Práce hostů, zejména v nočním klubu, nejčastěji vnímaná nejednoznačně. Důvody jsou prováděny v novosti této profese, nedostatečná popularita a některé předsudky týkající se práce v nočních klubech, zejména a oblasti zábavy obecně. Chcete-li pochopit podstatu hostitelky, je nutné zvážit všechny aspekty této činnosti.
Co to je?
Definice hostitelské profese je mírně odlišná v závislosti na rozsahu podnikání, ale v obecném smyslu je chápán jako osoba, která představuje jakoukoli instituci nebo organizaci. Hostemová role navíc plní tuto úlohu nejen hostům instituce, ale i na jiných akcích - výstavy, konference.
Zaměstnanec tak působí jako tvář nočního klubu, představuje ji a stará se, že se zákazníci opakovaně vrátili.
Oficiálně se takový příspěvek objevil relativně nedávno. Navíc, zatím jsou jen v hlavních nočních klubech, což pečlivě starají o jejich pověst a pohodlí návštěvníků. Vzhledem k tomu, že tyto instituce nejsou k dispozici všem, existuje několik chybných názorů na masy týkající se této profese.
Velmi neškodná je považována za identifikaci hostesek a správce. V praxi může hosteska splňovat povinnosti ostatních zaměstnanců - včetně řešení některých administrativních otázek a dokonce nahradit číšníky, pokud by taková potřeba vznikla . To je aktivně používáno zaměstnavateli, visí na zaměstnance všechny druhy přilehlých úkolů. Často jsou hostesky ve srovnání s dívkami poskytujícími služby z Crazy menu. Opravdu, V základních klubech mohou pracovníci, kteří nejsou omezeni morálními principy, využít tuto metodu, aby získali další příjmy. Ale v pevných institucích je nepřijatelné.
V souladu s ruskými právními předpisy platnými o pozici Hosté by neměly odmítnout sexuální znamení, ale jen mladé ženy jsou pevně pořízeny. V jiných zemích se můžete setkat s muži, kteří se s touto prací nemírají.
Pros a nevýhody povolání
Při výběru jakékoli práce musíme zvážit jeho výhody a nevýhody. Mezi výhodami profese se hosteska přidělí následující.
- Snadnost zaměstnání. Obvykle za účelem poskytnutí této pozice nepotřebujete velké zkušenosti nebo speciální vzdělání. Jsou snadno kompenzovány souborem vhodných osobních vlastností a stávajících dovedností.
- Vyhlídky pro zvýšení a vývoj. V svědomitě provádějící práci jako hostesky může člověk počítat s podporou přes kariérní žebřík, zejména proto, že ve velkých organizacích existují obvykle příležitosti k růstu (před administrátorem, uměleckým ředitelem, promotorem atd.). Zejména proto, že univerzální aktivita umožňuje určit, na kterém směru k pohybu.
- Vývoj komunikace . To umožňuje seznámit se s lidmi, kteří jsou schopni testovat, mají nezbytná připojení.
- Získání zkušeností. Všechny znalosti mohou pomoci zahájit nezávislé podnikání v sektoru služeb nebo konečně odmítnout tuto myšlenku.
- Další bonusy. To zahrnuje tipy, možnost využít služeb klubu zdarma, atd. Čím větší je organizace silnějším systémem propagačních akcí.
Ačkoli na první pohled, zřejmé nedostatky nejsou viditelné, kdo pracoval na tomto místě, lidé mohou znamenat spoustu problémů. Bez špičky plat, hosteska zůstává nízká, Zároveň musí dívky trávit spoustu peněz na jejich vzhled. Většina návštěvníků nočních klubů patří do zaměstnanců neúctivě, často musí čelit konfliktním situacím. Pracovníci s nízkým placeným se zřídka používají v souladu se zákonem. Nedostatek sociálního balíčku a dalších nevýhod vysvětlují skutečnost, že lidé zde nemají dlouhé zpoždění.
V mnoha ohledech tyto nedostatky závisí na místě a nadřízených, takže před rozhovorem by bylo hezké přinést odkazy a dozvědět se o postoji k zaměstnancům.
