در شرایط مدرن توسعه کسب و کار، تصویر این شرکت یکی از ابزارهای فعلی و موثر آن برای کار موفق است. هنگام انتخاب یک شریک برای یک معامله تجاری، ابتدا به شهرت کسب و کار خود توجه کنید. ایجاد یک نظر مطلوب در سازمان یک فرآیند دقیق است که برای اجرای سال ها مورد نیاز است. با رشد و توسعه شرکت تحت تغییر و تصویر آن قرار می گیرد، که همیشه باید با وضعیت فعلی امور مطابقت داشته باشد و به درخواست های مصرف کننده هدایت شود.
چه چیزی است؟
مفهوم تصویر این شرکت مستلزم نظر شرکای، مشتریان و مردم در مورد اعتماد سازمانی، کیفیت خدمات ارائه شده توسط او و شهرت کسب و کار مثبت رهبری او است. هنگام تشکیل تصویر، سبک مدیریت در داخل شرکت، روابط بین فردی کارکنان، و همچنین چگونگی تماس های تجاری تجاری خارجی. علاوه بر این، شرکت شامل نام شرکت، لوگو، شعار، علامت تجاری و سایر ویژگی های رسمی است.
ادراک شرکت به عنوان یک کل ویژگی های آن و خواص آن شکل گرفته است که به طور طبیعی توسعه یافته یا شکل گرفته اند. برای حفظ تصویر مثبت خود، کار انجام می شود، با تشکر از اینکه تصویر با ارزش های اضافی تأمین می شود. با توجه به فعالیت معرفی چنین ارزش هایی به آگاهی عمومی، این شرکت خود را در میان رقبا ترویج می کند. بنابراین، تصویر نیز یک ابزار نسبتا قوی برای مبارزه رقابتی است.
به درستی تصور می شود ادراک نسبت ماموریت شرکت با نیازهای مشتری چه چیزی به سازمان کمک می کند تا به دیدگاه سودآور خود و خدمات خود در بازار فروش کمک کند.
قابل فهم تر برای هدف مصرف کنندگان و اهداف شرکت، او آسان تر است برای ارتقاء تصویر مطلوب خود را به محیط خارجی، تشکیل یک تصویر. بنابراین، پیش نیازها برای مشتریان بالقوه و در حال حاضر از شرکت سودآور برای او پیروی می کنند.
کارکرد
تصویر مثبت نه تنها یک تبلیغات با کیفیت بالا و کمپین PR است که سازماندهی کل توده های رقبا را در بازار خدمات اختصاص می دهد. برای این، تصویر دارای توابع خاصی است. وظایف متخصصان که در این جهت کار می کنند عبارتند از وظیفه تهیه طرح سالانه، تمام قسمت هایی که این روند عملکردی را منعکس می کنند. این سازمان باید توسط عموم مردم به عنوان یک شریک خوب، تولید کننده مسئول کالاهای با کیفیت بالا و یک کارفرمای وفادار نمایندگی شود.
طرح کاری یک ابزار کار است، اما اثربخشی آن بسیار زیاد است، تنها اگر تمام قطعات آن با بخش مساوی مورد توجه قرار گیرد. به عنوان بخشی از طرح، توابع تصویر باید در اجباری منعکس شوند.
- افشای ارزش های اساسی شرکت . این قسمت از تصویر به معنای یک اصطلاح روشن از فعالیت های آن است.
- توسعه اهداف ایجاد کسب و کار. این تابع تلاش برای تلاش های بالا از فعالیت است که نه تنها توسط شرکت، بلکه همچنین جامعه به طور کلی سود خواهد برد.
- تشکیل فلسفه شرکت چنین تابع نشان دهنده ویژگی های این شرکت است که منحصر به فرد هستند. این شامل معنای عمیق است که پایه سازمان حیاتی سازمان را تعیین می کند.
- انتخاب برنامه های توسعه درازمدت و راه های پیاده سازی آنها. دانستن جهت حرکت، این شرکت آسان تر است که در فضای بازار حرکت کند و بنابراین دستاورد اهداف آن به وضوح و به سرعت رخ می دهد.
- ایجاد یک مفهوم رفتار و ظاهر. این قسمت از تصویر تعیین می کند که چه راهی سازمان به فلسفه ای که توسط آن، اهداف و وفاداری به ارزش های شرکتی آنها انتخاب شده است، مطابق با فلسفه به دست خواهد آورد.
