La naturo de la konduto en unu aŭ alia situacio diferencas. Iu restas trankvila kaj trankvila, kaj aliaj, male, fariĝos varmaj kaj agresemaj. Kiam homoj komencas argumenti kaj konflikti unu kun la alia, tiam ili plejparte regas emociojn, malŝaltante la klarecon de konscio, do ofte ne estas prenitaj por aŭdi la kontraŭulon. Gravas konsideri ĉiujn kondutajn opciojn en malsamaj vivaj situacioj.
Kiel konduti en konflikta situacio
Se persono ĝenas kaj kondutas agreseme, tiam necesas kompreni la kialon de ĉi tiu konduto, por kompreni la situacion kaj helpi solvi ĉi tiun problemon. Kaj dum la konflikta demando ne decidas, kun tia persono estos tre malfacile intertrakti.
Kiam persono "venas de si mem," vi devas konduti trankvile kaj memfide, sed la aroganteco ne influos agresemon, do ĉi tiu kvalito devas esti tuj ekskludita.
Kiam persono estas agresema, negativaj emocioj estas superŝutitaj, ili estas ĵetitaj ene post la malkuraĝa periodo. En trankvila kaj bona humoro, homoj adekvate kondutas, neniel en iu ajn punkto. Ili tute pretas aŭskulti la opinion de iu alia.
Dum la agreso, vi devas imagi bonajn momentojn lastatempe kaj kredas, ke malbona vivdaŭro povas esti travivita. Vi ankoraŭ povas sendi favoran atmosferon ĉirkaŭ via aura, kiu bonas, paco kaj komforto.
Vi povas malhelpi la agreson de partnero, post neatendite ŝanĝanta la temon, aŭ demandante al li konfidencan konversacion aŭ valoran vivkonsilion. Rememorigu al li, kian vivon interesajn momentojn konektis vin aŭ faras komplimenton, ekzemple: "En kolero vi estas eĉ pli bela." La ĉefa afero estas, ke viaj pozitivaj emocioj influas la konscion de la partnero kaj ŝanĝis ĝian agreson.
En neniu okazo oni ne povas doni al la partnero de negativaj pensoj. Ne diru al li pri miaj emocioj aŭ kulpigu ion. Vi povas diri pli delikatan frazon, ekzemple: "Mi estas iom afliktita de vi parolas kun mi, ni ne konfliktas pli? " Petu al la partnero formuli la rezulton de la konversacio kaj solvi la problemon.
La problemo devas ĉiam esti solvita, vi ne povas lasi ĝin por poste. Alie, la malfacileco ne iros ie ajn, sed nur estos multobligita kaj amasigita, kaj fine ili denove influos vin.
Malŝatas al la interparolanto povas forpuŝi vin de saĝa decido. Ne permesu, ke viaj emocioj transprenu vin, vi devas serĉi kompromison solvojn
Proponi la interparolanton por diri al viaj pensoj pri la situacio. Ne serĉu rajton kaj kulpon, kaj vi devas decidi kune, kion fari poste . Samtempe, ambaŭ kontraŭuloj devas esti kontentaj pri la decido. Se estas neeble konsenti pri bona maniero, tiam vi povas meti akcentojn pri la faktoj de la vivo, leĝoj, aŭ alporti multajn aliajn argumentojn en konversacio.
Kun ajna rezulto, ne necesas doni partneron senti malkomforton kaj malvenkon.
Estas neeble respondi al agresan agreson. En neniu kazo la personaj sentoj de la interparolanto, alie li ne pardonos vin. Estas necese esprimi la pretendon ĝuste kaj kiam ajn eblas. En neniu okazo ne povas insulti personon.
Ni devas provi generi pensojn en unu direkto. Eĉ se ŝajnas, ke vi venis al reciproka solvo, vi ankoraŭ bezonas demandi ĉiun alian demandon: "Ĉu mi bone komprenas vin? "Aŭ" ĉu vi volis diri tion? ". Ĉi tio helpos vin forigi miskomprenon kaj kondukos multe pli al la ĝusta solvo.
Kiam oni parolas, necesas teni sin egale. Multaj en konfliktoj komencas konduti agreseme en respondo, aŭ provi silenti kaj foriri de la stimulo. Ne faru ĉi tion, vi devas resti trankvile kaj firme.
Ne necesas timi pardonpeton. Se vi eraras pri la konversacio, valoras alporti niajn pardonpetojn, kaj ne daŭrigi la konflikton. Kapabla preni siajn erarojn nur fortajn kaj memfidajn homojn. Ne timu ĉi tion.
Ne provu pruvi vian ĝustan aferon. Se vi provas pruvi vian vidpunkton per forto aŭ agreso, ĝi estas senutila.
En konfliktaj situacioj, la signifo estas perdita por pruvi ion, kiel persono krom liaj negativaj emocioj ne vidas argumentojn antaŭ li. Provoj subpremi tian kontraŭulon kaj "atingi" antaŭ ol ĝi ne kondukos al pozitivaj rezultoj.
