Parfümerieprodukte, wie jedes andere Produkt, können bereits auf der Tatsache des Kaufs Fragen zur Durchführbarkeit der Akquisition führen. In solchen Situationen erinnert sich selbst der durchschnittliche Mann in der Straße an seine Rechte und die theoretische Gelegenheit, innerhalb von 14 Tagen gekauft zu werden, aber mit einer aufmerksameren Berücksichtigung des Problems kann nicht daran erinnert werden, dass dies nicht alle erstattungsfähig ist, da der Käufer bereits erstattet wird Verwenden Sie das gleiche Parfüm. Um zu verstehen, ob es die Chance gibt, den bereits getroffenen Kauf zu stornieren, berücksichtigen Sie eine solche Wahrscheinlichkeit aus der Sicht der aktuellen Gesetzgebung.
Rückerstattungen für die Rückkehr oder den Austausch von Parfüm
Wie bekannt ist, ergibt sich das Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, der eine Erstattung innerhalb von zwei Wochen ab dem Zeitpunkt des Kaufs impliziert, gibt es Ausnahmen - die sogenannten nicht-zurückhaltenden Waren - die, die aus offensichtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Das offensichtlichste Beispiel ist Personalhygieneprodukte, die nicht sogar theoretisch erstattungsfähig oder austauschbar sind. Leider betrifft die Parfümerie- und Kosmetikprodukte auch, dass er ihm nicht zurückgegeben werden kann, noch sich ändern kann - einfach weil der Verkäufer nicht sicher ist, dass das Volumen intakt ist, dass Sie nichts hinzufügen oder nicht gegen die Bedingungen der richtigen Lagerung hingegeben haben .
Der Schutz der Verbraucherrechte in unserem Land ist jedoch immer noch vorhanden, daher hat die Liste der nicht zurückhaltenden Waren eine wichtige Reservierung - Sie können nicht nur zurückgegeben werden, wenn alles mit ihnen in Ordnung ist.
Summieren Sie sich, um zu beweisen, dass mit Parfüms zunächst etwas falsch war - und die Geister können zurückgegeben werden, und der Verkäufer muss sie austauschen oder Ausgaben auszutauschen!
Wenn also das Toilettenwasser einfach nicht gefallen hat, können Sie nicht versuchen, nicht in den Laden zurückzukehren. In einigen Fällen wartet der Verbraucher, der seine Rechte kennt, auf den Erfolg wartet, und dies ist, was es dafür gibt:
- Die Haltbarkeit des WC-Wassers ist ein Ablauf, bevor er gekauft wird - die Beweise dienen der Verpackung und der Prüfung, die eigene Unaufmerksamkeit muss nicht nachgewiesen werden.
- Die Ware wird nicht von obligatorischen Informationen, wie demselben Haltbarkeit oder Information über den Hersteller und der Anwendung des Anwendungsmittels, nicht begleitet. Gleichzeitig kann der elementare Mangel an russischer Übersetzung relevanter Informationen auf das Gesetz zurückzuführen sein, auch wenn sie sind in jeder anderen Sprache verfügbar;
- Ehe in allen Arten - kann das Parfüm selbst berühren und direkt das Parfüm selbst und die Flasche;
- Die Diskrepanz zwischen der Probe - erhöht den Verdacht auf die Tatsache, dass Sie einfach das falsche Produkt verkauft haben.
Es gibt eine wichtige Reservierung: Wenn der Verkäufer erweist, dass er Sie an der Anwesenheit einiger Nachteile warnte, und vor dem Hintergrund davon haben Sie sogar einen Rabatt gemacht, es wäre nicht möglich, etwas zurückzugeben. Selbst dieser Umstand sollte jedoch nicht den Nutzen der gekauften Geister beeinflussen - wenn sie einen kleinen Schlitzabdeckung haben, ohne die Dichtheit des Arschs zu verlieren, dann ist dies eins und völlig anders, wenn die Flüssigkeit einfach aus der Flasche ausläuft.
