Yhteenveto - "käyntikortti" minkä tahansa työntekijän. Useimmiten häneltä on, että yhtiön pää ja ehdokas kanta alkaa. Kuinka välttää virheitä ja malleja, kun teet yhteenvedon asiakaspalvelupäälliköstä, tekevät siitä informatiivisen ja mielenkiintoisen mahdollisen työnantajan?
Rakenne
Kuka on tällainen asiakaspäällikkö? Tämä on asiantuntija, joka neuvoo kävijöitä yritykselle tarjottujen tuotteiden tai palvelujen ominaisuuksien suhteen niiden myynnin osalta. Voimme sanoa sen Asiakaspäällikkö on yhtiön "kasvot", koska sen vauraus ja voitto riippuu. Hän on se, joka voi uhata asiakasvirtaa ja pelottaa potentiaalisia asiakkaita sen epäpätevyyden tai hyväksyttävän asenteen kanssa. Työnantajan olisi vielä haastattelussa "valua" ehdokkaita, joilla ei ole tarvittavia keskeisiä taitoja ja henkilökohtaisia ominaisuuksia.
Harkitse asiakkaan johtajan virallisia tehtäviä:
- Yhtiön kohdeyleisön analysointi, tarpeiden tunnistaminen;
- Uusien asiakkaiden löytämismenetelmien kehittäminen ja toteuttaminen;
- laatiminen toimivaltainen keskustelualgoritmi potentiaalisen asiakkaan kanssa;
- ennustaa lisää suhdetta asiakkaan, sen ominaisuuksien (mukaan lukien materiaali);
- neuvottelujen järjestäminen korkeammilla hallinnointitasolla (tällaisen tarpeen tapauksessa), asiakirjojen valmistelu;
- Työskentele vastalauseilla;
- Sopimusten tekeminen;
- Hyvien suhteiden ylläpitäminen säännöllisiin asiakkaisiin, erikoistarjouksien kehittämiseen (alennukset, osakkeet);
- Asiakaskunnan muodostuminen ja ylläpito;
- Kilpailevien yritysten työn analysointi.
Puhutaan nyt tarvittavista henkilökohtaisista ominaisuuksista:
- aloite, toiminta, kyky analysoida tietoja;
- Rakkaus uuden tiedon hankkimiseen, pyrkimään jatkuvasti itseparannus;
- Suuri tehokkuus;
- valmius vastata tehtyihin päätöksiin;
- Hyvin asetettu puhe;
- korkeatasoinen itsekuria;
- Sosiaalinen ja kyky olla asiakkaan kanssa "samassa aallossa";
- Jatkuva halu lisätä yhtiön kannattavuutta ja omia tuloja;
- kyky työskennellä startiness;
- Keskity lopputulokseen;
- Optimistinen näkemys maailmasta, ulkoisten jännitystekijöiden vastustuskyky;
- Itseluottamus (hyvässä mielessä, älä sekoita ylimielisyyttä).
Kirjoitussäännöt
Toimivaltaiset yhteenvedot asiakkaan johtajan asemaa sisältää useita päälohkoja. Harkitse niitä järjestyksessä.Henkilökohtaisia tietoja
Tässä ilmoitetaan:
- KOKO NIMI.;
- Syntymäaika;
- puhelin;
- Asuinosoite;
- Sähköposti.
Kanta, johon ehdokas väittää
Koska yritys voi samanaikaisesti olla muutamia avoimia paikkoja eri asiantuntijoille, huomata yhteenveto, joka lähettää sinulle.Koulutus
Tietenkin sinun on alennettava koulutusta lukiossa ja alkaa listata opiskelupaikoista korkeakoulusta, teknisestä koulusta tai yliopistosta. Koulutuksen alku ja päättyminen, opiskelupaikan nimi (täysin), erikoisuus (tutkintotodistus) on ilmoitettu. Peruskoulutuksen lisäksi sinun on määritettävä Kaikki kurssit ovat läpäisseet, kehittynyt koulutus, uudelleenkoulutus (jos sellainen on). On kuitenkin vähäinen muutos: Älä määritä niitä, jotka eivät liity haluttuun asentoon. Esimerkiksi masseur-kurssit tai manikyyri mestarit eivät auta sinua tulemaan hyvä asiakasjohtaja eikä lisää "pisteitä" työnantajan silmissä.
Listattu opiskelupaikka tarvitaan ensimmäisestä (toisin kuin työpaikkojen siirto).
työkokemus
Kuvaile ammatillista uraasi. Ensin määritä viimeinen työpaikka (aloitusyhteistyön, aseman ja tehtävien alku ja päättyminen), siirtyy edelleen vastakkaiseen suuntaan (ensimmäiseen). Jos olet muuttanut paljon yrityksiä, uran rakentaminen, et voi määrittää niitä kaikki (työnantaja voi ilmoittaa usein paikkojen muutoksesta). Jos päinvastoin kokemus on pieni, on suositeltavaa mainita kaikki saavutuksesi, esimerkiksi:
- Olette hyväksynyt yliopiston pre-diploma-käytännön yhtiössä, joka on samanlainen kuin järjestetään nyt;
- Kirjoitit kursseista / tutkintotodistuksen / väitöskirjan asiakkaiden hallinnasta;
- Sinulla on kokemusta yksittäisestä yrittäjyydestä.
