Yn moderne betingsten fan saaklike ûntwikkeling is it ôfbylding fan it bedriuw ien fan har hjoeddeistige en effektive ark nedich foar suksesfol wurk. By it kiezen fan in partner foar in kommersjele transaksje, jouwe earst fan alle oandacht oan syn saaklike reputaasje. It meitsjen fan in geunstige miening oer de organisaasje is in pynlik proses, dat is fereaske foar de útfiering fan jierren. Mei de groei en ûntwikkeling fan it bedriuw ûndergiet in feroaring en syn ôfbylding, dy't altyd moatte foldwaan oan 'e hjoeddeistige stân fan saken en rjochte op oanfragen fan' e konsumint.
Wat is it?
It konsept fan it bedriuw dat ymplisyt ympliseart ûndergeande de miening fan partners, klanten en it publyk oer de oprjochting fan 'e ûndernimming fan' e ûndernimming, de kwaliteit fan 'e tsjinsten levere troch him en de positive saaklike reputaasje fan syn liederskip. By it foarmjen fan de ôfbylding, de styl fan behear yn it bedriuw, ynterpersoanlike relaasjes fan meiwurkers, lykas ek hoe't eksterne saaklike kontakten omheech binne. Derneist omfettet it bedriuw de namme fan it bedriuw, it logo, motto, motto, hannelsmerk en oare offisjele attributen.
De persepsje fan it bedriuw wurdt foarme as in totaliteit fan har skaaimerken en eigenskippen dy't natuerlik hawwe ûntwikkele of doelbewust makke. Om jo positive ôfbylding te behâlden, wurdt wurk útfierd, tank oan hokker ôfbylding is begeare mei ekstra wearden. Ofhinklik fan 'e aktiviteit om sokke wearden te yntrodusearjen oan it publike bewustwêzen, befoarderet it bedriuw himsels ûnder konkurrinten. Sa is de ôfbylding ek in frij sterk stik foar kompetitive striid.
Korrekt foarme persepsje presents De ferhâlding fan 'e missy fan it bedriuw mei klantferlet Wat helpt de organisaasje yn in rendabel perspektyf om harsels te pleatsen en har tsjinsten yn 'e merke fan ferkeap.
Hoe begrypliker foar it konsumintekoel en doelen fan it bedriuw, it is makliker foar har om har geunstige ôfbylding yn 'e eksterne omjouwing te befoarderjen, in ôfbylding te foarmjen. Sa, betingsten foar potensjeel en al besteande klanten folgje it bedriuw yn rendabel foar har.
Funksjes
Positive ôfbylding is net allinich in reklame fan hege kwaliteit en Pr-kampanje dy't de organisaasje fan 'e totale massa fan konkurrinten yn' e tsjinstmerk tawiist. Hjirfoar hat de ôfbylding bepaalde funksjes. De plichten fan spesjalisten dy't wurkje oan dizze rjochting omfetsje de taak om in jierlikse aksjeplan te tekenjen, alle dielen wêrfan dit funksjoneel proses reflektearje. De organisaasje moat wurde fertsjintwurdige troch it publyk as in goede partner, in ferantwurdlike fabrikant fan guod en in trouwe wurkjouwer.
It wurkplan is in wurkgroep, mar de effektiviteit is heech allinich as al syn dielen wurde útfierd mei in gelyk diel fan oandacht. As ûnderdiel fan it plan, moat de funksjes fan 'e ôfbylding wurde reflekteare yn ferplichte.
- Iepenbiering fan basiswearden fan it bedriuw . Dit diel fan 'e ôfbylding ympliseart in dúdlike wurden fan har aktiviteiten.
- Ûntwikkeling fan doelen fan saaklike skepping. Dizze funksje is te stribjen nei hege noarmen fan aktiviteit dy't net allinich profitearje sil troch it bedriuw, mar ek de maatskippij as gehiel.
- Formaasje fan bedriuwsfilosofy. Sa'n funksje reflekteart dy funksjes fan it bedriuw dat unyk is. It befettet in djippe betsjutting, dat bepaalt de basis fan 'e libbensbelang fan' e organisaasje.
- De kar fan it plannen fan lange termyn fan lange termyn en manieren om se te ymplementearjen. De rjochting fan beweging wite, is it bedriuw makliker om te navigearjen yn 'e merkromte, en dêrom sille it berikken fan syn doelen dúdlik en rap foarkomme.
