Fast jeden Tag sind wir mit der Arbeit von Verkäufern konfrontiert, Besuch von Lebensmitteln oder anderen Geschäften. Dieser Beruf hat eigene Eigenschaften. Über die Tatsache, dass der Verkäufer erfolgen sollte, sowie über offizielle und funktionale Verantwortlichkeiten und wird heute Rede sein.
Wer ist das?
Es ist erwähnenswert, dass das Wort "Verkäufer" im Alltag im 16. Jahrhundert im Alltag auftauchte. In dieser Zeit begannen die Unternehmen in Russland und anderen Ländern zu eröffnen, die mit dem Handel beschäftigt waren. Im Jahr 1810, als die erste praktische Akademie der Handelswissenschaften in Moskau eröffnet wurde, begannen Trainingspezialisten in dieser Branche. Die Arbeit des Verkäufers ist schwierig, einfach zu nennen. Dies mag nur von der Seite erscheinen. Store-Mitarbeiter machen konsistente Anforderungen, bestehend nicht nur beim Verkauf von Waren und Geld dafür.
Wenn Sie eine Beschreibung des Berufs sehen, zeigt dies an, dass Der Verkäufer ist eine Person, die an einem Handelsunternehmen arbeitet und dem Käufer eine Reihe von notwendigen Dienstleistungen bereitstellt. Seine Hauptfunktionen sind Fertigstellung der geschickten und qualitativ hochwertigen Verkäufe, Beratung zu Produkten, Bestimmung seiner Kosten und des Gewichts. Dieser Arbeiter ist verpflichtet, das präsentierte Produkt zu kennen und verständlich und für potenzielle Käufer von den Vorteilen der IT sowie mögliche Mängel zugänglich zu sein.
Es sollte die Ware aktiv fördern, Hilfe bei der Wahl, zeigen Produkte, die die erfolgreichsten Merkmale des ausgewählten Produkts präsentieren.
Der Verkäufer muss wiederum über ein Computerfertigkeitsfähigkeiten verfügen, Programme verstehen können (falls vorhanden) und auch mit Bank- oder Kreditkarten arbeiten können. Seine Pflichten sind auch Überprüfen Sie die Verkaufsbedingungen von Produkten, steuern Sie die Richtigkeit der Preise auf den Preisschildern sowie die Teilnahme an Inventar . Dieser Beruf sorgt für die Abteilung seiner Qualifikationen. Der Versuch, Ihr professionelles Niveau zu steigern, von dem jüngeren Verkäufer reicht, um sich auf den Verkäufer und den Senior-Verkäufer zu bewegen, können Sie zu den Regulierungen des Administrators gehen. Abteilung oder Leiter dieses Handelsunternehmens.
Unter Berücksichtigung der Besonderheiten dieses Berufs muss der Verkäufer eine Reihe notwendiger Eigenschaften haben. Das Fehlen von ihnen erlaubt einer Person nicht lange Zeit in dieser Arbeit. Die notwendigen Eigenschaften für den Antragsteller umfassen:
- emotionale Stabilität und Gleichgewicht;
- Bereitschaft, die volle Verantwortung für die Entscheidung oder die getroffenen Maßnahmen zu tragen;
- Die Bereitschaft des Arbeitnehmers, das persönliche Wachstum zu entwickeln und zu verbessern;
- Die Fähigkeit, den Kontakt, den guten Willen einzustellen.
Auch wichtige Kriterien sind Hohe Konzentration und Verfügbarkeit des guten Gedächtnisses . Viele Menschen sind schwierig, vom Verkäufer zu arbeiten, ohne fällige Erfahrung zu arbeiten. Nachdem er den notwendigen Kurs bestanden hatte, dabei alle notwendigen Anforderungen untersucht, die an der Arbeit präsentiert wurden, haben Sie über offizielle Aufgaben gelernt und den Wunsch, einen solchen Job zu haben, können Sie einen Lebenslauf sicher schreiben, um im verursachenden Laden zu arbeiten.
Überprüfung der Pflichten.
Der Heutzutur des Verkäufers kann heute ein Teil genannt werden. Wie bei jedem Beruf hat sie bestimmte Vor- und Nachteile. Diese Arbeit kann ein Start zum Anheben durch eine Karriereleiter sein. In diesem Beruf gibt es mehrere Unterarten - vom Verkäufer von Lebensmitteln oder Non-Food-Produkten an einen Manager oder einer Person, die für Verhandlungen mit verschiedenen Lieferanten verantwortlich ist.
