Perfumeraj produktoj, kiel ĉiu alia produkto, jam pri la aĉeto povas kaŭzi demandojn pri la farebleco de akiro. En tiaj situacioj, eĉ la averaĝa viro en la strato memorigas ĝiajn rajtojn kaj la teorian ŝancon reveni aĉetita ene de 14 tagoj, sed kun pli atenta konsidero pri la temo eble ne memoras, ke ĉi tio ne estas repagebla, ĉar la aĉetanto jam povus uzu la saman parfumon. Por kompreni ĉu estas ŝanco nuligi la aĉeton jam faritan, konsideri tian probablon laŭ la vidpunkto de aktuala leĝaro.
Repagoj por la reveno aŭ interŝanĝo de parfumo
Kiel oni scias, la leĝo pri protekto de rajtoj pri konsumantoj, kiu implicas repagon post du semajnoj de la aĉeto, estas esceptoj - la tielnomitaj ne-redoneblaj varoj - tiuj, kiuj ne povas esti redonitaj pro evidentaj kialoj. La plej evidenta ekzemplo estas personaj higienaj produktoj, kiuj ne estas repageblaj aŭ interŝanĝaj eĉ teorie. Bedaŭrinde, la parfumaj kaj kosmetikaj produktoj ankaŭ koncernas, ĝi ne povas esti transdonita al li reen, nek ŝanĝi - simple ĉar la vendisto ne certas, ke la volumo restis sendifekta, ke vi ne aldonis ion aŭ ne malobservis la kondiĉojn de taŭga stokado .
Tamen, la protekto de rajtoj pri konsumantoj en nia lando ankoraŭ ĉeestas, do la listo de ne-redoneblaj varoj havas unu gravan rezervon - Ili ne povas esti resenditaj nur se ĉio estas por ili.
Samiko por pruvi, ke kun parfumoj komence estis io malĝusta - kaj la spiritoj povas esti resenditaj, kaj la vendisto devas interŝanĝi ilin aŭ kompensi elspezojn!
Tiel, se la neceseja akvo simple ne ŝatis, vi ne povas provi reveni al la vendejo. Tamen, en iuj kazoj, la konsumanto, kiu konas siajn rajtojn, atendas sukceson, kaj ĉi tio estas kio ĝi povas esti kialoj por ĉi tio:
- La breta vivo de la neceseja akvo estas eksvalidiĝita antaŭ ol ĝi estas aĉetita - la pruvoj servos la pakadon kaj kontrolu, la propra malatento ne bezonos esti pruvita;
- La varoj ne estas akompanitaj de devigaj informoj, kiel la sama breto-vivo aŭ informoj pri la fabrikanto kaj metodo de apliko - samtempe, la elementa manko de rusa traduko de gravaj informoj eble ŝuldiĝas al la leĝo, eĉ se ili estas havebla en iu ajn alia lingvo;
- Geedziĝo en ĉiuj specoj - povas tuŝi kaj rekte la parfumo mem, kaj la botelon;
- La diferenco inter la specimeno - levas suspektojn pri la fakto, ke vi simple vendis la malĝustan produkton.
Ekzistas grava rezervo: se la vendisto pruvas, ke li avertis vin pri la ĉeesto de iuj malavantaĝoj kaj kontraŭ la fono de ĉi tio eĉ faris rabaton, ne eblus reveni ion ajn. Tamen, eĉ ĉi tiu cirkonstanco ne influi la utilecon de aĉetitaj spiritoj - se ili havas malgrandan fendeton sen perdi la premon de la azeno, tiam ĉi tiu estas unu, kaj tute malsama se la likvaĵo simple fuĝas el la botelo.
En kazo de detekto de la konsumanto de evidentaj malavantaĝoj de aĉetita neceseja akvo aŭ ĝia pakado, la aĉetanto rajtas postuli kontentigon de ĝiaj asertoj en unu el la sekvaj ebloj:
- Anstataŭante la varojn - anstataŭ difektita aŭ difektita botelo, vi estas donita precize la sama, la sama marko, tipo kaj volumo, sed jam altkvalita, sen ia ajn ŝarĝo;
- anstataŭigo per recalculación - la kompenso estas eldonita produkto de alia marko aŭ volumo, respektive, kun superŝarĝo de la partio, kiu restus en kontraŭleĝa gajno sen ĝia enkonduko;
- Prezo-redukto - Se vi ankoraŭ pretas uzi la produkton, sed vere ne plenumas adekvatajn atendojn, vi povas postuli la revenon de la parto de la pagita mono, ĉar la aĉetanto estis difektita;
- Reveno de mono - la konsumanto rifuzas kompenson de la vendisto, escepte de la reveno de la tuta sumo de la aĉeto valoro, sed ĝi devas nepre redoni la aĉetita unu.
Proceduro
Venu hejmen kaj trovante eksplicitajn malkonsekvencojn, reiru al la butiko, prenante parfumon en fabrika pakado, ĉeko kaj pasporto. Plejofte, la vendisto ne bezonas skandalojn kaj procedojn, precipe se li vidas, ke via plendo efektive validas. En tia situacio, precipe se la varoj ne estas tiel multekostaj, en la butiko renkontiĝos kaj proponos unu el la supraj opcioj: la botelo estos anstataŭigita, la plena kvanto aŭ parto estos resendita en la formo de rabato por damaĝo.
