Die sichtbare Einfachheit des Berufs des Verkäufer-Beraters ist täuschend. In den Realitäten des Lebens erfordert diese Arbeit in bestimmten Handelskugeln tiefes und umfangreiches Wissen. Spezielle persönliche Eigenschaften des Charakters, des Wissens über psychologische Nuancen, Besitz von digitalen Techniker sind relevant. Erst dann kann sich auf mehr oder weniger anständige Einnahmen zählen.
Wer ist das?
Der Beruf des Verkäufer-Beraters entstand relativ kürzlich - im letzten Jahrhundert, aufgrund der Entstehung großer Handelskomplexe und Firmen. Zuvor gehörten Personen, die Waren verbreiten und verbrauchen, gehörten zu den Kategorien von Händlern, Händlern oder nur Boxen.
Jetzt sind Käufer wähleriger und fordern von dem Service, dass er die Handelsseite logisch zwang logisch, ihre Mitarbeiter auszubilden.
Aus wissenschaftlicher Sicht ist dieser Beruf mit dem Typ verbunden "Mann-Mann." Bei den gegenwärtigen russischen Bedingungen zeichnet sie sich durch einen niedrigen sozialen Status aus, der mit den vorherigen Stereotypen einer negativen Haltung gegenüber Handel, große körperliche und moralische und psychische Kosten konjugiert ist.
Die Eigenschaft und Spezifität des Berufs ist das Es bietet ein hohes Maß an Geselligkeit und Mobilität, dh Ausdauer, sowohl in geistiger als auch in körperlicher Hinsicht. Vielleicht wird hier aufgrund von solchen Besonderheiten ein erhebliches Pegel des Personalflusss hier aufgezeichnet.
Der hohe Maß an Betontarbeit und emotionalem Burnout von Anlagen wird einerseits verursacht, Stärke und Dauer der regulären Kommunikation mit verschiedenen Personen, hohe Abhängigkeit der Vertriebsnummer aus der Niveau der Nachfrage, der Qualität von Handelsprodukten, der Marketingeffizienz der Organisation , mit einem anderen - Kommunikative Techniken der Interaktion mit "komplexen" Kunden.
Die Faktoren, die zum beruflichen Stress und dem emotionalen Burnout dieser Spezialisten beitragen, sind:
- Beträchtliche Anzahl Wechselwirkungen mit einem Ziel-, potenziellen und echten Kundenkontingent;
- Umfangreiche Vielfalt von Kunden ihr Unterschied in individuellen psychologischen Eigenschaften;
- Hohe Anforderungen an die Kompetenz der Kommunikationskomponenten und soziale Fähigkeiten, um Käufer zu beeinflussen (die Fähigkeit, die richtige Notiz bei der Kommunikation mit dem Kunden zu finden, um sie zum Kauf zu neigen) usw.;
- nicht rational und das Vorhandensein einer direkten Abhängigkeit des Gehälterswerts aus der Anzahl der Kauf- und Verkaufsgeschäfte, dh der Nonstop-Arbeitsprozess beträgt 10-12 Stunden;
- Wichtige Umstände.
Für einen Spezialisten berücksichtigt der Arbeitgeber häufiger Kandidaten im Alter von 18-40 Jahren. Wenn das Tätigkeitsfeld der Verkauf von Kraftfahrzeugen, Baumaterialien, Elektrotechnik ist, wird Männern eine Priorität gegeben, wenn sie Parfüm, Kleidung, Schmuck und Spielzeug sind, dann sind in diesem Fall in diesem Fall in der Priorität in der Priorität. Natürlich gibt es auch solche Nischen, in denen der Boden keine Rollen spielt (der Verkaufspunkt von zellulären Mitteln).
Die Hauptanforderungen der allgemeinen Natur: ein angenehmes Erscheinungsbild, das Mangel an unangenehmen Gewohnheiten, Sprechkompetenz, die Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, ein hohes Maß an Verantwortung, gute Manieren.
Amtliche Verpflichtungen
Die Aktivitäten von Vertriebsberatern umfassen den umfangreichen Handelsbereich. Sie funktionieren zum Beispiel beim Verkauf von Sanitär, Kosmetika, Schuhen, Sporternährung usw.
