محصولات عطر، مانند هر محصول دیگر، در حال حاضر در واقع خرید، می تواند سوالات مربوط به امکان پذیر بودن را مطرح کند. در چنین شرایطی، حتی متوسط مرد در خیابان، حقوق خود را به یاد می آورد و فرصت های نظری را برای بازگشت به خرید خریداری شده در عرض 14 روز به یاد می آورد، اما با توجه به توجه بیشتر از این موضوع ممکن است به یاد نیاورد که این همه قابل پرداخت نیست، زیرا خریدار می تواند قبلا از همان عطر استفاده کنید. برای درک اینکه آیا فرصتی برای لغو خرید در حال حاضر وجود دارد، چنین احتمال را از نقطه نظر قوانین کنونی در نظر بگیرید.
بازپرداخت برای بازگشت یا تبادل عطر
همانطور که شناخته شده است، قانون حفاظت از حقوق مصرف کننده، که در عرض دو هفته از لحظه خرید بازپرداخت می شود، استثناء - کالاهای به اصطلاح غیر قابل بازگشت - کسانی که نمی توانند به دلایل واضح بازگردانده شوند. واضح ترین مثال، محصولات بهداشتی شخصی است که حتی از لحاظ نظری قابل بازگشت نیستند. متأسفانه، عطر و لوازم آرایشی و بهداشتی نیز نگران آن نیست، نمی توان آن را به عقب بر گرداند، و نه تغییر - به سادگی به این دلیل که فروشنده مطمئن نیست که حجم باقی مانده دست نخورده است که شما هر چیزی را اضافه نکرده اید یا شرایط ذخیره سازی مناسب را نقض نکردید .
با این حال، حفاظت از حقوق مصرف کننده در کشور ما هنوز وجود دارد، بنابراین لیست کالاهای غیر قابل بازگشت دارای یک رزرو مهم است - آنها نمیتوانند تنها اگر همه چیز را با آنها انجام دهد، بازگردانده می شود.
خلاصه ای مبنی بر اثبات اینکه با عطر در ابتدا چیزی اشتباه بود - و ارواح می توانند بازگردانده شوند، و فروشنده باید آنها را عوض کند یا هزینه ها را جبران کند!
بنابراین، اگر آب توالت به سادگی دوست نداشته باشد، نمی توانید سعی کنید به فروشگاه بازگردید. با این حال، در برخی موارد، مصرف کننده که حقوق او را می داند، منتظر موفقیت است، و این چیزی است که می تواند دلایل این را داشته باشد:
- عمر مفید آب توالت، قبل از اینکه خریداری شود، منقضی شده است - اثبات ها به بسته بندی خدمت می کنند و بررسی می شود، نکته ی خود نیازی به اثبات نخواهد داشت؛
- کالاها با اطلاعات اجباری همراه نیستند، مانند همان عمر مفید یا اطلاعات مربوط به تولید کننده و روش کاربرد کاربرد - در عین حال، کمبود ابتدایی ترجمه روسی از اطلاعات مربوطه ممکن است به دلیل قانون باشد، حتی اگر آنها باشند موجود در هر زبان دیگر؛
- ازدواج در همه نوع - ممکن است لمس و به طور مستقیم عطر خود، و بطری؛
- اختلاف بین نمونه - باعث سوء ظن در مورد این واقعیت است که شما به سادگی محصول اشتباه را فروخته اید.
یک رزرو مهم وجود دارد: اگر فروشنده ثابت کند که او به شما هشدار داد در مورد حضور برخی از نقاط ضعف و پس زمینه این حتی تخفیف، امکان بازگشت هر چیزی وجود نخواهد داشت. با این حال، حتی این شرایط نباید بر سودمندی ارواح خریداری شود - اگر آنها یک پوشش کوچک را بدون از دست دادن تنگی الاغ داشته باشند، پس این یکی است و اگر مایع به سادگی از بطری نشت کند، کاملا متفاوت است.