Ompelu yksityiskohtaisesti uralla jokaisella työpaikalla (tietysti, joka liittyy haluttuun asentoon) - tämä lisää äänenvoimakkuutta ansioluettelosi ja antaa pään selville, jos tarvitset tarvittavat taitoja työskentelemään yrityksessään.
lisäinformaatio
Tässä kirjoita kaikki, mikä lisää sinua työnantajan silmissä: kielitaito, perus- ja erityistietokoneohjelmat, kuljettajan lisenssin ja henkilökohtaisten ajoneuvojen saatavuus, mahdollisuus kommunioon (tai jopa asuinpaikan muutos), valmius Työhön stimeness.Nelisses mainitaan:
- myöntämisestä;
- Avustuksen vastaanottamisesta;
- Red Diplomin läsnäolosta.
Henkilökohtaiset ominaisuudet
Kirjoita vain niistä, jotka ovat hyödyllisiä sinulle tervetuliaispaikassa.
Suositukset
Kun luovutat oppilaitoksen tai irtisanomisen edellisestä työstä, voit pyytää entistä opettajaa / pomo korvaamaan ja allekirjoittamaan suosituskirjeen. Tässä tapauksessa voit mainita sen saatavuuden ansioluettelossasi sekä valmis esittämään sen työnantajan pyynnöstä.
Jatka ei tarvitse ilmoittaa:
- Syntymäpaikka;
- Siviilisääty;
- Antropometriset indikaattorit;
- Kuka olet horoskoopilla;
- Uskonnolliset mieltymykset;
- Kansallinen liitto;
- Harrastukset (lukuun ottamatta ammattia vastaavaa toimintaa).
Kaikki nämä ongelmat Työnantaja pystyy pyytämään haastattelua, joten sinun on muotoiltava suppeita vastauksia niihin. Voit määrittää halutun palkkatason, mutta tämä on valinnainen. Kuten kirjoitustyylillä. Tietenkin lyhyys on lahjakkuuden sisar, eikä kukaan teistä vaatii kirjoittamista autobiografiaa 20 arkkia. Kuitenkin pidättäytyä siitä, mitä on jo tullut anekdootti: "Tiedätkö 7 johtajan 7 kuolemaa? Luovuus, yhteiskunta, toiminta, tarkoituksenmukainen, oppiminen, operatiivinen, stressiresistenssi " . Tällöin tällaisen luettelon näyttäisi tarvittavat ominaisuudet, joten mallissa, että työnantaja tulee selväksi, että ei "luovuutta" ei hajua.
Yhteenveto tulostetaan A4-arkkien arkkeihin, levyn takaosaa ei käytetä. Jos asiakirja saadaan kahdella sivulla, älä kiinnitä levyjä nitoja, on parempi käyttää paperipelejä. Nimi-arkit, yhteystiedot tulisi kopioida molemmille. Fontit käyttävät klassisia - Times Uusi Rooman, koko 14. Korosta alareunat jatko-aluslausekkeet, käytä rohkea (ei käynnissä). Aseta kuva 3x4 cm oikeassa yläkulmassa.
Älä käytä iloisia selkeitä tai muita frivoloivisia valokuvia - olet mukava vakavaan asemaan ja pitäisi tehdä oikea vaikutelma.
Näyte
KOKO NIMI. | Ivanova Yana Olegovna |
Syntymäaika | 05/12/1984 |
Majoitusosoite | Novosibirsk, ul. Lenin, talo 5, neliö. 13 |
Puhelin | 8-800-000-00-00 |
Sähköposti | Ivya @ Mail. Ru |
Kohde | Asiakaspalvelupäällikkö Post |
Koulutus | 2001-2006 - Novosibirskin kauppatieteiden kauppa- ja johtamisyliopisto Specialty - Organisation Management |
Lisäkoulutus | Syys-marraskuu 2006 - Kurssilla käytännön kirjanpidossa aloittelijoille, nykyaikaisten teknologioiden Akatemia Novosibirsk Huhtikuu 2007 - Kurssi "1c: Enterprise", Modern Technologies, Novosibirsk |
työkokemus | 04/13 / 2016-20.10.2019 - Vega LLC, asiakaspalvelupäällikkö. Vastuut: • Kokoukset toimistossa asiakkaiden kanssa, puhelinkeskusteluja; • yhteistyösopimusten valmistelu ja päätelmä; • Säännöllisten asiakkaiden pohjan säilyttäminen, erityisten ehdotusten kehittäminen niille. 25.10.2009-01.04.2016 - Yritys "Scarlet Sails", Office Manager. Vastuut: • Saapuvien puhelujen vastaanotto, asiantuntijan välittäminen; • Asiakkaiden tapaaminen toimistossa; • Pään pienien ohjeiden suorittaminen; • Virkistysasiakirjojen ylläpitäminen. 12/13 / 2006-10.10.2009 - Cyrus LLC, asiakaspalvelupäällikkö. Vastuut: • neuvottelut asiakkaiden kanssa toimistossa ja puhelimitse; • Sopimusten tekeminen; • Asiakkaan perusta. |
Ammattitaito | PC: n hallussapito luottavaisen käyttäjän tasolla (MS Office, 1c: Enterprise, Internet), puhelinkeskustelujen kokemus, mukaan lukien "kylmä" puhelut, työskentelee asiakkaiden kanssa toimistossa, sopimuksissa, kyky työskennellä vastalauseiden kanssa |
Kielten tuntemus | Perusenglanti |
Muut | Luokka "B", yksityinen auto, yritysmatkat ovat mahdollisia. Ei haitallisia tottumuksia. |
