Estas multaj eldonaĵoj kaj esploroj pri la temo, kiaj kvalitoj devas esti la vendisto. Kelkaj el ili estas abstrakta karaktero - ili skribas pri ideala, kaj en iu ajn profesio ne ekzistas homoj idealaj, ĉar persono laŭ naturo estas malproksima de imaga perfekteco. Ekzistas sciencformaj eldonaĵoj, kiuj dividas la vendiston kaj la vendisto-konsultisto, sed profesiaj kaj personaj kvalitoj restas senŝanĝaj por bona kadro en ilia loko, ĉu la kvalitoj de sukcesa vendisto aŭ persono malantaŭ la vendotablo de malgranda nutraĵvendejo .
Kion devus esti la vendisto?
Prenante laboron, la administrado de la komerca punkto taksas unue la kvaliton de la vendisto skizita en la resumo, kaj tiam zorge studas negativajn kaj pozitivajn komercajn kvalitojn montritajn en la procezo de efektivigo de produkto aŭ servo.
Ekzistas pluraj kriterioj por kiuj en la dungitara fako aŭ en la intervjuo kun la dunganto, eble sukcesa laboristo estas determinita, kiu estas en ĝia loko.
Viro aŭ virino, en juna aŭ matura aĝo, eble ne havas ĉiujn kvalitojn listigitajn en la listo pri la temo de la perfekta produkto-realigilo, sed samtempe estas sufiĉe bona vendisto, por ke homoj venu por ĝi . Sed estas signifa diferenco en la kvalitoj, kiujn la vendo-asistanto en specialigita vendejo devas posedi, vendisto en granda kompanio kaj persono en budo, malantaŭ la vendotablo, proksime al la bretoj kun varoj.
- En la unua kazo, certa scio estas bezonata en la elektita areo kaj en tiuj, kiuj nerekte havas sintenon al ĝi, la kapablo proponi de la jam havebla gamo kaj argumenti la bezonon aĉeti ne ĉe konkurencantoj. La vendisto de la konsultisto ne povas esti tre kompetenta kadro, se ĝi rigardas la deziron de lernado, bona memoro, la kapablo rapide trovi komunan lingvon kun eksteruloj kaj klare esprimi siajn pensojn en atingebla formo.
- De la vendisto, vi bezonas alian aron da profesiaj kvalitoj - ĝi devas rapide navigi en la situacio kaj laŭ la bezonoj de la kliento, por posedi parolajn kaj eĉ imitajn teknikojn de konvinkiĝo, esti armita plena aro da scio pri la produkto esti efektivigita kaj kapabla alfronti eĉ decidajn fiaskojn.
- La vendisto por la vendotablo devus povi pritrakti specialajn aparatojn, facile kontakti kun aĉetantoj, funkcii kun la disponebla potencialo, posedas la kapablojn por konservi konversacion kun homoj de ajna aĝo. De lia apelacio, amikeco, la kapablo fari plurajn kazojn samtempe dependas de la nombro de regulaj klientoj, bazita sur kiu vi povas mendi la necesan kvanton da produktoj aŭ varoj.
Ofte homoj unuavide posedantaj la necesajn kvalitojn montriĝas netaŭgaj por tia kariero. , kaj devigita labori (pro la manko de kandidatoj kaj la bezono daŭrigi laboron) estas en ilia loko. La konkludo de ĉi tiu stranga ŝablono estas unu - necesas taksi ne videblan bonfarton, sed ĉio, kio estas personeco de persono.
Pozitivaj kvalitoj povas timigi aĉetantojn (kompetentecon, proprieton de specialaj terminoj), kaj tiuj, kiuj ŝajnas negativa (rapida temperamento, emocio), male, venas oportuna.
Listo de necesaj kvalitoj
Ofte homoj pli pretas eniri malgrandan butikon, lokita proksime al la grandega superbazaro, bonvolu la modestaj proponoj preferante ilin al la grandega sortimento. Kaj la kialo de ĉi tio ne estas en la nevolemo vagi sur butikumaj seĝoj, sed en la vendisto, kiu staras malantaŭ la vendotablo. Aĉetantoj venas por ĝi, la kontingento de konstanta venas, altiris ne tiom, kiom la sortimento, kiom da kompetento, rapideco de la reago kaj la maniero de komunikado formiĝas.
