Ia egunero saltzaileen lanari aurre egiten diegu, janaria edo beste denda batzuk bisitatzen. Lanbide honek bere ezaugarriak ditu. Saltzailea egin behar dela, baita ardura ofizial eta funtzionalei buruz ere eta gaur hitz egingo da.
Nor da hori?
Azpimarratzekoa da "saltzaileak" hitzaren eguneroko bizitzan XIX. Mendean agertu zela. Garai horretan, enpresak Errusian eta beste herrialde batzuetan irekitzen hasi ziren, negoziazioan aritu zirenak. 1810ean, Moskuko merkataritza-zientziaren lehen akademia praktikoa ireki zenean, industria honetan prestakuntza espezialistak hasi ziren. Saltzailearen lana erraza da erraza. Hau albo batetik bakarrik dirudi. Gorde langileek baldintza koherenteak egiten dituzte, ondasunak saltzeaz gain, dirua jasotzeaz gain.
Lanbidearen deskribapena ikusten baduzu, hori adierazten du Saltzailea merkataritza enpresa batean lan egiten duen pertsona da eta erosleari beharrezko hainbat zerbitzu eskaintzen dizkio. Bere funtzio nagusiak dira Kalitate handiko eta kalitate handiko salmentak osatzea, produktuei buruzko kontsulta, bere kostua eta pisua zehaztea. Langile honek aurkeztutako produktua ezagutu eta ulergarria eta erabilgarria izan daiteke erosle potentzialen aurrean, eta, baita gabeziak ere.
Ondasunak aktiboki sustatu beharko lituzke, bere aukeran lagundu, produktuak erakutsi, hautatutako produktuaren ezaugarri arrakastatsuenak aurkeztuz.
Saltzaileak, era berean, ordenagailu trebetasunak izan behar ditu, programak (enpresan baldin badago) ulertzeko gai izan behar du, eta banku edo kreditu txartelekin lan egiteko gai izan daiteke. Bere eginbeharrak ere badira Egiaztatu produktuen salmenten baldintzak, kontrolatu prezioen zuzentasuna prezioen etiketetan, baita inbentarioan parte hartzea ere . Lanbide honek bere tituluak banatzea eskaintzen du. Zure maila profesionala igo nahian, saltzaile gaztearengandik, saltzaileari eta saltzaile nagusira joanez, administratzailearen gobernu posiziora joan zaitezke, burua. Negoziazio enpresa honen saila edo burua.
Lanbide honen zehaztapenak kontuan hartuta, saltzaileak beharrezko hainbat ezaugarri izan behar ditu. Horien faltak ez du pertsona bati denbora luzez utzi lan honetan. Eskatzailearen beharrezkoak diren beharrezkoak dira:
- egonkortasun emozionala eta oreka;
- hartutako erabakien edo ekintzen erantzukizun osoa jasateko prestutasuna;
- Langilearen prestutasuna hazkunde pertsonala garatu eta hobetzeko;
- Kontaktua egokitzeko gaitasuna, borondatea.
Irizpide garrantzitsuak ere badira Kontzentrazio handia eta memoria onaren erabilgarritasuna . Jende asko zaila da saltzaileak lanean hastea, esperientziarik izan gabe. Beharrezko ikastaroa gainditu ondoren, lanean aurkezten diren beharrezko eskakizun guztiak aztertu ondoren, eginbehar ofizialen berri izanik eta horrelako lana egiteko nahia izan baduzu, curriculuma modu seguruan idatzi dezakezu kausa dendan lan egiteko.
Eginkizunen berrikuspena
Gaur egun saltzailearen lanbidea gehienetako bat deitu daiteke. Edozein lanbide bezala, zenbait abantaila eta desabantaila ditu. Lan hau karrera eskailera baten bidez altxatzeko abiaraztea izan daiteke. Lanbide horretan hainbat azpiespezie daude - janari edo elikagai ez diren produktuen saltzaileak kudeatzaile edo hainbat hornitzaileekin negoziazio arduradunetara.