- It meitsjen fan in konsept fan gedrach en uterlik. Dit diel fan 'e ôfbylding bepaalt hokker manieren dat de organisaasje konformiteit sil berikke oan' e filosofy dy't derfoar soargje, doelen, doelen en loyaliteit oan har bedriuwswearden.
In dúdlike fyzje fan 'e funksjes fan syn ôfbylding jout it bedriuw de kâns net allinich om sels te pleatsen om te pleatsen ûnder oare merkspilers, mar ek de situaasje op harsels te evaluearjen.
Mei de help fan basisfunksjes kin it management fan it bedriuw wirklik wurdearje de mooglikheden en de situaasje dy't sawol binnen de organisaasje en yn syn omkriten hawwe ûntwikkele.
Oersjoch fan 'e soarte fan ôfbylding
De eleminten fan 'e persepsje fan it bedriuw hawwe foaral in sosjale oriïntaasje Vector. Mei har help wurdt it mooglik om wjerskoarlik foardielich wurk te berikken mei kliïnten en in emosjonele ferbining mei har fêst te meitsjen.
Neist, In positive ôfbylding yn in saaklike omjouwing lit jo in like positive bedriuwsgebiet oanmeitsje ûnder meiwurkers. De komponinten fan 'e ôfbyldingslinks sille lykwols wat funksjes karakteristyk hawwe foar dit of dy sfear fan saaklike aktiviteiten. Bygelyks, foar in edukative organisaasje is it wichtich om kennis te ferstjoeren en te fersoargjen fan 'e morele ûnderwiis fan studinten, en foar de bedriuw fan auto's, sil de ôfbylding wêze yn betrouberens en prestiizje fan har produkten.
Corporate ôfbylding is betingst ferdield yn eksterne en ynterne. Beide fan dizze betingsten binne ekstreem wichtich foar de persepsje fan it solide ôfbylding fan it bedriuw, dy't sawol bedriuwspartners en har meiwurkers útstjoerd is.
Ekstern
De persepsje fan it bedriuw fan it publyk kin de bûtenkant fan 'e ôfbylding wurde neamd wurde, Dat bestiet út de folgjende komponinten:
- Corporate Visual Style - Brand, merk, logo, bedriuwskleuren en symbolyk;
- opiny foarme troch klanten oer de kwaliteit fan guod of tsjinsten;
- Sosjale oriïntaasje fan it bedriuw;
- saaklike reputaasje.
De bûtenkant fan 'e ôfbylding moat oantreklik wêze en tagonklik wêze om te begripen. Marketers leauwe dat it beslút oer ynteraksje mei in organisaasje mei in organisaasje troch 80% hinget fan hoe oantreklik de eksterne belofte oantreklik is.
Binnenkant
De situaasje dy't ûntwikkelt yn it bedriuw bepaalt de binnenkant fan syn reputaasje. Fan hoefolle koördineare en freonlike sfear regeart yn in organisaasje, sille har kommersjele suksessen direkt ôf hingje. Dit diel fan 'e ôfbylding bestiet út' e folgjende komponinten:
- De missy fan it bedriuw en syn wearden foar meiwurkers, ferienigje sa'n konsept as bedriuwskultuer;
- De reputaasje fan persoanen opnommen yn 'e gearstellen fan' e bestjovering;
- Normen fan gedrach, uterlik en ynteraksje fan meiwurkers mei elkoar.
De bûtenkant fan 'e ôfbylding ferbetterje is ûnmooglik sûnder rekken te nimmen fan har ynterne komponint. Yn it proses fan evolúsjonêre ûntwikkeling kin de reputaasje ferskate feroaringen ûndergean. De organisaasje fan 'e organisaasje kin tradisjoneel wêze, winske, wirklik, idealisearre, bywurke, posityf, ensafuorthinne.
Op bepaalde tiden sil it fan ien kwaliteit nei it oare gean of tagelyk yn ferskate opsjes bestean.
Struktuer
Modelôfbylding fan it bedriuw dat ik dúdlike struktuer hawwe, wêr't alle eleminten wurde ferdield út it eachpunt fan hierargy en bestelle.
- Business Image. It bestiet út saaklike reputaasje en kommersjele aktiviteiten yndikatoaren.
- Sosjale ôfbylding. Omfettet aspekten fan sosjale aktiviteiten fan it bedriuw.
- Eksterne persepsje fan 'e organisaasje . Befettet eleminten fan bedriuwsidentiteit, it uterlik fan meiwurkers, it ûntwerp fan it pân.
- Ôfbylding fan meiwurkers. Bepaald troch de kompetinsje fan personiel, kommunikaasjekultuer, sosjaal-demografyske skaaimerken.