La ĉefaj postuloj estas konservitaj por iu ajn homo same kiel ĝenerala negativa, kiu estas esenca en malbona realiganto de servoj aŭ produktoj, kiu evidente ne estas en ĝia loko:
- Socieco en kiu gravas ne subteni la long-limigan konversacion, kaj la kapablon ligi mallongan konversacion kaj aŭskulti la klienton;
- PLAYO PROPRESO, la kapablo klare kaj konekti iliajn argumentojn favore al la proponita teritorio;
- Modera agado - atento ne nur al la jam inda aĉetanto, sed ankaŭ al potencialo, kaj tiel realigi la duan ŝancon, sen perdi la unuan;
- Vivdaŭro kaj ĝentileco entute kun pacienco kaj trankvileco, bonaj manieroj;
- La kapablo formi rilatojn kun regulaj klientoj - nur memorante iujn informojn kaj personojn, ili bezonas sukcesan komercon;
- Respondeco kaj disciplino permesos ne perdi klientojn - se la punkto estas malfermita ĝustatempe, kaj la promesoj de la ponto estas efektivigitaj, la aĉetada fido estas provizita, same kiel la pozitiva sinteno de la dunganto.
La ĉefa afero en ĉi tiu defaŭlta listo ofte restas preter. Ĉi tiu vendisto amas sian laboron ne tiom pro materialaj varoj (ĉi tio ofte ne estas la plej signifa argumento, precipe tiuj, kiuj ne kutimas trompi la aĉetanton). Profesio kaŭzas fortajn emociojn en tiuj, kiuj laboras pri la alvokiĝo - iuj personaj kvalitoj donas senton de veturado, plezuro de ĉiu transakcio, ĉiu defio-kliento.
Tia motivado estas la ĉefa ŝlosilo de sukceso en ĉiu kazo, ne nur en la folio.
Persona
Multe dependas de la personeco de persono, kiu efektivigas la vendan procezon. Lia kapablo kaŝi malbonan humoron, pruvi sincera ĝentileco, ne malvarma, devo, komuniki egale kun homoj agrablaj kaj malagrablaj.
Mem-evoluo kaj gajnante novajn sciojn, la pleneco de proprieto de informoj en ilia kampo povas puŝi la klienton se ili estas montritaj. La parolado, resendita kun terminoj kaj nombroj, ofte efikas mem-ekzameno, demonstrativa supereco, kaŭzas senton de malsupereco de la interparolanto. Korpaj terminoj estas gravaj, taktikaj, pendado en la elekto de difinoj, la foresto de komunaj esprimoj, eksplicita akcento.
Multaj homoj ŝatas ĝin kiam la vendisto estas bone vestita aŭ retenas sian propran stilon eĉ en pura uniformo. Ĉi tiuj estas la personaj kvalitoj por kiuj homoj celas elekti komercan punkton.
Profesia
La dunganto taksas bildojn de sia profesia taŭgeco. Sed Komercaj kvalitoj dependas de la amplekso de aplikaĵo, ĝia prevalenco aŭ limigo. La vendisto de floroj sufiĉas por posedi florajn kapablojn, posedas la ĝeneralajn postulojn kaj kapablojn, scion pri la produkto esti efektivigita.
La administranto de granda kompanio, laŭ la opinio de spertuloj, devas scii la psikologion kaj determini la psikotipojn de klientoj , Lernu ne nur la merkaton de via propra kompanio, sed ankaŭ la situacion en konkurencantoj, povu argumenti vian vidpunkton. Estas neeble, ke ne ekzistas formado, aldonaj trejnaj programoj ne estas finitaj kaj konstanta mem-studo ne estas plenumata.
Li okazas specialan trejnadon pri psikologio, posedas memfidon, scias kiel labori en teamo, konas la vizaĝon inter persistemo kaj aroganteco, defendante sian vidpunkton.
Kiel fari blokon en la resumo?
Ekzistas ne nur specialaj resumaj manlibroj, sed ankaŭ interretaj projektistoj temigis la ekzistantan bezonon per kiu vi povas kompili specialan aŭ universalan priskribon.
La ĉefa afero ne estas troigi ĝin en kreado de ideala bildo, ĉar ĉiu dunganto perfekte scias bone, ke la idealaj vendistoj en reala vivo preskaŭ ne renkontiĝas.
Priskribu detale la pozitivaj kvalitoj, la demando argumentis pri la muta estas kial vi preferas al aliaj kandidatoj en la listo de kandidatoj. Sed ne forgesu aldoni negativajn, plej malgrandajn, komunajn al plej multaj homoj (ne respondeco post vekiĝo, multoformeco aŭ maltoleremo al ne-precizeco) por krei la videblecon de mem-kritikeco kaj la impreson de persvaditeco.