Kasu hau hartzea, pertsona bat konfiantza handiagoa eta soziagarria sentitzen hasten da, ezezaguna den jendearekin komunikazio trebetasunak hobetzen hasten da, merkatuan aurkeztutako ondasunak eta zerbitzuak ulertzen ditu. Abantailak lanbidearen egonkortasuna eta eskaria dira. Negoziazio enpresa ixtean ere, eskarmentu handiko langile batek berria azkar aurkitu ahal izango du, beretzat egokia.
Desabantailen artean nabarmentzen da Nekea altua, baita batzuetan oso desatsegina eta nerbio-jendearekin komunikatzeko beharra ere. Beraz, estresarekiko erresistentzia merkataritza-langile moderno baten ezaugarri garrantzitsuenetako bat da.
Janari dendan, kafetegietan, okindegian edo gozogintzan funtzionatzen duen ala ez, komunikazio trebetasun bikainak izan behar ditu, jendea jartzeko gai izan behar du.
Negoziazio enpresako langilearen espezializazioa inplementatzen duen produktu motaren araberakoa da. Horien artean daude:
- Saltzaileek elikagaien produktuen salmentan (produktuak) saltzen zituzten;
- Janari ez diren produktuak arropa, oinetakoak, teknologia, liburuak, bitxiak eta abar saltzen ariko dira;
- Dokumentazio jakin batean parte hartzen duen txeke bat igortzen duten salgaien ordainketa jasotzen duten kutxazainak;
- Salmenta laguntzaileek bisitariak aukera erabakitzen laguntzen dute, gustatu zitzaigun produktuari buruz kontatzen, dendan egindako promozioei buruz;
- Kutxazain kontrolatzaileen jarraipena Eskariaren eta berritze-sorta falta da produktu gelan.
Kontroladorea, kutxazainak bezala, kutxazainan lan egiten du eta salgaiek ere txostenak egiten dituzte. Saltzaileen saltzaileek ondasunen eta erosleen arteko loturak lotzen dituzte. Lan argibideetan zehazten diren zenbait funtzio betetzen dituzte. Horietako lana ez da produktu jakin baten oporretan bakarrik dagoela. Produktuak fabrikatzeko prozesu luzea dago bere ezarpenera.
Saltzaileen erantzukizunak ere egotz dakizkioke:
- Ordenagailu bat maila egokian argitaratzea;
- Eskabidearen eskanealen, eskanerraren, terminalaren, aplikazio praktikoen oinarriak ezagutzea;
- Talde desberdinetako ondasunen propietateak ondo ezagutu beharko lirateke;
- Gaitasunak, marketina eta merchandising, biltegiaren kontabilitatea edukitzea.
Ordenagailuen gaitasuna batzuetan derrigorrezkoa da batzuetan, geratzen diren trebetasunak ikaskuntza prozesuan edo prestakuntza edo klaseetan uler daitezke.
Funtzionari
Dendako langileen hazkunde ofiziala honako hau da.
Dendako langilea abiaraz daiteke:
- kutxazain edo aholkularia;
- adineko saltzaileak;
- buru saila edo saila edo aldaketaren burua;
- kudeatzailea;
- administratzailea;
- Zuzendaria.
Karrerako eskaileraren igoera normalean pertsona baten ezaugarri pertsonalen araberakoa da, bere xedea, profesionaltasuna. Enpresa bakoitzaren betebehar ofizialek enpresa honen profilaren araberakoak diren desberdintasunak izan ditzakete.
Elikagaietan eta elikagairik gabeko dendetan lan egiteko argibideak berdinak dira batez ere. Ondasunen ezaugarrietan eta produktu hau gordetzeko baldintzetan desberdintzen dira.
Lanpostuen deskribapenetan oinarrituta, saltzaile saltzaileek funtzio hauek egin beharko dituzte.
- Erosleak kualitatiboki zerbitzatzeko. Negoziazio enpresako langile batek bezeroei produktuari buruzko beharrezko informazio zehatza helarazteko gai izan beharko luke.
