Gall cynhyrchion persawrus, fel unrhyw gynnyrch arall, sydd eisoes ar y ffaith eich bod yn prynu achosi cwestiynau ynghylch dichonoldeb caffael. Mewn sefyllfaoedd o'r fath, mae hyd yn oed y dyn cyfartalog yn y stryd yn cofio ei hawliau a'r cyfle damcaniaethol i ddychwelyd a brynwyd o fewn 14 diwrnod, ond efallai na fydd ystyriaeth fwy sylwgar o'r mater yn cael ei gofio nad yw hyn i gyd yn ad-daladwy, oherwydd gallai'r prynwr fod yn barod Defnyddiwch yr un persawr. Er mwyn deall a oes cyfle i ganslo'r pryniant a wnaed eisoes, ystyried tebygolrwydd o'r fath o safbwynt y ddeddfwriaeth gyfredol.
Ad-daliadau ar gyfer dychwelyd neu gyfnewid persawr
Fel y gwyddys, mae'r gyfraith ar ddiogelu hawliau defnyddwyr, sy'n awgrymu ad-daliad o fewn pythefnos o'r eiliad o brynu, mae yna eithriadau - y nwyddau nad ydynt yn ôl-ddychweladwy - y rhai na ellir eu dychwelyd am resymau amlwg. Yr enghraifft fwyaf amlwg yw cynhyrchion hylendid personol nad ydynt yn ad-daladwy nac yn cyfnewid hyd yn oed yn ddamcaniaethol. Yn anffodus, mae'r cynhyrchion persiwog a chosmetig hefyd yn pryderu, ni ellir ei drosglwyddo iddo yn ôl, na newid - dim ond oherwydd nad yw'r gwerthwr yn siŵr bod y gyfrol yn parhau i fod yn gyfan na wnaethoch chi ychwanegu unrhyw beth neu nad oedd yn torri amodau storio priodol .
Fodd bynnag, mae diogelu hawliau defnyddwyr yn ein gwlad yn dal i fod yn bresennol, felly mae gan y rhestr o nwyddau na ellir eu dychwelyd un archeb bwysig - ni ellir eu dychwelyd dim ond os yw popeth mewn trefn gyda nhw.
Crynhoad i brofi bod gyda phersawr yn rhywbeth o'i le i ddechrau - a gellir dychwelyd yr ysbrydion, a rhaid i'r gwerthwr eu cyfnewid neu wneud iawn am dreuliau!
Felly, os nad oedd y dŵr toiled yn hoffi, ni allwch geisio dychwelyd i'r siop. Fodd bynnag, mewn rhai achosion, mae'r defnyddiwr sy'n gwybod ei hawliau yn aros am lwyddiant, a dyma'r hyn y gall fod yn rhesymau dros hyn:
- Mae oes silff y dŵr toiled yn dod i ben cyn iddo gael ei brynu - bydd y proflenni yn gwasanaethu'r deunydd pacio a gwirio, ni fydd angen profi'r diffyg sylw ei hun;
- Nid yw'r nwyddau yn cael eu hategu gan wybodaeth orfodol, megis yr un bywyd silff neu wybodaeth am y gwneuthurwr a'r dull o wneud cais - ar yr un pryd, gall diffyg elfennol cyfieithu Rwseg o wybodaeth berthnasol fod oherwydd y gyfraith, hyd yn oed os ydynt ar gael mewn unrhyw iaith arall;
- Priodas ym mhob math - gall gyffwrdd ac yn uniongyrchol y persawr ei hun, a'r botel;
- Mae'r anghysondeb rhwng y sampl - yn codi amheuon am y ffaith eich bod yn syml wedi gwerthu'r cynnyrch anghywir.
Mae yna amheuaeth bwysig: Os bydd y gwerthwr yn profi ei fod yn eich rhybuddio am bresenoldeb rhai anfanteision ac yn erbyn cefndir hyn hyd yn oed yn gwneud gostyngiad, ni fyddai'n bosibl dychwelyd unrhyw beth. Fodd bynnag, ni ddylai hyd yn oed amgylchiadau hyn ddylanwadu ar ddefnyddioldeb gwirodydd a brynwyd - os oes ganddynt orchudd slot bach heb golli tyndra'r asyn, yna mae hwn yn un, ac yn hollol wahanol os yw'r hylif yn gollwng allan o'r botel yn unig.
