قوانین رفتار در تیم (25 عکس): عملکرد خدمات، کسب و کار و اداری، ویژگی های روابط در محل کار

برای رفتار به درستی در دفتر، ابتدا، ابتدا باید استانداردهای اخلاقی را بدانیم. برای ارتباطات محرک، این یک پیش شرط است. طرف اخلاقی در هر فرد بسیار مهم است و شامل بسیاری از عوامل است. هنگام برقراری ارتباط با همکاران، باید یک ضرب و شتم وجود داشته باشد.

یک اخطار خدمات چیست؟

خدمات اداری بخشی از اخلاق عمومی است که مسئول برقراری رابطه بین افراد در طول کار است. تعیین می کند که در آن فرم ارتباط بین اعضای تیم در رابطه با یکدیگر و سرپرستان، با توجه به مشتریان سازمان وجود دارد. این امر به ارتباط مستقیم، مکالمه، مکالمات تلفنی اعمال می شود.

ويژگيي كه تياهل کسب و کار را از عموم جدا مي كند، نامزدی به پیش زمینه سن و جنس نه سن و جنس است، بلکه با پست ها، که مرتبه و فرم ارتباط را تعیین می كند.

این به طور عمده مربوط به کارکنان اداری، به اصطلاح "یقه سفید"، کارکنان شرکت های نرم افزاری، بخش خدمات و آنها مانند. اگر چه به طور رسمی به تمام زمینه های اشتغال اعمال می شود، بعید است که رعایت آن را در صنعت کشاورزی یا صنعتی متالورژی مشاهده کنید. این اتفاق افتاد که افرادی که در شرایط فیزیکی شدید و خطرناک کار می کنند، به روابط نزدیک تر می آیند و اغلب فراتر از کنوانسیون های سختگیرانه ارتباط برقرار می کنند.

کارکرد

در این قابلیت، آداب و رسوم خدمات چنین اهدافی را دنبال می کند:

1. تعریف مدل رفتار کارکنان در سطح یک کارمند و سازمان به عنوان یک آداب کل - شخصی و شرکتی.
2. روابط را با توجه به وابستگی فراهم می کند.
3. مانع از شرایط منازعه و بهبود راحتی روانشناختی در تیم می شود.

این توابع در چنین فرم های بتنی تجسم شده اند:

• روابط بی نظیر از طبقه های مختلف؛
• راهنمای مدیریت بالاتر در پایین تر؛
• استخدام فریم های جدید و ادغام آنها به تیم؛
• حل و فصل شرایط بحث برانگیز و درگیری؛
• اخراج کارکنان؛
• تعریف سبک برای مکاتبات کسب و کار و دیگران.

قوانین اساسی

قوانین عمومی مطابق با اصول زیر بیان می شود:

1. مودب بودن . درخواست تجدید نظر احترام به همکاران، به خاطر ارتباطات بیشتر نگرش مثبت می کند. هنگام درخواست به همکاران در وضعیت رسمی، ضمایر شخصی "شما" همیشه باید استفاده شود، حتی اگر هیچ وقت دوستان شما نیست. این قانون هیچ استثنائی ندارد
2. فروتنی. شایستگی بالا نیاز به تبلیغات اضافی ندارد و بسیار واضح است. شما نباید حسادت احتمالی دستاوردهای خود را از دست ندهید.
3. تدبیر. به عنوان مثال، توانایی صاف کردن گوشه ها در یک وضعیت ناخوشایند، به نحوی یک خطا، احترام را از گناه به ارمغان می آورد. و فقدان سوالات و نظرات نامناسب - به ایجاد و تقویت فضای راحت در تیم کمک می کند و بر رویکرد حرفه ای به پرونده تأکید دارد.

ویژگی های روابط

روابط در تیم را می توان در دسته های زیر طبقه بندی کرد.

رهبر و زیردستان

برای عملیات کارآمد هر تعداد افرادی که توسط یک چیز مشغول به کار هستند، اصلی ترین چیزی است که رهبری ماهرانه است. نه بیهوده می گویند: "بهتر از گله ای از قوچ تحت کنترل شیر از گله شیر تحت کنترل RAM." بنابراین، یک مثال مثبت به ویژه در بخش کارفرمایان مهم است. مدیریت جمعی را می توان به سه بخش تقسیم کرد:

1. نوع مدیریت
2. یک مدل ساخته شده در رفتار بین زیردستان.
3. رفتار شخصی سر در تیم.

