Tá go leor foilseachán agus taighde ar an ábhar, cad iad na tréithe ba chóir a bheith ar an díoltóir. Is carachtar teibí iad cuid acu - scríobhann siad faoi idéalach, agus in aon ghairm níl aon duine oiriúnach ann, ós rud é go bhfuil foirfeacht samhailteach ag duine de réir foirfeachta samhailteach. Tá foilseacháin eolaíochta-chruthach ann a roinneann an díoltóir agus an díoltóir-sainchomhairleoir, ach tá cáilíochtaí gairmiúla agus pearsanta gan athrú le haghaidh fráma maith ina n-áit, an bhfuil cáilíochtaí bainisteoir díolacháin rathúil nó duine taobh thiar de chuntar siopa grósaera beag .
Cad é an díoltóir a bheadh ann?
Ag glacadh le post, déanann bainistíocht an phointe trádála measúnú ar cháilíocht an díoltóra atá leagtha amach sa atosú, agus ansin déanann sé staidéar cúramach ar cháilíochtaí gnó diúltacha agus dearfacha a thaispeántar sa phróiseas chun táirge nó seirbhís a chur i bhfeidhm.
Tá roinnt critéir ann a bhfuil oibrí a d'fhéadfadh a bheith rathúil ina áit sa Roinn Pearsanra nó san agallamh leis an bhfostóir, atá ina áit.
Ní fhéadfaidh fear nó bean, in aois óg nó aibí, na cáilíochtaí go léir atá liostaithe ar an liosta ar théama an realizer táirge foirfe, ach ag an am céanna a bheith ina dhíoltóir deas maith, ionas go mbeidh daoine le teacht air . Ach tá difríocht shuntasach sna cáilíochtaí go gcaithfidh an cúntóir díolacháin i siopa speisialaithe a bheith acu, bainisteoir díolacháin i gcuideachta mhór agus duine i stalla, taobh thiar den gcuntar, in aice leis na seilfeanna le hearraí.
- Sa chéad chás, tá gá le heolas áirithe sa limistéar roghnaithe agus sa mhéid sin go bhfuil dearcadh go hindíreach aige i leith, an cumas a mholadh ón raon atá ar fáil cheana féin agus an gá atá le ceannach nach bhfuil ag iomaitheoirí. Ní fráma an-inniúil é an díoltóir an comhairleora, má fhéachann sé ar an fonn foghlama, cuimhne mhaith, an cumas teanga choiteann a aimsiú go tapa le daoine ón taobh amuigh agus a gcuid smaointe a chur in iúl go soiléir i bhfoirm inacmhainne.
- Ón mbainisteoir díolacháin, tá sraith eile de cháilíochtaí gairmiúla de dhíth ort - ní mór duit nascleanúint a dhéanamh go tapaidh sa chás agus i riachtanais an chliaint, chun teicnící ciontaithe ó bhéal agus fiú mimic a bheith agat, a bheith ina sraith iomlán eolais faoi an táirge atá á chur i bhfeidhm agus in ann aghaidh a thabhairt ar theipeanna cinntitheacha fiú.
- Ba chóir go mbeadh an díoltóir don chuntar in ann feistí speisialta a láimhseáil, atá éasca dul i dteagmháil le ceannaitheoirí, oibriú leis an bpoitéinseal atá ar fáil, na scileanna a choinneáil chun comhrá a choinneáil le daoine d'aois ar bith. Ón achomharc, cairdiúlacht, an cumas a dhéanamh roinnt cásanna ag brath go comhuaineach ar líon na gcustaiméirí rialta, bunaithe ar ar féidir leat a ordú an méid is gá na táirgí nó na n-earraí.
Go minic, ní bhíonn daoine ar an gcéad amharc ag a bhfuil na cáilíochtaí riachtanacha mí-oiriúnach le haghaidh gairme den sórt sin. , Agus iallach a bheith ag obair (mar gheall ar an easpa iarratasóirí agus an gá le leanúint ar aghaidh le hobair) ina n-áit. Is é an conclúid ón bpatrún aisteach seo ná ceann amháin - is gá meastóireacht a dhéanamh ar fholláine infheicthe, ach is pearsantacht duine é sin go léir.
Is féidir le cáilíochtaí dearfacha ceannaitheoirí a scanrú (inniúlacht, úinéireacht téarmaí speisialta), agus iad siúd a bhfuil an chuma air go bhfuil sé diúltach (meon gasta, mothúchán), ar a mhalairt, a bheith áisiúil.
Liosta de na cáilíochtaí riachtanacha
Go minic, tá daoine níos toilteanaí dul isteach i siopa beag, atá suite in aice leis an ollmhargadh ollmhór, le do thoil na tograí measartha a chuirfeadh orthu an t-assortment ollmhór. Agus is é an chúis atá leis seo ná an drogall a chur ar wander ar chathaoireacha siopadóireachta, ach sa díoltóir a sheasann taobh thiar den chuntar. Tá ceannaitheoirí ag teacht chun é, mheall an teagmhasach atá ag teacht i gcónaí, ní mheall an t-assortment, cé mhéad inniúlachta, luas an imoibrithe agus an modh cumarsáide.