- Ynterne reputaasje. It ymplisearret bedriuwskultuer en psychologysk klimaat yn it kollektyf.
- Reputaasje fan 'e holle. It bestiet út syn uterlik, eigenaardichheden fan gedrach, sosjaal-demografyske tekens, ûnderwiis, psychologyske skaaimerken.
- Ôfbylding fan 'e konsumint fan guod en tsjinsten fan it bedriuw . Bepaald troch de styl fan it libben fan 'e klant, syn sosjale status, psychologyske funksjes.
- Ôfbylding fan guod en tsjinsten. It bestiet út 'e ferklearre wearde fan guod en tsjinst ekstra tsjinsten.
De kombinaasje fan alle eleminten yn elke organisaasje is unyk. Evaluearje fan syn parameters fan 'e kliïnt fan' e kliïnt as in saaklike partner, kin men dúdlik sjen hoe't it bedriuw fan it bedriuw liket - dat it mooglik wie om te berikken en wat soe moatte stribje.
Tools Formaasje
Om in geunstige yndruk te foarmjen fan 'e organisaasje wurde har meiwurkers en tsjinsten en tsjinsten brûkt troch in set fan ferskate ark foar wurkjen mei de ynterne en eksterne manier fan it bedriuw.
De skepping fan in ynterne bedriuwsbyld wurdt op 'e folgjende manieren berikt.
- Untwikkeling fan personielsbelied. Befettet easken foar de foarming fan meiwurkers, har profesjonele feardigens en ûnderfining. De organisaasje stelt in bepaald nivo fan offisjele salarissen, personielswagens, profesjonele groei, de normen fan herstellen en promoasjes, de mooglikheid om it nivo fan kwalifikaasjes te ferbetterjen troch te learen.
- Motivaasje-personiel. It programma freget in skaal fan preemjes en ekstra betellingen foar lesprestaasjes, betelling foar in bepaalde set fan medyske tsjinsten, sport. Festingseveneminten, ekskurzje-reis, teamspultsjes binne organisearre foar wurknimmers fan it bedriuw. Sa'n oanpak ferbetteret de ynterne kommunikaasje tusken minsken en fergruttet de gearhing fan it team.
- Oriïntaasje foar profesjonaliteit. De wurknimmers fan it bedriuw learje fan 'e klant wurkfeardigens, útfiere training foar de stúdzje fan' e eigenskippen fan 'e ferkocht fan it produkt, ynstalleare loyaliteit oan it hannelsmerk en bedriuw.
Wurkje mei personiel spilet in wichtige rol om de organisaasje net allinich te fernimmen net allinich mei de binnenkant, mar ek fan 'e bûtenkant. It leauwen fan it leauwen sjen tusken meiwurkers, klanten binne folle trou om in protte kommersjele problemen op te lossen, om't har fertrouwen heech sil wêze. Derneist ferfolget elke wurknimmer de funksje fan in eksterne ynformant, kommunisearend mei syn sibben, freonen en kunde.
Prate oer hoe't syn bedriuw dúdlik en minderjierrich is, draacht de meiwurker oan it feit dat in geunstige ôfbylding rap wurdt ferspraat yn in sosjale omjouwing, nije kommersjele partners oanlûke.
De eksterne reputaasje fan it firma hinget ôf fan 'e set fan bepaalde programma's dy't op regelmjittige basis útfierd binne. Foar in jonge organisaasje is it wichtich om josels te ferklearjen en fan 'e earste dagen fan it bestean om in geunstige yndruk te meitsjen, it útfieren fan de folgjende aksjes útfiere:
- ynformearje partners en potensjele klanten oer de doelen en missy fan it bedriuw, troch har út te noegjen nei tematyske aktiviteiten, eksposysjes, presintaasjes;
- Promotional-materialen moatte needsaaklik de klam folgje net allinich op 'e kwaliteit fan guod en tsjinsten, mar ek beklamme, wêrtroch't se teminsten bedoeld binne;
- By it kommunisearjen fan kliïnten en media is it wichtich om te strikt te foldwaan oan 'e regels fan saaklike etikette, om't de earste besteande yndruk dêrtroch is.