Die Workstation des Verkäufers des Verkäufers ist Teil des Geschäftsbereichs des Handelsraums, auf dem sich das Gerät, Inventar, Toolkit und Ort für den Spezialisten selbst befinden. Es ist notwendig, speziell für diese Hallen, Pavillon-Räumlichkeiten und Ausstellungen vorzunehmen.
Das Hauptkriterium für die optimale Organisation des Arbeitsplatzes ist es, einen leistungsstarken Arbeits- und Kulturdienst der Verbraucher zu gewährleisten.
Nach Angaben der Berufsberufkräfte sind sie ihre typischen offiziellen Aufgaben und Anweisungen beschäftigt:
- Überprüfung des Zustands der laufenden Rohstoffgruppen in der Abteilung vor Beginn des Workflows;
- Vorbereitungsvorbereitung vor dem Verkauf (Lage, ihr Design, die Unterkunft von Preisschilder);
- indem Sie Waren und Kundendienst zeigen;
- Einreichung des Käufers des Sortiments und der Unterstützung bei der Auswahl eines Produkts;
- Kunden über den Zieltermin, die Eigenschaften und Qualität der Waren informieren;
- Bekanntschaft des Käufers mit kurzen Informationen über die technologischen Merkmale der Produktion von Produkten;
- Informieren von Kunden, wo einschließlich Preisniveau, Vorbereitung von Prüfungen, Berechnung der Kosten des Produkts;
- Erteilung von gekauften Produkten auf Schecks oder Erhalt der Direktzahlung für Waren, den Austauschprozess der Waren (mit Schecks);
- Pflege der Bestellung auf dem Showcase, auf den Arbeitsplätzen während der Arbeitszeit;
- Überprüfung und Demonstration von Eigenschaften und Warenqualität;
- Kunden über Mode-Trends in der Saison informieren;
- Registrierung von Garantieunterlagen;
- Überprüfung der Produktkonfiguration.
Die Post des Senior Specialist hängt im Wesentlichen von der Handelsklasse ab und sorgt für breitere Kontrollfunktionen und Aufgaben, einschließlich der Unterstützung seiner untergeordneten Spezialisten. Dies macht einen Senior Specialist eine bedeutende Figur eines Handelsprozesses zu Funktionen und Verantwortungsniveau.
Anforderungen
Qualität, die die Wirksamkeit der Professionalisierung eines Spezialisten sicherstellt, ist jeder Spezialist erforderlich. Diese beinhalten:
- verständliche, thematische und ausdrucksstarke Sprache;
- stornierte Reaktion;
- produktiver Gedächtnis und Fantasie;
- Fähigkeit, sich zu konzentrieren, sich schnell auf sich aufmerksam zu machen;
- Hohe Grad an Exposition und Kunst.
Emotionale und freiwillige Komponenten von Handelswerten umfassen:
- Bildung von Zweckness, Beharrlichkeit, Ausdauer, Entschlossenheit, Mut, Auszüge, Selbstkontrolle, Unabhängigkeit, Initiative;
- Bieten Sie das Vorhandensein eines hohen Belastungsbeständigkeit, der emotionalen Flexibilität, der positiven Haltung, der Empathiequalitäten, der Humor, der Toleranz gegenüber anderen Dingen.
Intellektuelle und kreative Bestandteile von beruflichen Effekten schlagen vor:
- Sonderkompetenzen und Erfolge (Hoher Besitz aller Elemente der eigentlichen Berufsleistung, systemisch gebildete professionelle Meinungen, Klarheit der Assimilation von Fähigkeiten und Fähigkeiten, eine Tendenz, unabhängig voneinander ihre weitere berufliche Entwicklung zu entwickeln);
- Persönliche Kompetenzen (kostenlosen Wissensunternehmen sowie Wege des kreativen Ansatzes für Selbstausdruck und Selbstentwicklung, die Fähigkeit, ihre eigene Potenzial- und Selbstorganisation insgesamt, die effektive Anwendung von Wissen und Mittel, um die persönliche Verformung entgegenzuwirken) zu aktualisieren;
- Individuelle Aspekte. (Die praktische Anwendung von Wissen und Techniken der Selbstregulierung, der Wunsch, in einem beruflichen Sinne zu steigen; Die Fähigkeit ist nicht beruflich älter, eine Tendenz zu einer rationalen Organisation seiner Arbeit).
