Vývoj sféry cestovního ruchu, popularizace a dostupnost cestování jak v rámci země i v zahraničí vedl k vzniku potřeby specialistů, kteří mohou organizovat bezpečný a pohodlný pobyt pro lidi s různými požadavky a rozpočtem. Dnes vám řekneme, jaké speciality, tak či onak související s cestovním ruchem existují, kde se můžete naučit vybranou profesi a jaké požadavky jsou předloženy žadatelům o tyto volné pracovní místa.
Zvláštnosti
Popis práce hlavních cestovních agentur obvykle vypadá takto: Jeden specialista je zapojen do rezervačních letadel a železničních jízdenek, další - registrace víz a pojištění, třetí přijímá zákazníky, představuje jim prohlídky, rozhovory o specifikách cesta do jedné nebo jiné země. Často, obchodník, který je zodpovědný za reklamu, je také přítomen ve společnosti, interaguje s médii, podporuje produkt v sociálních sítích.
Malé firmy, zpravidla nedrží velkého personálu odborníků, což znamená, že všechny výše uvedené odpovědnosti fungují 1-2 zaměstnanců.
Práce v oblasti cestovního ruchu zahrnuje:
- Tvorba základny pravidelných zákazníků;
- Znalost vlastností tras, specifik hotelů ve vybrané zemi;
- Rezervace hotelových pokojů;
- mapování trasy na následující, optimální pro konkrétního klienta;
- Příprava balíčku dokumentů pro vstup do zahraničí;
- Pomoc při řešení konfliktů a sporů v místě příjezdu.
Cestovní specialista by měl být právně úspory, má vynikající znalosti o těchto místech, kde jeho společnost posílá turisty (nejlepší sezóna pro cestování, atrakce, kuchyně, hotely, atd.).
Pros a nevýhody povolání
Nyní pojďme zjistit, jaké výhody a nevýhody práce v cestovním ruchu.
Výhody.
- Dostat práci docela jen . V této oblasti existuje mnoho specialit, některé z nich vyžadují pouze znalosti cizího jazyka, a někdy můžete najít místo, a neexistuje zvláštní vzdělání, speciální dovednosti ani zkušenosti.
- Pokud je cestování vaše vášeň, Tato práce v této oblasti se otevřou pro vás velké vyhlídky, protože některé profese přímo souvisí s častými výlety v rámci země i v zahraničí.
- V souvislosti s vývojem cestovního ruchu se objevují všechny nové firmy a směry, jsou vyvinuty zajímavé trasy. . Tato sféra proto bude vždy relevantní, a proto budou odborníci v poptávce.
- Můžete pracovat sami . Mít potřebné znalosti a dovednosti, je možné začít vydělávat jako nezávislý cestovní kancelář (například rezervovat vstupenky prostřednictvím internetu a účtovat Komisi pro vaše služby) nebo soukromý průvodce s osobně rozvinutými trasami.
Samozřejmě, v nějakém hlavním medu je lžíce zábavy. Zvážit nedostatky povolání.
- Je nutné se naučit cizí jazyk, Alespoň jeden je angličtina.
- Kariéra může "stánek" Vzhledem k tomu, že je mírně nejasný, dokument může "hrach", například, manažera cestovního ruchu, prohlídka na klíč, není-li otevřít svou vlastní společnost.
- Musí mít V blízkosti osobních vlastností: Abychom byli schopni milovat kontaktovat lidi, mají zájemný vzhled, mluví přátelský a kompetentně, být erudovaný. Ne každý člověk je schopen být "prostorným" všech těchto pozitivních vlastností.
- Plat specialista není příliš vysoký, Kromě toho přímo závisí na počtu realizovaných turistických produktů, což je ovlivněno sezónnost, změny vizuálního režimu zahraničních států, náklady na lety atd.
- Vysoká úroveň stresu . Nepředvídané situace, které často vyplývají z turistů v zahraničí vyžadují specializovaný intervence: může potřebovat pomoc s dokumenty, řešení kontroverzních otázek v hotelu, řešení problémů s dopravci. To vše nemůže být neporušeno na jeden stupeň nebo jiný, proto osoba, která zvolila povolání v oblasti cestovního ruchu, musí mít spoustu odolnosti proti stresu a výňatku.
Seznam specialit cestovního ruchu
Je čas se seznámit s různými profesí, tak či onak souvisejícím s cestováním.Průvodce
Okamžitě chceme provést rezervaci, že cestovní operátor může být nazýván firmou přímo, která poskytuje balíček služeb pro turisty nebo její zástupce, to znamená specifický specialista v této společnosti. Aby byl klient spokojen s cestou, operátor doporučil přátelům a známým a později využil svých služeb znovu, existuje celá síť kontaktů: s dopravci, s hotels, vízová centra, exkurze atd. Výsledkem této spolupráce je plně vybaven turistickým produktem.
