Laburpena - "Business Card" edozein langileren. Gehienetan, berarengandik da enpresaren burua eta kokapenerako hautagai bat hasten dela. Nola saihestu akatsak eta ereduak Bezeroaren Arreta kudeatzaile baten laburpena egitean, egin ezazu informatiboa eta interesgarria izan daitekeen enpresaburua?
Egitura
Nor da bezero kudeatzailea? Eskaintzen diren produktuen edo zerbitzuen ezaugarriei dagokienez, enpresari bisitariei aholkuak emateko espezialista da. Hori esan dezakegu Bezeroaren kudeatzailea enpresaren "aurpegia" da, bere oparotasuna eta irabaziak zeinen araberakoa den aurkezpen egokitik. Bezeroen korrontea mehatxatu dezakeena da eta bezero potentzialak uxatu ditzake bere bateraezintasunarekin edo jarrera onartezinarekin. Enpresaburuak oraindik ez du beharrezko funtsezko gaitasunak eta ezaugarri pertsonalak ez dituzten hautagaiak elkarrizketatzeko fasean.
Kontuan hartu bezero kudeatzailearen eginbehar ofizialak:
- enpresaren xede publikoaren azterketa egitea, beharrak identifikatzea;
- Bezero berriak aurkitzeko metodoak garatzea eta ezartzea;
- Bezero potentzial batekin elkarrizketa algoritmo eskuduna osatuz;
- Bezeroarekin harreman gehiago aurreikustea, haren gaitasunak (materiala barne);
- Negoziazioak antolatzea kudeaketa maila altuagoetan (horrelako beharra badago), dokumentuak prestatzea;
- objektuekin lan egin;
- Kontratuen ondorioa;
- Bezero arruntekin harreman onak mantentzea, eskaintza bereziak garatzea (deskontuak, akzioak);
- Bezeroaren oinarria eratzea eta mantentzea;
- Enpresen lanaren lanaren azterketa.
Orain hitz egin dezagun beharrezko ezaugarri pertsonalei buruz:
- Ekimena, jarduera, informazioa aztertzeko gaitasuna;
- Ezagutza berriak lortzeko maitasuna, etengabe auto-hobekuntzarako ahalegina egitea;
- eraginkortasun maila handia;
- Egindako erabakiei erantzuteko prestutasuna;
- ondo zehaztutako hizketa;
- autodiziplina maila handia;
- Gizartetasuna eta bezeroarekin "olatu berean" izateko gaitasuna;
- enpresaren errentagarritasuna eta beren irabaziak handitzeko etengabeko nahia;
- stinginean lan egiteko gaitasuna;
- azken emaitzan arreta jarri;
- Munduaren ikuspegi baikorra, kanpoko estres faktoreekiko erresistentzia;
- norberaren konfiantza (zentzu onean, ez nahastu harrokeriarekin).
Idazteko arauak
Bezero kudeatzailearen posizioaren laburpen eskudunak hainbat bloke nagusi ditu. Kontuan hartu ordenan.Informazio pertsonala
Hemen adierazita daude:
- IZEN OSOA.;
- Jaioteguna;
- telefonoa;
- egoitzaren helbidea;
- Posta elektronikoa.
Hautagaiak aldarrikatzen duen jarrera
Konpainiak aldi berean egon daitezkeen leku hutsik egon daitezke espezialista desberdinetarako, ohar zaitez laburpenean, interesatzen zaituena.Heziera
Jakina, batxilergoan prestakuntza jaitsi behar duzu eta ikasten hasi zen unibertsitateko, eskola tekniko edo unibertsitatearen ikasketa eserlekuak. Prestakuntzaren hasierako eta amaieraren urteak, ikasketa-lekuaren izena (guztiz), espezialitatea (diploma) adierazten da. Oinarrizko lanbide heziketaz gain, zehaztu behar duzu Ikastaro guztiak pasa, prestakuntza aurreratuak, berritzea (baldin badago). Hala ere, aldaketa txiki bat dago: Ez zehaztu nahi duzun posizioarekin loturarik ez dutenak. Adibidez, Masseur ikastaroak edo manikurako maisuek ez dizute bezeroen kudeatzaile on bihurtzen lagunduko eta ez dute "puntuak" gehitzen enplegatzailearen begietan.
Ikasketa lekua zerrendatu da lehenengotik (lanpostuen transferentzia ez bezala).
lan esperientzia
Deskribatu zure karrera profesionala. Lehenik eta behin, zehaztu azken lan lekua (lankidetza, posizioa eta betebeharren amaieraren hasiera eta amaiera), kontrako norabidean mugituz (leheneraino). Enpresa asko aldatu bazenituen, karrera bat eraikitzen baduzu, ezin dituzu denak zehaztu (enpresaburuak lekuen aldaketa maiz alerta dezake). Aldiz, zure esperientzia txikia bada, zure lorpen guztiak aipatzea gomendatzen da, adibidez:
- Konpainia aurreko diploma praktika bat gainditu duzu konpainiako unibertsitatean, orain antolatuta daudenen antzekoa;
- Bezeroen kudeaketan ikastaroak / diploma / tesia idatzi dituzu;
- Esperientzia duzu banakako ekintzailetzan.
Lan-leku guztietan zehatz-mehatz jostea (noski, nahi duzun posizioarekin lotuta dagoena) - honek zure curriculuma gehituko dio eta burua bere enpresan lan egiteko beharrezkoak diren trebetasunak behar badituzu jakingo du.