En malgrandaj ellasejoj, ĉi tiu opcio ankaŭ eblas, en kiu ne necesas interŝanĝo, estas simple ne, dum la konsumanto konvenas nur tian manieron solvi la problemon.
Dungitoj de iu ajn komerca punkto devas scii almenaŭ proksimumajn datojn de la nova ricevo - tiam ili povas kapti la volon fari interŝanĝon se vi konsentas atendi nian parton.
Okazas, ke tia tio La vendisto kategorie ne volas rekoni ĝian malbonon - en iuj kazoj ĝi eĉ ne argumentas sian nevolemon kunlabori. En ĉi tiu situacio, vi devos fari kompilaĵon de dokumentado, nome skriba aserto, ni parolos pli detalajn sube. Kiam vi defias la enhavojn de la enhavoj de la etikedo, la butiko povas oferti kaj ekzamenon, kiu decidos ĉu la parfumo en via botelo aŭ alia. Se la vendisto proponas ekzamenon de la komercaj retaj fortoj, vi devas provizi ricevon, kiun vi redonis la varojn por ĝia esplorado. Se vi devas fari la ekzamenon mem, la aserto ankaŭ estas skribita tuj.
Kondiĉoj de procedo
Plejofte, la reveno de malgrandaj varoj ne reprezentas multan laboron - la vendistoj mem iras renkontiĝi, ne volante ŝveligi la skandalon en plata loko, kaj redoni monon aŭ ŝanĝi spiritojn sen nenecesa dokumentado kaj longdaŭra atendado. Tamen, en la kazo de multekosta neceseja akvo, eĉ plene konsentas kun la esenco de via apelacio, ĝi rajtas ne kontentigi siajn postulojn tuj - ĉi tio estas permesita de leĝo. Jen kiel ĝi okazas.
- Reveno de plena kosto aŭ rabato. Leĝaro donas al la vendisto periodon de 10 tagoj de la dato de aserto. Bonvolu noti, ke sen dokumenta registriĝo, la kazo povas atingi tre longajn, kaj la kasistoj mem, kiuj konsentas kun vi en via malkontento, vi bezonas dokumentan klarigon kial ili revenis al vi monon. Se la aĉetanto tuj skribis aserton, kaj ĝi estis enmetita en ĉiuj reguloj, 10 tagojn post la dato difinita en la dokumento, ĝi havas la plenan rajton preni pli decidajn paŝojn.
- Interŝanĝo. En ĉi tiu kazo, la leĝo ne distingas inter plene simila produkto por anstataŭigo aŭ iu ajn alia al kiu vi konsentis - la restarigo de viaj rajtoj okazos dum la kalendara semajno. Samtempe, la leĝaro faras eniron por butikoj, realigante, ke iuj specioj de la forestantaj disponeblaj produktoj simple ne povas esti enmetitaj kiel termino, do se vi volas produkton, ke ne estas magazeno, atendado estos laŭleĝa dum monato . En iuj kazoj, dum la procedoj, eĉ pli longa atendotempo povas esti agnoskita se la aĉeto estis farita ie en malmola-atingo aŭ fora regiono.
Kion fari pri fiasko?
Se la vendisto ne pretas solvi la problemon de amelo kaj ne volas ŝanĝi la varojn, nek redoni monon nek sendi aĉeton pri ekzameno por sia propra elspezo, ĝi devos skribi aserton - ĝi estos dokumenta konfirmo De la discrepancia inter ŝin tendencas kaj la kliento. I estas skribita laŭ la normo por plej multaj dokumentoj. Skemo: uste ĉe la supro estas ĉapelo kun informoj pri la adresato kaj la kandidato, kaj sub ĝi - la esenco de la pretendo kaj la preferata metodo solvi la problemon. Eĉ se vi argumentas kun vi kaj nemezerve ofendita, ekiris, kio okazis en la kazo, sed sen nenecesaj emocioj - la seka lingvo de la dokumentaro. Nepre specifu, kun kiu frazo vi traktis, kiu kompenso vi volas - ĉu anstataŭi la varojn, aŭ redoni la monon, ĉu akiri rabaton. Nepre impresi la aktualan numeron kaj vian propran subskribon.
Papero estas kompilita en du kopioj, ĉar unu el ili forlasos la akuziton - ĝi eble bezonos por financaj deklaroj. Se ĝi ekhavis pretendon, la konsumanta petskribo devas enhavi markon, kiun la vendisto vidis lin. Ideale, ĝi devus esti poŝtmarko, la dato de ricevo de la pretendo kaj ajna informo pri kiu ekzakte solvis la demandon.
Kiel menciite supre, la ekzistantaj reguloj por solvi la problemon estas provizita dum dek tagoj - En la kaplinio, la aĉetanto forlasas siajn proprajn kontaktojn por kiuj la butiko povas raporti pri sia pozitiva solvo favore al damaĝoj. Tamen, la vendisto povas konsideri vian proliferadon nejusta kaj rifuzi kompensi aŭ ignori la asignitan templimon kaj "forgesi" pri la malkontenta kliento.
En ĉi tiu situacio, la konsumanto kiu havas "malfruan" kopirajtan aserton kun stampo kaj ricevo-dato, rajtas plendi al Rospotrebnadzor aŭ eĉ iri al tribunalo.
La farebleco de tiaj radikalaj mezuroj en situacio kun parfumo foje estas dubinda, sed se la totala aĉeta sumo montriĝis sufiĉe granda, ĝi estos utila por scii, ke estas provo-opcio.
Kiel redoni parfumon, rigardu la videon.