O desenvolvemento da esfera turística, a popularización e a accesibilidade das viaxes tanto no país como no estranxeiro levaron á aparición da necesidade de especialistas que poden organizar unha estancia segura e cómoda para persoas con diferentes solicitudes e orzamentos. Hoxe imos contarvos que especialidades, dun xeito ou outro relacionado co turismo, existen onde pode aprender a profesión seleccionada e cales son os requisitos que se presentan aos solicitantes para estas prazas.
Peculiaridades
A descrición do traballo dunha das principais axencias de viaxes adoita ser así: un especialista está involucrado na reserva de aeronaves e billetes de ferrocarril, outro - rexistro de visados e seguros, o terceiro acepta os clientes, preséntanos visitas, fala sobre as especificidades do documento viaxar a un ou outro país. Moitas veces, un comerciante que é responsable da publicidade tamén está presente na empresa, interactúa cos medios, promove o produto nas redes sociais.
As pequenas empresas, por regra xeral, non manteñen o gran persoal de especialistas, e isto significa que todas as responsabilidades anteriores realizan 1-2 empregados.
Tamén traballo no campo do turismo inclúe:
- Formación da base dos clientes habituais;
- Coñecemento das características das rutas, as particularidades dos hoteis no país elixido;
- Reservar cuartos de hotel;
- mapear a ruta ao seguinte, óptimo para un cliente en particular;
- Preparación dun paquete de documentos para a entrada nun Estado estranxeiro;
- Asistencia na resolución de conflitos e disputas no lugar de chegada.
O especialista en viaxes debe ser legalmente aforro, posúen un excelente coñecemento sobre aqueles lugares onde a súa compañía envía turistas (a mellor tempada de viaxes, atraccións, cociña, hoteis, etc.).
Profesión de pros e contras
Agora imos descubrir cales son as vantaxes e desvantaxes do traballo no turismo.
Vantaxes.
- Obteña un traballo moi xusto .. Hai moitas especialidades nesta área, algúns deles requiren só coñecemento dunha lingua estranxeira, e ás veces pode atopar un lugar e non hai educación especial, habilidades ou experiencia especiais.
- Se a viaxe é a túa paixón, Ese traballo nesta área abrirase para ti grandes perspectivas, xa que algunhas das profesións están directamente relacionadas con viaxes frecuentes tanto dentro do país como no estranxeiro.
- En conexión co desenvolvemento do turismo, aparecen todas as novas empresas e instrucións, desenvolven rutas interesantes. .. Polo tanto, esta esfera será sempre relevante e, polo tanto, os expertos estarán en demanda.
- Podes traballar en ti mesmo .. Tendo o coñecemento e as habilidades necesarias, é posible comezar a gañar como un axente de viaxes independente (por exemplo, billetes de libros a través de Internet e cargar a Comisión para os seus servizos) ou unha guía privada con rutas desenvolvidas persoalmente.
Por suposto, en calquera mel de barril hai unha culler de diversión. Considere as deficiencias da profesión.
- É necesario aprender unha lingua estranxeira, Polo menos un é inglés.
- A carreira pode "parar" Dado que está un pouco claro, o documento pode "ervily", por exemplo, un xestor de turismo, unha xira turnkey, a menos que abre a súa propia empresa.
- Necesidade de posuír Preto de características persoais: Para poder amar en contacto con persoas, ten unha aparencia presentable, falando amigable e competente, para ser erudita. Non todas as persoas poden ser un "espazos" de todas estas calidades positivas.
- O salario do especialista non é demasiado alto, Ademais, depende directamente do número de produtos turísticos realizados, que está influenciado pola estacionalidade, os cambios no réxime visual dos estados estranxeiros, o custo dos voos, etc.
- Alto nivel de estrés .. As situacións imprevistas que moitas veces xorden de turistas no estranxeiro requiren unha intervención especializada: pode necesitar axuda cos documentos, resolvendo problemas controvertidos no hotel, resolvendo problemas cos transportistas. Todo isto non pode non ser renunciado a un grao ou outro, polo tanto, a persoa que elixiu a profesión no campo do turismo debe ter moita resistencia ao estrés e extracto.