شایان ذکر است که دو مدل آموزشی اصلی وجود دارد:

1. درست مثل من
2. همانطور که می گویم، انجام نمی دهم، همانطور که می گویم (تجربه من شکست خورد، اما من به شما توصیه می کنم که بهتر عمل کنید).

مدل دوم دشوار است درک شده است. مهم نیست که تکنیک های مدیریت پرسنل مورد استفاده قرار گیرد، اگر یک مثال بد به وضوح تامین شود، رهبری برای اکثر آنها خواهد بود. بنابراین، موضوع سوم "رفتار شخصی سر" است - یک لحظه بحرانی است.

برای ایجاد یک خاک پربار برای کار تیم، باید انجام شود:

• از زیردستان ها در یک فاصله معتدل بمانید. شما نباید روابط شخصی و دوستانه خود را، به ویژه رمان، شروع کنید، بلکه سرپرست نیز بی فایده می شود. چیزی به طور متوسط ​​بهترین گزینه خواهد بود.
• اطلاعات مربوط به فشار دادن برنامه ها را در حجم اندازه گیری و فرم اعمال کنید. بدون نیاز به هدایت تیم کورکورانه نیست، بلکه تمام کارت ها را باز نمی کند. تعیین کنید که از ابراز شده می تواند توسط زیردستان مورد استفاده قرار گیرد، همه چیز غیر ضروری است.
• ایده های خوب کارکنان را نه تنها مالی، بلکه حتی به صورت خوراکی علامت گذاری کنید. از یک طرف، این یک انگیزه اضافی برای متمایز است، شناخت او: قهرمانان برای مدال های جدید بسیار یاد می گیرند. از سوی دیگر، محرک برای بقیه کارکنان فشار می آورد: هیچ کس نمی خواهد آخرین، بدترین یا بی فایده باشد. اما تمام تخم مرغ ها را در یک سبد قرار ندهید.
• نظرات باید حاوی اطلاعات باشد، به لطف که زیردستان خطا را درک می کند و نحوه رفع آن را درک می کند. بازسازی از حملات عاطفی و انتقاد بیش از حد، یک کارمند تحقیر آمیز دیگر متحد نیست.

• اگر کسی از زیردستان ها به طور مثبت در مورد اشتباهاتی که در کار خود متوجه نشود، به طور مثبت واکنش نشان نمی دهد، نظرات کم ثابت کمک نمی کند، بلکه باعث تحریک شدن می شود. ارزش تغییر در مورد تغییر رویکرد، ممکن است به درستی درک نشده باشد.
• قوانین روشن برای زیردستان را تنظیم کنید و نظم ایجاد شده را حفظ کنید. این غیرممکن است که مسئولیت نقض ای را که اعلام نشده است، جذب کند، حتی اگر معقول باشد.
• در صورت لزوم، سازماندهی فضای کاری را برای جمعی دنبال کنید. زیردستان ها نباید بر روی سرشان نشسته باشند - آن را به تجزیه رشته و ایجاد لحظات مختلف غیر کارگری کمک می کند. محل مبلمان در دفتر دفتر باید ناخودآگاه اشاره کند که شامل آن است، اما نه برای قرار دادن فشار و نمی تواند عصبانی باشد، تاج و تخت و مراحل را بسازید.
• تعیین فرم که در آن زیردستان می تواند اختلاف نظر را بیان کند. اولا، ایجاد هاله نافرمانی رهبری عتیقه است، نه یک بردگی در روح، فرعون خود را دوست نداشت. ثانیا، کاملا هر شخص می تواند منبع ایده ای ارزشمند و یا علاوه بر موجود موجود باشد.

اصل، اما نه dohmish. هیچ دستوراتی که منعکس کننده تمام ذخایر بتن ممکن است از عوامل مختلف وجود دارد وجود دارد. به طور خاص تحت پوشش قرار دهید، و نه به عنوان یک ماشین چاپ به کاغذ.

