Yn y byd modern, mae'r gallu yn dod yn fwyfwy dilys ac yn cynnal trafodaethau busnes yn gywir. Mae'r sgil hwn yn arbennig o bwysig i'r rhai sy'n adeiladu eu busnes eu hunain, ar gyfer rheolwyr cwmnïau, rheolwyr a rheolwyr gorau. Fodd bynnag, mae trafodaethau busnes yn awgrymu nid yn unig iddynt nid yn unig gyfarfodydd lefel uchel, lle gwneir penderfyniadau strategol ar ryngweithio a datblygu'r busnes. Yn dechnegol, mae'r maes hwn yn cynnwys unrhyw gyfathrebu o unrhyw gynrychiolwyr o'r cwmni yn ystod oriau gwaith ac ar y gwaith.
PECuliaries
O dan drafodaethau busnes, maent fel arfer yn awgrymu ffurf arbennig o gyfathrebu busnes gyda'r nod o sicrhau, yn ystod cyfathrebu ar y cyd, cyfnewid barn ac awgrymiadau i ddod i gytundeb penodol. Yn ddelfrydol, y nod yn y pen draw yw cyflawni budd-dal cydfuddiannol neu unochrog. Efallai y bydd llawer o resymau, ond maent i gyd yn cael eu lleihau i bedwar prif fath.
Gellir cynnal trafodaethau ar unrhyw beth, gydag unrhyw amgylchiadau, i gael eu trin am gyflawni nod penodol neu i fod yn gyfyngedig i ateb i nifer o faterion cyfoes. Yn amlwg, Beth yw'r rheswm byd-eang, po fwyaf fydd angen y costau ar gyfer gweithredu llwyddiannus.
Mae nifer o ddosbarthiadau sylfaenol o drafodaethau busnes.
- Yn ôl natur yr achos Maent yn cael eu rhannu'n swyddogol - yn pasio mewn amgylchedd caeth ac i gael eu dogfennu yn ôl y protocol, neu answyddogol, yn pasio mewn awyrgylch anffurfiol, lled-radd.
- Yn y cylch o bobl dan sylw Mae isrywogaeth fewnol ac allanol. Mae'r mewnol yn mynd rhagddo o fewn un tîm, a gellir ei drafod yn faterion sefydliadol a rhyngbersonol, gwahaniaethu swyddogaethau a strategaethau cynllunio a datblygu cyffredinol. Cynhelir trafodaethau allanol gyda chwsmeriaid, cwsmeriaid neu bartneriaid busnes.
- Math o drafodaethau Yn cael ei bennu gan statws cymdeithasol y partïon. Yn gyfartal, fe'i gelwid yn trafodaethau rhwng partneriaid a chydweithwyr sy'n meddiannu'r un sefyllfa. Mae cyfathrebu prif ag is-weithwyr neu bobl o wahanol lefelau yn anghyfartal.
Methodoleg
Mae negodi yn broses gymhleth ac aml-weithiol sy'n gofyn am wybodaeth a chostau sylweddol. Un o'r camau anoddaf, yn aml yn pennu canlyniad y trafodaethau ymhell cyn iddynt ddechrau, yw paratoi. Ar hyn o bryd, mae angen penderfynu ar yr amcanion a dewis strategaeth, lle ac amser. Hefyd, mae hwn yn gyfle gwych i gasglu a phrosesu gwybodaeth, ac ar yr un pryd rydym yn toddi.
Er mwyn eglurder a gwell systemateiddio, argymhellir y cynllun i ddychmygu ar bapur neu gyfryngau electronig.
Gan ddechrau gyda lleoliad clir a diamwys o'r nod o drafodaethau. Ymhellach, mae'r nod yn well i rannu tasgau yn olynol a phenderfynu ar y strategaeth, tactegau a dulliau eu cyflawniad. Wrth ddadansoddi, nid yn unig yr holl wybodaeth adnabyddus am y gwrthwynebydd, amcangyfrifir ei nodau a'i ffyrdd o'u cyflawniad, ond hefyd dylid ystyried eu hadnoddau eu hunain. Gan feddwl dros y ddadl, mae'n well ceisio rhagweld ac ymateb y partner posibl, Meddyliwch am sut i'w ddarbwyllo i ddarparu ffeithiau a gwarantau.