Lista de especialidades turísticas
É hora de familiarizarse coa variedade de profesións, dun xeito ou outro relacionado coa viaxe.Operador turístico
Inmediatamente queremos facer unha reserva que o operador turístico pode ser chamado directamente unha empresa, que proporciona un paquete de servizos para turistas ou o seu representante, é dicir, un especialista específico desta empresa. Para que o cliente estea satisfeito coa viaxe, o operador recomendou a amigos e coñecidos, e máis tarde aproveitou os seus servizos de novo, hai toda unha rede de contactos: con transportistas, con hoteis, centros de visados, excursións, etc. O resultado desta cooperación está totalmente equipado cun produto turístico.
¿Que é necesario do operador turístico? Planificación e mapeamento dun programa de viaxe, o cálculo do custo final do billete, a reserva de billetes e salas no hotel (a petición do cliente), rexistro de visado e seguro. Co fin de desenvolver o seu propio negocio, o operador turístico está involucrado en publicidade e promoción, establece contactos con novas axencias de viaxes, buscando ofertas vantaxosas.
Non confunda a profesión do operador turístico e do axente de viaxes. A principal diferenza é que o operador está involucrado no desenvolvemento e formación de viaxes e é responsable deles, eo axente é un intermediario, revendeu unha xira preparada formada polo operador turístico. O límite da súa responsabilidade adoita estar limitado á disposición adecuada de información completa sobre as condicións de viaxe, dereitos e deberes dos turistas, terceiros, así como o pagamento oportuno do operador turístico.
Guía
Este é o chamado caso especial dunha guía de especialidade máis extensa. A guía conduce a un grupo de turistas nunha determinada ruta ou atraccións e só conta con ela .. O tempo establecido na excursión, como regra, non supera unhas horas, despois de que a guía ou leva o próximo grupo e de novo o leva nesta ruta, ou termina a súa xornada laboral.
A guía ten máis Extensa gama de responsabilidades. Acompáñalle o encomendado polo Turgroup, mostrándolle aos participantes das atraccións da cidade ou ao país no seu conxunto, levalos a restaurantes e compras, conta interesantes feitos históricos, desenvolve novas rutas emocionantes. Ao mesmo tempo, monitorea a comodidade dos participantes do grupo, así como a observancia da disciplina e as regras de atopar nun lugar en particular.
A guía pode traballar tanto nun turbio ou axencia e en privado. Guía de traballo: museo, galería de arte ou calquera outro obxecto, interesante para os turistas.
Administrador de hotel
Este é un especialista en empresas de hotel, cuxas obrigacións inclúen aloxamento de invitados e garantindo unha estadía cómoda. Ademais, o administrador do hotel debería:
- Rexistra o cliente, para garantir a entrega da súa equipaxe no número proporcionado, explicar as regras de comportamento no hotel, contar sobre servizos adicionais, dar as claves para entregar a correspondencia recibida;
- Manter contabilizar todos os números, saber cal deles está ocupado, e que son gratuítos, liberalos baixo demanda;
- Asegúrese de que a preparación da sala para recibir invitados controlando o persoal do servizo (para asegurar que as empregadas sexan limpadas no tempo, a cama cambiou de cama, as toallas, etc.);
- Asegurar o traballo de todos os sistemas e instrumentos (lámpadas, televisión, internet, abastecemento de auga, augas residuais) coa axuda de especialistas relevantes;
- Siga o pago puntual dos números;
- Estar preparado para responder a preguntas dos invitados sobre a súa competencia profesional (onde pode cear, onde ir á noite, etc.), chama a un taxi a petición do convidado.
Xerente de Turismo
O director de turismo chámase especialista comprometido en viaxar. É o que axuda ao turista a decidir sobre a seguinte ruta: país, cidade, atraccións. Asume plenamente o deseño da documentación, a compra de billetes, reserva de cuartos de hotel, a organización de excursións.
Estes especialistas están sempre na demanda en grandes axencias de viaxes e operadores turísticos.
Organizador Ocio
Unha persoa que organiza eventos festivos pode traballar en centros de compras e de entretemento ou establecementos turísticos. Debe:
- desenvolver un guión;
- Colla os actores sobre o papel;
- Atopar un lugar para manter unhas vacacións;
- Organízaa correctamente;
- Para asumir plenamente a responsabilidade do evento principal.
O especialista que elixiu unha carreira neste campo debería ser sociable e positivo, posúen as habilidades organizativas, para ser un bo orador, poder traballar e adorar traballar no equipo.
Animador
Os deberes do animador inclúen a atracción da atención das persoas e a súa diversión, pero dependendo da esfera do seu traballo, Entrega-los son de diferentes xeitos.