در تیم جدید

هنگامی که یک کارمند جدید می آید، تیمی با رسانه های آن قبلا شکل گرفته است. یک عنصر جدید به توده همگن اضافه می شود. از یک طرف، سوال این است که چگونه تازه وارد رفتار خواهد کرد اگر فضای محلی نامناسب باشد. در این مورد، آن را اقتباس شده است، یا رد خواهد شد، آن را تبدیل به یک خروجی خواهد شد. از سوی دیگر، برای جمعی نیز یک وضعیت دشوار است. یک کارمند جدید با ترس و بی اعتمادی درک می شود.

نه بخشی از سلسله مراتب محلی، یک رتبه جدید را تحریک می کند که صاحبان مکان های زیر خورشید به طور خاص منفی خواهند بود. بنابراین، آمدن به یک تیم جدید، موارد زیر مهم است:

• خودتان را اندازه گیری کنید اندازه گیری کنید، به شدت نباشید، سعی نکنید کوه ها را به حداقل برسانید. فعالیت بیش از حد و اعتماد به نفس نشان داده شده در ارتباط با تمایل به نشان دادن خود، حمایت از اعتماد به نفس خارجی، بدون توجه به اینکه چگونه طبیعی یا مصرف، آنها یک تصور از مهاجم را به سر می برند، و تیم را فشار خواهد داد.
• ظاهر نقش مهمی ایفا می کند، ارزش اولویت به سبک محافظه کارانه Invisilant است که در ترکیب با توجه به تایمرهای قدیمی محلی، یک پذیرش عادی را فراهم می کند.
• ترجیح دادن تفکر، نه مربیگری. صرف نظر از سطح مهارت های حرفه ای، صومعه به صومعه شخص دیگری نمی رود. قبل از پیشنهاد ایده های جالب، لطفا با آداب و رسوم محلی تماس بگیرید. بدون درک آنها، هر نوآوری پیشنهادی، ویژگی های محلی را در نظر نمی گیرد، به این معنی که پاسخ آن را پیدا نخواهد کرد.
• به عنوان مثال، صحبت کردن بهتر است به موضوعات خنثی، به عنوان مثال، در مورد مسائل کار. علاقه مند به نظر همکاران جدید، از سوالات بپرسید و از مشاوره بپرسید. اما آن را در اعتدال انجام دهید، در غیر این صورت شما مانند یک بگان نگاه خواهید کرد. بنابراین شما حرفه ای بودن رفقای کار را می شناسید و به آنها احترام می گذارید.

• درخواست مشاوره، گوش دادن به دقت، در غیر این صورت تصور ایجاد می شود که برای این گونه انجام می شود، از شما متشکرم از کمک ارائه شده است.
• اگر برخی از نقص ها را پیدا کنید، نظرات منفی در مورد همکاران خود را بیان نکنید، به شخصا مجاز به شخصا مجاز بروید و در مورد سوال مطرح کنید که آیا واقعا نیاز دارید. عجیب و غریب و سارکاسم غیرقابل قبول هستند.
• با درگیری های برنامه ریزی، سعی کنید گفتگو را به یک کانال دیگر ترجمه کنید، حتی اگر آنها درست باشند. روشن شدن رابطه به حل مشکل کمک نمی کند، بلکه رابطه را در یک مکان جدید تشدید می کند. پس از تضعیف درگیری، ممکن است به سوال های بحث برانگیز به شکل نرم بازگردد.
• شرکت در زندگی بعد از ظهر تیم، شرکت در رویدادهای شرکت های جشن، سفرهای مشترک.

• در گفتگوها، لازم نیست موضوع هویت یک پرسنل را مورد توجه قرار دهیم: سن، قومیت و سایر موارد.
• احترام را در رابطه با مقامات نشان دهید، اما به لیزو بیتی دست نزنید.
• با درگیری Intrawractor موجود، شخص دیگری را نگذارید. بنابراین یکی از طرفین به دشمنان تبدیل نخواهد شد و علاوه بر این، بی طرفی مزایا و احترام بیشتری از هر دو طرف به ارمغان خواهد آورد.
• بر روی سطح بالایی از دانش خود تمرکز نکنید، قابل توجه است. اعتدال برای برتری در چشم همکاران، و کارفرمایان را جبران می کند و از سطح فعالیت های کاری قدردانی می کند.

بنابراین، ویژگی های زیر را می توان تشخیص داد، تمرکز بر آن کمک خواهد کرد که در تطبیق در یک مکان جدید کمک خواهد کرد:

• فروتنی؛
• صداقت؛
• مودب بودن؛
• شایستگی؛
• تدبیر.