در صورت تشخیص مصرف کننده از نقاط ضعف آشکار از آب توالت خریداری شده یا بسته بندی آن، خریدار حق دارد رضایت خود را از ادعاهای خود در یکی از گزینه های زیر درخواست کند:
- جایگزینی کالاها - به جای یک بطری آسیب دیده یا معیوب، شما دقیقا همان، همان نام تجاری، نوع و حجم، اما در حال حاضر با کیفیت بالا، بدون هر گونه اضافی؛
- جایگزینی با محاسبه - جبران خسارت یک محصول از نام تجاری یا حجم دیگر، به ترتیب، با اضافه هزینه حزب، که در سود غیرقانونی بدون معرفی آن باقی می ماند؛
- کاهش قیمت - اگر هنوز آماده استفاده از محصول هستید، اما واقعا انتظارات کافی را برآورده نمی کند، می توانید از بازگشت بخشی از پول پرداختی تقاضا کنید، زیرا خریدار آسیب دیده است؛
- بازگشت پول - مصرف کننده از هر گونه جبران خسارت از فروشنده رد می شود، به جز بازگشت کل مقدار ارزش خرید، اما باید لزوما به خرید خریداری شود.
روش
بیا به خانه و پیدا کردن ناسازگاری صریح، به فروشگاه بروید، عطر را در بسته بندی کارخانه، چک و گذرنامه بگیرید. در اغلب موارد، فروشنده به رسوایی و رسیدگی نیاز ندارد، به خصوص اگر او می بیند که شکایت شما واقعا معتبر است. در چنین شرایطی، به ویژه اگر کالاها گران نیست، در فروشگاه، یکی از گزینه های فوق را ارائه می دهد: بطری جایگزین خواهد شد، مقدار کامل یا بخشی به صورت تخفیف برای آسیب بازگردانده می شود.
در رسانه های کوچک، این گزینه نیز ممکن است، که در آن نیازی به مبادله وجود دارد، به سادگی وجود ندارد، در حالی که مصرف کننده تنها به چنین راهی برای حل مشکل مناسب است.
کارکنان هر نقطه تجاری موظف به دانستن حداقل تاریخ های تقریبی از رسید جدید هستند - پس آنها می توانند تمایل به تبادل را به دست بگیرند، اگر موافقت خود را برای بخش ما صبر کنید.
این اتفاق می افتد که چنین فروشنده به طور قطعی نمیخواهد اشتباه خود را تشخیص دهد - در بعضی موارد حتی عدم تمایل خود را به همکاری نمی پردازد. در این وضعیت، شما باید مجموعه ای از مستندات را ایجاد کنید، یعنی یک ادعای کتبی، ما در زیر بحث خواهیم کرد. هنگامی که محتویات محتویات برچسب را به چالش می کشد، فروشگاه می تواند هر دو معاینه را ارائه دهد که تصمیم می گیرد که آیا عطر در بطری یا دیگر شما باشد. اگر فروشنده یک معاینه را توسط نیروهای شبکه تجاری ارائه می دهد، باید دریافتی را دریافت کنید که کالا را برای تحقیقات خود بازگردانید. اگر شما باید خودتان را امتحان کنید، این ادعا نیز بلافاصله نوشته شده است.
شرایط روش
در اغلب موارد، بازگشت کالاهای کوچک، کارهای زیادی را نشان نمی دهد - فروشندگان خودشان را ملاقات می کنند، نمی خواهند رسوایی را در یک مکان مسطح قرار دهند و پول را بازگردانند یا ارواح را بدون اسناد غیر ضروری و انتظار طولانی مدت بازگردانند. با این حال، در مورد یک آب توالت گران قیمت، حتی به طور کامل با ماهیت درخواست تجدید نظر شما موافق است، حق دارد بلافاصله الزامات خود را برآورده کند - این قانون مجاز است. این چطوری اتفاق می افتد.