Os na ddefnyddir yr arddull gwrthdrawiadol o drafodaethau, bydd targedu'r cyflawniad targed ar unrhyw gost, yn rhesymol i orfodi'r pwyntiau o gyfaddawdau posibl ymlaen llaw. Fel rheol, mae consesiynau cydfuddiannol yn chwarae rhan fawr yn y trafodaethau partner, o leiaf camau mân tuag at ei gilydd. Dylai fod yn bwrw ymlaen â deall hynny Mae gan yr ochr arall ddiddordeb hefyd mewn cyflawni cytundeb, ac felly mae'r cytundeb yn bosibl i ddechrau.
Argymhellir amlygu tri rubles o swyddi. Mae'r dechrau, y mae'r bargeinio yn dechrau, fel arfer yn goramcangyfrif yn ysgafn. Optimal - y rhai y mae, mewn gwirionedd, yn canolbwyntio wrth lunio cynllun. Y disgwyliadau lleiaf yw'r planc, gyda'r groesffordd y mae trafodaethau pellach eisoes yn colli unrhyw ystyr.
Ffactor pwysig yw'r dewis o le i drafodaethau. Mae gan y dyluniad mewnol, y lliwiau, maint yr ystafell a hyd yn oed y pellter i le'r cyfarfod ddylanwad seicolegol ar berson sy'n mwynhau meistri trafod profiadol yn llwyddiannus. Mae tri opsiwn posibl: cyfarfod ar ei diriogaeth, ar diriogaeth y gwrthwynebydd ac ar niwtral. Mae gan bob un ei fanteision a'i anfanteision, gan ganolbwyntio ar y gallwch amrywio arddull ymddygiad a dulliau i gyflawni canlyniadau.
- Os bydd y cyfarfod yn digwydd ar ei diriogaeth Mae'r trafodwr neu'r tîm yn teimlo'r fantais seicolegol isymwybod ar draul amgylchedd dibynadwy cyfarwydd. Mae hefyd yn bosibl trefnu gofod ar gyfer ei hun, gan osod ei weithdrefn ei hun i ddechrau ar gyfer gwrthwynebydd. Fodd bynnag, gall ymlacio gormodol chwarae rôl negyddol, gan wanhau'r sylw a'r canolbwyntio.
- Tiriogaeth estron Yn seiliedig ar yr uchod, mae gwrthwynebydd yr un mor chwarae. Yn ogystal, bydd cost amser a chryfder yn gofyn am y ffordd i le daliad a lleoliad yno. Ond, ar y llaw arall, mae sefyllfa o'r fath yn rhoi nifer o fonysau. Er enghraifft, mae'n bosibl gwneud portread seicolegol o'r gwrthwynebydd yn seiliedig ar ei benderfyniad di-eiriau, di-eiriau. Gallwch hefyd yn fwy eglur, nid yn tynnu sylw, yn canolbwyntio ar y trafodaethau, neu hyd yn oed, os oes angen, yn dal dogfennau "anghofio" ac yn ennill amser.
- Cyfarfod ar diriogaeth niwtral Yn cael ei ystyried gan lawer o arbenigwyr fel yr opsiwn gorau posibl. Mae'r partïon mewn sefyllfa gyfartal, sy'n cyfateb i ofyniad sylfaenol yr egwyddor cyfiawnder. Mae ateb o'r fath yn arwain at y ffaith y gall partneriaid ddibynnu ar eu sgil trafod yn unig.
Arddulliau
Wrth gynnal trafodaethau busnes, dyrennir dau brif ddull: gwrthdaro a dadogi. Mae'r dewis o strategaeth yn effeithio'n uniongyrchol ar y cwrs ac arddull cyfathrebu, yn penderfynu ar y berthynas rhwng y partïon ac yn gosod y rheolau ar gyfer pob cyfathrebu. Y prif nodwedd unigryw yw derbyn budd-dal unochrog neu gydfuddiannol.