Sonderanforderungen werden Spezialisten und ihres Erscheinungsbildes, insbesondere in Modespeichern und Zubehör, dargestellt.
Persönlichen Eigenschaften
Für rein persönliche Eigenschaften und Expertenfähigkeiten nehmen wir: Geselligkeit und Stressfestigkeit, die Fähigkeit, sich in dem emotionalen und verhaltenssinnigen Sinn, Geduld, Dekoration und Herablassung, ausgewogene Haltung gegenüber Menschen, emotionalen Stabilität, Effizienz in Gedanken und Handlungen, Konzentration, Verantwortung und Ehrlichkeit, freundliche Einstellungen gegenüber der Beobachtung und die Fähigkeit zu überzeugen.
Effektive Fachness eines Spezialisten behindert: schwache Erinnerung, Sprachdefekte, schwache Reaktion, Unbekanntheit, grobes Verhalten und Inkontinenz.
Das eigentliche persönliche Eigentum eines Spezialisten ist ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz, das sich auf die Verwendung eigener emotionaler Zustände sowie Emotionen anderer Menschen konzentriert.
Emotionale Intelligenz trägt eine wichtige Funktion der Regulierung und ist zweifellos der wichtigste berufliche Vorteil.
Professionelle Fähigkeiten
Tatsächlich verkaufen der Beraterspezialist nicht einfach verschiedene Produkte und hilft dem Kunden, die Wahl sicherzustellen. Hauptmerkmale eines Spezialisten sind, dass er als Initiator dient, um günstige Beziehungen zu Käufern festzulegen und aufrechtzuerhalten. Mit anderen Worten, das Produkt seiner Arbeit ist nicht das Ding-Produkt, sondern eine bestimmte Situation der Interaktion - die Transaktion. Deshalb Die wichtigsten Merkmale seiner Persönlichkeit sind: Gleichgewicht, Zurückhaltung, Ausdauer, die Fähigkeit, bestimmte Ziele zu erreichen, die Fähigkeit zu überzeugen. Erfahrene Vertriebsassistenten haben keine Schwierigkeiten bei der Kommunikation, leicht in Kontakte treten, Führungsqualitäten haben, die in der Lage sind, hohe emotionale Belastungen bei der Arbeit mit Kunden standhalten können. Sie sind solche Merkmale als Aktivität, Auszug, ein hohes Maß an Dominanz, Leistung, Herzlichkeit, der Fähigkeit, die Initiative an sich zu ergreifen und eine Entscheidung zu treffen.
Es ist äußerst wichtig, dass sie ein Gedächtnis entwickelt haben, und die Fähigkeit, logischerweise zu denken . Mit einer großen Anzahl von Kunden muss er viele Informationen über Waren, Dienstleistungen und Käufer berücksichtigen. Dazu können die Fähigkeit, die unterschiedlichen Informationen zu klassifizieren, zu klassifizieren und zu strukturieren, die richtigen Schlussfolgerungen und Verallgemeinerung.
Die Kombination von zwei Berufen (Verkäufer und Beratung) fügt hier hinzu, um eine andere Person (emotionaler Intellekt) verstehen zu können, um seine Bedürfnisse zu verstehen, wissen, wie man Gefühle und Emotionen bewältigt. Ansonsten ist die Situation mit der Entstehung von Konflikten fördert.
Rechte und Verantwortung
In der Praxis wird in der Regel der Leistungsgrad der Arbeit im Rahmen dieses Berufs gemäß dem folgenden System erkannt, Definieren seiner Rechte und der Verantwortung:
- Compliance des Persönlichen Verkaufsplans auf Standardindikatoren (Hauptparameter);
- der Grad der Kundendienststandards;
- das Vorhandensein von Beschwerden und Kommentaren der Kunden und dem Verwaltungsstab;
- das Niveau des Berechnung der Waren, Preisschilder im Verantwortungsbereich;
- Der Grad der Beobachtung der Arbeitsdisziplin;
- Der Grad der Rohstoffverluste in Prozent.