Sábháltar na príomhriachtanais d'aon duine díreach mar atá diúltach ginearálta, atá bunúsach i ndroch-realizer seirbhísí nó táirgí, atá soiléir nach bhfuil ina áit:
- sociability ina bhfuil sé tábhachtach gan tacú leis an gcomhrá fada-theorannú, agus an cumas comhrá gearr a cheangal agus éisteacht leis an gcliant;
- seilbh urlabhra, an cumas a n-argóintí a cheangal go soiléir agus a nascadh i bhfabhar an raoin bheartaithe;
- gníomhaíocht mheasartha - aird ní hamháin don cheannaitheoir fiúntach cheana féin, ach freisin le poitéinseal, agus mar sin chun an dara deis a bhaint amach, gan an chéad cheann a chailliúint;
- Saoil agus béasaíocht i gcomhiomlán le foighne agus composure, dea-bhéasa;
- An cumas caidrimh a chruthú le custaiméirí rialta - gan cuimhneamh ar chuid den fhaisnéis agus de na daoine, is féidir go mbeidh gá acu le gnó rathúil;
- Ceadóidh an fhreagracht agus an disciplín gan custaiméirí a chailleadh - má tá an pointe oscailte in am, agus má dhéantar gealltanais an droichid, cuirtear an t-iontaobhas ceannaigh ar fáil, chomh maith le dearcadh dearfach an fhostóra.
Is minic a bhíonn an rud is mó ar an liosta réamhshocraithe seo ina dhiaidh sin. Is breá leis an díoltóir seo a chuid oibre nach bhfuil an oiread sin de bharr earraí ábhartha (is minic nach é seo an argóint is suntasaí, go háirithe iad siúd nach n-úsáidtear chun an ceannaitheoir a mheabhlaireacht). Is é an toradh a bhíonn ar ghairm ná mothúcháin láidre dóibh siúd a oibríonn ar an ngairm - tugann cáilíochtaí pearsanta áirithe ceint tiomána, pléisiúr ó gach idirbheart, gach cliant dúshláin.
Is é an spreagadh sin an príomh-eochair do rath i ngach cás, ní hamháin sa duilleog.
An duine féin
Braitheann go leor ar phearsantacht duine a dhéanann an próiseas díola. A chumas a cheilt le giúmar olc, a léiriú cúirtéis ó chroí, ní fuar, dleacht, cumarsáid a dhéanamh go cothrom le daoine taitneamhach agus míthaitneamhach.
Féinfhorbairt agus eolas nua a fháil, is féidir leis an iomláine úinéireachta faisnéise ina réimse an cliant a bhrú má thaispeántar iad. Is minic a athraíonn an chaint, a cuireadh ar aghaidh le téarmaí agus uimhreacha, féin-scrúdú, barr feabhais taispeántais, le mothú neamhshuim ón idirghabhálaí. Tá téarmaí corplánacha tábhachtach, tacttach, fionraí i rogha na sainmhínithe, easpa léirithe coitianta, blas sainráite.
Is iomaí duine a thaitníonn leis nuair a bhíonn an díoltóir cóirithe go maith nó coinníonn sé a stíl féin fiú in éide glan. Is iad seo na cáilíochtaí pearsanta a bhfuil daoine dírithe ar phointe trádála a roghnú.
Gairmí
Déanann an fostóir meastóireacht ar phíosa scannáin dá n-oiriúnacht ghairmiúil. Ach amháin Braitheann cáilíochtaí gnó ar raon feidhme an iarratais, a leitheadúlacht nó a theorainn. Is é an díoltóir bláthanna go leor chun scileanna bláthanna féin a bheith agat, a bhfuil na riachtanais ghinearálta agus na scileanna, eolas faoin táirge atá á chur i bhfeidhm.
Ba chóir go mbeadh aithne ag an mbainisteoir cuideachta mhór, i dtuairim na saineolaithe, an tsíceolaíocht agus an tsícéitíopaí custaiméirí a chinneadh , Foghlaim ní hamháin ar an margadh do chuideachta féin, ach freisin ar an staid in iomaitheoirí, a bheith in ann a mhaíomh do dhearcadh. Tá sé dodhéanta mura bhfuil aon fhoirmiú, níl cláir oiliúna breise críochnaithe agus ní dhéantar féin-staidéar leanúnach.
Bíonn sé ar siúl oiliúint speisialta i síceolaíocht, úinéireacht féin-mhuinín, a fhios conas a bheith ag obair i bhfoireann, a fhios ar an aghaidh idir buanseasmhacht agus arrogance, ag cosaint a dhearcadh.
Conas bloc a dhéanamh san achoimre?
Ní hamháin go bhfuil lámhleabhair achoimre speisialta, ach freisin dírithe ar dhearthóirí ar líne ar an ngá atá ann cheana agus is féidir leat cur síos speisialta nó uilíoch a thiomsú.
Is é an rud is mó ná é a tharlú chun íomhá idéalach a chruthú, ós rud é go bhfuil a fhios ag gach fostóir go maith go bhfuil na díoltóirí idéalach i saol fíor beagnach le chéile.
Déan cur síos ar na cáilíochtaí dearfacha go mion, argóint an cheist mar gheall ar an MUTE cén fáth ba chóir duit tosaíocht a thabhairt d'iarrthóirí eile ar an liosta d'iarratasóirí. Ach ná déan dearmad diúltach, mionaoiseach, coitianta a chur leis an gcuid is mó daoine (gan freagracht a dhéanamh tar éis dúiseacht, iolrú nó éadulaingt go neamh-chruinneas a mhúscailt) chun infheictheacht féin-chriticiúil a chruthú agus tuiscint a fháil ar áititheacht.