Mewn busnes modern Etikh, y mwyaf poblogaidd yw dull gweithredu, er bod llawer o gefnogwyr o fersiwn arall. Mae gwrthwynebwyr arddull gwrthdrawiadol yn credu bod ei ddulliau yn rhy ymosodol ac anfoesol, Mae cefnogwyr yn cael eu lleoli gan wir feistri cyfathrebu ac yn cynnwys unrhyw gyfaddawdau a chonsesiynau i gategori gwendidau sentimental diangen i berson busnes.
- Arddull gwrthdrawiadol Mae trafod yn seiliedig ar y traethawd "buddugoliaeth ar unrhyw gost! " Y prif faen prawf ar gyfer llwyddiant y trafodaethau yw'r datganiad di-dai ac absoliwt o'i holl ofynion ei hun, unrhyw gonsesiynau ac enciliadau yn cael eu hystyried fel strategaeth methiant. Mae dull gwrthdrawiadol yn seiliedig ar hynny gyda sgiliau a gwybodaeth benodol am seicoleg ddynol, gall gwrthwynebydd fod yn dueddol o unrhyw amodau ffafriol ar gyfer ei hun.
- Dull Affiliate Ymddengys mewn gwrthdrawiad gwrth-bwysau a swyddi ei hun fel democrataidd a modern. Mae'r cysyniad o bartneriaethau, a osodwyd yn nhermau, yn awgrymu hawliau cyfartal y partïon i gael budd-daliadau o'r trafodiad. Fel rheol, caiff trafodaethau o'r fath eu hadeiladu ar gyfres o gonsesiynau cydfuddiannol er mwyn cyflawni cyfaddawd buddiol i'r ddwy ochr. Tybir bod y ddau barti yn gwneud un peth ac mae ganddynt bwrpas tebyg mewn trafodaethau. Felly, tasg y meistr yw llyfnhau corneli miniog a gwrthddywediadau, y cyfuniad o fuddiannau pob ochr i'r enwadur cyffredinol a chwilio am y canol aur sy'n bodloni pawb.
Moestre
Fel y gwyddys, mae unrhyw foesau yn is-adran o foeseg, ac felly mae'n amlwg y dylai'r arferion busnes fod yn seiliedig ar y normau sylfaenol o foesoldeb a moesoldeb.
Dylid cofio, hyd yn oed er gwaethaf y camsyniad posibl o fuddiannau neu wrthdaro agored, mae pob cyfranogwr mewn trafodaethau yn berson, sy'n golygu ei fod yn haeddu triniaeth foesgar, parch a chysylltiadau goddefgar.
Mae problem moesegol difrifol mewn cyfathrebu busnes hefyd yn y cwestiwn o gwedduster personol a chyfrifoldeb pob un, ac ar y lefel gyffredinol - yn onest a theg threigl pob cam o'r ddeialog. Mae llunio pwyntiau dadleuol yn helpu'r bodolaeth protocol busnes llywodraethu holl reolau ymddygiad a chyfathrebu o'r syniadau a dyddio ac yn gorffen â galwadau ffôn a chyfnewid anrhegion.
Yn ystod y blynyddoedd o fodolaeth arferion busnes, roedd yn bosibl i ffurfio strwythur clir a threfnus o drafodaethau. Gan ddechrau gyda chyfarchion ffurfiol. Y cyntaf i gymryd cynrychiolwyr o'r blaid llu. Fel rheol, ystyrir bod y parti sy'n derbyn i fod y trafodaethau ar ei diriogaeth, os yw'r lle niwtral yn cael ei ddewis, y parti yn cael ei ystyried i fod y cychwynnwr y Cynulliad. Mae hi yn cymryd rhan mewn seddi y cyfranogwyr yn ôl y protocol.
