La naturaleza del comportamiento en una u otra situación es diferente. Alguien permanece tranquilo y tranquilo, y otro, por el contrario, será moderado y agresivo. Cuando las personas comienzan a argumentar y entrar en conflicto entre sí, entonces prevalecen sobre las emociones, apagando la claridad de la conciencia, a menudo no se toman intentos para escuchar al oponente. Es importante tener en cuenta todas las opciones de comportamiento en diferentes situaciones de la vida.
Cómo comportarse en una situación de conflicto.
Si una persona está molesta y se comporta de manera agresiva, entonces es necesario comprender la razón de este comportamiento, para comprender la situación y ayudar a resolver este problema. Y si bien la pregunta del conflicto no decide, con una persona que será muy difícil de negociar.
Cuando una persona "sale de sí misma", debe comportarse con calma y con confianza, pero la arrogancia no afectará la agresividad, por lo que esta calidad debe excluirse de inmediato.
Cuando una persona es agresiva, las emociones negativas se sienten abrumadas, se arrojan dentro después del período de disuasión. En un ambiente tranquilo y buen buen humor, las personas se comportan de manera adecuada, de ninguna manera en ningún punto entre sí. Están bastante listos para escuchar la opinión de otra persona.
Durante la agresión, necesitas imaginar buenos momentos últimamente y creer que se puede sobrevivir una mala etapa de la vida. Todavía puede enviar un ambiente favorable alrededor de su aura, que lleva bien, paz y comodidad.
Puede derribar la agresión de un compañero, después de cambiar inesperadamente el tema, o le pedirá una conversación confiable o un valioso consejo de vida. Recuérdele qué momentos de vida interesantes te han conectado juntos o hacen un cumplido, por ejemplo: "Enojado, eres aún más hermoso". Lo principal es que sus emociones positivas influyen en la conciencia de la pareja y cambió su agresión.
En ningún caso no se puede dar al socio de los pensamientos negativos. No le digas mis emociones ni culpes por algo. Puedes decir una frase más delicada, por ejemplo: "Estoy un poco angustiado por ti, hablas conmigo, ¡no estemos en conflicto más? " Pídale al socio que formule el resultado de la conversación y resuelva el problema.
El problema siempre debe resolverse, no puede dejarlo más tarde. De lo contrario, la dificultad no irá a ninguna parte, pero solo se multiplicará y se acumulará, y al final le afectará nuevamente.
No le gusta que el interlocutor puede alejarlo de una decisión sabia. No permita que sus emociones se tomen sobre usted, debe buscar soluciones de compromiso
Ofrece al interlocutor para contar sus pensamientos sobre la situación. No busques derecho y culpable, y necesitas decidir juntos qué hacer a continuación. . Al mismo tiempo, ambos oponentes deben estar satisfechos con la decisión. Si es imposible estar de acuerdo de una buena manera, entonces puede poner acentos en los hechos de la vida, las leyes o traer muchos otros argumentos en la conversación.
Con cualquier resultado, no es necesario darle a un compañero a sentir incomodidad y derrotar.
Es imposible responder a la agresión de la agresión. En ningún caso, los sentimientos personales del interlocutor, de lo contrario, él no te perdonará. Es necesario expresar la reclamación correctamente y siempre que sea posible. En ningún caso no puede insultar a una persona.
Debemos tratar de generar pensamientos en una dirección. Incluso si parece que viniste a una solución mutua, aún necesitas hacerse una pregunta: "¿Te entiendo correctamente? "O" ¿Querías decir eso? ". Esto le ayudará a eliminar el malentendido y conducirá a la solución correcta mucho más.
Cuando se habla, es necesario aferrarse igual. Muchos en conflictos comienzan a comportarse agresivamente en respuesta, o tratar de mantenerse en silencio y alejarse del estímulo. No hagas esto, necesitas mantenerte calma y firme.
No hay necesidad de tener miedo de las disculpas. Si está equivocado en la conversación, vale la pena llevar nuestras disculpas y no para continuar el conflicto. Capaz de tomar sus errores solo personas fuertes y seguras de sí mismas. No tengas miedo de esto.
No trates de probar tu cosa correcta. Si está tratando de probar su punto de vista por fuerza o agresión, es inútil.
En situaciones de conflicto, el significado se pierde para probar algo, como una persona, además de sus emociones negativas, no ve ningún argumento delante de él. Los intentos de suprimir tal oponente y "alcance" antes de que no conduzca a resultados positivos.
