Parfümeeriatooted, nagu iga teine toode, mis on juba ostmise faktil põhjustada omandamise teostatavuse küsimusi. Sellistes olukordades meenutab isegi keskmine mees tänaval oma õigusi ja teoreetilist võimalust osta 14 päeva jooksul ostetud, kuid küsimuse tähelepanelikuma kaalumisega ei pruugi meeles pidada, et see ei ole kõik tagastatav, sest ostja oleks juba võimalik Kasutage sama parfüümi. Et mõista, kas on olemas võimalus juba tehtud ostu tühistada, kaaluge sellist tõenäosust praeguste õigusaktide seisukohast.
Parfüümi tagasipöördumise või vahetamise toetused
Nagu on teada, seadust kaitse tarbijaõiguste, mis tähendab toetust kahe nädala jooksul alates ostmise hetkest, on erandeid - nn tagasimakstavaid kaupu - need, mida ei saa ilmselgedel põhjustel tagastada. Kõige ilmsem näide on isiklikud hügieentooted, mis ei ole tagastatavad või vahetavad isegi teoreetiliselt. Kahjuks puudutab parfümeeria ja kosmeetikatooteid ka seda, seda ei saa talle tagasi üle anda ega muutuda - lihtsalt sellepärast, et müüja ei ole kindel, et maht jäi puutumatuks, et te ei lisanud midagi või ei rikkunud nõuetekohase salvestamise tingimusi .
Kuid tarbijaõiguste kaitse meie riigis on endiselt olemas, mistõttu tagastamata kaupade nimekiri on üks oluline reservatsioon - Neid ei saa tagastada ainult siis, kui kõik on nendega.
Kokkuvõte, et tõestada, et parfüümide esialgu oli midagi valesti - ja vaimud võivad tagastada ja müüja peab neid vahetama või kulude hüvitama!
Seega, kui tualettvesi lihtsalt ei meeldinud, ei saa te poe tagasi pöörduda. Mõningatel juhtudel ootab tarbija, kes teab tema õigusi, ootab edu ja see võib selle põhjuseks olla:
- Tualettvee kõlblikkusaeg on enne ostmist aegunud - tõendid teenib pakendit ja kontrollige, enda väljavõtmine ei pea olema tõestatud;
- Kaubad ei kaasne kohustuslik teave, nagu sama säilivusaeg või teave tootja ja rakendusmeetodi kohta - samal ajal võib asjakohase teabe tõlkimise elementaarne puudumine õigusest tingitud, isegi kui nad on mis tahes muus keeles;
- Abielu igasugu - võib puudutada ja otse parfüümi ise ja pudel;
- Proovi vaheline lahknevus tekitab kahtlusi selle kohta, et olete lihtsalt vale toote müünud.
On oluline reservatsioon: kui müüja tõendab, et ta hoiatas teid mõnede puuduste olemasolu kohta ja selle taustal tegi isegi allahindlust, ei oleks võimalik midagi tagasi saata. Isegi see asjaolu ei tohiks siiski mõjutada ostetud alkohoolsete alkohoolsete jookide kasulikkust - kui neil on väike pesa kate, kaotamata ass tihedust, siis see on üks ja täiesti erinev, kui vedelik lihtsalt pudelist lahkub.
Ostetud tualettvee ilmselgete puuduste avastamise korral on ostjal õigus nõuda oma nõuete rahuldamist ühes järgmistest valikutest:
- Kaupade asendamine - kahjustatud või defektse pudeli asemel antakse teile täpselt sama, sama brändi, tüüp ja maht, kuid juba kõrgekvaliteediline, ilma lisatasuta;
- ümberkorraldamisega asendamine - hüvitis väljastatakse vastavalt teise kaubamärgi või mahu toote, mille lisatasu partei, mis jääks ebaseadusliku kasuks ilma selle kasutuselevõtuta;
- Hinnade vähendamine - Kui olete endiselt valmis toote kasutamiseks valmis, kuid see tõesti ei vasta piisavatele ootustele, saate nõuda makstud raha osa tagasipöördumist, kuna ostja on kahjustatud;
- Raha tagastamine - tarbija keeldub müüjalt hüvitist, välja arvatud ostuväärtuse kogusumma tagastamine, kuid see peab tingimata ostetud tagastama.
Protseduur
Tule koju ja leida selgesõnalisi vastuolusid, mine tagasi kauplusesse, võttes parfüümi tehasepakendis, kontrolli ja passi. Enamikul juhtudel ei vaja müüja skandaale ja menetlusi, eriti kui ta näeb, et teie kaebus on tegelikult kehtiv. Sellises olukorras, eriti kui kaubad ei ole nii kallis, kohtub kaupluses ja pakuvad ühte ülaltoodud valikutest: pudel asendatakse, kogu summa või osa tagastatakse kahjustuse allahindluse kujul.
Väikestel müügikohtades on see võimalus võimalik ka, kus puudub vajadus vahetada, seal on lihtsalt ei, samas kui tarbija sobib ainult sellisele võimalusele probleemi lahendamiseks.