یک دیدگاه واضح از توابع تصویر او، این شرکت را فرصتی می دهد نه تنها برای موقعیت خود در میان دیگر بازیکنان بازار، بلکه همچنین برای ارزیابی وضعیت در خود.
با کمک توابع اساسی، مدیریت شرکت واقعا می تواند از امکانات و وضعیتی که در داخل سازمان و محیط اطراف آن توسعه یافته است، قدردانی کند.
مرور کلی از گونه تصویر
عناصر ادراک شرکت عمدتا دارای یک بردار گرایش اجتماعی هستند. با کمک آنها، امکان دستیابی به کار متقابل سودمند با مشتریان و برقراری ارتباط عاطفی با آنها وجود دارد.
بعلاوه، یک تصویر مثبت در یک محیط کسب و کار به شما این امکان را می دهد که یک روحیه شرکتی به همان اندازه مثبت را در میان کارکنان ایجاد کنید. با این حال، اجزای لینک های تصویر برخی از ویژگی های این ویژگی یا آن حوزه فعالیت های تجاری را دارند. به عنوان مثال، برای یک سازمان آموزشی، برای شهرت خود برای انتقال دانش مهم است و از آموزش اخلاقی دانش آموزان مراقبت می کند و برای شرکت در تولید خودرو، تصویر در قابلیت اطمینان و اعتبار محصولات آن خواهد بود.
تصویر شرکت مشروط به خارجی و داخلی تقسیم می شود. هر دوی این اصطلاحات برای درک تصویر جامع شرکت بسیار مهم هستند، که هر دو شرکای تجاری و کارکنان آنها را پخش می کند.
خارجی
ادراک شرکت از مردم می تواند طرف بیرونی تصویر نامیده شود که شامل اجزای زیر است:
- سبک بصری شرکت - نام تجاری، نام تجاری، لوگو، رنگ های شرکت ها و نمادگرایی؛
- نظر مشتریان بر اساس کیفیت کالا یا خدمات؛
- جهت گیری اجتماعی شرکت؛
- شهرت کسب و کار
طرف بیرونی تصویر باید جذاب و قابل درک باشد. بازاریابان بر این باورند که تصمیم تعامل با یک سازمان تا 80 درصد بستگی به چگونگی جذابیت خارجی خود را جذاب است.
داخلی
وضعیتی که در داخل شرکت توسعه می یابد، بخش داخلی شهرت خود را تعیین می کند. از اینکه فضای هماهنگ شده و دوستانه در یک سازمان حکومت می کند، موفقیت های تجاری آن به طور مستقیم بستگی دارد. این قسمت از تصویر شامل اجزای زیر است:
- مأموریت شرکت و ارزش های آن برای کارکنان، به عنوان یک مفهوم به عنوان فرهنگ شرکتی متحد می شود؛
- شهرت افراد موجود در ترکیب حاکم؛
- هنجارهای رفتار، ظاهر و تعامل کارکنان با یکدیگر.
بهبود بخش بیرونی تصویر بدون توجه به جزء داخلی آن غیر ممکن است. در روند توسعه تکاملی، شهرت می تواند تغییرات مختلفی را انجام دهد. سازمان سازمان می تواند سنتی، مورد نظر، واقعی، ایده آل، به روز شده، مثبت و غیره باشد.
در زمان های خاص، آن را از یک کیفیت به دیگری بروید و یا به طور همزمان در چندین گزینه وجود دارد.
ساخت
تصویر مدل شرکت من ساختار روشن، جایی که همه عناصر از نقطه نظر سلسله مراتب و سفارش توزیع می شوند.
- تصویر کسب و کار این شامل شهرت کسب و کار و شاخص های تجاری تجاری است.
- تصویر اجتماعی شامل جنبه های فعالیت های اجتماعی شرکت است.
- درک خارجی از سازمان . شامل عناصر هویت شرکتی، ظاهر کارکنان، طراحی محل.
- تصویر کارکنان تعیین شده توسط صلاحیت پرسنل، فرهنگ ارتباطی، ویژگی های اجتماعی-جمعیتی.
- شهرت داخلی این امر به معنای فرهنگ سازمانی و محیط روانی در داخل جمعی است.
- شهرت سر این شامل ظاهر، ویژگی های رفتار، علائم اجتماعی-دموگرافیک، آموزش، ویژگی های روانشناختی است.