Bei Erkennung des Verbrauchers von offensichtlichen Nachteilen von gekauftem WC-Wasser oder seiner Verpackung hat der Käufer das Recht, die Zufriedenheit seiner Ansprüche in einer der folgenden Optionen zu verlangen:
- Ersetzen der Ware - anstelle einer beschädigten oder fehlerhaften Flasche werden Sie genau dieselbe, dieselbe Marke, Art und das Volumen gegeben, jedoch ohne Aufpreis bereits hochwertig;
- Ersatz mit Neuberechnung - Die Entschädigung wird ein Produkt einer anderen Marke oder einem anderen Volumen veröffentlicht, mit einem Aufpreis der Partei, der in einem rechtswidrigen Gewinn ohne seine Einführung bleiben würde;
- Preissenkung - Wenn Sie immer noch bereit sind, das Produkt zu nutzen, aber es entspricht jedoch nicht angemessene Erwartungen, Sie können die Rückkehr des Teils des bezahlten Geldes verlangen, da der Käufer beschädigt wurde.
- Rückkehr des Geldes - der Verbraucher lehnt die Entschädigung des Verkäufers ab, mit Ausnahme der Rücksendung des Gesamtbetrags des Kaufwerts, aber es muss notwendigerweise den Kauf zurückgeben.
Verfahren
Kommen Sie nach Hause und finden Sie explizite Inkonsistenzen, gehen Sie in den Laden zurück, nehmen Sie Parfüm in Fabrikverpackung, Scheck und Reisepass. In den meisten Fällen benötigt der Verkäufer nicht Skandale und Verfahren, insbesondere wenn er sieht, dass Ihre Beschwerde tatsächlich gültig ist. In einer solchen Situation, insbesondere wenn die Ware nicht so teuer ist, wird sich im Laden im Laden in einem der oben genannten Optionen erfüllen: Die Flasche wird ersetzt, der volle Betrag oder ein Teil wird in Form eines Rabatts für Schäden zurückgegeben.
In kleinen Verkaufsstellen ist diese Option auch möglich, in der kein Austausch erforderlich ist, es gibt einfach keine, während der Verbraucher nur so aneignet, dass das Problem gelöst wird.
Die Mitarbeiter eines jeden Handelspunkts sind verpflichtet, mindestens ungefähre Daten der neuen Quittung zu erfahren - dann können sie die Bereitschaft ergreifen, um einen Austausch zu tätigen, wenn Sie sich damit einverstanden erklären, auf unseren Teil zu warten.
Es passiert das so, dass Der Verkäufer möchte kategorisch nicht seine Unrecht erkennen - in einigen Fällen argumentiert es nicht einmal, dass seine Widerwiderstandskonfiguration zusammenarbeitet. In dieser Situation müssen Sie eine Kompilation der Dokumentation vornehmen, nämlich einen schriftlichen Antrag, wir werden nachstehend detaillierter sprechen. Bei der Herausforderung des Inhalts des Inhalts des Etiketts kann der Laden sowohl eine Untersuchung anbieten, die entscheidet, ob das Parfüm in Ihrer Flasche oder anderer ist. Wenn der Verkäufer eine Prüfung durch die Handelsnetzkräfte anbietet, müssen Sie eine Quittung anbieten, die Sie die Ware für seine Forschung zurückgegeben haben. Wenn Sie die Prüfung selbst tun sollten, wird der Anspruch auch sofort geschrieben.
Geschäftsbedingungen
In den meisten Fällen repräsentiert die Rückkehr von Kleinwaren nicht viel Arbeit - die Verkäufer selbst gehen auf, um den Skandal nicht an einem flachen Ort aufblasen und Geld zurückzutreten oder Geister ohne unnötige Dokumentation und lang anhaltendes Warten zu ändern. Im Falle eines teuren WC-Wassers stimmt jedoch sogar vollständig mit dem Wesen Ihrer Attraktivität ein, sondern hat das Recht, seine Anforderungen nicht sofort zu erfüllen - dies ist gesetzlich zulässig. So passiert es.