- Begiratu dirutan (fiskalak) dokumentuak. Funtsen kontabilitate zehatzak egiteko gai izan behar du, kutxen erregistroan eragiketak ekoizteko, transakzio bat mantendu terminalaren bidez (banku txartelak), diruaren eguneroko kontabilitatea lortzeko.
- Egin fondoen bateratzea KKMn.
- Produktuaren kodeen erabilgarritasuna eta zuzentasuna kontrolatzeko. Apalean zutik dauden produktuen edozein motatan, informazio osoa erosteko aukera ematen duen prezio etiketa egon behar da.
- Kontrol hondakinak Eta behatu ere haien muga, kontrolatu estalduraren zenbatekoa eta haren berritzea.
- Behar du Kontrolatu prezioen etiketen ostatu egokia eta puntuala Informazio egokiarekin. Saltzaileak behartuta dago prezioen etiketari buruzko informazioa modu egokian aplikatzera. Horrelako lana salgaiak jasotzeko prozesuan egiten da, apaletan jarri aurretik. Prezioa eguneratzean, langile batek erosleei jakinarazi behar die honen berri eman eta prezioen etiketa berriak gurutzatu.
- Kontsumigarriak burutu.
- Laguntza bezeroak Ondasunen erabilgarritasunari dagokionez, kalitatezko kontsultak.
Langilearen erantzukizunak inbentarioak ezartzean parte-hartze aktiboa hartzea ere jasotzen du, funtsak berrikustea.
Funtzional
Dendako langileen erantzukizunetako bat erosleekin komunikazio adeitsua da. Produktuak aukeratzerakoan baldintza erosoak sortzen saiatu behar da. Ilaran gertatzen bada, dendako langileek berehalako neurriak hartu beharko dituzte, ez dezaten.
Mantenimendu Funtzioak.
- Ondasunen kokapena egin, berriz betearazteko. Dendako langileak aurkikuntzaren aurretik, ondasunen eskuragarritasuna egiaztatu du, kalitateak, produktuen ekoizpen osagarria sortzen du. Bezeroei doako sarbidea eskaintzen die ikusgai dauden produktuetara. Lan egunean, produktuen eskuragarritasuna jarraitu behar da eta beharrezkoa izanez gero berriro bete.
- Balio materialen segurtasuna bermatzeko.
- Bisitariak lagundu Produktu bat aukeratzerakoan.
- Salmentak suspertzea. Saltzaileak ezarpen bizkorra behar duten produktu motak zehazten ditu. Hautatutako ondasunei ere arreta erakartzen die, ikusitako lekuetan, "gune beroak" deiturikoak, eta, gainera, bisitariek horrelako produktuen onurei buruz egiten dute aholkuak.
- Onartutako ondasunen harrera eta ondorengo moldaketa. Aparkalekuetan produktuak antolatuta daudenean, dendako langile batek doako sarbidea eman behar die errealizazio azkarra eskatzen duten produktuetara.
- Makila prezioen etiketak . Negoziazio gelan lan eginez, salmentek kodeen eta prezioen etiketen presentzia jarraitu behar dute pisuaren, prezioen eta abarren arabera, beren itsatsi produktu berriak jasotzean, eta prezioak eguneratzen direnean, baita ondasunen kostuan.
- Inbentarioan parte hartu. Adierazpenaren burutik adierazpena jaso ondoren, saltzaileak stock produktuen kopurua sartzen du. Kalkulazioa amaitu ondoren, adierazpena merkatariari edo administratzaileari (zuzendaria) transferitzen da.
- Kontrolatu ondasunen salmentaren denbora . Lantokian, dendako langileek dena egin behar dute merkataritza enpresaren funtzionamendu normalerako. Hori kezkatzen du eta salmenten baldintzak egiaztatzen ditu. Produktua hautematen denean, salmentatik erretiratzen da. Honi buruzko informazioa merkatariari transferitzen zaio.
- Zerbitzatu erosleak txekean. Eskudirutan dokumentazioa egiteko gai izan.