In diesem Fall beginnt eine Person, sich selbstbewusster und geselliger zu fühlen, er beginnt, die Kommunikationsfähigkeiten mit unbekannten Menschen zu verbessern, die Waren und Dienstleistungen auf dem Markt verstehen. Die Vorteile beinhalten die Stabilität und Nachfrage des Berufs. Selbst wenn das Handelsunternehmen geschlossen wird, kann ein gut erfahrener Arbeiter schnell einen neuen finden, der für sich selbst geeignet ist.
Unter den Nachteilen können beachtet werden Hohe Müdigkeit sowie die Notwendigkeit, mit manchmal sehr unangenehmen und nervösen Menschen zu kommunizieren. Daher ist Stressfestigkeit einer der wichtigsten Qualitäten für einen modernen Handelsangestellter.
Unabhängig davon, ob es im Supermarkt, Café, Bäckerei oder in der Süßwarenabteilung arbeitet, muss es über hervorragende kommunikative Fähigkeiten verfügen, um Menschen zu platzieren.
Die Spezialisierung des Angestellten des Handelsunternehmens hängt von der Art der Produkte ab, die es implementiert. Diese beinhalten:
- Verkäufer, die im Verkauf von Lebensmittelprodukten (Produkte) beteiligt sind;
- Verkäufer-Non-Food-Produkte, die mit dem Verkauf von Kleidung, Schuhen, Technologie, Büchern, Schmuck und so weiter verkauft werden.
- Kassierer, die eine Zahlung für die Waren erhalten, die die Lieferung ergibt, die einen Scheck an einer bestimmten Dokumentation ergeben;
- Vertriebsassistenten helfen den Besuchern, sich für die Entscheidung zu entscheiden, was das Produkt erzählt, das wir mochten, über die im Geschäft gehaltenen Promotionen;
- Kassierer-Controller, die Nachfrage- und Nachschubsortiment im Produktraum fehlen.
Der Controller arbeitet wie der Kassierer im Kassierer und stellt auch Berichte von der Ware aus. Verkäufer in den Filialen verknüpfen Verbindungen zwischen Waren und Käufern. Sie führen bestimmte Funktionen aus, die in den Jobanweisungen angegeben sind. Die Arbeit von ihnen liegt nicht nur im Urlaub eines bestimmten Produkts. Es gibt einen langen Prozess von der Herstellung von Produkten bis zur Umsetzung.
Die Verantwortlichkeiten von Verkäufern können auch zugerechnet werden:
- Einen Computer auf der richtigen Ebene veröffentlichen;
- Kenntnis der Grundlagen von Cashister, Scanner, Terminal, Anwesen von praktischen Anwendungskenntnissen;
- Es sollte sich der Eigenschaften von Waren verschiedener Gruppen bewusst sein;
- Besitzen Sie Fähigkeiten, Marketing und Merchandising, Warehouse-Buchhaltung.
Die Computerkenntnisse sind manchmal obligatorisch, die übrigen Fähigkeiten können im Lernprozess oder in den Schulungen oder in den Klassen verstanden werden.
Offiziell
Das offizielle Wachstum von Store-Mitarbeitern ist in der Regel wie folgt.
Speichern Mitarbeiter kann beginnen:
- Kassierer oder Berater;
- Senior Verkäufer;
- Kopf Abteilung oder Leiter der Abteilung oder der Verschiebung;
- Manager;
- Administrator;
- Direktor.
Der Aufstieg der Karriere-Treppe hängt in der Regel von den persönlichen Qualitäten einer Person, seiner Ziel- und Professionalität ab. Die offiziellen Zölle in jedem einzelnen Unternehmen können Unterschiede aufweisen, die vom Profil dieses Unternehmens abhängen.
Anweisungen zur Watchings für die Arbeit in Lebensmitteln und Non-Food-Geschäften sind hauptsächlich identisch. Sie unterscheiden sich in der Charakteristik der Waren und den Bedingungen für die Lagerung dieses Produkts.
Basierend auf Stellenbeschreibungen müssen Mengenverkäufer die folgenden Funktionen ausführen.
- Qualitativ Käufern dienen. Ein Mitarbeiter des Handelsunternehmens sollte den Kunden die erforderlichen genauen Informationen zum Produkt vermitteln können.