- Rückgabe voller Kosten oder Rabatt. Die Gesetzgebung gibt dem Verkäufer einen Zeitraum von 10 Tagen ab dem Datum des Anspruchs. Bitte beachten Sie, dass der Fall ohne dokumentarische Registrierung sehr lange erreichen kann, und die Kassierer selbst, die sich in Ihrer Unzufriedenheit mitkommen, brauchen Sie eine dokumentarische Erklärung, warum sie Ihrem Geld zurückgegeben wurden. Wenn der Käufer sofort einen Anspruch schrieb und in allen Regeln zehn Tage nach dem im Dokument angegebenen Datum eingerahmt wurde, hat es das volle Recht, um entscheidende Schritte zu ergreifen.
- Austausch. In diesem Fall unterscheidet das Gesetz nicht zwischen einem vollständig ähnlichen Produkt für den Ersatz oder anderer, auf das Sie sich vereinbart haben - die Wiederherstellung Ihrer Rechte sollte während der Kalenderwoche passieren. Gleichzeitig trifft die Rechtsvorschriften einen Einstieg für Geschäfte, wodurch einige Arten der abwesenden verfügbaren Produkte einfach nicht auf einen solchen Begriff aufgenommen werden können. Wenn Sie also ein Produkt wünschen, dass es kein Lager gibt, ist das Warten für einen Monat legal . In einigen Fällen kann während des Verfahrens auch eine längere Wartezeit erkannt werden, wenn der Kauf irgendwo in einer schwer zu erreichenden oder entfernten Region begangen wurde.
Was tun mit dem Versagen?
Wenn der Verkäufer nicht bereit ist, das Problem des geliebenen Problems zu lösen und die Ware nicht zu ändern, noch Geld zurückzuweisen, noch einen Kauf auf eine Prüfung auf seine eigenen Kosten zu senden, muss er einen Anspruch schreiben - es wird eine dokumentarische Bestätigung sein der Diskrepanz zwischen dem Laden und dem Kunden. Es wird nach dem Standard für die meisten Dokumente geschrieben. Scheme: Rechts oben gibt es einen Hut mit Informationen zum Adressat und dem Antragsteller und darunter - das Wesen der Ansprüche und der bevorzugten Methode, das Problem zu lösen. Selbst wenn Sie mit Ihnen streiten und unverdient beleidigt sind, legen Sie heraus, was in dem Fall passiert ist, jedoch ohne unnötige Emotionen - die trockene Sprache der Dokumentation. Stellen Sie sicher, mit welchem Satz Sie behandelt, mit welchem Satz Sie behandelt, welche Entschädigung Sie möchten - ob die Ware ersetzt werden sollen, oder geben Sie das Geld zurück, ob er einen Rabatt erhalten soll. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Nummer und Ihre eigene Signatur beeindrucken.
Papier wird in zwei Exemplaren zusammengestellt, da einer von ihnen den Angeklagten verlassen wird - sie kann für den Jahresabschluss benötigt werden. Wenn es angenommen wurde, einen Anspruch aufzuarbeiten, sollte die Verbraucherinstanz eine Marke enthalten, die der Verkäufer ihn sah. Idealerweise sollte es ein Briefmarkenspeicher sein, das Datum des Erhalts der Forderung und alle Informationen darüber, wer genau die Frage gelöst hat.
Wie oben erwähnt, werden die bestehenden Regeln zur Lösung des Problems zehn Tage angeboten - In der Kopfzeile verlässt der Käufer seine eigenen Kontakte, für die der Laden über seine positive Lösung zugunsten von Schäden berichten kann. Der Verkäufer kann jedoch Ihre Proliferation unangemessen in Betracht ziehen und sich weigern, den zugeteilten Termin zu kompensieren oder zu ignorieren, und "vergessen" über den unzufriedenen Kunden.
In dieser Situation hat der Verbraucher, der einen "überfälligen" Urheberrechtsanspruch mit einem Stempel- und Empfangsdatum hat, das Recht, sich auf Rospotrebnadzor zu beschweren oder sogar vor Gericht zu gehen.
Die Machbarkeit solcher radikaler Maßnahmen in einer Situation mit Parfüm ist manchmal zweifelhaft, aber wenn der Gesamtkaufbetrag als recht groß geworden ist, wird es nützlich sein, zu wissen, dass es eine Testoption gibt.
Wie man Parfüm zurückgibt, schaue in das Video.