તમે અમારા ભાગની રાહ જોતા હો તો તેઓ વિનિમયની ઇચ્છાને જપ્ત કરી શકે છે.
તે થાય છે કે આવું વિક્રેતા સ્પષ્ટ રીતે તેની ખોટી માન્યતાને ઓળખવા માંગતા નથી - કેટલાક કિસ્સાઓમાં તે સહકાર આપવા માટે તેની અનિચ્છા પણ દલીલ કરે છે. આ પરિસ્થિતિમાં, તમારે દસ્તાવેજીકરણનું સંકલન કરવું પડશે, એટલે કે, એક લેખિત દાવા, અમે નીચે વધુ વિગતવાર વાત કરીશું. લેબલની સમાવિષ્ટોની સામગ્રીને પડકારતી વખતે, સ્ટોર બંને પરીક્ષા આપી શકે છે જે તમારા બોટલમાં અથવા અન્યમાં પરફ્યુમ નક્કી કરશે કે નહીં. જો વેચનાર ટ્રેડિંગ નેટવર્ક દળો દ્વારા પરીક્ષા આપે છે, તો તમારે એવી રસીદ પૂરી પાડવી આવશ્યક છે કે તમે તેના સંશોધન માટે માલ પાછા ફર્યા છે. જો તમારે તમારી પરીક્ષા કરવી જોઈએ, તો દાવા પણ તરત જ લખાઈ છે.
પ્રક્રિયાની શરતો
મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, નાના માલનો પરત ફરવાથી ઘણા બધા કામનું પ્રતિનિધિત્વ કરતું નથી - વેચનાર પોતાને મળવા જાય છે, ફ્લેટ પ્લેસમાં કૌભાંડને ફુગ્ગા કરવા માંગતા નથી, અને નાણાં પરત કરે છે અથવા બિનજરૂરી દસ્તાવેજીકરણ અને લાંબા સમય સુધી ચાલતી રાહત વિના આત્માને બદલી દે છે. જો કે, ખર્ચાળ શૌચાલયના પાણીના કિસ્સામાં, તમારી અપીલના સાર સાથે સંપૂર્ણપણે સંમત થાય છે, તે તરત જ તેની આવશ્યકતાઓને સંતોષવાનો અધિકાર ધરાવે છે - આ કાયદા દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવે છે. આ તે કેવી રીતે થાય છે.
- સંપૂર્ણ ખર્ચ અથવા ડિસ્કાઉન્ટ પરત. કાયદો વેચનારને દાવાની તારીખથી 10 દિવસનો સમયગાળો આપે છે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે દસ્તાવેજી નોંધણી વિના, આ કેસ ખૂબ જ લાંબો સમય સુધી પહોંચી શકે છે, અને તમારા અસંતોષમાં તમારી સાથે સંમત થતી કેશિયર્સ, તમારે એક દસ્તાવેજી સમજૂતીની જરૂર છે કેમ કે તેઓ તમને પૈસા પાછા કેમ આપે છે. જો ખરીદદારે તરત જ દાવો લખ્યો હોય, અને તે દસ્તાવેજમાં ઉલ્લેખિત તારીખના 10 દિવસ પછી તમામ નિયમોમાં બનાવવામાં આવ્યો હતો, તે વધુ નિર્ણાયક પગલા લેવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર ધરાવે છે.
- વિનિમય આ કિસ્સામાં, કાયદો રિપ્લેસમેન્ટ માટે સંપૂર્ણ સમાન ઉત્પાદન અથવા તમે જે રીતે સંમત થયા તેના માટે અલગ નથી - કૅલેન્ડર સપ્તાહ દરમિયાન તમારા અધિકારોનું પુનર્સ્થાપન કરવું જોઈએ. તે જ સમયે, કાયદો દુકાનો માટે એન્ટ્રી બનાવે છે, તે અનુભૂતિ કરે છે કે ગેરહાજર ઉત્પાદનોની કેટલીક પ્રજાતિઓને આવા શબ્દ પર મૂકી શકાતી નથી, તેથી જો તમને કોઈ ઉત્પાદન નથી હોવાની કોઈ વેરહાઉસ નથી, તો રાહ જોવી એક મહિના માટે કાનૂની રહેશે . કેટલાક કિસ્સાઓમાં, કાર્યવાહી દરમિયાન, લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી સમય પણ ઓળખી શકાય છે જો ખરીદી હાર્ડ-થી પહોંચવા અથવા દૂરસ્થ પ્રદેશમાં ક્યાંક કરવામાં આવી હતી.