- Überprüfen Sie bargeld (fiskalische) Dokumente. Er muss in der Lage sein, eine genaue Rechnungslegung von Fonds durchzuführen, Vorgänge in der Registrierkasse zu erzeugen, eine Transaktion durch das Terminal (Bankkarten) aufrechtzuerhalten, um die tägliche Rechnungslegung von Geld zu erzielen.
- Führen Sie die Überleitung von Mitteln in kkm durch.
- Um die Verfügbarkeit und Richtigkeit von Codes auf dem Produkt zu steuern. In jeder Form von Produkten, die auf dem Regal stehen, muss es einen Preis geben, der die Möglichkeit gibt, vollständige Informationen zu kaufen.
- Kontrollrückstände Und beobachten Sie auch ihr Limit, steuern Sie die Menge an Beschichtungsbestände und deren Nachschub.
- Er muss Kontrollieren Sie die richtige und rechtzeitige Unterkunft von Preisschilder Mit den richtigen Informationen. Der Verkäufer ist verpflichtet, aktuelle Informationen rechtzeitig an den Preis auf den Preis anzuwenden. Eine solche Arbeit wird im Prozess des Empfangs der Ware vor seiner Platzierung in den Regalen durchgeführt. Bei der Aktualisierung des Preises muss ein Mitarbeiter Käufer darüber informieren und neue Preisschilder überqueren.
- Verbrauchsmaterial ausführen.
- Kunden unterstützen In Bezug auf die Verfügbarkeit von Waren in Form von Qualitätsberatungen.
Die Verantwortlichkeiten des Arbeitnehmers beinhalten auch die Annahme der aktiven Beteiligung an der Umsetzung der Vorräte, der Überarbeitung von Fonds.
Funktional
Eine der Verantwortlichkeiten der Geschäftsmitarbeiter ist eine höfliche Kommunikation mit Käufern. Er muss versuchen, bei der Auswahl von Produkten komfortable Bedingungen zu erstellen. Wenn die Warteschlange auftritt, müssen die Geschäftsmitarbeiter sofortige Maßnahmen ergreifen, wodurch sie nicht zulässt.
Instandhaltung Funktionen.
- Machen Sie die Platzierung der Ware, engagieren Sie sich mit Nachfüllen. Der Angestellte des Ladens vor seiner Entdeckung prüft die Verfügbarkeit von Waren, seine Qualität, erzeugt eine zusätzliche Produktion von Produkten. Bietet kostenlosen Zugang zu den Kunden an die ausgestellten Produkte. Während des Arbeitstages muss es der Verfügbarkeit von Produkten folgen und gegebenenfalls auffüllen.
- Um die Sicherheit der Materialwerte zu gewährleisten.
- Besucher unterstützen Bei der Wahl eines Produkts.
- Den Umsatz anregen. Der Verkäufer bestimmt die Arten von Produkten, die eine schnelle Implementierung erfordern. Ziehen Sie auch auf die ausgewählte Ware auf, indem Sie sie an den am meisten angesehenen Orten, den sogenannten "Hot Spots", veröffentlichen, und berät den Besuchern auch weiterhin den Vorteilen solcher Produkte.
- Empfang und anschließende Anordnung der akzeptierten Waren. Bei arrangierter Produkte auf Racks muss ein Geschäftsangestellter freier Zugang zu den Produkten, die eine schnelle Realisierung benötigen, freien Zugang.
- Stick-Preisschilder . In dem Handelsraum arbeiten, müssen die Verkäufer das Vorhandensein von Codes und Preisschildern auf Waren mit korrekter Hinweis auf Gewicht, Preise usw. sein in den Kosten der Ware.
- An der Inventar teilnehmen. Nach Erhalt der Anweisung über den Leiter der Anweisung betritt der Verkäufer die Anzahl der Produkte auf Lager. Nach Abschluss der Neuberechnung wird die Anweisung an den Händler oder Administrator (Director) übertragen.
- Steuern Sie den Zeitpunkt des Verkaufs von Waren . Auf dem Arbeitsplatz müssen Geschäftsmitarbeiter alles für den normalen Betrieb des Handelsunternehmens tun. Sie betrifft dies und überprüft die Umsatzbedingungen. Wenn das Produkt erkannt wird, wird er aus dem Verkauf zurückgezogen. Informationen dazu werden an den Händler übertragen.
- Käufern an der Kasse dienen. In der Lage sein, Bargelddokumentation durchzuführen.