Nei in skoftke, as it bedriuw syn plak yn 'e merke nimt en dêr sil kinne yn steat wêze om te fersprieden, is it nedich om it bedrach fan finansiering te ferheegjen by it meitsjen fan doel in ynterne ôfbylding te meitsjen. Sokke wurk omfettet de folgjende hichtepunten:
- skepping en ymplemintaasje yn it team fan bepaalde bedriuwsnormen dy't bydrage oan it ûnderhâld fan 'e kommasân fan' e kommasân;
- Untwikkeling fan 'e algemiene styl fan kantoar, klean, kommunikaasje mei elkoar, dat soe oan' e aksepteare bedriuwsnormen en de spesifikaasjes fan 'e aktiviteiten fan it bedriuw soene foldwaan;
- Aanytyske stúdzjes liede fan klant loyaliteit oan it merk, hannelsmerk, produkt en bedriuw.
De set fan aktiviteiten wurdt konsekwint útfierd en nimt teminsten 1,5-2 jier sûnt it organisaasje fan it bedriuw.
Yn 'e takomst, mei syn groei sil it nedich wêze om de gebieten fan ynfloed te wreidzjen op' e omlizzende omjouwing en de ûntwikkeling fan 'e ynterne bepalingen fan bedriuwskultuer.
Stadia fan it kreëarjen en ferbetterjen
Finansjele kosten en in kompleks fan mjitferheging útfierd ferheging as it groeiende en ûntwikkeling fan it bedriuw. As syn libbenssyklus op it paad is om te wurden, meganismen dy't bydrage oan it fersterkjen fan 'e ôfbylding binne as folgjend:
- skepping fan doelen foar koarte termyn en plannen foar har prestaasjes;
- Neffens de ûntwikkelingsplannen wurdt it merkegment bepaald, dy't fierdere promoasje nedich is;
- Untwikkeling fan merk teken, logo en symbolyk;
- personielseleksje en pleatsing fan meiwurkers, behear fan har om bedoelde plannen te berikken;
- Analytysk ûndersyk útfiere yn marketing foar it identifisearjen fan partijen yn it wurk fan it bedriuw, de ferbettering wêrfan it needsaaklik is;
- It meitsjen fan in kliïntbasis en wurk om syn relevânsje te behâlden.
Yn parallel mei it fersterkjen fan in positive eksterne ôfbylding wurdt wurk útfierd, wêrtroch't wurknimmer befrijde mei wurknimmers binne:
- De tradysjes foar teamfoarm rjochte op gearhing en freonlike relaasje tusken meiwurkers;
- Kantoarromte as hannelspunt binne makke mei in attribút makke yn oerienstimming mei bedriuwsnormen;
- Expert-ûndersyk is aktivearre om eksterne omstannichheden te foarsizzen fan 'e merke en frege út it bedriuw yn ferbân mei dizze ynnovaasje.
Doe't de organisaasje strak koe stean op 'e skonken en folslein yntegreare yn' e merkromte, It is fierdere positive eksterne byld ta tinzen oan 'e kosten fan' e folgjende aksjes:
- Fokus yn promoasjemateriaal wurdt dien by stabile wurk en groei fan it bedriuw;
- Mei klanten, konstante en nauwe relaasje wurdt stipe;
- Boekjes as brosjueres binne te krijen yn hokker technology of ynnovaasje fan it bedriuw wurde advertearre út 'e posysje fan har prestaasjes;
- Yn alle soarten kommunikaasje wurde logo's fan it bedriuw brûkt;
- De earste kontakten mei it iepenbiere en sosjaal rjochte regele reklame begjinne.
Doe't de organisaasje folslein stabyl wurdt om te feroarjen oan feroarings yn 'e merke, op it poadium fan syn ferfaldatum, wurdt ynterne ôfbylding stipe mei de folgjende techniken:
- Nije ferkeapmerkingen binne behearsket - Business giet nei it regionale nivo, ûnderdekers iepene;
- ynnovative ûntjouwings en proef fan harsels yn nije oanwizings dy't passe yn it ramt fan it konsept fan it bedriuw;
- Relaasjes mei klanten binne konfigureare op twa-wei, dat is, dat feedback wurdt ferwachte yn 'e foarm fan in iepenbiere dialooch.
Stabile groeiende organisaasjes, De wichtichste stadia fan 'e libbenssyklus trochjaan, kinne jo betelje om de kosten fan' e advertinsjes te ferminderjen, om't har hannelsûnderwiis is om it sa yntinsyf te befoarderjen, om't it earder dien waard. Op 'e tsjinoerstelde, ynnovative oanwizings sille no nedich wêze yn reklame.
Wat de positive ôfbylding foar foarme is en is ferplichte om te behâlden yn relevante steat troch it hâlden fan iepenbiere barrens, woldiedigens en sosjaal-rjochtingen.