Ni devas silenti unue. Se vi vidas, ke ĝi ne havas sencon provi paroli en bona maniero, pli bone provu silenti. Ne necesas postuli de la interparolanto de ĉi tio, ĉar ĝi estos ĉagrenita eĉ pli. Estas pli facile por vi silentigi vin por kverela periodo. Silento permesos al vi haltigi la konfliktan situacion kaj forlasi ĝin.
En ĉiu konflikto, du partoprenas, se la unua flanko falas el ĝi, tiam la dua ne havas sencon daŭrigi la kverelon. Se neniu partnero povas silenti, la konflikto daŭros kaj eble atingos la manan atribuon, ke en nia tempo punos la leĝon. Tial Indas eviti tian rezulton kun ĉiuj manieroj, estas pli bone silenti kaj ignori la ĝenan situacion de ambaŭ.
Ne karakterizu la kondiĉon de la konfliktaj. I ne devus esti obstenta por esti esprimita, demandu pri emocioj aŭ trankviligu la interparolanton. "Trankviligaj" frazoj nur provokas negativajn manifestiĝojn.
Kiam vi forlasis la ĉambron, vi ne devas laŭte platigi la pordon. Vi povas eviti batalojn kaj konfliktojn, se kviete kaj trankvile eliru el la ĉambro. Foje ĝi valoras nur diri "finfine" vundita vorto, aŭ simple akre aplaŭdas la pordon kiam ili eliros, kaj la skandalo povas rekomenci kun nova forto kaj konduki al malĝojaj konsekvencoj.
Estas necese konservi dialogon post iom da tempo post kverelo. Kiam vi silentis, la partnero povas decidi, ke vi kapitulacis kaj elĉerpis nian forton. Tenu la paŭzon ĝis la persono malvarmiĝas de liaj emocioj, kaj poste revenu al solvo de problemoj kun trankvilaj nervoj.
Ĉiam venkas ne la unu, por kiu restas la lasta vorto, nome tiu, kiu povas haltigi la konflikton ĝustatempe.
Strategioj por konduto
Kun ajna vivo situacioj, estas necese analizi vian kontraŭulon kaj poste elekti la ĝustan strategion de konduto. Ekzistas pluraj konfliktaj kondutaj strategioj:
- Kiam persono evitas konversaciojn aŭ simple ne vidas la punkton en ili.
- La viro provas konkurenci kaj ne volas rezigni pri konflikto.
- Kunlaboro estas provo iri al la kunveno kaj helpi solvi la problemon.
- Adapto al la situacio - Vi povas fari koncesiojn tiel ke la konflikto ne plu disvolviĝas.
- La kompromiso estas la plej profita strategio de ĉiuj listigitaj, ĉar ĝi plej ofte kondukas al solvo al la problemo kaj finaĵo de konflikta konversacio.
Kaŭzoj
"Tutmondaj" kialoj por konflikto estas malsamaj:
- Ekonomia aŭ soci-politika. Kiam homoj provas kontraŭdiri politikon aŭ havi alian ekonomian mondkondiĉon.
- Socie-demografia (negativa homa sinteno al la kontraŭa sekso aŭ al reprezentantoj de alia nacio).
- Soci-psikologiaj kialoj rilatas al la humoro, kun agoj.
- Individue psikologiaj influoj en personecoj.
Konfliktoj estas dividitaj per fontoj de apero pri la sekvaj tipoj:
- emociaj (homoj estas nekongruaj kun la karaktero de individuaj psikologiaj trajtoj);
- Komerco (kutime ekestiĝas pro la fakto, ke en la strukturo de produktado, oficialaj devoj estas malĝuste distribuitaj).
La subjektiva nivelo de konflikta adopto ankaŭ diferencas:
- erara (vere por la konflikto de la kaŭzo, tute ne estis);
- Potencialo (la antaŭkondiĉoj por malagrabla konversacio estis planitaj, sed ne estis konflikto fakte);
- Vera aŭ "reala" konflikto (la konflikto de partoprenantoj estas malkaŝe kaj pravigita).
Sferoj
Konfliktoj ekestiĝas en pluraj sferoj:
- En sociaj rondoj (registaro, amaskunvenoj, manifestacioj kun granda amasiĝo de homoj);
- Familio (tiaj konfliktoj kutimas ŝpruci en la rondo de parencoj, inter edzo kaj edzino, frato kaj fratino, infano kaj gepatroj);
- Produktado (ili ŝprucas pri produktado de produktado en laborgrupoj).
Post konfliktoj, ni ĉiuj sentas malplena kaj deprimita, temigas la problemon de konflikto, malŝparas nervojn kaj emociojn. Ni devas raporti lojalaj al problemoj.
Zorgu unu la alian, provu solvi malagrablajn situaciojn en paco . Scii la regulojn kaj fundamentojn de etikaj normoj por komuniki ĝuste kun la estro kaj kolegoj en la oficejo. Por ne-konflikto, efika kaj konstrua komunikado, vi devas ĉiam havi noton, kies uzo estas necesa.
Provu agi delikate kaj rilate al amatoj. La ĉefaj reguloj de etiko kaj kulturo de konduto en konflikto helpos vin konstrui favorajn rilatojn kun ambaŭ kolegoj kaj parencoj kaj amikoj.
Pri kiel konduti en konfliktaj situacioj, diros psikologon en la sekva video.