Úřední povinnosti
Obvykle se zátěže na hostesce v různých institucích liší a není vždy úměrná velikosti mzdy. Je to mnohem lepší, pokud budou všechny odpovědnosti v popisu práce napsána, protože ústní verze hraje na ruku pouze zaměstnavateli. Obvykle tato pozice musí provádět řadu úkolů:
- pozdrav, setkání, doprovod návštěvníků a drátů;
- Rezervační tabulky a následné umístění hostů;
- poradenství pro všechny typy poskytovaných služeb;
- informování slevy a další návrhy, které jsou v současné době provozuje, a jsou také plánované v budoucnosti;
- Částečná koordinace servisního personálu a pomoci, když chybí;
- poskytnutím nebo řešení konfliktních situací s ostatními zaměstnanci a hosté;
- Pomoci, pokud má host potíže;
- Dodržování normy vnitřního nařízení a bezpečnostních pravidel.
Ve skutečnosti, Hosteska se zabývá atmosférou v instituci a pohodlí hostů. Aby bylo možné zavést návštěvníky klubu, dívka by měla být dobře orientuje v nabídce, ceník, režim práce. Kromě toho je třeba si být vědomi všech pořadích vedení, seznámit se s personálem a znát jejich plán. Někdy další závazky jsou přidány do tohoto seznamu - z odpovědnosti za bezpečnost majetku a řízení pořadí v hale před vytvořením aktivitu na parketu a neformální komunikaci s hosty, aby se zvýšil počet objednávek.
Požadavky
Dovednosti
Nejlepším ukazatelem, pokud jde o žadatele je vhodný pro hostes, je jeho dovednosti. Za této oblasti důležité:
- Schopnost snadno zapamatovat velké množství informací, jména, tváře;
- držení cizích jazyků (minimálně hovorové angličtině, a ve velkých klubech - italský, francouzský, atd.);
- Znalost principů práce nočních klubů a jiných zábavních institucí;
- schopnosti organizace pracovního postupu a samoorganizace;
- Schopnost zajistit osoby z prvních minutách komunikace;
- schopnost navázat komunikaci s různými hosty klubu (poslouchat, pochopit jejich potřeby, najít přístup);
- Znalost základních dovedností prezentování informací a vytváření zájem (včetně po telefonu);
- Schopnost analyzovat vznikající problémové situace a rychle vyhledávat jejich svolení.
Kvalitní
Všechny výše uvedené schopnosti nemohou být provedeny v případě, že osoba nemá potřebné osobní vlastnosti. Za prvé, to je Sdělení Jelikož všechny činnosti hostes jsou založeny na komunikaci se zákazníky, zaměstnance a administrativu. Za druhé, že zaměstnanec musí být Stres-odolný, pružný a připravený na všechno - od banálních nespokojenosti hrubost.
Za třetí, Důležitá péče. Často tak, že host je spokojený, je třeba dávat pozor na malé věci. To platí zejména pro pravidelné návštěvníky či známých osobností - mohou být přitahovány, pokud používáte známou informaci.
Všichni zaměstnanci nočních klubů, musí mít vytrvalost. Pracovní podmínky v podobné instituci nelze nazvat světlo, ale mohou být přizpůsobeny, mají dobré fyzické i psychické zdraví. Bez ohledu na denní dobu či nálady, hostitelka by měl vypadat přátelský a úsměv.
A konečně, tvář klubu je určitě Musí být atraktivní. To lze přičíst požadavky na vzhled - to není nutně dokonalé, ale bez odpudivých rysů. Dobře udržovaný vzhled je vítán, v případě make-up a účes úhledné. Velká pozornost je věnována projevu - to musí být jasné, kompetentní, bez vady.
Pokud člověk ví, jak se chovat taktutně, mluví dobře, neumožňuje svobodu v chování a dodržuje oficiální styl v komunikaci s hosty klubu.
Vzdělávání
Zvláštní učení pro tuto profesi není poskytováno. Naopak může být dobrým začátkem získat zkušenosti. Obvykle jsou mladí lidé převzali do této práce ihned po absolvování provozoven a někdy plán umožňuje kombinovat oba typy činností. Chcete-li začít, stačí, aby se ujistil, že povolání vzhledu, typ charakteru a komunikativních dovedností, a také vytáhnout angličtinu. Obvykle, po rozhovorech, všichni novostavba zaměstnanci mají zkušební dobu, během kterých se rozhodnou a získávají nezbytné zkušenosti.
Velmi často vzniká změna povolání po pohybu. Navzdory větší plynulosti rámů a konkurence, Je snazší najít místo ve velkých městech s dobře rozvinutou síť nočních klubů a restaurací. Lidé často pracují v zahraničí v těchto pozicích, i když tato činnost je obvykle sezónní.
Pokud mluvíme o oficiálním zaměstnání, platí plat v jiných zemích vyšší a postoj k personálu je lepší.