اشتباهات اصلی در این مورد خواهد بود:

• شکایات با مقامات، اطلاع رسانی به کارکنان؛
• به عنوان مثال، توهین به سبک ها، به عنوان مثال، برای جوک؛
• بسته شده؛
• خیابان؛
• پر سر و صدا، باعث رفتار؛
• فریبنده؛
• دلربا، قابلیت کار؛
• علاقه بیش از حد به زندگی شخصی همکاران؛
• شتاب در بی کفایتی کسی؛
• افتخار روابط تاثیرگذار در سازمان؛
• اظهارات منفی در مورد تیم سابق.

بین زیرمجموعه ها

این رابطه عمدتا بر اساس اصل برابری است. بر این اساس، ارتباطات باید در این ورید برگزار شود:

• نه به یکدیگر وابسته نیست، بهتر است یک تن خنثی را برای مکالمات و بیان دوستانه یک فرد با غلبه بر محتوای گفتمان اطلاعات مفید انتخاب کنید، از صحبت کردن در مورد هر چیزی اجتناب کنید. مایل به نوشیدن از یک چاه خالص در طول سال ها کمتر نیست.
• تماس با همکاران بهتر بر روی "شما"، آنها نگرش دلپذیر احترام، به علاوه به روابط بیشتر. هزینه این محصول 0 است و باعث مشکلات تنها در افراد مبتلا به عزت نفس بیش از حد یا دردناک و کسانی که تربیت آن درگیر نشده اند.
• اکثر زمان ها مسئولیت های مستقیم را پرداخت می کنند، همچنین ارزش کمک به همکاران خود را در درخواست خود، اما نه به یک اسب کشش تبدیل نمی شود که تمام دستورات ناخوشایند بازنشانی شود.

هر کدام از نان خود را کار می کنند، اما به طور منطقی پرتاب می شوند.

• در روند مبارزه برای جایزه یا افزایش موقعیت، نشان می دهد که گزیده ای را نشان می دهد، عدم تمایل یا بی احترامی به حریف را نشان نمی دهد. شناخت آن به عنوان یک حریف شایسته و رفتار مناسب در ارتباط با آن، اعتبار شخصی شما را در تیم تقویت می کند.
• در جلسات، سخنرانی ها و جلسات گروهی دیگر، وقفه گزارش کسی مجاز نیست، حتی اگر در آن خطایی وجود داشته باشد. پس از اتمام عملکرد یا فارغ التحصیلی، می توانید آنها را یادداشت کنید.

بین مرد و زن

مشخصه های تعامل بین یک مرد و یک زن در یک محیط کسب و کار متفاوت از آداب و رسوم عمومی پذیرفته شده است. رتبه بندی تنها بر اساس پست رخ می دهد، و هر گونه تظاهرات جنسیت در کسب و کار مدرن به شدت خوشایند نیست. با این وجود، تفاوت های جنسیتی هنوز بر روی اخلاق روابط عمومی تأثیر می گذارد و زیبایی زیبایی تاثیر نمی گذارد برخی از ویژگی های که می تواند اختصاص داده شود:

• در طول تبریک اولین دست کشیدن، تنها یک زن می تواند. یک مرد از عبارات زن مانند "خوش آمدید" یا "سلام" استقبال می کند.
• در صورتی که درگیری، یک مرد باید سعی کند او را بازپرداخت کند و امتیازات را به دست آورد، هرچند این بدان معنا نیست که هر شرایطی را انجام دهد، یک زن نیز مسئول ظهور او است.
• یک زن اولین بار در ورود به اتاق، جایی که مردم در حال حاضر واقع شده اند، در موارد دیگر، یک مرد تبریک را آغاز می کنند.
• هنگامی که جلسه، ارزش معرفی یک زن برای اولین بار، و پس از یک مرد او.

اگر چه زنان یک رابطه برابر با مردان را به دست آوردند، یک لحظه خوب، یک مکان خوب باقی می ماند، کمک به حرکت دادن اقلام سنگین، نگهداری در جدول در طول ناهار ناهار: تغذیه ظروف، فشار دادن صندلی در هنگام فرود و دیگر.

در مورد چگونگی ایجاد روابط با یک تیم در محل کار، ویدیوی بعدی را ببینید.