Gearfetting - "Business Card" fan elke arbeider. Meastentiids, it is fan him dat de kunde fan 'e holle fan it bedriuw en in kandidaat foar de posysje begjint. Hoe kinne jo flaters en patroanen foarkomme by it meitsjen fan in gearfetting fan in klanttsjinstbehearder, meitsje it ynformatyf en ynteressant foar in potensjele wurkjouwer?
Struktuer
Wa is sa'n kliïntbehearder? Dit is in spesjalist dat besikers oan it bedriuw adviseare yn termen fan 'e funksjes fan produkten of tsjinsten oanbean, mei it each op har fierdere ferkeap. Wy kinne dat sizze De kliïntbehearder is it "gesicht" fan it bedriuw, út 'e juste yntsjinjen wêrfan't syn wolfeart en winst hinget. It is hy dy't de kliïnt stream kin bedriigje, en preke klanten te skrikken mei syn ynkompetinsje as in net akseptabele hâlding. De wurkjouwer moat noch by it poadium fan ynterviews wêze "om" kandidaten te draaien dy't net de nedige wichtige feardigens en persoanlike funksjes hawwe.
Betink de offisjele taken fan 'e kliïntbehearder:
- In analyze liede fan it doelgroep fan it bedriuw, identifisearjende behoeften;
- Untwikkeling en ymplemintaasje fan metoaden foar it finen fan nije klanten;
- In kompetint petear foar petearen tekenje mei in potinsjele klant;
- Fierdere relaasje foarsizze mei de klant, syn mooglikheden (ynklusyf materiaal);
- Organisaasje fan ûnderhannelingen op hegere nivo's fan behear (yn gefal fan sa'n need), tarieding fan dokuminten;
- wurkje mei beswieren;
- konklúzje fan kontrakten;
- goede relaasjes behâlde mei reguliere klanten, de ûntwikkeling fan spesjale oanbiedingen (koartingen, oandielen);
- Formaasje en ûnderhâld fan 'e kliïntenbasis;
- Analyse fan it wurk fan konkurrearende bedriuwen.
Litte wy no prate oer de nedige persoanlike kwaliteiten:
- inisjatyf, aktiviteit, mooglikheid om ynformaasje te analysearjen;
- Leafde foar it krijen fan nije kennis, stribjen nei konstante selsferbettering;
- hege graad fan effisjinsje;
- reewilligens om te reagearjen foar de besluten makke;
- goed-ynsteld spraak;
- heech nivo fan selsdissipline;
- maatskiplikheid en fermogen om by in kliïnt te wêzen "op deselde golf";
- Konstante winsk om de profitabiliteit fan it bedriuw en har eigen fertsjinsten te ferheegjen;
- de mooglikheid om yn stepiness te wurkjen;
- Fokus op it lêste resultaat;
- Optimistyske werjefte fan 'e wrâld, ferset tsjin eksterne stressfaktoaren;
- selsbetrouwen (yn goed sin, betiizje net mei arrogânsje).
Regels skriuwe
Kompetinte gearfettingen foar de posysje fan kliïntbehearder befettet ferskate haadblokken. Beskôgje se yn oarder.Persoanlike ynformaasje
Hjir wurde oanjûn:
- FOLSLEINE NAMME.;
- Bertedatum;
- telefoan;
- adres fan ferbliuw;
- E-post.
De posysje wêrop de kandidaat beweart
Sûnt it bedriuw tagelyk in pear leechsteande plakken kin wêze foar ferskate spesjalisten, notearje yn 'e gearfetting, hokker post jo ynteresseart.Oplieding
Fansels moatte jo ferleegje om training te ferleegjen op 'e middelbere skoalle en start de sitten fan stúdzje te fermoardzjen fan kolleezje, technyske skoalle of universiteit. De jierren fan it begjin en ein fan training, de namme fan it plak fan stúdzje (folslein), de spesjaliteit (troch diploma) wurdt oanjûn. Neist basis beropsûnderwiis moatte jo opjaan Alle kursussen binne trochjûn, avansearre training, oplieding (as ien). D'r is lykwols in lichte amendemint: Pleatst de net oan dy't net besibbe binne oan 'e winske posysje. Bygelyks, Masseur kursussen as manikure-masters sille jo net helpe om in goede kliïntbehearder te wurden en sil net "punten" tafoegje yn 'e eagen fan' e wurkjouwer.
Fermeld it plak fan stúdzje is nedich fan 'e earste (oars as de oerdracht fan banen).
wurkûnderfining
Beskriuw jo profesjonele karriêre. Earst spesifisearje it lêste wurkplak (de start fan it begjin en ein fan gearwurking, posysje en plichten), ferpleatse fierder yn 'e tsjinoerstelde rjochting (nei it earste). As jo in soad bedriuwen feroare, bouwe dan in karriêre, kinne jo se net spesifisearje (de wurkjouwer kin in faak feroaring fan plakken warskôgje). As, krekt oarsom, is jo ûnderfining lyts, wurdt it oanrikkemandearre om al jo prestaasjes te neamen, bygelyks:
- Jo hawwe in pre-diploma-praktyk trochjûn oan 'e universiteit op it bedriuw, gelyk oan dejinge wêr binne no regele;
- Jo skreau Kursuswurk / diploma / proefskrift oan klantbehear;
- Jo hawwe ûnderfining yn yndividuele ûndernimmerskip.
