Matkailualueen kehittäminen, matkan käytön ja saatavuus sekä maan että ulkomailla johti asiantuntijoiden tarpeeseen, jotka voivat järjestää turvallisen ja mukavan oleskelun ihmisille, joilla on erilaisia pyyntöjä ja talousarviota. Tänään kerromme, mitä erikoisuuksia, tavalla tai muu matkailu, on olemassa, missä voit oppia valitun ammatin ja mitä vaatimuksia esitetään hakijoille näille avoimille työpaikalle.
Erikoisuudet
Tärkeimpien matkatoimistojen työn kuvaus näyttää yleensä tästä: yksi asiantuntija on mukana lentokoneiden ja rautateiden liput, toinen - viisumien ja vakuutusten rekisteröinti, kolmas hyväksyy asiakkaat, lahjoja heille retkiä, neuvottelee erityispiirteistä matka yhteen tai toiseen maahan. Usein mainoksesta vastaava markkinoija on myös läsnä yhtiössä, joka toimii tiedotusvälineiden kanssa, edistää tuotetta sosiaalisissa verkostoissa.
Pienet yritykset eivät yleensä pidä asiantuntijoiden suurta henkilökuntaa, mikä tarkoittaa, että kaikki edellä mainitut velvollisuudet suorittavat 1-2 työntekijää.
Myös matkailun alalla toimivat:
- Tavallisten asiakkaiden pohjan muodostaminen;
- Tuntemus reittien ominaisuuksista, valituista hotelleista;
- Varaus hotellihuoneita;
- reitin kartoitus seuraavaan, optimaalinen tietylle asiakkaalle;
- asiakirjojen pakkauksen valmistelu ulkomaiseen valtion markkinoille;
- Apua konfliktien ratkaisemisessa ja riita-asioissa saapumispaikassa.
Matkustajien olisi oltava laillisesti säästöjä, niillä on erinomainen tietämys näistä paikoista, joissa hänen yrityksensä lähettää matkailijoita (paras matkailu, nähtävyydet, keittiö, hotellit jne.).
Ammattilaiset ammattilaiset
Nyt selvitetään, mitä matkailun työn edut ja haitat.
Edut.
- Hanki työpaikka . Tällä alueella on monia erikoisuuksia, jotkut niistä vaativat vain tuntemusta vierasta kieltä, ja joskus löydät paikan, eikä erityistä koulutusta, erityisosaamista tai kokemusta.
- Jos matka on intohimosi, Tämä työ tällä alalla avautuu sinulle suurille mahdollisuuksille, koska osa ammateista liittyy suoraan usein matkoihin sekä maassa että ulkomailla.
- Matkailun kehittämisen yhteydessä kaikki uudet yritykset ja ohjeet näkyvät, mielenkiintoisia reittejä kehitetään. . Siksi tämä asia on aina merkityksellinen, ja siksi asiantuntijat ovat kysyntää.
- Voit työskennellä itse . Ottaa tarvittavat tiedot ja taidot, on mahdollista aloittaa itsenäisenä matkatoimistona (esimerkiksi varata lippuja Internetin välityksellä ja veloittaa palvelut palvelut) tai yksityinen opas henkilökohtaisesti kehitetyillä reiteillä.
Tietenkin missä tahansa tynnyriä hunajaa on lusikka hauskaa. Harkitse ammattien puutteita.
- On tarpeen oppia vieraalla kielellä, Vähintään yksi on englanti.
- Ura voi "Stall" Koska se on hieman epäselvä, asiakirja voi esimerkiksi "herneen", esimerkiksi matkailupäällikkö, avaimet käteen, on ellei avaa oman yrityksensä.
- Täytyy hallita Lähellä henkilökohtaisia ominaisuuksia: Jotta voit rakastaa yhteyttä ihmisiin, on esillä oleva ulkonäkö, puhuminen ystävällinen ja asiantuntevasti, olla erudite. Jokainen ihminen ei pysty olemaan "tilava" kaikista näistä positiivisista ominaisuuksista.
