Parfumeprodukter, som ethvert andet produkt, der allerede er på køb, kan medføre spørgsmål vedrørende gennemførligheden af erhvervelsen. I sådanne situationer minder selv den gennemsnitlige mand på gaden sine rettigheder og den teoretiske mulighed for at returnere købt inden for 14 dage, men med en mere opmærksom overvejelse af problemet kan ikke huskes, at dette ikke er alle refunderes, fordi køberen allerede kunne brug samme parfume. For at forstå, om der er en chance for at annullere det allerede foretagne køb, skal du overveje en sådan sandsynlighed for den nuværende lovgivning.
Restitutioner for retur eller udveksling af parfume
Som det er kendt, er loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder, som indebærer en restitution inden for to uger fra købstidspunktet, undtagelser - de såkaldte ikke-returvarer - dem, der ikke kan returneres af indlysende grunde. Det mest oplagte eksempel er personlige hygiejneprodukter, der ikke refunderes eller udveksler selv teoretisk. Desværre er de parfume- og kosmetiske produkter også bekymringer, det kan ikke overdrages til ham tilbage eller ændre - simpelthen fordi sælgeren ikke er sikker på, at lydstyrken forblev intakt, at du ikke tilføjede noget eller ikke overtrådte betingelserne for korrekt opbevaring .
Beskyttelsen af forbrugerrettigheder i vores land er dog stadig til stede, så listen over ikke-returvarer har en vigtig reservation - De kan kun returneres kun, hvis alt er i orden hos dem.
Sumere for at bevise, at med parfume i første omgang var noget galt - og ånderne kan returneres, og sælgeren skal udveksle dem eller kompensere for udgifter!
Således, hvis toilettet blot ikke kunne lide, kan du ikke forsøge at vende tilbage til butikken. Men i nogle tilfælde, forbrugeren, der kender sine rettigheder, venter på succes, og det er det, det kan være årsager til dette:
- Toilettets holdbarhed er en udløbet, før det købes - Beviserne vil tjene emballagen og kontrollere, at den egen uopmærksomhed ikke skal bevises;
- Varerne ledsages ikke af obligatoriske oplysninger, såsom samme holdbarhed eller information om producenten og ansøgningsmetoden - samtidig kan den elementære mangel på russisk oversættelse af relevant information skyldes loven, selvom de er tilgængelig på ethvert andet sprog;
- Ægteskab i alle slags - kan røre og direkte parfume selv, og flasken;
- Uoverensstemmelsen mellem stikprøven - rejser mistanker om, at du simpelthen har solgt det forkerte produkt.
Der er en vigtig reservation: Hvis sælgeren beviser, at han advarede dig om tilstedeværelsen af nogle ulemper, og på baggrund af dette selv lavede en rabat, ville det ikke være muligt at returnere noget. Men selv denne omstændighed bør ikke påvirke brugen af købte spiritus - hvis de har et lille slotdæksel uden at miste røvets tæthed, så er dette en og helt anderledes, hvis væsken simpelthen lækker ud af flasken.
I tilfælde af påvisning af forbrugeren af indlysende ulemper ved købt toiletvand eller dets emballage har køber ret til at kræve tilfredshed med sine krav i en af følgende muligheder:
- Udskiftning af varerne - I stedet for en beskadiget eller defekt flaske får du nøjagtig det samme, samme mærke, type og lydstyrke, men allerede højkvalitets uden tillæg;
- Udskiftning med omberegning - Kompensationen udstedes et produkt af et andet mærke eller volumen, med et tillæg i partiet, som ville forblive i en ulovlig gevinst uden indledning;
- Prisreduktion - Hvis du stadig er klar til at bruge produktet, men det virkelig ikke opfylder passende forventninger, kan du kræve tilbagesendelse af den del af de betalte penge, da køberen er blevet beskadiget;
- Retur af pengene - forbrugeren nægter enhver kompensation fra sælgeren, bortset fra tilbagesendelse af det samlede beløb for købsværdien, men det skal nødvendigvis returnere den købte.
Procedure
Kom hjem og find eksplicitte uoverensstemmelser, gå tilbage til butikken, tage parfume i fabriksemballage, check og pas. I de fleste tilfælde behøver sælgeren ikke skandaler og procedurer, især hvis han ser, at din klage faktisk er gyldig. I en sådan situation, især hvis varerne ikke er så dyre, vil i butikken møde og tilbyde en af ovenstående muligheder: Flasken vil blive udskiftet, den fulde mængde eller del vil blive returneret i form af en rabat for skade.
I små afsætningsmuligheder er denne mulighed også mulig, hvor der ikke er behov for udveksling, der er simpelthen nej, mens forbrugeren kun passer til en sådan måde at løse problemet på.