Außerdem sollte der Verkäufer aktiv an den vorgeschlagenen Schulungen, regulären Klassen teilnehmen, um seine berufliche Ebene zu erhöhen. Er muss die Besonderheiten des Merchandisings erfüllen und in anderen in der Arbeit erforderlichen Fähigkeiten studieren. Der Ladenangestellte sollte sich nicht aus den Sammlungen des Teams scheuen und über mögliche nicht standardmäßige Situationen während des Workflows informieren.
Rechte und Verantwortung
Der Berater ist nicht nur ein guter Berater, der die Vor- und Nachteile von Produkten kennt, sondern auch ein Vertreter dieses Unternehmens. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens sollte daran interessiert sein, den Plan durch Verbesserung des Umsatzes zu erfüllen.
Verkäufer haben bestimmte Rechte, die Folgendes impliziert.
- Mitarbeiterzugriff auf zuverlässige Informationen, Dokumente, die während der Arbeit benötigt werden.
- Sie haben das Recht, Vorschläge zur Änderung des Zeitplanes, des Zeitplans und anderer Innovationen zu erstellen, die zu einer Erhöhung der Arbeitsproduktivität führen.
- Nach dem Chat haben sie das Recht, den ausgestatteten Arbeitsplatz bereitzustellen.
- Eine Versicherung haben.
- Beschädigung erhalten.
- Die Mitarbeiter des Handelsunternehmens sind berechtigt, ihren Lohn jeweils einen Personalplan zu erhalten. Bei Unstimmigkeiten kann der Verkäufer oder mit unvollständiger Zahlung Hilfe suchen.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Verbraucherschutz Verkäufer muss für zuverlässige Informationen verantwortlich sein . Es muss Informationen bereitstellen, in der der Käufer über die Eigenschaften der Waren, der Lebensdauer usw. herausstellt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Bereitstellung von Infantinformationen über das Produkt zu unvermeidlichen Verluste für ihn führen wird, da die Täuschung bald offen wird, und der Käufer wird an einem anderen Ort einkaufen gehen.
Verkäufer tragen kollektive Verantwortung (Material) für Waren in der Steckdose. Sie sind auch verantwortlich:
- Für die rechtzeitige Berechnung der Waren auf dem Regal und für seine Qualität;
- für das Vorhandensein von Preisschauen;
- für den Verkauf von Produkten mit zulässigen Timing;
- Für die ordnungsgemäße Registrierung von Dokumentations-, Quittungs- und Ausgabendokumenten;
- Für höfliche und korrekte Einstellung zu Besuchern.
Salesman-Cassihere ist eine finanziell verantwortliche Person. Zunächst beinhaltet diese Position die Haftung der ihm anvertrauten Materialwerte. Der Kassierer ist verpflichtet, den Schaden bei der Erkennung von Mitteln in der Kasse zu kompensieren.
Anforderungen
Der Verkäufer muss bestimmte Fähigkeiten haben und für unzureichende oder schlechte Qualität seiner direkten Pflichten verantwortlich sein. Persönliche Eigenschaften wirken sich positiv auf den Workflow aus. Wenn Sie wichtige berufliche Fähigkeiten haben, kann jeder Verkäufer das gewünschte Ergebnis viel schneller erreichen.
Bestimmte Anforderungen werden zur Arbeit dargestellt:
- Der Verkäufer muss wissen und beobachten Gesetze der Russischen Föderation in Bezug auf Handelsregeln sowie mit den Rechten der Verbraucher vertraut sein;
- Arbeiter des Ladens oder des Handelsunternehmens sollte keine gewerblichen Geheimnisse offenlegen oder gegen die Unternehmensethik des Unternehmens verstoßen;
- Der Antragsteller muss Kennen Sie die Basis eines Handels , merchandising, sowie assimilieren Sie den Prinzip der Umsatzeffizienz;
- er muss Beachten Sie den Brandschutzregeln , Arbeitsschutzanforderungen;
- Verstoß gegen die Disziplin nicht und die Anforderungen des Zeitplans innerhalb des Unternehmens;
- regelmäßig Reinheit halten Arbeitsplatz und ganzer Laden.
Sie müssen wissen, dass die Arbeit im Lebensmittelgeschäft von der Arbeit in anderen Unternehmen abweicht. Es gibt einen bestimmten Standard, dank dessen, an den ein Lebensmittelgeschäftsarbeiter nicht nur der Sauberkeit des Arbeitsplatzes folgen sollte, sondern auch die Sicherheit der Produkte prüfen sollte, berücksichtigen Sie die Rohstoff-Nachbarschaft.