- تصویر از مصرف کننده کالاها و خدمات شرکت . تعیین شده توسط سبک زندگی مشتری، وضعیت اجتماعی آن، ویژگی های روانشناختی است.
- تصویر کالاها و خدمات این شامل ارزش اعلام شده کالاها و خدمات اضافی خدمات است.
ترکیبی از تمام عناصر در هر سازمان منحصر به فرد است. ارزیابی پارامترهای آن از مشتری مشتری یا شریک تجاری، به وضوح می تواند به وضوح ببیند که چگونه تصویر شرکت به نظر می رسد - که امکان دستیابی به آن وجود دارد و چه باید تلاش کند.
سازند ابزارها
برای ایجاد یک تصور مطلوب از سازمان، کارکنان و خدمات آن توسط مجموعه ای از ابزارهای مختلف برای کار با راه داخلی و خارجی شرکت استفاده می شود.
ایجاد یک تصویر داخلی شرکت در راه های زیر به دست می آید.
- توسعه سیاست های پرسنل. شامل الزامات تشکیل کارکنان، مهارت های حرفه ای و تجربه حرفه ای آنها است. این سازمان سطح مشخصی از حقوق رسمی، مقامات پرسنل، رشد حرفه ای، هنجارهای بهبودی و تبلیغات را ایجاد می کند، امکان بهبود سطح تحصیلات با یادگیری.
- کارکنان انگیزه این برنامه به معنای مقیاس حق بیمه و پرداخت های اضافی برای دستاوردهای کار، پرداخت برای یک مجموعه خاص از خدمات پزشکی، ورزش است. رویدادهای جشن، سفر گشت و گذار، بازی های تیمی برای کارکنان شرکت سازماندهی می شوند. چنین رویکردی ارتباطات داخلی بین مردم را بهبود می بخشد و انسجام تیم را افزایش می دهد.
- جهت گیری حرفه ای بودن. کارکنان این شرکت مهارت های کار مشتری را آموزش می دهند، آموزش های آموزشی را برای مطالعه خواص محصول به فروش می رسانند، وفاداری آگاهانه به نام تجاری و شرکت تجاری را تحریک می کند.
کار با پرسنل نقش مهمی در درک سازمان نه تنها با درونی، بلکه از خارج نیز بازی می کند. دیدن آب و هوای دوستانه بین کارکنان، مشتریان بسیار وفادار برای حل بسیاری از مسائل تجاری هستند، زیرا اعتماد به نفس آنها بالا خواهد بود. علاوه بر این، هر کارمند عملکرد یک خبرنگار خارجی را برآورده می کند، با بستگان، دوستان و آشنایان خود ارتباط برقرار می کند.
صحبت کردن درباره اینکه چگونه شرکت او به وضوح و جزئی است، کارمند به این واقعیت کمک می کند که یک تصویر مطلوب به سرعت در یک محیط اجتماعی توزیع شود و شرکای تجاری جدید را جذب کند.
شهرت خارجی شرکت بستگی به مجموعه ای از برنامه های خاص انجام شده به صورت منظم دارد. برای یک سازمان جوان، مهم است که خود را اعلام کنید و از اولین روزهای موجود برای ایجاد یک تصور مطلوب، انجام اقدامات زیر:
- اطلاع رسانی شرکای و مشتریان بالقوه در مورد اهداف و ماموریت شرکت، با دعوت آنها به فعالیت های موضوعی، نمایشگاه ها، سخنرانی ها؛
- مواد تبلیغاتی باید لزوما با تأکید نه تنها بر کیفیت کالاها و خدمات، بلکه تأکید کنند، زیرا مخاطبان هدف آنها در نظر گرفته شده اند؛
- هنگام برقراری ارتباط با مشتریان و رسانه ها، مهم است که به شدت با قوانین اخطار کسب و کار مطابقت داشته باشیم، زیرا اولین تصور موجود، پس از آن بسیار دشوار است.
پس از مدتی، زمانی که این شرکت جایگاه خود را در بازار می گیرد و قادر خواهد بود تا آنجا را جذب کند، لازم است میزان بودجه ای را برای ایجاد یک تصویر داخلی افزایش دهیم. چنین کاری شامل موارد زیر است:
- ایجاد و پیاده سازی در تیم برخی از استانداردهای شرکت های خاص که به حفظ روحیه کمیته کمک می کند؛
- توسعه سبک عمومی دفتر، لباس، ارتباطات با یکدیگر، که استانداردهای شرکت های پذیرفته شده و مشخصه های فعالیت های شرکت را برآورده می کند؛
- انجام مطالعات تحلیلی وفاداری مشتری به نام تجاری، علامت تجاری، محصول و شرکت.