Training und Gehalt.
Versuchen Sie Ihre Hand in dieser Position hat die Gelegenheit, dass jeder. Herausforderer können sowohl Schulabiteln als auch Menschen sein, die an Universitäten absolviert wurden.
Allgemein, Um Aktivitäten zu beginnen, ist ein spezialisierter Spezialist eine ganz besondere Ausbildung. . In den meisten Fällen sind die Studierenden für diese Position arrangiert, denn diese Arbeit ist vorübergehend.
Es gibt in diesem Bereich und Profil höherer Ausbildung, aber neben ihm ist der Markt reich an den Kursen der kurzfristigen Schulung des Berufs (ab Woche bis zu Jahr). Große Handelsunternehmen üben häufig kurzfristiges Trainingspersonal.
Spezialisten sind in der Vergangenheit oft Verkäufer von Beratern, die die Produktion geeigneter Produkte hatten. Das heißt, diejenigen, die bereits das notwendige Wissen besitzen. Zum Beispiel kann ein Arbeitnehmer, der mit Elektromotoren befasst ist, ein guter Spezialist für die Einheit der Elektrowerkzeuge werden.
Die Ergebnisse der Studie des Arbeitsmarktes zeigen, dass junge Frauen häufig auf die Position des Verkäufers-Beraters geschätzt werden - sie sind bis zu 70% der Antragsteller. In der Regel gilt diese Arbeit als erstes Karrierestadium, daher unter den Kandidaten, die Jugend, dominiert (etwa 85% unter 30 Jahren). Heutzutage sind die Absolventen der Universitäten etwa 17% der Verkäufer, 28% mit teilweiser Hochschulbildung, 35% - mit sekundärem Special, 20% - mit durchschnittlichem Durchschnitt. Mit der Anwesenheit von Englisch - ca. 7%.
Das durchschnittliche Gehalt an Spezialisten in der Hauptstadt beträgt etwa 30000 Rubel. In St. Petersburg erhalten sie ungefähr 23.000 Rubel. im Monat. In Jekaterinburg verdienen sie etwa 21.000 Rubel.
Erste Gehälter für Bewerber ohne Berufserfahrung sind klein. In der Hauptstadt können junge Fachleute beispielsweise ein Gehalt in Höhe von 15.000-20000 Rubel erwarten., In St. Petersburg - 12.000-16.000 Rubel, in Jekaterinburg - 9000-13000 Rubel und in Kasan und weniger - 7000- 9000 Rubel.
Wichtigere Arbeitgeber der Gehälter bieten Antragsteller im Einzelhandel von 6 Monaten mit Berufserfahrung an. Nützlich ist die Fähigkeit, mit dem PC zusammenzuarbeiten. Solche Spezialisten erhalten etwa 25.000 Rubel in der Hauptstadt., In der nördlichen Hauptstadt - bis zu 21.000 Rubel in Jekaterinburg - bis zu 16.000 Rubel.
Erhöhen Sie das Niveau des monatlichen Gehalts, die gute Fähigkeiten der Arbeit mit Computerkassen sowie Berufserfahrung im Handelssystem über einem Jahr ergeben. Solche Antragsteller in Moskau bieten ein Gehalt von bis zu 35.000 Rubel, in St. Petersburg, in denen Sie auf die Gehälter bis zu 27.000 Rubel hoffen können, und Jekaterinburg - bis zu 22.000 Rubel.
Von Experten mit Erfahrungen der Arbeitgeber erwarten Sie zunächst hervorragende kommunikative Fähigkeiten. Ein erheblicher Vorteil für sie wird die Englischkenntnisse sein, Erfahrungen mit Waren wie Lux und VIP-Kundschaft.
Das größte Gehalt für solche Spezialisten ist in der Hauptstadt - bis zu 65.000 Rubel fixiert. Die Angebote in St. Petersburg erreichen 52.000 Rubel., In Jekaterinburg - bis zu 40000 Rubel.