Iga kauplemispunkti töötajad on kohustatud teadma vähemalt uue kviitungi ligikaudseid kuupäevi - siis saavad nad haarata valmisolekut vahetada, kui nõustute oma osa ootama.
See juhtub, et selline Müüja kategooriliselt ei taha oma valedust tunnustada - mõnel juhul ei vaidlusta see isegi selle koostöö vastumeelsust. Sellises olukorras peate koostama dokumentatsiooni, nimelt kirjaliku nõude, me räägime allpool üksikasjalikumalt. Märgise sisu sisu vaidlustamisel võib kauplus pakkuda nii eksamit, mis otsustab, kas parfüümi teie pudelis või muudes parfüümides. Kui müüja pakub kauplemisvõrgujõudude uurimist, peate esitama kviitungi, mida olete kauba oma uurimiseks tagastanud. Kui te peaksite ise eksami tegema, on väide ka kohe kirjutatud.
Menetluse tingimused
Enamikul juhtudel ei esinda väikeste kaupade tagasipöördumist palju tööd - müüjad ise lähevad kohtuda, ei taha, et ma ei taha skandaalit lamedas kohas panna ja naasta raha või vaimude muutmine ilma tarbetu dokumentatsiooni ja pikaajalise ootamiseta. Kallis tualettvee puhul nõustub siiski isegi täielikult teie kaebuse olemusega, tal on õigus mitte oma nõuete täitmisele kohe rahuldada - see on seadusega lubatud. Nii juhtub see.
- Täiskulude või allahindluse tagastamine. Õigusaktid annavad Müüjale 10 päeva jooksul alates nõude kuupäevast. Pange tähele, et ilma dokumentaalse registreerimiseta võib juhtum jõuda väga pikk ja kassapidajad ise, kes teiega nõustuvad teie rahulolematus, vajate dokumentaalset selgitust, miks nad teile raha tagasi pöördusid. Kui ostja kohe kirjalikult kirjutas, ja see raamitud kõik reeglid, 10 päeva pärast määratud kuupäeva dokumendis, on tal täielik õigus võtta rohkem otsustavamad sammud.
- Vahetus. Sellisel juhul ei erista seadus täielikult sarnast toodet asendamiseks või muuks, kuhu olete kokku lepitud - teie õiguste taastamine peaks toimuma kalendri nädala jooksul. Samal ajal muudavad õigusaktid kauplustele kande, mõistavad, et mõningaid puuduvate olemasolevate toodete liiki ei saa lihtsalt sellisele mõistele panna, nii et kui soovite, et toode ei ole lattu, ootab kuu aega . Mõnel juhul võib menetluse käigus isegi pikemat ooteaega ära tunda, kui ost on toime pandud kusagil raskesti ligipääsetavates või kaugetes piirkondades.
Mida teha ebaõnnestumisega?
Kui müüja ei ole valmis lahendada probleemi lahendada ja ei taha muuta kaupu ega tagastada raha ega saada ostu eksami oma kulu, see peab kirjutama nõude - see on dokumentaalne kinnitus poe ja kliendi vaheliste lahknevus. See on kirjutatud vastavalt standardile enamik dokumente. Skeem: paremale ülaosas on adressaadi ja hageja kohta informatsioon ja selle alusel - nõude sisu ja eelistatud probleemi lahendamise meetod. Isegi kui te väidate teiega ja tahtmatult solvunud, pannakse välja, mis juhtus juhul, kuid ilma tarbetute emotsioonideta - dokumentatsiooni kuivkeel. Kindlasti täpsustage, millise lausega, mida te koheldakse, millist hüvitist soovite - kas kaup asendada või raha tagastada, kas saada allahindlust. Kindlasti muljet praeguse number ja oma allkiri.
Paber koostatakse kahes eksemplaris, sest üks neist lahkub kostjalt - see võib olla vajalik finantsaruannete jaoks. Kui väide koostada, peaks tarbija näide sisaldama kaubamärki, mida müüja teda nägi. Ideaaljuhul peaks see olema templi kauplus, nõude kättesaamise kuupäev ja mis tahes teave selle kohta, kes küsimuse täpselt lahendas.
Nagu eespool mainitud, olemasolevad reeglid probleemide lahendamiseks on ette nähtud kümme päeva - Päisis lahkub ostja oma kontaktid, mille eest kauplus saab aru anda oma positiivse lahenduse kohta kahju hüvitamise kasuks. Müüja võib siiski pidada oma levikut ebamõistlikuks ja keelduda eraldatud tähtaja hüvitamisest või ignoreerimisest ja "unusta" rahulolematu kliendi kohta.
Sellises olukorras on tarbija, kellel on "hilinenud" autoriõiguse nõue templi ja vastuvõtu kuupäevaga, on õigus kaevata Rospotrebnadzorile või isegi kohtusse minna.
Selliste radikaalsete meetmete teostatavust parfüümiga olukorras on mõnikord kaheldav, kuid kui kogu ostu summa osutus üsna suureks, on kasulik teada, et tegemist on proovivõimalusega.
Kuidas tagastada parfüümi, vaata videot.