Sewing yn detail de karriêre op elk plak fan wurk (fansels, dat is besibbe oan 'e winske posysje) - dit sil folume tafoegje oan jo CV en lit de holle tastean om út te finen as jo de nedige feardigens nedich binne om yn syn bedriuw te wurkjen.
Oanfoljende ynformaasje
Hjir skriuwe alles wat jo sil tafoegje yn 'e eagen fan' e wurkjouwer: Taalfeardigens, kennis fan basis- en spesjale kompjûterprogramma's, de beskikberens fan in rydbewiis, de mooglikheid fan kommunaasje (of sels feroaring fan ferbliuw), Reedlikens foar wurk yn stittless.Nelisses sille wurde neamd:
- Oer Travinging;
- Op 'e ûntfangst fan' e subsydzje;
- oer de oanwêzigens fan in read diploma.
Persoanlike kwaliteiten
Skriuw mar oer dejingen dy't jo nuttich wêze sille yn it wurk yn 'e wolkomposysje.
Oanbefellingen
By it útjaan fan in edukative ynstelling of ûntslach út 'e foarige baan kinne jo freegje om in eardere learaar / baas om in brief fan oanbefelling te meitsjen en te ûndertekenjen. Yn dit gefal kinne jo de beskikberens yn jo CV neame, lykas ree om it op it fersyk fan 'e wurkjouwer te presintearjen.
It CV hoecht net oan te jaan:
- Berteplak;
- houlikse steat;
- antropometryske yndikatoaren;
- Wa bisto op in horoskoop;
- Jo religieuze foarkar;
- Nasjonale affiliaasje;
- Hobby's (mei útsûndering fan aktiviteiten dy't oerienkomme mei it berop).
Al dizze problemen In wurkjouwer sille in ynterview kinne stelle, sadat jo jo bondige antwurden op har moatte formulearje. Jo kinne lykwols it winske nivo fan lean opjaan, dit is dit opsjoneel. Lykas foar de skriuwstyl. Fansels is de kortens in suster fan talint, en gjinien fan jo fereasket autobiografy op 20 blêden. Lykwols, ûnthâlde jo fan wat al in Anecdote is wurden: "Witte jo 7 deaden fan 'e manager? Kreativiteit, maatskiplikheid, aktiviteit, doelbewust, learen, operasjoneel, stressresistinsje " . Dizze fermelding fan sa, soe it needsaaklike kwaliteiten lykje, sadat sjabloan dat de wurkjouwer dúdlik wurdt dat gjin "kreativiteit" hjir net rûkt.
Gearfetting wurdt printe op lekkens fan A4-blêden, de efterkant fan it blêd wurdt net brûkt. As it dokumint wurdt krigen troch twa-pagina, befetsje de lekkens net mei in stapler, is it better om it stasjonêr klip te brûken. Nammeblêden, kontaktynformaasje moatte wurde duplisearre oan beide. Lettertypen brûke de klassiker - Times New Roman, Grutte 14. Grutte markearje sub-kloazussen yn it CV, brûk in fet (gjin rinnen). Pleats de boppeste hoeke, pleats de foto 3x4 cm.
GEBRUK NET CHEVUE SELFIE OF OARE FRIVOLOUS FOTOEN - Jo binne noflik foar in serieuze posysje en moatte de juste yndruk meitsje.
Foarbyld
FOLSLEINE NAMME. | Ivanova Yana Olegovna |
Bertedatum | 05/12/1984 |
Adres fan akkomodaasje | Novosibirsk, ul. Lenin, hûs 5, fjouwerkant. 13 |
Telefoan | 8-800-000-00-00 |
E-post | Ivya @ Mail. Ru |
Doel | Klant Service Manager POST |
Oplieding | 2001-2006 - Novosibirsk State University of Economics and Management Spesjaliteit - Organisaasje Management |
Ekstra oplieding | Septimber-novimber 2006 - Kursus op praktysk boekhâlding foar begjinners, Akademy foar moderne technologyen Novosibirsk April 2007 - Kursus "1C: Enterprise", Akademy foar moderne technologyen, Novosibirsk |
wurkûnderfining | 04/1 / 2016-20.10.2019 - Vega LLC, klanteservicebehearder. Ferantwurdlikheden: • gearkomsten mei klanten op it kantoar, it útfieren fan telefoanysk petearen; • tarieding en konklúzje fan gearwurkingôfspraken; • ûnderhâlde fan 'e basis fan reguliere klanten, de ûntwikkeling fan spesjale foarstellen foar har. 25.10.2009-01.04.2016 - Bedriuw "Scarlet Seils", Office Manager. Ferantwurdlikheden: • Untfang fan ynkommende petearen, trochstjoere troch in spesjalist; • Gearkomsten yn it kantoar moetsje; • Minne ynstruksjes útfiere fan 'e holle; • Behâld fan hjoeddeistige kantoar dokumintaasje. 12/13 13/200 2006-10.10.2009 - Cyrus LLC, klanteservicebehearder. Ferantwurdlikheden: • Underhannelings mei klanten yn it kantoar en fia tillefoan; • konklúzje fan kontrakten; • In kliïntbasis behâlde. |
Profesjonele feardigens | PC-besit op it nivo fan in selsbewuste brûker (MS Office, 1C: Enterprise), ynklusyf "kâlde" petearen, wurkje mei klanten yn it kantoar, konklúzje fan kontrakten, de mooglikheid om te wurkjen mei beswieren |
Kennis fan talen | Basis Ingelsk |
Oar | D'r binne de rjochten fan 'e kategory "B", privee auto, saaklike reizen binne mooglik. Gjin skealike gewoanten. |