Cyfarfod dde Dechreuwch gyda'r hanfod yr achos ei ystyried yn anghwrtais . Y grefft o wir am drafodaethau yw symud i'r cwestiwn yn raddol, o ymadroddion a phynciau answyddogol cyffredin. Bydd dull o'r fath yn helpu i ddod o hyd i'r interlocutors iddynt hwy eu hunain a mynegi eu parch a diddordeb ynddynt.
Llunio eich lleferydd yn glir ac yn eglur, peidio â chaniatáu ambiguousness a bod yn fyr, peidiwch â ystumio'r ffeithiau ac nid ydynt yn addo mwy nag y mae gallu cynnig.
Nid yw'n paent y trafodwyr a'r awydd i roi pwysau ar y interlocutor, i orfodi i gymryd y penderfyniad cywir. Dylai cwestiynau uniongyrchol ei osgoi sy'n gofyn am ateb ar unwaith. Mae dacteg yn fwy effeithlon a moesegol yw rhoi amser gelyn ar adlewyrchiadau a dadansoddi.
Un ffactor pwysig yw ymddangosiad partneriaid. Os nad yw un arall yn cael ei gytuno, arddull o ddillad yn dybiedig i fod y swyddogol - siwt a thei mewn lliwiau unreasurable. Ystyrir bod tôn drwg yn cael gwared ar y siaced neu gwanhau'r cwlwm tei - o leiaf cyn ei gynnig i wneud bennaeth y llu.
Gynildeb o ymddygiad
Yn y cyfnod o globaleiddio, y Rhyngrwyd a ffyrdd cyflym i symud, cysylltiadau busnes gyda gwledydd a phobloedd eraill yn dod yn fwy cyffredin. Er gwaethaf yr awydd cyffredinol i oddefgarwch a ffurfio y gyffredinol, dylai Protocol Busnes Byd, traddodiadau cenedlaethol a diwylliannol gwledydd eraill yn cael eu parchu. Mae rhai patrymau ymddygiad yn debyg, ond mae yna hefyd wahaniaethau difrifol, cyfathrebu weithiau impellent. Er enghraifft, ar gyfer Ewropeaid mae'n anodd deall y cynnil o arferion Siapan ac, yn benodol, methiant gwrtais Siapan, swnio fel gofal gan ymateb uniongyrchol.
Felly, cyn mynd i mewn trafodaethau, mae'n ddymunol i archwilio prif nodweddion y meddylfryd y parti arall.
Fodd bynnag, Mae'r grefft o drafodaethau mewn egwyddor yn seiliedig ar y gallu i ddeall a theimlo arlliwiau seicoleg a chyflwr yr interloctor . Mae pob sgwrs yn unigryw ac yn datblygu yn ôl ei senario gwreiddiol ei hun. Nid yw'n ddigon i roi'r nod a'i gyrraedd. Ar y diwedd, mae angen cynnal dadansoddiad manwl o'r hyn a ddigwyddodd, i ddeall yr hyn a weithiodd, a beth na, pa gamgymeriadau a wnaed, a'r hyn a helpodd i ddod i gyfaddawd.
Mae meistr profiadol yn cael ei wahaniaethu gan y gallu nid yn unig i ddilyn y protocol a chyflawni'r nod, ond hefyd i wahaniaethu'r mathau o drafodaethau a gweithredu yn ôl iddynt.
Fodd bynnag, nid yw'r pwynt olaf, terfynol yn gytundeb ac arwyddo'r trafodiad, a'i weithredu ansoddol ac amserol. Yn aml, mae hyn yn olaf, mae'r cam olaf o drafodaethau yn anweledig o sylw. Ni ddylech anghofio mai dyma sut mae'r wraig fusnes neu'r cwmni yn cael ei ffurfio, a dyma'r mwyaf amhrisiadwy, ond gwerth sylweddol a fydd yn ddieithriad yn effeithio ar yr holl drafodaethau a thrafodion dilynol.