- بازگشت هزینه کامل یا تخفیف کامل. قانون به فروشنده یک دوره 10 روز از تاریخ ادعا می دهد. لطفا توجه داشته باشید که بدون ثبت نام مستند، پرونده می تواند بسیار طول بکشد و خود صندوق های صندوقدار که با نارضایتی شما موافق هستند، شما نیاز به یک توضیح مستند دارید که چرا آنها به شما پول بازگشتند. اگر خریدار بلافاصله ادعای خود را نوشت، و در تمام قوانین، 10 روز پس از تاریخ مشخص شده در سند، آن را کامل کرده است، درست است که مراحل تعیین کننده تر داشته باشد.
- تبادل. در این مورد، قانون بین یک محصول کاملا مشابه برای جایگزینی یا هر گونه دیگری که شما موافقت کردید، تمایز قائل نیست - بازسازی حقوق شما باید در طول هفته تقویم اتفاق بیفتد. در عین حال، این قانون یک ورودی برای مغازه ها را ایجاد می کند، متوجه می شود که برخی از گونه های موجود موجود در دسترس، به سادگی نمی توانند در چنین شرایطی قرار نگیرند، بنابراین اگر بخواهید محصولی را که هیچ انبار وجود ندارد، منتظر یک ماه قانونی خواهد بود . در برخی موارد، در طول پرونده، حتی زمان انتظار طولانی را می توان شناخت اگر خرید در جایی در یک منطقه سخت و یا از راه دور متعهد شد.
چه باید بکنید؟
اگر فروشنده آماده نیست که مشکل را حل کند و نمی خواهد کالاها را تغییر دهد، و نه پول بازگردانده شود و هزینه های خود را برای هزینه های خود ارسال کند، باید یک ادعا بنویسید - این یک تایید مستند خواهد بود از اختلاف بین فروشگاه و مشتری. این بر اساس استاندارد برای اکثر اسناد نوشته شده است. طرح: درست در بالا، کلاه با اطلاعات مربوط به مخاطب و متقاضی وجود دارد، و تحت آن - ماهیت این ادعا و روش ترجیحی حل مشکل. حتی اگر شما با شما مشورت کنید و به طور غیرقانونی متهم شوید، آنچه را که در مورد اتفاق افتاده است، اما بدون احساسات غیر ضروری - زبان خشک مستندات را مشخص کرد. اطمینان حاصل کنید که مشخص کنید، با کدام جمله که شما تحت درمان شما قرار می گیرید - چه می خواهید کالا را جایگزین کنید، یا پول را بازگردانید، آیا تخفیف دریافت کنید. اطمینان حاصل کنید که شماره فعلی و امضای خود را تحت تاثیر قرار دهید.
مقاله در دو نسخه کامپایل شده است، زیرا یکی از آنها متهم را ترک خواهد کرد - ممکن است برای صورتهای مالی مورد نیاز باشد. اگر آن را به منظور تهیه ادعای آمد، نمونه مصرف کننده باید حاوی علامت باشد که فروشنده او را دید. در حالت ایده آل، باید یک فروشگاه تمبر، تاریخ دریافت ادعا و هر گونه اطلاعاتی در مورد اینکه دقیقا این سوال را حل می کند، باید باشد.
همانطور که در بالا ذکر شد، قوانین موجود برای حل مشکل برای ده روز ارائه شده است - در هدر، خریدار، مخاطبین خود را ترک می کند که فروشگاه می تواند در راه حل مثبت آن به نفع خسارت گزارش دهد. با این حال، فروشنده ممکن است گسترش تکراری خود را غیر منطقی و امتناع از جبران یا نادیده گرفتن مهلت اختصاص داده شده و "فراموش کردن" در مورد مشتری ناراضی.
در این وضعیت، مصرف کننده که ادعای کپی رایت "عقب افتاده" با تاریخ تمبر و پذیرش دارد، حق دارد که به Rospotrebnadzor شکایت کند یا حتی به دادگاه برود.
امکان سنجی چنین اقدامات رادیکال در یک وضعیت با عطر گاهی اوقات تردید دارد، اما اگر مبلغ کل خرید کاملا بزرگ شود، مفید خواهد بود بدانید که یک گزینه آزمایشی وجود دارد.
نحوه بازگشت عطر، به ویدیو نگاه کنید.