Zerbitzaria zerbitzu langilea da. Prestatutako pertsona bakoitza zerbitzari bihur daitekeela uste orokorraren aurkakoa da, posizio horretako hautaketa zorrotza da. Aldi berean, enpresaburu bakoitzak, erakunde partikularraren arabera, eskatzaileentzako eskakizun desberdinak sor ditzake. Nola sortu zerbitzariaren laburpena? Zer idatzi bidalketa gutunean? Zer bloke sartu behar dira lanera sartzeko dokumentuetan? Hauen erantzunak, baita gure material berrian aurkituko dituzun beste galdera batzuk ere.
Oinarrizko arauak
Zerbitzariaren laburpen batek argazkia bete behar du. Gauza da espezialista honen lana zuzenean bere itxurarekin lotuta dagoela, eta, beraz, enpresaburuak baldintza hori lehentasunezko deskribapenean agintzen du. Gainera, beste espezialisten antzeko dokumentuetan aplikatzen diren arau orokorrak zerbitzariaren laburpenean aplikatzen dira. Horien artean hauetan hauta dezakezu:
- Dokumentua errazagoa eta azkarragoa irakurtzen lagunduko duen egitura;
- Akatsik ez (horretarako dokumentua irakurri aurretik hainbat aldiz irakurri behar duzu);
- Diseinuaren batasuna (hau letra eta lerrokatzea aplikatzen da);
- Luzera optimoa (2 orri baino gehiago).
Gainera, curriculumaren ertza baino lehen Garrantzitsua da berriro ere hutsik dagoen deskribapena irakurtzea. Zenbait enpresaburuek arreta eskatzen dute arreta, beraz, iragarkiaren amaieran xehetasunak zehaztu ditzakezu. Adibidez, burdinazko azpitituluak edo kode hitzak erabiltzeari buruzko zenbait baldintza izan daitezke. Garrantzitsua da zure curriculuma bidaltzen duzula ziurtatzea garaiz (Hobe da azken eguna baino egun batzuk lehenago egitea). Horrela, zure erantzukizuna eta diziplina frogatzen dituzu enpresariari.
Nola idatzi behar bezala?
Curriculuma bidaltzen duzunean, Cash-Cashierrentzat, zerbitzari nagusia edo langile arrunt batentzat garrantzitsua da dokumentu hau prestatzeko arau sinpleak baina garrantzitsuak gogoratzea. Kontuan hartu curriculumean sartu behar diren gako atalak.
Kalitate pertsonalak
Lanaldiaren zati garrantzitsu bat geroztik, zerbitzariak bezeroekin komunikatzen ari da, bere ezaugarri pertsonalak trebetasun profesionalen paper garrantzitsua dute. Lehenik eta behin, zerbitzari profesionala adeitsu eta atsegina izan behar da. Giro atsegina eta erakundera etorri diren bisitariei umore ona sortu ahal izango zenioke. Gainera, ezaugarri pertsonalen artean, honako hau zehaztu dezakezu:
- Estresaren tolerantzia - enpresariak hala nola zerbitzari ezaugarri bat aztertuko ditu, sarritan baita aginduak kopuru handi batekin lanera langile jakin bat;
- ona memoria - ez bakarrik beharko dituzu guztiak gogoratzeko kafetegi edo jatetxe menuan, baina baita nire buruan bisitari aginduak guztiak gorde;
- ez-gatazka, lasai - Ezaugarri hori erabilgarria izango da bezero aztarnak plater edo zerbitzu bat dissatisfied bada.
Agertu Ez saiatu eskuz emateko ideal pertsona bat. Jakina, bere ezaugarri negatiboak ez diren curriculuma agindutako. Be zintzoa eta zeure burua. Modu batean edo bestean, zure barruko izaera izango betiko manifestua bera lanaren prozesuan.
Eginkizun ofizialak
Izan ere, zerbitzari du ardura nagusia dela mahai eta bezeroaren komunikazio zerbitzua izan arren, funtzionarioek multzoa alda daiteke. Adibidez, catering publiko erakunde batzuk zerbitzari Barmen lanaren oinarriak ezagutza eskatzen - hau beharrezkoa hain zerbitzari berak edari bat egin dezake (adibidez, bidaiarien ugaritasuna handi baten egoera ere) da.
Oro har, bloke honetan, posizio horrek eskatzen ari zaren, baita hori betetzeko prest daude betebeharrak idatzi behar dituzu. Hala ere, ez luke inork ekintzak ez duzula oinarri profesionala on jabea, besteak beste. Bestela, baizik baldar egoera bat sartu ahal izango dituzu.
Lanbide trebetasunak eta lorpenak
Ordena zerbitzari lanera hartu (eta zure curriculuma zerbitzatzeko batez ere luxuzko jatetxean), gako gaitasunak jarduera profesionala ezartzeko erabilgarria izango multzo jakin bat eduki behar du. Horregatik zutabean "trebetasun profesionala" agindutako behar dira, hala nola, trebetasun garrantzitsua zerbitzari gisa izan du:
- osaketa eta plater sukaldaritza teknologia ezagutzea, hau
- automatizatu R-atezaina sistema duten trebezia lanak;
- dietology oinarriak ulertzea;
- zerbitzatu artea titulartasuna;
- soineko kodea arauak ezagutzea;
- salesmanship;
- protokoloak ezagutzea;
- Atzerriko hizkuntza eta, beraz jabe izan da.