- Asiantuntijan palkka ei ole liian korkea, Lisäksi se riippuu suoraan toteutuneista matkailutuotteista, joihin vaikuttaa kausiluonteisiin, ulkomaisten valtioiden visuaaliseen järjestelmään, lennon kustannuksiin jne.
- Korkea stressi . Ulkomailla usein syntyvät ennakoimattomat tilanteet edellyttävät erikoistuneita toimenpiteitä: voi tarvita apua asiakirjoihin, ratkaisevat kiistanalaisia kysymyksiä hotellissa, liikenteenharjoittajien ongelmien ratkaiseminen. Kaikki tämä ei voida tyhjentää yhden asteen tai toiseen, joten henkilö, joka on valinnut matkailun alalla ammatti, on oltava paljon stressiresistenssiä ja ote.
Luettelo matkailusta erikoisuuksia
On aika tutustua erilaisiin ammateisiin, tavalla tai toisella matkustukseen.Matkanjärjestäjä
Välittömästi haluamme varauksen, että matkanjärjestäjä voidaan kutsua suoraan yritykseksi, joka tarjoaa matkailijoille tai sen edustajalle palvelupaketin, eli kyseisen yrityksen erityisasiantuntija. Jotta asiakas olisi tyytyväinen matkalle, suositteli ystäviä ja tuttavuuksia ja myöhemmin hyödyntää palveluja uudelleen, siellä on koko yhteysverkosto: liikenteenharjoittajien, hotellien, viisumitapahtumien, retkien jne. Tämän yhteistyön tulos on täysin varustettu turistituotteella.
Mitä matkanjärjestäjänä vaaditaan? Matkustusohjelman suunnittelu ja kartointi, lipun lopullisten kustannusten laskeminen, lippujen ja huoneiden varaus (asiakkaan pyynnöstä), viisumin ja vakuutuksen rekisteröinti. Oman liiketoiminnan kehittämiseksi matkanjärjestäjä harjoittaa mainontaa ja edistämistä, luo yhteydet uusiin matkatoimistoihin, etsivät edullisia tarjouksia.
Älä sekoita matkanjärjestäjän ja matkatoimiston ammattia. Tärkein ero on se, että toimija harjoittaa matkan kehitystä ja muodostumista ja vastaa heistä, ja edustaja on välittäjä, joka jälleenmyydä matkanjärjestäjän muodostamaa valmiita kiertueja. Hänen vastuutaan rajoittuu yleensä täydellisiin tietoihin matkailun, kolmansien osapuolten matkustus-, oikeuksien ja velvollisuuksien edellytyksistä sekä matkanjärjestäjän ajoissa.
Opas
Tämä on niin sanottu erityinen tapaus laajemman erikoisopas. Oppaassa on joukko matkailijoita tietyllä reitillä tai nähtävyyksillä ja kertoo vain hänestä . Retkellä asetettu aika ei yleensä ylitä muutama tunti, minkä jälkeen opas tai seuraa seuraava ryhmä ja jälleen johtaa sitä tällä reitillä tai viimeistelee työpäivänsä.
Opas on enemmän Laaja valikoima vastuuta. Hän kulkee Turryhmän uskottu, joka osoittaa sen kaupungin nähtävyyksien osanottajille kokonaisuutena, vie ne ravintoloille ja ostoksille, kertoo mielenkiintoisia historiallisia tosiasioita, kehittää uusia jännittäviä reittejä. Samaan aikaan hän valvoo konsernin osallistujien mukavuutta sekä kurinalaisuutta ja tietyn paikan löytämissääntöjä.
Oppaassa voi toimia sekä turbulissa että virastossa että yksityisissä. Työpaikan opas - museo, taidegalleria tai muu esine, mielenkiintoinen matkailijoille.