Halaber, saltzaileak aktiboki parte hartu beharko luke proposatutako prestatzaileetan, ohiko klaseetan, bere maila profesionala handituz. Merkantzien berezitasunak ezagutu behar ditu, baita lanean beharrezkoak diren beste trebetasunetan ikasteko ere. Dendako langileak ez luke taldean egindako bildumetatik ihes egin behar, eta lan-fluxuan estandar ez diren egoerei buruz informatu behar da.
Eskubideak eta erantzukizuna
Aholkularia ez da soilik produktuen abantailak eta desabantailak ezagutzen dituen aholkulari ona, baina baita enpresa honen ordezkari bat ere. Enpresako langile bakoitzak plana betetzeko interesa izan beharko luke salmentak hobetuz.
Saltzaileek honako hau suposatzen duten eskubide batzuk dituzte.
- Langileari informazio fidagarriaren sarbidea, lanean beharrezkoak diren dokumentuak.
- Lanaren egitaraua aldatzeko proposamenak egiteko eskubidea dute, lanaren produktibitatearen hazkundea areagotzeko.
- Txataren arabera, eskubidea dute ekipatutako lantokia emateko.
- Aseguruak izatea.
- Kalteak jaso.
- Negoziazio enpresako langileek beren soldatak jasotzeko aukera dute, hurrenez hurren, langileen ordutegia. Desadostasunaren kasuan, edo ordainketa osatu gabea bada, saltzaileak laguntza bila dezake.
Kontsumitzaileen Babesari buruzko Saltzaileari buruzko legearen arabera Informazio fidagarria emateaz arduratu behar da . Erosleak informazioa eman behar du, salgaien, zerbitzuaren bizitzaren eta abar propietateen berri ematen duenean. Garrantzitsua da kontuan hartzea produktuari buruzko haurren informazioa ematea ezinbesteko galerak ekarriko dituela, iruzurrak laster irekiko baitu, eta erosleak beste leku batera erosketak egingo ditu.
Saltzaileek erantzukizun kolektiboa (materiala) eramaten dute saltokietan. Ardura handiak dira:
- Ondasunak apalean eta kalitateagatik kalkulatzeko puntuala;
- prezioen etiketak presentziagatik;
- Denbora baimendutako produktuak saltzeko;
- Dokumentazioa, ordainagiria eta gastu dokumentuak egokitzeko;
- Bisitarientzako jarrera adeitsu eta zuzena lortzeko.
Salesman-Cassiere ekonomikoki arduratsua da. Hasieran, jarrera horrek bere esku dauden balio materialen erantzukizuna dakar. Kutxazainak kalteak konpentsatzera behartuta dago fakturazioan funtsak detektatzeko kasuan.
Baldintzak
Saltzaileak zenbait trebetasun izan behar ditu eta bere eginkizun zuzenen errendimendu nahikoa edo kalitate eskasa izan behar du. Kalitate pertsonalek eragin positiboa dute lan-fluxuan. Gaitasun profesionalak edukitzea, saltzaile bakoitzak nahi duzun emaitza askoz azkarragoa lortu ahal izango du.
Baldintza jakin batzuk aurkezten dira:
- Saltzaileak jakin eta behatu behar du Errusiako Federazioaren legeak Merkataritza arauei buruz, baita kontsumitzaileen eskubideak ezagutzea ere;
- Dendako langilea edo merkataritza enpresa ez dira merkataritzako sekretuak ezagutzera eman behar edo enpresaren etika korporatiboa urratu;
- Eskatzaileak behar du jakin merkataritza baten oinarria , merchandising, baita salmenten eraginkortasunaren printzipioa asimilatzeko ere;
- Behar du Suteen segurtasun arauak bete , lanaren babeserako baldintzak;
- Ez urratu diziplina eta enpresaren barruan egutegiko baldintzak;
- erregularki Garbitu garbitasuna Lantokia eta denda guztiak.
Jakin behar duzu elikagaien dendan lana beste enpresa batzuetan lan egitea desberdina dela. Nolabaiteko estandarra dago, eta horri esker, elikagaien dendako langile batek ez luke laneko garbitasuna jarraitu behar, produktuen segurtasuna egiaztatzeko, kontuan hartu produktuaren auzoa.