Mae enw da yn cael ei ffurfio ac yn y broses gyfathrebu iawn, gan ddarparu cadarnhaol ychwanegol a'r gwrthwyneb, rhag ofn y byddant yn amarch ar gyfer cydgysylltydd neu dorri'r protocol, dylanwad.
Strategaeth
Ar gyfer trafodaethau cynhyrchiol, mae angen penderfynu ar y strategaeth a ffefrir. Mae arbenigwyr yn dyrannu tri phrif strategaeth sy'n addas ar gyfer rhai amodau. Mae'r dewis yn dibynnu ar yr asesiad cywir a gwrthrychol o'ch swyddi a'ch cyfleoedd eich hun a chyfranogwyr deialog eraill. Fodd bynnag, gyda sgiliau trafod penodol, gall unrhyw strategaeth arwain at gwblhau'r trafodiad yn llwyddiannus.
Dylai dadansoddiad trylwyr fod yn destun paramedrau o'r fath yn bennaf fel portread seicolegol o'r interlocutors, lefel eu diwylliant a'r safonau cyfathrebu a rhyngweithio yn eu plith. Dylech hefyd ystyried fformat y cyfarfodydd a faint o nodau a thasgau.
- Mae'r strategaeth gyntaf yn adnabyddus am ei ymosodol a'i chywirdeb. , dim rhyfedd ei bod yn dal yn cael ei alw'n tactegau o "cyntefig" neu "farchnad" trafodaethau. Prif lifer yr effaith yn yr achos hwn yw carisma personol dyn busnes sydd â diddordeb yn unig er budd am unrhyw gost. Nid yw rhagolygon ar gyfer cydweithredu pellach, gan gynnal delwedd gadarnhaol, hyder a chysur i'r cyfranogwyr trafodion yn mynd. Yn aml, mae yna rai echelinau o drin yn seiliedig ar honiad, gan osod yn weithredol ac yn aml twyll. Mae enghreifftiau o drafodion tafladwy tebyg yn cael eu disgrifio'n lliwgar yn straeon y dynion busnes Americanaidd cyntaf yr amserau o dwymyn euraid.
- Mae'r ail strategaeth yn gyswllt canolradd rhwng y farchnad anhrefnus a heb ei rheoleiddio a gwâr. Mae ei hanfod yn gorwedd mewn cydbwyso cyson rhwng dulliau pwysedd anhyblyg a meddal ar bartneriaid. Mae'r strategaeth yn eithaf peryglus ac fe'i defnyddir yn bennaf mewn sefyllfaoedd o gystadleuaeth anodd am adnoddau a marchnadoedd, pan nad oes amser a chyfleoedd ar gyfer trafodaeth hir. Ar ddulliau o'r fath, mae bron y farchnad anghyfreithlon bron yn cael ei chynnal o Mafia mawr a throseddau cyfundrefnol ac yn dod i ben gyda blacmel a chribddeiliaeth.
- Strategaeth marchnad wâr Ystyrir ei fod yn fwyaf blaengar ac adeiladol. Nod ei ddulliau yw creu cysylltiadau hirfudd-daliadau hir gyda phartneriaid. Nid yw'r sgwrs mewn amodau o'r fath bob amser yn cynnwys cydraddoldeb partneriaid, ond o reidrwydd yn awgrymu atebolrwydd uchaf posibl buddiannau'r partïon.
Yn dibynnu ar y strategaeth a ddewiswyd, dylai tactegau tactegau trafod hefyd fod yn amrywiol. Mae tactegau yn wahanol yn y cyfuniad o ddulliau a thechnolegau a ddefnyddir gyda'r nod o basio holl gamau'r broses yn llwyddiannus. Ystyrir bod y technegau tactegol enwocaf yn ddisgwyliad, yn gam sarhaus anhyblyg, yn rheolaidd o ofynion, mireinio swyddi, consesiynau rhannol ac osgoi ymateb uniongyrchol.
Ynglŷn â pha ymadroddion sy'n cael eu gwahardd i'w defnyddio mewn trafodaethau busnes y gallwch eu dysgu o'r fideo canlynol.