Mewn achos o ganfod gan ddefnyddwyr anfanteision amlwg o ddŵr toiled a brynwyd neu ei ddeunydd pacio, mae gan y prynwr yr hawl i fynnu boddhad ei hawliadau yn un o'r opsiynau canlynol:
- Disodli'r nwyddau - yn hytrach na photel wedi'i difrodi neu ddiffygiol, cewch eich rhoi yn union yr un fath, yr un brand, math a chyfaint, ond eisoes o ansawdd uchel, heb unrhyw ordal;
- Amnewid gyda ail-gyfrifo - mae'r iawndal yn cael ei gyhoeddi cynnyrch o frand neu gyfrol arall, yn y drefn honno, gyda gordal o'r blaid, a fyddai'n parhau i gael ei ennill yn anghyfreithlon heb ei gyflwyno;
- Gostyngiad mewn prisiau - Os ydych chi'n dal i fod yn barod i ddefnyddio'r cynnyrch, ond nid yw'n cwrdd â disgwyliadau digonol, gallwch fynnu dychwelyd y rhan o'r arian a dalwyd, gan fod y prynwr wedi'i ddifrodi;
- Dychwelyd arian - mae'r defnyddiwr yn gwrthod unrhyw iawndal gan y gwerthwr, ac eithrio ar gyfer dychwelyd cyfanswm y gwerth prynu, ond rhaid iddo o reidrwydd ddychwelyd yr un a brynwyd.
Weithdrefn
Dewch adref a dod o hyd i anghysondebau penodol, ewch yn ôl i'r siop, gan gymryd persawr mewn pecynnu ffatri, gwiriad a phasbort. Yn y rhan fwyaf o achosion, nid oes angen sgandalau a thrafodion ar y gwerthwr, yn enwedig os yw'n gweld bod eich cwyn yn ddilys mewn gwirionedd. Mewn sefyllfa o'r fath, yn enwedig os nad yw'r nwyddau mor ddrud, yn y siop yn cyfarfod ac yn cynnig un o'r opsiynau uchod: bydd y botel yn cael ei disodli, bydd y swm neu'r rhan lawn yn cael ei ddychwelyd ar ffurf disgownt am ddifrod.
Mewn siopau bach, mae'r opsiwn hwn hefyd yn bosibl, lle nad oes angen cyfnewid, dim ond, tra bod y defnyddiwr yn addas i ddatrys y broblem yn unig.
Mae'n rhaid i weithwyr unrhyw bwynt masnachu wybod o leiaf ddyddiadau bras y dderbynneb newydd - yna gallant achub ar y parodrwydd i gyfnewid os ydych yn cytuno i aros am ein rhan.
Mae'n digwydd bod hynny'n wir Nid yw'r gwerthwr yn bendant am gydnabod ei gamweddau - mewn rhai achosion nid yw hyd yn oed yn dadlau ei amharodrwydd i gydweithredu. Yn y sefyllfa hon, bydd yn rhaid i chi lunio dogfennaeth, sef, hawliad ysgrifenedig, byddwn yn siarad yn fwy manwl isod. Wrth herio cynnwys cynnwys y label, gall y siop gynnig archwiliad a fydd yn penderfynu a yw'r persawr yn eich potel neu'i gilydd. Os yw'r gwerthwr yn cynnig archwiliad gan y Lluoedd Rhwydwaith Masnachu, rhaid i chi ddarparu derbynneb eich bod wedi dychwelyd y nwyddau ar gyfer ei hymchwil. Os dylech chi wneud yr archwiliad eich hun, mae'r hawliad hefyd yn cael ei ysgrifennu ar unwaith.
Telerau Gweithdrefn
Yn y rhan fwyaf o achosion, nid yw dychwelyd nwyddau bach yn cynrychioli llawer o waith - mae'r gwerthwyr eu hunain yn mynd i gyfarfod, nid oedd eisiau chwyddo'r sgandal mewn lle gwastad, a dychwelyd arian neu newid ysbrydion heb ddogfennaeth ddiangen ac aros hir-barhaol. Fodd bynnag, yn achos dŵr toiled drud, hyd yn oed yn cytuno'n llawn â hanfod eich apêl, mae ganddo'r hawl i beidio â bodloni ei ofynion ar unwaith - caniateir hyn yn ôl y gyfraith. Dyma sut mae'n digwydd.