Sapps-en eskakizunak argi eta garbi ezagutu behar ditu eta urraketak ekiditeko.
Elikagaien sailetan garbitasuna osagai estetikoa ez ezik, zerbitzu sanitarioak kontrolatzen duen premia premiazkoa da. Saltzaileak liburu sanitarioa izan behar du azterketa edo prozedura mediko puntualak dituena. Langile batek ere erantzun behar du lan egunean zehar egindako jokabidearengatik. Ohitura txarrak ez izatea lana hartzean beharrezko ezaugarrietako bat bihurtu da. Onartezina da mozkor egoeran lanean agertzea. Saltzaileak ez luke erosle zakarrik izan behar, zintzilikatu, lapurtu.
Saltzaileak lan diziplina bete behar du kontratu edo lan kontratu baten arabera, baita lanarekin erlazionatutako administrazioaren ahozko edo idatzizko aginduak ere. Lanaren argibideak urratzean, administrazioak ikasleari diziplina berreskuratzea aplikatu dezake, kaleratzeko. Kontratua amaitu ondoren, langileak baldintzak betetzen dituela izan behar du. Langileen tituluak ebaluatzean, profesionala erabiltzen da. Dokumentu hau erakundearen barruan instrukzio ofiziala, dokumentazioa eta beste araudi batzuk sortzerakoan ere erabiltzen da.
Langileak estandar profesional baten baldintzak betetzen ez baditu, enpresariak titulu gutxiago behar dituen posizio batera eraman dezake edo lan trebetasunak hobetzeko beharrezko neurriak hartzea gomendatu dezake.
Heziera
Lanerako, saltzailea desiragarria da hezkuntza berezia izatea. Abantaila unibertsitatearekin amaitu ziren pertsonei ematen zaie. Gehienetan, enpresaburuek kontabilitate heziketa duten pertsonak aukeratzen dituzte, baita merkantzien oinarriak ere. Askok nahiago dute prestakuntza, salmenta ikastaroak eta psikologia ikastaroetan ere ikasi dituzten langileak aukeratu.
Kargu baterako hautagaia izan beharko luke:
- hezkuntza egokia;
- Lan esperientzia profilean (lehentasunez gutxienez 6 hilabete);
- Komunikazio trebetasunak etxetresna modernoekin, diru-erregistroa, programa bereziak, terminala barne.
Posizio hori lortzeko, komeni da ikastetxeetan ikastea edo ikastetxe teknikoetan ikastea.
Hezkuntza lor dezakezu:
- Krasnodar Merkataritza eta Ekonomia Unibertsitatean - Hemen "Saltzaile", "kontroladore-kutxazain" espezialitatetik ikas dezakezu, baita "merkantziak" ere;
- Samara Industria Teknologien Eskola Teknikoan - Espezialitateak "Saltzailea", "Cashissier", azterketa-aldia 2 urte eta 10 hilabete;
- Omsk merkataritza, ekonomia eta zerbitzua - 9 eta 11. mailaren ondoren ikas dezakezu "Merkatari eta azterketa ondasunen kalitatearen azterketa" espezialitatean ".
Lanerako, saltzailea nahikoa da eskola tekniko edo unibertsitate baten amaieran dokumentua izateko. Lanbide hau ere menperatu dezakezu unibertsitate askotan "ondasun" edo "kudeaketa" espezialitateetan.
Soldata
Saltzailearen soldata normalean apustua eta ondasunen salmenta nolabaiteko portzentajea osatzen dute. Irregularra eta aldakorra izan daiteke produktuaren, denboraldiaren eta bestelako faktoreen arabera. Gainera, batez besteko soldata aldatu egin daiteke eskualdearen arabera. Beraz, Moskun, batez besteko soldata soldata aholkularia 30-32 mila errublo ingurukoa da, eta Samara bitartean 19-20 mila errublo dira.
Azpimarratzekoa da soldata maizago betetzea eta plana gehiegizko hobariaren portzentajearen araberakoa dela.