- Animadores en centros comerciais Están implicados na publicidade de calquera produto ou servizo, invitar aos clientes a visitar unha tenda específica, participar en accións, lotería, venda. Como regra xeral, póñense en traxes brillantes de heroes de conto de fadas, distribúense aos visitantes do centro comercial e folletos publicitarios.
- Animadores festivos Organizar varios concursos, xogar escenas divertidas, bailar e cantar.
- Animadores Hoteis no Resort Está deseñado para proporcionar o lecer para os hóspedes: cumpren o papel do instrutor de carga da mañá, organizan eventos de xogos, danza, concursos.
Xerente de Cloumurismo
Unha profesión completamente nova, "profesión do futuro". No ámbito das obrigacións do xestor de turismo espacial incluído Desenvolvemento de programas para visitar o próximo mes de vista, e despois - complexos orbitales e outras instalacións espaciais.
Este especialista debe estar moi construído na área de todo o que se refire ao espazo, poder transmitir de forma competente e claramente á información do cliente sobre todos os riscos posibles da súa estancia alí, deberes, regras de comportamento, etc.
Especialista en servizo ao cliente
Lugar de traballo deste especialista é unha empresa turística. Responsabilidades:
- Procesamento de solicitudes entrantes dos clientes, resolvendo os seus problemas;
- organización dunha cómoda estancia no lugar de descanso;
- Consultoría de clientes por servizos prestados.
Un especialista en servizo ao cliente debe ter unha realidade duradeira e ser capaz de tomar decisións efectivas rápidamente despois de analizar a situación que xurdiu. Os seus profesionais serán a cortesía, o non conflito, o tacto, a capacidade de levar a negociacións telefónicas.
Especialista en Sanatorio-Resort Business
Especialista no caso de Sanatorio-Resort requirido:
- analizar e avaliar as actividades do Resort;
- coñecer o programa estatal no campo do turismo;
- supervisar a observancia dos requisitos nacionais nas organizacións sanatorium-resort;
- Estudar a práctica doutras institucións similares, introducir o máis exitoso deles.
Guía-Translator
As áreas de turismo internacional son cada vez máis accesibles e, baixo demanda, algúns países aínda que necesitan unha visa para a entrada. Moitos viaxeiros prefiren chegar a un Estado estranxeiro para familiarizarse cos seus valores culturais, pero a ignorancia das linguas pode converterse nun obstáculo para visitar excursións. A guía do tradutor é exactamente a persoa que axudará nesta situación.
Nas súas funcións incluídas Unha visita a lugares interesantes xunto cun tourgroup e unha historia sobre as atraccións, a vida e a historia do país, as cidades ou unha ubicación específica nunha lingua nativa para os turistas. Ademais, a guía é responsable de organizar a viaxe do grupo, para a seguridade de cada un dos seus membros, a solución de problemas emerxentes.
Requisitos
Considere os requisitos básicos para un especialista que escolleu unha carreira no turismo. Debe:
- Coñeza a lexislación turística da Federación Rusa, así como as normas legais e éticas de comportamento en países estranxeiros;
- falar inglés ou noutra lingua necesaria para estar no estranxeiro, especialmente se as viaxes de negocios están asociadas a viaxes frecuentes a un país específico;
- Sexa sociable, poder convencer, atraer clientes;
- ser capaz de conflitos suaves;
- organizarse, ter a capacidade de resolver simultaneamente varias tarefas;
- Non teña medo á aparición de situacións imprevistas, poder resolvelas "On the Fly", impiden a súa posibles aparencia.
Educación
Podes aprender dun especialista no campo do turismo nunha escola técnica ou universidade ao elixir a dirección "Turismo". Para obter educación especial secundaria en base a 11 clases, nin sequera é necesario realizar un exame. A duración da formación en compartimento a tempo completo é de 2 anos, en Absentee - 2 anos e 10 meses.
Despois de recibir un diploma, un graduado de Wained para elixir: Ir a traballar nunha especialidade ou seguir aprendendo nunha institución educativa máis alta. Inscrito na Universidade á Dirección de Formación relacionada coas actividades do turismo, o graduado da facultade transferirase a 2 curso, reducindo o termo para a educación superior. Formación en Absentia, pode combinar o estudo con actividades laborais no campo do turismo.
Para unha guía, unha guía, un animador, unha educación especial non é necesaria en todo, será suficiente para os cursos introdutorios, de acordo cos resultados dos que se emitirá o certificado, o que confirmará a dispoñibilidade do solicitante as habilidades necesarias e coñecemento.