مجموعه فعالیت ها به طور مداوم انجام می شود و از سازمان شرکت حداقل 1.5-2 سال طول می کشد.
در آینده، با رشد آن، لازم است که زمینه های تاثیر بر محیط اطراف و توسعه مقررات داخلی فرهنگ سازمانی را گسترش دهیم.
مراحل ایجاد و افزایش
هزینه های مالی و پیچیده ای از اقدامات انجام شده افزایش به عنوان شرکت در حال رشد و توسعه شرکت است. هنگامی که چرخه عمر آن در مسیر تبدیل شدن به آن است، مکانیسم هایی که به تقویت تصویر کمک می کنند عبارتند از:
- ایجاد اهداف کوتاه مدت و برنامه های موفقیت آنها؛
- با توجه به برنامه های توسعه، بخش بازار تعیین می شود، که نیاز به ارتقاء بیشتر دارد؛
- توسعه علامت مارک، لوگو و نمادگرایی؛
- انتخاب پرسنل و قرار دادن کارکنان، مدیریت آنها برای رسیدن به برنامه های مورد نظر؛
- انجام تحقیقات تحلیلی در بازاریابی برای شناسایی احزاب در کار شرکت، بهبود آن ضروری است؛
- ایجاد یک پایگاه مشتری و کار برای حفظ ارتباط آن.
به طور موازی با تقویت یک تصویر خارجی مثبت، کار انجام می شود، اجازه می دهد تا وفاداری کارکنان را افزایش دهد:
- این تیم سنت هایی را با هدف انسجام و روابط دوستانه بین کارکنان تشکیل داد.
- فضای اداری یا نقطه معاملاتی با یک ویژگی ساخته شده مطابق با استانداردهای شرکت ساخته شده است؛
- تحقیقات کارشناس برای پیش بینی شرایط خارجی بازار فعال شده و از شرکت در ارتباط با این نوآوری درخواست شده است.
هنگامی که سازمان توانست به شدت بر روی پاها ایستاد و به طور کامل به فضای بازار متصل شود، تصویر خارجی مثبت آن بیشتر به هزینه اقدامات زیر افزایش می یابد:
- تمرکز در مواد تبلیغاتی در کار پایدار و رشد شرکت انجام می شود؛
- با مشتریان، رابطه ثابت و نزدیک پشتیبانی می شود؛
- جزوه یا بروشورها در دسترس هستند که در آن فناوری یا نوآوری شرکت از موقعیت دستاوردهای آن تبلیغ می شود؛
- در تمام انواع ارتباطات، آرم های شرکت استفاده می شود؛
- اولین تماس با تبلیغات عمومی و اجتماعی گرا آغاز می شود.
هنگامی که این سازمان به طور کامل پایدار و مقاوم در برابر تغییرات در بازار می شود، در مرحله بلوغ آن، تصویر داخلی با استفاده از تکنیک های زیر پشتیبانی می شود:
- بازارهای فروش جدید تسلط دارند - کسب و کار به سطح منطقه ای می رود، شرکت های تابعه باز می شوند؛
- تحولات نوآورانه و محاکمه خود را در جهت های جدید که متناسب با چارچوب مفهوم شرکت؛
- روابط با مشتریان در دو طرف پیکربندی شده است، یعنی بازخورد در قالب یک گفتگوی عمومی انتظار می رود.
سازمانهای رو به رشد پایدار عبور از مراحل اصلی چرخه زندگی، می تواند هزینه های تبلیغات جهت گیری عمومی را کاهش دهد، زیرا علامت تجاری آنها به طور جهانی قابل تشخیص است و آن را به شدت ترویج می کند، همانطور که قبلا انجام شد، بدون نیاز به آن. برعکس، دستورالعمل های نوآورانه اکنون در تبلیغات نیاز دارند.
همانطور که برای تصویر مثبت، او قبلا تشکیل داده است و از طریق برگزاری رویدادهای عمومی، خیریه و فعالیت های اجتماعی-جهت، در دولت مربوطه نگهداری می شود.