Hotellin ylläpitäjä
Tämä on hotellin liiketoiminta-asiantuntija, jonka velvollisuuksia ovat vieraiden majoitus ja mukava oleskelu. Myös hotellin ylläpitäjä pitäisi:
- Rekisteröi asiakkaalla varmistaakseen matkatavaroidensa toimittamisen ehdotettuun numeroon, selitä hotellin käyttäytymissääntöjä, kertoa lisäpalveluista, antavat avaimet käsiksi vastaanotettuun kirjeenvaihtoon;
- Pidä kirjanpitoa kaikki numerot, tiedä, mikä niistä on kiireinen ja jotka ovat ilmaisia, varaa ne kysyntään;
- Varmista huoneen valmius vastaanottaa vieraita hallitsemalla huoltohenkilöstöä (varmistamaan, että piika on puhdistus ajoissa, vaihdetut liinavaatteet, pyyhkeet jne.);
- varmistaa kaikkien järjestelmien ja välineiden (hehkulamput, TV, internet, vesihuolto, jätevesi) asianmukaisten asiantuntijoiden avulla;
- Noudata numeron oikea-aikaista maksua;
- Ole valmis vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin hänen ammatillisen pätevyytensä (jossa voit ruokailla, mistä mennä illalla jne.), Soita taksilla vieraan pyynnöstä.
Matkailupäällikkö
Matkailupäällikkö kutsutaan matkustukseen osallistuvaksi asiantuntijaksi. Hän on se, joka auttaa matkailijoita päättämään seuraavista reitistä: Maa, kaupunki, nähtävyydet. Se ottaa täysin asiakirjojen suunnittelun, lippujen hankinnan, hotellihuoneiden varaaminen, retkikierrosorganisaatio.
Nämä asiantuntijat ovat aina kysyntä suurissa matkatoimistoissa ja matkanjärjestäjissä.
Järjestäjä vapaa
Juhlatapahtumat voivat työskennellä ostoksilla ja viihdekeskuksissa tai matkailualoilla. Hänen täytyy:
- kehittää komentosarja;
- poimia toimijat rooliin;
- Etsi paikka, jossa pidä loma;
- Järjestä se oikein;
- Ottaa täysimääräisesti vastuun johtavan tapahtuman.
Asiantuntija, joka valitsi uran tällä alalla, olisi oltava seurallinen ja positiivinen, hallussaan organisaation kykyjä, olla hyvä puhuja, voi työskennellä ja rakastaa työskennellä tiimissä.
Animaattori
Animaattorin tehtävät ovat ihmisten huomion vetovoima ja heidän hauskanpito, mutta sen työn alalla riippuen, Viihdytä heitä ovat eri tavoin.
- Animaattorit kauppakeskuksissa He ovat mukana mainonnassa minkä tahansa tuotteen tai palvelun, kutsuvat asiakkaita vierailemaan tiettyyn myymälään, osallistuvat varastoihin, arpajaisiin, myyntiin. Pääsääntöisesti heidät asetetaan kirkkaita satuja satunnaisia sankareita, ne jakavat kauppakeskuksen vierailijoille ja mainosluokille.
- Animaattorit Lomat Järjestä erilaisia kilpailuja, pelata hauskoja kohtauksia, tanssia ja laulaa.
- Animaattorit hotellit lomakohteessa Se on suunniteltu tarjoamaan vapaa-ajan vieraille: he täyttävät aamun latausohjaajan roolin, järjestää pelitapahtumia, tanssia, kilpailuja.
Cloumurismin johtaja
Täysin uusi ammatti, "tulevaisuuden ammatti". Sisällysluvun jäsenten velvoitteiden soveltamisala Ohjelmien kehittäminen lähivuosien vierailulle ja jälkikäteen - orbitaaliset kompleksit ja muut avaruustilat.
Tämä asiantuntija olisi rakennettava hyvin kaikkea, joka koskee tilaa, pystyä kohtaamaan ja selkeästi välittämään asiakkaiden tietoja kaikista mahdollisista oleskelun riskeistä siellä, tehtävät, käyttäytymissäännöt jne.