Er muss die Anforderungen von SAPs eindeutig kennen und Verstöße verhindern.
Sauberkeit in der Lebensmittelabteilung ist nicht nur ästhetische Komponente, sondern auch ein dringendes Bedürfnis, das vom Sanitärdienst kontrolliert wird. Der Verkäufer muss ein Sanitärbuch mit markierten zeitnahen medizinischen Untersuchungen oder Verfahren haben. Ein Arbeiter muss auch während des Arbeitstages für sein Verhalten antworten. Das Fehlen von schlechten Gewohnheiten ist vor kurzem zu einer der notwendigen Eigenschaften, wenn sie arbeiten. Es ist inakzeptabel, in einem betrunkenen Zustand bei der Arbeit zu erscheinen. Der Verkäufer sollte nicht unhöfliche Käufer haben, sie hängen, stehlen.
Der Verkäufer muss die Arbeitsdisziplin gemäß einem Vertrag oder Arbeitsvertrag entsprechen sowie mündliche oder schriftliche Bestellungen der Verwaltung durchführen, die sich auf die Arbeit beziehen. Bei Verletzung der Auftragsanleitungen kann die Verwaltung der Disziplinargewinnung dem Mitarbeiter bis zur Entlassung anwenden. Nach dem Vertragsschluss muss der Mitarbeiter für die Einhaltung der Bedingungen verantwortlich sein. Bei der Bewertung der Qualifikationen der Mitarbeiter wird Professional verwendet. Dieses Dokument wird auch verwendet, wenn er einen offiziellen Unterricht, eine Dokumentation und andere Bestimmungen der Vorschriften in der Institution erstellt hat.
Wenn der Mitarbeiter den Anforderungen eines professionellen Standards nicht vollständig entspricht, kann der Arbeitgeber es in eine Position bringen, die weniger Qualifikationen erfordert, oder es empfiehlt, die erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsfähigkeiten zu ergreifen.
Ausbildung
Für die Arbeit ist der Verkäufer wünschenswert, um eine Sonderausbildung zu haben. Der Vorteil ergibt Menschen, die mit der Universität beenden. Am häufigsten wählen die Arbeitgeber die Menschen mit der Rechnungswesenbildung sowie im Besitz der Grundlagen von Merchandising. Viele ziehen es vor, Arbeiter auszuwählen, die geschult, Verkaufskurse, und auch in Psychologiekursen studiert.
Kandidat für eine Position sollte:
- angemessene Ausbildung;
- Berufserfahrung im Profil (vorzugsweise mindestens 6 Monate);
- Kommunikationsfähigkeiten mit modernen Geräten, einschließlich einer Registrierkasse, speziellen Programmen, Terminal.
Um diese Position zu erhalten, ist es ratsam, an Hochschulen oder technischen Schulen zu lernen.
Sie können eine Ausbildung erhalten:
- In der Krasnodar-Handels- und Wirtschaftsschule - Hier können Sie vom Spezialitäten "Verkäufer", "Controller-Controller-Kassierer" sowie "Merchandel" lernen.
- In der Samara Technical School of Industrial Technologies - Spezialitäten "Verkäufer", "barrissier", Zeitraum des Studiums 2 Jahre und 10 Monate;
- In Omsk College of Trade, Wirtschaft und Service - Sie können hier nach der 9. und 11. Klasse in der Spezialität "Händler und Prüfung der Qualität der Konsumgüter" lernen.
Für die Arbeit ist der Verkäufer oft genug, um am Ende einer technischen Schule oder einem College ein Dokument zu haben. Sie können diesen Beruf auch in den Spezialitäten von "Commodity" oder "Management" an vielen Universitäten beherrschen.
Das Gehalt
Das Gehalt des Verkäufers besteht in der Regel aus einer Wette und einem bestimmten Prozentsatz des Verkaufs von Waren. Je nach Art der Produkt-, Saison- und anderen Faktoren kann es unregelmäßig sein und schwanken. Das durchschnittliche Gehalt kann auch in Abhängigkeit von der Region variieren. In Moskau ist der durchschnittliche Gehaltsberatung in Moskau etwa 30-32.000 Rubel, während in Samara 19-20.000 Rubel sind.
Es ist erwähnenswert, dass das Gehalt häufiger von dem Prozentsatz der Erfüllung und dem Bonusse für Überbringung des Plans abhängt.