Eta, gainera, bloke honetan sarritan agindutako Zure lorpenak profesionala. Adibidez, zer Hilaren langile bat, aurreko lan-gune gisa aitortua edo zerbitzua langileen artean, eskualdeko lehiaketa bat irabazi zuen buruz hitz egin dezakezu.
jarrera hori beste eskatzaileen artean abantaila handia ziurtagiri edo diploma ikastaroak profesionalerako erabilgarritasuna izango da.
Zaletasunak eta zaletasunak
Ez dio axola nola profesionala zerbitzari bat da, ez bakarrik langile bat, baina baita pertsona arrunt bat da zuen. Horregatik enpresaburuek gehien atsegin handiz zure zaletasunak eta zaletasunak buruz irakurri. Kategoria honetan idatzi ahal izango duzu Aukera tradizionalak biak: irakurketa edo kirola eta muturrekoa (adibidez, patinete zaldiz) edo ezohiko (zeharkako puntuak) zaletasunak.
Zer idatzi lan esperientziarik gabe?
Esperientziarik ez baduzu, baina zerbitzari bati eman nahi diozu, orduan enpresaburu hau zuzenean esan behar da. Ez da maskaratu behar - laburpenean "esperientziarik gabe" lerro bat egon behar da. Hala ere, kafetegi edo jatetxe bateko langileen langile batek berehala ez zuen zure hautagaitza nahastu, garrantzitsua da baliagarritasun batzuk erakustea. Adibidez, gaitasun gakoen jabe zaren curriculuma esan dezakezu: Menua bihotzez atzera egin dezakezu (hala ere, ziurtatu informazio hori ondo hitz egiten duzula).
Gainera, Zure ezaugarri pertsonalak bideratu ditzakezu: agian jendea konbentzitzen dakizu eta "enpresaren arima" badakizu. Garrantzitsua da ere prest zaudela eta ikasteko konfiguratuta zaudela esatea.
Behar izanez gero, kontuan hartu praktikak egiteko beharrezkoak diren ikastaroa jasateko prest daudela. Antzeko informazioa ziurtatuko da enpresaburuak sintonizatuta zaudela.
Zure buruari buruzko informazio osagarria
Zure buruari buruzko informazio gehigarri gisa, unibertsitatean ikasten ari denari buruz idatzi dezakezu "jatetxeen negozioan", beraz, kasua esploratu nahi duzu "barrutik" hitz egiteko.Gainera, gaueko txandatan lan egiteko prest zaudela zehaztu dezakezu. Grafiko hau dokumentu nagusian sartu ez ziren datu gehigarrientzako egokia da.
Nola egin laguntza bat?
Kontuan izan behar da laguntzailearen gutuna ez dela beharrezko dokumentua zerbitzariaren kargurako. Bere xedapen beharra bereizita adierazi behar da hutsik. Markarik ez badago, ez da merezi idaztea (enpresaburuarentzako gehiegizko paper lana baino ez da). Kasu berean, laguntzailea behar bada, zenbait printzipio eta arauen arabera egin beharko litzateke.
Hasteko, hori esan behar da Laguntzaile gutuna zeure burua zehatzago kontatzeko aukera da, agerian utzi zeure burua profesional gisa eta pertsona gisa. Laguntzen den gutunean zure heziketari buruz hitz egin dezakezu, deskribatu aurreko lan lekuetan.
Garrantzitsua! Ez dute lagunik gabeko gutunak ezta curriculumak ere "Zerbitzaria" mezuan aipatzen ez duen informazioa izan behar.
Laburpena idazterakoan Business ofizial estiloa soilik erabil dezakezu. Inolaz ere ez Ezin da ahozko adierazpenak edo instrumentu artistikoak erabili (adibidez, metaforak edo epitetoak). Gogoratu negozio dokumentu ofiziala dela. Laguntzaileak zure bizitza pertsonalaren xehetasunak izan ditzakeen arren, ez da beharrezkoa gehiegizko xehetasun biografikoetan parte hartzea. gogoratu Luzera hizki batek ezin du curriculuma gainditu.
Garrantzitsua da zure motibazioari buruz idaztea curriculuma bat aurkezteko lanpostu honetan. Adierazi zer interesatzen zaizun posizio jakin batean (adibidez, jatetxe jakin baten kontzeptua edo kontzeptua). Bereziki motibazio garrantzitsua da aurreko esperientziarik ez duten zerbitzari kargurako hautagaientzat.
Laginak
Zure burua zerbitzariaren laburpen bat osatzeko plana betetzeko, kontuan hartu adibide onak.
Laburpena eta laguntza bat prestatzeko arau eta gomendio guztiak betetzen badituzu, orduan lortuko duzu enpresaburuan inpresio ona egingo duten dokumentu ofizial profesionalak idazteko eta eskatzaileen masa osotik bideratuko zaituztenak.
Irakurri gehiago curriculuma marrazteari buruz beheko bideoan lor daiteke.