Asiakaspalveluasiantuntija
Tämän asiantuntijan työpaikka on turistiyhtiö. Vastuut:
- Saapuvien pyyntöjen käsittely asiakkailta, ongelmien ratkaisemiseksi;
- mukavan oleskelun järjestäminen lepoaika;
- Konsultointi asiakkaita tarjotaan.
Asiakaspalveluasiantuntija on oltava lyhytaikainen todellisuus ja pystyy nopeasti tekemään tehokkaita päätöksiä analysoimalla syntyneen tilanteen. Hänen ammattilaiset ovat kohteliaisuutta, ei-konflikteja, sopeutua, kyky johtaa puhelinjoukkoja.
Sanatorium-lomakeskuksen asiantuntija
Asiantuntija Sanatorium-lomakeskuksessa vaaditaan:
- analysoida ja arvioida lomakeskuksen toimintaa;
- Tunne matkailun alan valtion ohjelma;
- seurata kansallisten vaatimusten noudattamista Sanatorium-lomakeskuksissa;
- Tutki muiden vastaavien laitosten käytäntöä, ota käyttöön heistä menestyksekkäästi.
Opas-kääntäjä
Kansainväliset matkailualueet ovat yhä saatavilla ja kysyntä, jotkut maat tarvitsevat jopa viisumia maahantuloon. Monet matkailijat haluavat tulla ulkomaiseen valtion tutustumaan kulttuurisiin arvoihinsa, mutta kielten tietämättömyys voi olla este vieraileville retkille. Kääntäjä-opas on täsmälleen henkilö, joka auttaa tässä tilanteessa.
Hänen tehtävänsä mukana Vierailu mielenkiintoisiin paikkoihin yhdessä matkanjärjestäjän ja tarinan nähtävyyksistä, elämän elämästä ja historiasta, kaupungeista tai tiettyä paikkaa äidinkielellä matkailijoille. Oppaassa on myös vastuussa konsernin matkan järjestämisestä kunkin jäsenen turvallisuudesta, kehittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Vaatimukset
Harkitse urheilua koskevan asiantuntijan perusvaatimuksia. Hänen täytyy:
- tuntee Venäjän federaation matkailulainsäädännön sekä oikeudelliset ja eettiset käytöt ulkomailla;
- Puhu englantia tai toisella kielellä, joka on tarpeen ulkomailla, varsinkin jos yritysmatkat liittyvät usein tiettyyn maahan;
- Ole seurallinen, voi vakuuttaa, houkutella asiakkaita;
- pystyä sileitä ristiriidassa;
- järjestetään, jotta kyky pystyy samanaikaisesti ratkaisemaan useita tehtäviä;
- Älä pelkää ennakoimattomien tilanteiden syntymistä, pystyä ratkaisemaan ne "lennossa" estämään mahdollisen ulkonäönsä.
Koulutus
Voit oppia matkailualan asiantuntijalta teknisessä koulussa tai korkeakoulussa valitsemalla suunnan "matkailu". Saadakseen toissijaista erityisopetusta 11 luokan perusteella, ei ole edes tarpeen ottaa tentti. Koulutuksen kesto kokopäiväisessä osastossa on 2 vuotta, poissaolevasta 2 vuotta ja 10 kuukautta.
Saatuaan tutkintotodistuksen, joka on valmistettu valittamaan: Mene työskentelemään erikoisuudessa tai jatka oppimista korkeammassa oppilaitoksessa. Ilmoitettu yliopistossa matkailutoimintaan liittyvä koulutus, korkeakoulututkinto siirretään 2 kurssiin, mikä vähentää korkeakoulutusta. Koulutus Abessiassa, voit yhdistää tutkimuksen työvoiman toimintaan matkailun alalla.
Opas, ohje, animaattori, erityisopetusta ei tarvita lainkaan - se riittää johdantokursseille, joiden tulosten mukaan todistus myönnetään, mikä vahvistaa hakijan saatavuuden tarvittavat taidot ja tieto.