નિષ્ફળતા સાથે શું કરવું?
જો વેચનાર કોઈ પણ પ્રકારની સમસ્યાને હલ કરવા માટે તૈયાર ન હોય અને માલ બદલવા માંગતો નથી, અથવા પૈસા પાછા આપવા માંગતા નથી અને પોતાના ખર્ચ માટે પરીક્ષા પર ખરીદી મોકલી શકતા નથી, તો તેને દાવો લખવો પડશે - તે એક દસ્તાવેજી પુષ્ટિ હશે સ્ટોર અને ક્લાયન્ટ વચ્ચેની વિસંગતતા. તે મોટાભાગના દસ્તાવેજો માટે માનક અનુસાર લખાયેલું છે. યોજના: જમણી બાજુએ એડ્રેસિઅન અને અરજદાર વિશેની માહિતી સાથે ટોપી છે, અને તેના હેઠળ - દાવાની સાર અને સમસ્યાને હલ કરવાની પ્રાધાન્યવાળી પદ્ધતિ. જો તમે તમારી સાથે દલીલ કરો છો અને અનિચ્છનીય રીતે નારાજ છો, તો કિસ્સામાં શું થયું તે નક્કી કરો, પરંતુ બિનજરૂરી લાગણીઓ વિના - દસ્તાવેજીકરણની સૂકી ભાષા. સ્પષ્ટ કરવા માટે ખાતરી કરો કે, તમે જે વાક્યનો ઉપયોગ કરો છો તે તમે જે વળતર ઇચ્છો છો - માલને બદલવું કે નહીં, અથવા પૈસા પાછા આપવું, ડિસ્કાઉન્ટ મેળવવું કે નહીં. વર્તમાન નંબર અને તમારા પોતાના હસ્તાક્ષરને પ્રભાવિત કરવાની ખાતરી કરો.
કાગળને બે નકલોમાં સંકલિત કરવામાં આવે છે, કારણ કે તેમાંના એક પ્રતિવાદીને છોડી દેશે - તે નાણાકીય નિવેદનો માટે જરૂરી હોઈ શકે છે. જો તે દાવો કરવા આવ્યો હોય, તો ગ્રાહક ઘટકમાં એક ચિહ્ન હોવું જોઈએ જે વેચનાર તેને જોયો. આદર્શ રીતે, તે સ્ટેમ્પ સ્ટોર, દાવાની રસીદની તારીખ અને કોઈ પણ માહિતીને કોણે બરાબર હલ કરી તે વિશેની કોઈપણ માહિતી હોવી જોઈએ.
ઉપર જણાવ્યા મુજબ, સમસ્યાને હલ કરવા માટેના અસ્તિત્વના નિયમો દસ દિવસ માટે પ્રદાન કરવામાં આવે છે - હેડરમાં, ખરીદનાર તેના પોતાના સંપર્કોને છોડી દે છે જેના માટે સ્ટોર નુકસાની તરફેણમાં તેના સકારાત્મક ઉકેલ પર અહેવાલ આપી શકે છે. જો કે, વિક્રેતા તમારા પ્રસારને ગેરવાજબી માનવામાં આવે છે અને ફાળવેલ સમયરેખાને વળતર આપવા અથવા અવગણવા માટે ઇનકાર કરે છે અને અસંતુષ્ટ ક્લાયંટ વિશે "ભૂલી જાવ".
આ પરિસ્થિતિમાં, ગ્રાહક કે જેની પાસે સ્ટેમ્પ અને રિસેપ્શન તારીખ સાથે "ઓવરડ્યુ" કૉપિરાઇટ દાવા છે, તેને રોપોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે અથવા કોર્ટમાં પણ જતો હતો.
પરફ્યુમ સાથેની પરિસ્થિતિમાં આવા ક્રાંતિકારી પગલાંની શક્યતા ઘણીવાર શંકાસ્પદ છે, પરંતુ કુલ ખરીદીની રકમ ખૂબ મોટી થઈ ગઈ છે, તો તે જાણવા માટે ઉપયોગી થશે કે ત્યાં ટ્રાયલ વિકલ્પ છે.
પરફ્યુમ કેવી રીતે પાછું આપવું, વિડિઓમાં જુઓ.