Debemos silenciar primero. Si ve que no tiene sentido intentar hablar de una buena manera, mejor intente silenciar. No es necesario exigir del interlocutor de esto, ya que se molestará aún más. Es más fácil para ti silenciarte por un período de pelea. El silencio le permitirá detener la situación del conflicto y salir de ella.
En cada conflicto, dos participan, si el primer lado se cae de él, entonces el segundo no tiene sentido continuar con la pelea. Si ninguna pareja puede silenciar, el conflicto continuará y puede alcanzar la atribución manual que en nuestro tiempo castiga la ley. Es por eso Vale la pena evitar un resultado de este tipo con todas las formas, es mejor silenciar e ignorar la molesta situación de ambos.
No caracterice la condición de la conflictación. No debe ser obstdeado para ser expresado, haga preguntas sobre las emociones o calme el interlocutor. Las frases "calmantes" solo provocan manifestaciones negativas.
Al salir de la habitación, no debes aplaudir la puerta en voz alta. Puedes evitar peleas y conflictos, si salgas tranquilamente y tranquilamente de la habitación. A veces, vale la pena decir solo para decir "finalmente" una palabra herida, o simplemente aplaude bien la puerta cuando salga, y el escándalo puede reanudarse con una nueva fuerza y llevar a las tristes consecuencias.
Es necesario mantener un diálogo después de un tiempo después de una pelea. Cuando estuviste en silencio, el compañero puede decidir que te rindiste y agotó nuestra fuerza. Mantenga la pausa hasta que la persona se enfríe de sus emociones, y luego regrese a resolver problemas con los nervios calmados.
Siempre gana, no a quien permanezca la última palabra, a saber, el que puede detener el conflicto a tiempo.
Estrategias para el comportamiento.
Con cualquier situación de la vida, es necesario analizar a su oponente y luego elegir la estrategia correcta de comportamiento. Hay varias estrategias de comportamiento de conflictos:
- Cuando una persona evade conversaciones o simplemente no ve el punto en ellas.
- El hombre está tratando de competir y no quiere renunciar al conflicto.
- La cooperación es un intento de ir a la reunión y ayudar a resolver el problema.
- Adaptación a la situación: puede hacer concesiones para que el conflicto no se desarrolle más.
- El compromiso es la estrategia más rentable de todos los listados, porque con mayor frecuencia conduce a una solución al problema y la terminación de una conversación de conflictos.
Causa
Las razones "globales" para el conflicto son diferentes:
- Económico o socio-político. Cuando las personas están tratando de contradecir la política o tener una cosmovisión económica diferente.
- Sociodemográfico (actitud humana negativa al sexo opuesto o a representantes de otra nación).
- Las razones socio-psicológicas están asociadas con el estado de ánimo, con acciones.
- Individualmente psicológicamente afectan las diferencias en las personalidades.
Los conflictos están divididos por fuentes de aparición en los siguientes tipos:
- emocional (las personas son incompatibles con el carácter de las características psicológicas individuales);
- Los negocios (generalmente surgen debido al hecho de que en la estructura de la producción, los deberes oficiales se distribuyen incorrectamente).
El nivel subjetivo de adopción de conflictos también es diferente:
- erróneo (real para el conflicto de la causa no fue en absoluto);
- Potencial (los requisitos previos para una conversación desagradable se programaron, pero de hecho no hubo conflicto);
- Conflicto verdadero o "real" (la confrontación de los participantes es abiertamente y justificada).
Spheres ocurrencia
Los conflictos surgen en varias esferas:
- En círculos sociales (gobierno, rallies, manifestaciones con gran acumulación de personas);
- La familia (tales conflictos generalmente surgen en el círculo de parientes, entre marido y esposa, hermano y hermana, niño y padres);
- Producción (surgen sobre el trabajo de producción en grupos de trabajo).
Después de los conflictos, todos nos sentimos vacíos y deprimidos, enfocados en el problema del conflicto, los nervios y las emociones residuales. Debemos referirnos leales a los problemas.
Cuídate unos a otros, intenta resolver situaciones desagradables en paz. . Conozca las reglas y fundaciones de las normas éticas para comunicarse correctamente con el jefe y los colegas en la oficina. Para la comunicación no conflictiva, eficiente y constructiva, siempre debe tener un memo, cuyo uso es necesario.
Trate de actuar delicadamente y en relación con los seres queridos. Las principales reglas de ética y cultura de comportamiento en conflicto lo ayudarán a construir relaciones favorables con sus colegas y familiares y amigos.
Sobre cómo comportarse en situaciones de conflicto, le dirá a un psicólogo en el siguiente video.