Työntekijät, erityisesti yökerho, useimmiten havaittu epäselvästi. Tämän ammatin uutuus, riittämätön suosio ja joitakin ennakkoluuloja, jotka liittyvät erityisesti yökerhoihin ja viihdealueella yleensä. Ymmärtää emännän ydin, on tarpeen tarkastella kaikkia tämän toiminnan näkökohtia.
Mikä se on?
Hostess-ammattin määritelmä on hieman erilainen riippuen liiketoiminnan laajuudesta, mutta yleisesti se ymmärretään henkilöön, joka edustaa mitä tahansa toimielimen tai organisaation. Lisäksi hosteemi-rooli suorittaa tämän roolin paitsi toimielimen vieraille vaan myös muissa tapahtumissa - näyttelyt, konferenssit.
Näin ollen työntekijä toimii yökerhon edessä, esittelee sen ja huolehtii siitä, että asiakkaat palautuvat toistuvasti.
Virallisesti tällainen viesti ilmestyi suhteellisen äskettäin. Lisäksi, toistaiseksi ne ovat vain suurissa yökerhoissa, jotka huolellisesti huolehtivat vierailijoiden maineesta ja mukavuudesta. Koska tällaiset laitokset eivät ole kaikkien saatavilla, on useita virheellisiä mielipiteitä massoista, jotka koskevat tätä ammattia.
Erittäin vaaratonta katsotaan tunnistavan hostesses ja järjestelmänvalvoja. Käytännössä emäntä voi täyttää muiden työntekijöiden tehtävät - mukaan lukien joitain hallinnollisia kysymyksiä ja jopa korvaa tarjoilijoita, jos tällainen tarve syntyy . Tätä käytetään aktiivisesti työnantajat, jotka roikkuvat työntekijälle kaikenlaisia vierekkäisiä tehtäviä. Usein hostesses verrataan tyttöihin, jotka tarjoavat palveluita hullu valikosta. Todella, Pohjaklubeissa työntekijät, jotka eivät rajoitu moraalisiin periaatteisiin, voivat käyttää tätä menetelmää lisätulojen saamiseksi. Mutta kiinteissä instituutioissa ei voida hyväksyä.
Venäläisen lainsäädännön mukaisesti Hostes ei saisi kieltäytyä seksuaalista merkkiä, mutta vain nuoret naiset ovat tiukasti otettuja. Muissa maissa voit tavata miehiä, jotka eivät pahene tätä työtä.
Ammattilaiset ammattilaiset
Kun valitset työtä, meidän on punnita edut ja haitat. Ammatin etujen joukossa isäntä jakaa seuraavat asiat.
- Työllisyyden helppous. Yleensä tämän kannan antamiseksi sinun ei tarvitse suurta kokemusta tai erityisopetusta. Niitä korvataan helposti sopivista henkilökohtaisista ominaisuuksista ja olemassa olevista taitoista.
- Näkymät lisääntyneeseen ja kehitykseen. Tunnetussa työssä hostesses, henkilö voi luottaa urakehityksen edistämiseen etenkin, koska suurissa organisaatioissa on yleensä kasvumahdollisuuksia (ennen ylläpitäjää, taidejohtaja, promoottori jne.). Erityisesti, koska monipuolisen toiminnan avulla voit määrittää, mihin suuntaan siirtyä eteenpäin.
- Viestinnän kehittäminen . Se mahdollistaa perehtyä henkilöille, jotka kykenevät testaamaan tarvittavat yhteydet.
- Kokemuksen hankkiminen. Kaikki tiedot voivat auttaa aloittamaan itsenäisen liiketoiminnan palvelualalla tai kieltäytyvät lopulta tästä ajatuksesta.
- Lisäbonukset. Tähän sisältyy vinkkejä, mahdollisuus käyttää klubin palveluita ilmaiseksi jne. Suurempi organisaatio on vahvempi tietojärjestelmässä.
Vaikka ensi silmäyksellä ilmeiset puutteet eivät ole näkyvissä, jotka työskentelivät tässä paikassa, ihmiset voivat merkitä paljon ongelmia. Ilman kärkipalkkaa, emäntä on edelleen alhainen, Samanaikaisesti tytöt on vietettävä paljon rahaa ulkonäköään. Useimmat yökerhojen kävijät kuuluvat henkilökunnalle epäkunnioittavasti, joutuvat usein kohtaamaan konfliktien tilanteita. Matalapaidat henkilöstöä harvoin palkattiin lain mukaisesti. Sosiaalisen paketin puute ja muut haitat selittävät, että ihmiset eivät ole pitkään viivästyneet.
Monin tavoin nämä puutteet riippuvat paikasta ja esimiehistä, joten ennen haastattelua olisi mukavaa tuoda viitteitä ja oppia asenne työntekijöille.
Viralliset tehtävät
Tyypillisesti eri instituutioiden emännän kuormitus vaihtelee, eikä se ole aina verrannollinen palkkakokoon. Se on paljon parempi, jos kaikki vastuut kirjoitetaan työnkuvauksessa, koska suullinen versio pelaa kädellä vain työnantajalle. Yleensä tämän kannan on suoritettava useita tehtäviä:
- tervehdys, kokous, kävijöiden ja johdot;
- Varauspöydät ja vieraiden sijoittaminen;
- kaikkien tarjottujen palvelujen konsultointi;
- Ilmoittaen alennuksista ja muista ehdotuksista, jotka ovat parhaillaan toimivat ja ovat myös suunnitellaan tulevaisuudessa;
- Henkilöstön ja avun osittainen koordinointi, kun se puuttuu;
- konfliktien tilanteiden ja muiden työntekijöiden ja vieraiden kanssa;
- Apua, jos vieraille on vaikeuksia;
- Sisäisen sääntelyn ja turvallisuussääntöjen normien noudattaminen.