- Dychwelyd cost neu ddisgownt llawn. Mae deddfwriaeth yn rhoi cyfnod o 10 diwrnod i'r gwerthwr o ddyddiad yr hawliad. Sylwer, heb gofrestriad dogfennol, y gall yr achos gyrraedd yn hir iawn, ac mae'r arianwyr eu hunain sy'n cytuno â chi yn eich anfodlonrwydd, mae angen eglurhad dogfennol arnoch pam eu bod yn dychwelyd i chi arian. Os ysgrifennodd y prynwr hawliad ar unwaith, a chafodd ei fframio yn yr holl reolau, 10 diwrnod ar ôl y dyddiad a bennir yn y ddogfen, mae ganddo'r hawl lawn i gymryd camau mwy pendant.
- Cyfnewid. Yn yr achos hwn, nid yw'r gyfraith yn gwahaniaethu rhwng cynnyrch cwbl debyg ar gyfer amnewid neu unrhyw un arall y gwnaethoch gytuno - dylai adfer eich hawliau ddigwydd yn ystod yr wythnos galendr. Ar yr un pryd, mae'r ddeddfwriaeth yn gwneud cofnod ar gyfer siopau, gan sylweddoli na ellir rhoi rhai rhywogaethau o'r cynhyrchion absennol ar gael yn syml, felly os ydych chi eisiau cynnyrch nad oes warws, bydd aros yn gyfreithiol am fis . Mewn rhai achosion, yn ystod yr achos, gellir cydnabod hyd yn oed amser aros hirach os cyflawnwyd y pryniant rywle mewn rhanbarth anodd ei gyrraedd neu anghysbell.
Beth i'w wneud gyda methiant?
Os nad yw'r gwerthwr yn barod i ddatrys problem poblogaidd ac nid yw'n dymuno newid y nwyddau, nac yn dychwelyd arian nac yn anfon pryniant ar arholiad am ei gost ei hun, bydd yn rhaid iddo ysgrifennu hawliad - bydd yn gadarnhad dogfennol o'r anghysondeb rhwng y siop a'r cleient. Fe'i hysgrifennwyd yn ôl y safon ar gyfer y rhan fwyaf o ddogfennau. Cynllun: Hawl ar y brig Mae yna het gyda gwybodaeth am y derbynnydd a'r ymgeisydd, ac o dan ei - hanfod yr hawliad a'r dull a ffefrir o ddatrys y broblem. Hyd yn oed os ydych chi'n dadlau â chi ac yn anghydnaws, nodwch yr hyn a ddigwyddodd yn yr achos, ond heb emosiynau diangen - iaith sych y ddogfennaeth. Gwnewch yn siŵr eich bod yn nodi, gyda pha frawddeg y gwnaethoch chi drin pa iawndal rydych chi ei eisiau - p'un ai i gymryd lle'r nwyddau, neu ddychwelyd yr arian, p'un ai i gael disgownt. Gwnewch yn siŵr eich bod yn creu argraff ar y rhif presennol a'ch llofnod eich hun.
Mae papur yn cael ei lunio mewn dau gopi, oherwydd bydd un ohonynt yn gadael y diffynnydd - efallai y bydd ei angen ar gyfer datganiadau ariannol. Os daeth i lunio hawliad, dylai'r enghraifft defnyddwyr gynnwys marc y gwelodd y gwerthwr ef. Yn ddelfrydol, dylai fod yn storfa stamp, dyddiad derbyn yr hawliad ac unrhyw wybodaeth am bwy oedd yn datrys y cwestiwn yn union.
Fel y soniwyd uchod, mae'r rheolau presennol ar gyfer datrys y broblem yn cael ei ddarparu am ddeng niwrnod - Yn y pennawd, mae'r prynwr yn gadael ei gysylltiadau ei hun y gall y siop adrodd ar ei ateb cadarnhaol o blaid iawndal. Fodd bynnag, gall y gwerthwr ystyried eich gormodedd yn afresymol ac yn gwrthod gwneud iawn neu anwybyddu'r dyddiad cau penodedig a "anghofio" am y cleient anfodlon.
Yn y sefyllfa hon, mae gan y defnyddiwr sydd â hawliad hawlfraint "hwyr" gyda dyddiad stamp a derbyniad, yr hawl i gwyno i Rospotrebnadzor neu hyd yn oed fynd i'r llys.
Weithiau mae dichonoldeb mesurau radical o'r fath mewn sefyllfa gyda phersawr yn amheus, ond os bydd cyfanswm y swm prynu yn ymddangos i fod yn eithaf mawr, bydd yn ddefnyddiol gwybod bod yna opsiwn treial.
Sut i ddychwelyd persawr, edrychwch yn y fideo.