Informazio Gehigarria
Hemen, idatzi zure gaineko enpresaburuaren begietan gehituko zaizun guztia: hizkuntza trebetasunak, oinarrizko eta ordenagailu programa berezien ezagutza, gidabaimenaren eta ibilgailu pertsonalen eskuragarritasuna, komunation (edo baita egoitza aldatzea), prestutasuna Littintasunean lan egiteko.Nelisses aipatuko dira:
- esleiari buruz;
- Beka jasotzean;
- Diploma gorri baten presentziari buruz.
Kalitate pertsonalak
Ongietorri posizioan lanean baliagarriak izango zaizkizunei buruz bakarrik idatzi.
GOMENDIOAK
Aurreko lanetik kanpo uztearen edo kaleratze-ematean, irakasle ohia / buruzagia eskatu dezakezu gomendio gutuna sinatu eta sinatzeko. Kasu honetan, zure curriculumean erabilgarritasuna aipatu dezakezu, baita enpresaburuak eskatuta aurkezteko prest.
Curriculuma ez da adierazi behar:
- Jaioterria;
- egoera Zibila;
- Adierazle antropometrikoak;
- Nor zara horoskopo baten gainean;
- Zure erlijio lehentasunak;
- Afiliazio nazionala;
- Zaletasunak (lanbideari dagozkion jarduerak izan ezik).
Gai horiek guztiak enpresaburuak elkarrizketa bat egin ahal izango du, beraz, erantzun zehatzak formulatu beharko zenituzke. Nahi duzun soldata maila zehaztu dezakezu, hala ere, hau aukerakoa da. Idazteko estiloari dagokionez. Jakina, Brevity talentuaren arreba da, eta inork ez du 20 orri buruzko autobiografia idaztea behar. Hala ere, uko egin da dagoeneko pasadizo bihurtu denari: "Ba al dakizu 7 heriotza kudeatzailearen heriotza? Sormena, Gizartetasuna, Jarduera, Helburua, Ikasketa, Operatiboa, Estresarekiko erresistentzia " . Horrelakoen zerrenda hori beharrezkoa iruditzen zaie beharrezko kalitateak, beraz, txantiloiak, beraz, enpresariak argi uzten du "sormenik" ez duela usainik.
Laburpena A4 orri orrietan inprimatuta dago, xaflaren atzealdea ez da erabiltzen. Dokumentua bi orrialdez lortzen bada, ez lotu xaflak grapagailu batekin, hobe da paperezko klipak erabiltzea. Izen-orriak, harremanetarako informazioa bietan bikoiztu behar da. Letra-tipoak Classic - Times New Roman, 14. tamaina. Curriculumeko azpi-klausulak nabarmentzeko, erabili lodia (ez da exekutatzen). Goiko eskuineko izkinan, jarri argazkia 3x4 cm.
Ez erabili selfie alaia edo beste argazki fribolosoak - eroso zaude posizio larriagatik eta inpresio egokia egin beharko zenuke.
Lagin
IZEN OSOA. | Ivanova Yana Olegovna |
Jaioteguna | 17/05/1984 |
Ostatuaren helbidea | Novosibirsk, ul. Lenin, 5. etxea, plaza. 13 |
Telefono | 8-800-000-00-00-00 |
PLEI | IVYA @ Mail. Erru |
Jomuga | Bezeroarentzako Arreta Zuzendaritza Posta |
Heziera | 2001-2006 - Novosibirsk Estatuko Ekonomia eta Zuzendaritza Espezialitatea - Erakundearen Kudeaketa |
Hezkuntza osagarria | 2006ko iraila-azaroa - hasiberrientzako kontabilitate praktikoari buruzko ikastaroa, teknologia modernoen akademia Novosibirsk 2007ko apirila - "1C: Enterprise" ikastaroa, Teknologia Modernoen Akademia, Novosibirsk |
lan esperientzia | 2016-20 / 13.10.2019 - Vega LLC, Bezeroentzako Arreta Zerbitzua. Erantzukizunak: • Bulegoko bezeroekin egindako bilerak, telefono elkarrizketak egiten; • Lankidetza hitzarmenak prestatzea eta amaitzea; • Ohiko bezeroen oinarria mantentzea, haientzako proposamen bereziak garatzea. 25.10.2001.04.04.016 - "Scarlet Sails" enpresa, bulegoko kudeatzailea. Erantzukizunak: • Sarrerako deiak jasotzea, espezialista batek birbidaltzea; • Bezeroak bulegoan topatzea; • buruaren agindua txikiak egitean; • Egungo bulegoko dokumentazioa mantentzea. 2006/11/12-10.10.2009 - CYRUS LLC, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua. Erantzukizunak: • Bulegoan eta telefonoz bezeroekin negoziazioak; • Kontratuen ondorioa; • Bezeroaren oinarria mantentzea. |
Trebetasun profesionalak | PC jabetza konfiantzazko erabiltzaile baten mailan (MS Office, 1C: Enterprise, internet), telefono elkarrizketen esperientzia, "hotzak" barne, bulegoko bezeroekin lan egin, kontratuen ondorioa, objekzioekin lan egiteko gaitasuna |
Hizkuntzen ezagutza | Oinarrizko ingelesa |
Beste | Badira "B" kategoriako eskubideak, auto pribatuak, negozio bidaiak posible dira. Ez da ohitura kaltegarririk. |