Itse asiassa, Hostess harjoittaa ilmapiiriä vieraiden toimielimessä ja mukavuudessa. Jotta voisit ottaa käyttöön kävijöitä klubilla, tytön pitäisi olla hyvin suuntautunut valikkoon, hinnasto, työtila. Lisäksi sinun on oltava tietoinen kaikista johtajuuden tilauksista, tutustua henkilökuntaan ja tuntemaan aikataulunsa. Joskus lisätään lisävelat tähän luetteloon - vastuusta omaisuuden turvallisuudesta ja hallinnon valvonnasta salissa ennen kuin luodaan toimintaa tanssilattialla ja epävirallinen viestintä vieraiden kanssa tilausten määrän lisäämiseksi.
Vaatimukset
Taidot
Paras indikaattori niin pitkälle kuin hakija sopii isännöihin, on hänen taitonsa. Tätä palloa, tärkeä:
- kyky helposti muistaa suuri määrä tietoja, nimet, kasvot;
- vieraiden kielten hallussapito (ainakin puharaa englantia ja suurissa klubeissa - italia, ranska jne.);
- Tuntemus yökerhojen tai muiden viihdeelinten työn periaatteista;
- työnkulun ja itseorganisaation osaaminen;
- Kyky järjestää henkilö ensimmäisestä viestinnästä;
- Kyky perustaa viestintää eri vieraille yökerhoon (kuuntele, ymmärrä heidän tarpeitaan, löytää lähestymistapa);
- Tieto tietojen esittämisen perustaiduista ja kiinnostuksen luomisesta (mukaan lukien puhelimitse);
- Kyky analysoida uusia ongelmatilanteita ja nopea hakea lupaa.
Laatu
Kaikki edellä mainitut kyvyt eivät voi toteuttaa, jos henkilöllä ei ole tarvittavia henkilökohtaisia ominaisuuksia. Ensinnäkin se on Tiedonsiirto Koska kaikki isäntien toiminnot perustuvat asiakkaiden, henkilöstön ja hallinnon kommunikoimiseen. Toiseksi työntekijän on oltava Stressinkestävä, joustava ja valmis kaikkea - banalista tyytymättömyydestä epäkohtelista.
Kolmanneksi, Tärkeä hoito. Usein, jotta vieras on tyytyväinen, sinun on kiinnitettävä huomiota pieniin asioihin. Tämä pätee erityisesti säännöllisiin kävijöihin tai tunnettuihin persoonallisuuksiin - niitä voidaan houkutella, jos käytät tuttuja tietoja.
Kaikki yökerhojen työntekijöillä on oltava kestävyys. Samankaltaisen laitoksen työolosuhteita ei voida kutsua valoksi, mutta niitä voidaan mukauttaa, joilla on hyvä fyysinen ja psykologinen terveys. Riippumatta siitä, kuinka kauan tai mieliala, emäntä pitäisi näyttää ystävällisestä ja hymyilemästä.
Ja lopuksi yökerhon kasvot ovat ehdottomasti Täytyy olla houkutteleva. Tämä johtuu ulkonäön vaatimuksista - se ei välttämättä ole täydellinen, mutta ilman vastenmielisiä piirteitä. Hyvin hoidettu ulkonäkö on tervetullut, meikki ja siisti kampaus. Puheeseen kiinnitetään paljon huomiota - sen on oltava selkeä, pätevä ilman vikoja.
No, jos henkilö tietää, miten käyttäytyy kiusallisesti, puhuu hyvin, ei salli vapauden käyttäytymistä ja noudattaa virallista tyyliä kommunikoida klubin vieraille.
Koulutus
Tähän ammattiin erityistä oppimista ei anneta. Päinvastoin, hän voi olla hyvä alku saada kokemus. Yleensä nuoret vievät tähän työhön heti laitosten valmistumisen jälkeen, ja joskus aikataulussa voit yhdistää molemmat toiminnot. Aluksi on tarpeeksi varmistaa, että ulkonäkö, luonnetta ja kommunikaatiotaitoja, ja vetää myös englantia. Yleensä haastattelun jälkeen kaikilla tulokkain työntekijöillä annetaan kokeilujakso, jonka aikana he tekevät valinnan ja saavat tarvittavat kokemukset.
Hyvin usein ammatin muutos syntyy liikkumisen jälkeen. Kehysten ja kilpailun lisääntymisestä huolimatta, On helpompi löytää paikka suurissa kaupungeissa, joilla on hyvin kehittynyt yökerhojen ja ravintoloiden verkosto. Ihmiset työskentelevät usein ulkomailla tällaisista tehtävistä, vaikka tämä toiminta on yleensä kausiluonteinen.
Jos puhumme virallisesta työllisyydestä, palkka muissa maissa on korkeampi ja asenne henkilöstölle on parempi.