Medarbejdere i ethvert handelspunkt er forpligtet til at kende mindst omtrentlige datoer for den nye kvittering - så kan de udnytte viljen til at foretage en udveksling, hvis du accepterer at vente på vores del.
Det sker, at sådan det Sælgeren vil kategorisk ikke anerkende sin forkerthed - i nogle tilfælde argumenterer den ikke engang sin modvilje mod at samarbejde. I denne situation skal du gøre en samling af dokumentation, nemlig et skriftligt krav, vi vil tale mere detaljeret nedenfor. Når du udfordrer indholdet af indholdet af etiketten, kan butikken tilbyde både en undersøgelse, der vil afgøre, om parfume i din flaske eller andet. Hvis sælgeren tilbyder en undersøgelse fra handelsnetværkskræfterne, skal du angive en kvittering, som du har returneret varerne til sin forskning. Hvis du selv skal gøre undersøgelsen, er kravet også skrevet straks.
Betingelser for procedure
I de fleste tilfælde repræsenterer afkastet af små varer ikke meget arbejde - sælgerne selv går til at mødes, ikke ønsker at blæse skandalen på et fladt sted og returnere penge eller ændre spiritus uden unødig dokumentation og langvarig ventetid. Men i tilfælde af et dyrt toiletvand, er det dog helt muligt med essensen af din appel, det har ret til ikke at opfylde sine krav straks - det er tilladt i henhold til loven. Sådan sker det.
- Retur af fuld pris eller rabat. Lovgivningen giver sælgeren en periode på 10 dage fra påstanden. Bemærk venligst, at uden dokumentarisk registrering kan sagen nås meget længe, og kassererne selv, der er enige med dig i din utilfredshed, har du brug for en dokumentarforklaring, hvorfor de vendte tilbage til dig penge. Hvis køberen straks skrev et krav, og det var indrammet i alle reglerne, 10 dage efter den dato, der er angivet i dokumentet, har den den fulde ret til at tage flere afgørende skridt.
- Udveksling. I dette tilfælde skelner loven ikke mellem et fuldt lignende produkt til udskiftning eller andre, som du er enig i - genoprettelsen af dine rettigheder skal ske i kalenderugen. Samtidig udgør lovgivningen en post for butikker, der indser, at nogle arter af de fraværende tilgængelige produkter simpelthen ikke kan sættes på et sådant begreb, så hvis du vil have et produkt, der ikke er noget lager, vil venter være lovligt i en måned . I nogle tilfælde kan i løbet af sagen endnu en længere ventetid indregnes, hvis købet blev begået et sted i en vanskelig at nå eller fjerntliggende region.
Hvad skal man gøre med fiasko?
Hvis sælgeren ikke er klar til at løse problemet med kærlighed og ikke ønsker at ændre varerne eller returnere penge eller sende et køb på en undersøgelse for egen regning, bliver det nødt til at skrive et krav - det vil være en dokumentarbekræftelse af uoverensstemmelsen mellem butikken og klienten. Det er skrevet i henhold til standarden for de fleste dokumenter. Ordning: Højre øverst er der en hat med oplysninger om adressaten og ansøgeren og under den - essensen af kravet og den foretrukne metode til at løse problemet. Selvom du argumenterer med dig og ufortjent fornærmet, skal du angive, hvad der skete i sagen, men uden unødvendige følelser - dokumentationens tørre sprog. Sørg for at angive, med hvilken sætning du har behandlet hvilken kompensation du ønsker - om at erstatte varerne, eller returnere pengene, om du vil få rabat. Sørg for at imponere det aktuelle nummer og din egen underskrift.
Papiret udarbejdes i to kopier, fordi en af dem vil forlade sagsøgte - det kan være nødvendigt for årsregnskaber. Hvis det drejede sig om et krav, skal forbrugerinstansen indeholde et mærke, som sælgeren så ham. Ideelt set bør det være en stempelbutik, datoen for modtagelsen af kravet og eventuelle oplysninger om, hvem der nøjagtigt løste spørgsmålet.
Som nævnt ovenfor er de eksisterende regler for løsning af problemet tilvejebragt i ti dage - I overskriften forlader køberen sine egne kontakter, for hvilke butikken kan rapportere om sin positive løsning til fordel for skader. Sælgeren kan dog overveje din proliferation urimelig og nægte at kompensere eller ignorere den tildelte deadline og "glemme" om den utilfredse klient.
I denne situation har den forbruger, der har en "forsinket" ophavsretskrav med et frimærke og modtagelsesdato, ret til at klage til Rospotrebnadzor eller endda gå til retten.
Målbarheden af sådanne radikale foranstaltninger i en situation med parfume er undertiden tvivlsomt, men hvis det samlede købsbeløb viste sig at være ret stor, vil det være nyttigt at vide, at der er en prøveversion.
Sådan returneres parfume, se i videoen.