Co je vyžadováno od provozovatele cesty? Plánování a mapování programu cestování, výpočet konečných nákladů na letenku, rezervace vstupenek a pokojů v hotelu (na žádost klienta), registrace víz a pojištění. Aby se rozvíjel svůj vlastní podnik, provozovatel cesty se zabývá reklamou a propagací, zřizuje kontakty s novými cestovními kancelářskými agenturami, hledají výhodné nabídky.
Nezaměňujte povolání provozovatele cesty a cestovní kanceláře. Hlavním rozdílem je, že provozovatel je zapojen do vývoje a tvorby výletů a je zodpovědný za ně a agent je zprostředkovatelem, prodeje ready-made prohlídku tvořený provozovatelem cesty. Limit jeho odpovědnosti je obvykle omezen na vhodné poskytování úplných informací o podmínkách cestování, práva a povinností turisty, třetích stran, jakož i včasné platby provozovatele cesty.
Průvodce
Jedná se o tzv. Speciální případ rozsáhlejší speciality - průvodce. Průvodce vede skupinu turistů na určitou trasu nebo atrakci a řekne jen o ní . Čas vypořádaný na exkurze zpravidla nepřesahuje několik hodin, po kterém průvodce nebo vezme další skupinu a znovu ji vede na této trase nebo dokončí svůj pracovní den.
Průvodce má více Rozsáhlý rozsah odpovědností. Doprovází se svěřené turními skupidami, který mu ukázal účastníkům atrakcí města nebo země jako celku, vzít je do restaurací a nakupování, vypráví zajímavé historické fakty, vyvíjí nové vzrušující trasy. Zároveň monitoruje pohodlí účastníků skupiny, jakož i dodržování disciplíny a pravidla zjištění na konkrétním místě.
Průvodce může pracovat jak v turbínu nebo agentuře a v soukromí. Průvodce pracovištěm - muzeum, galerie umění nebo jakýkoli jiný objekt, zajímavý pro turisty.
Administrátor hotelu
Jedná se o hotelový podnikatelský specialista, jehož závazky zahrnují ubytování hostů a zajištění pohodlného pobytu. Správce hotelu by také měl:
- Zaregistrujte klienta, abyste zajistili dodávku zavazadel do poskytnutého čísla, vysvětlete pravidla chování v hotelu, vyprávět o doplňkových službách, dávat klíče předat přijaté korespondenci;
- Udržujte účetnictví všech čísel, víte, které z nich jsou zaneprázdněni, a které jsou zdarma, rezervujte je na vyžádání;
- Zajistěte připravenost místnosti přijímat hosty tím, že ovládá servisní personál (aby bylo zajištěno, že služky jsou čištění v čase, změněna ložní prádlo, ručníky atd.);
- Zajistit práci všech systémů a nástrojů (žárovky, televize, internet, zásobování vodou, odpadních vod) s pomocí relevantních specialistů;
- postupujte podle včasné platby čísel;
- Být připraven odpovědět na otázky hostů, pokud jde o jeho profesionální kompetence (kde si můžete objednat, kam jít večer, atd.), Zavolat taxi na žádost hosta.
Manažer cestovního ruchu
Manažer cestovního ruchu se nazývá specialista zabývající se cestováním. Je to ten, kdo pomáhá turistovi rozhodnout o následující trase: Země, město, atrakce. Plně předpokládá návrh dokumentace, nákup vstupenek, rezervace hotelových pokojů, organizace exkurzí výletů.
Tyto specialisté jsou vždy v poptávce ve velkých cestovních kancelářích a provozovatelích cestovních kanceláří.
Organizátor Leisure.
Osoba organizující slavnostní akce může pracovat v nákupních a zábavních centrech nebo turistických zařízeních. On musí:
- rozvíjet scénář;
- Zvedněte herce o roli;
- najít místo, kde je drženo dovolené;
- správně zařídit;
- Plně převzít odpovědnost přední akce.
Specialista, který si vybral kariéru v této oblasti, by měl být společenský a pozitivní, mají organizační schopnosti, být dobrý mluvčí, být schopen pracovat a milovat pracovat v týmu.
Animátor
Povinnosti animátoru patří přitažlivost pozornosti lidí a jejich zábavy, ale v závislosti na sféře své práce, Bavit je jsou různými způsoby.
- Animátoři v nákupních centrech Jsou zapojeny do reklamy na jakýkoli výrobek nebo službu, zvou zákazníky, aby navštívili konkrétní obchod, účastní se akcií, loterie, prodej. Zpravidla jsou na jasných obleků pohádkových hrdinů, distribuují návštěvníkům nákupního centra a reklamních brožur.
- Animátoři svátky Uspořádat různé soutěže, hrát legrační scény, tanec a zpívat.
- Hotely AnimoS v resortu Je navržen tak, aby poskytoval volný čas pro hosty: splňují roli ranního nabíjecího instruktora, organizovat herní akce, tanec, soutěže.
Manažer Cloumumismu
Zcela nová profese, "povolání budoucnosti". V rozsahu závazků v obchodním manažera cestovního ruchu Vývoj programů pro návštěvu blízkého tempespace a po - orbitálních komplexů a jiných prostorových zařízení.
Tento specialista by měl být velmi postaven v oblasti všeho, co se týká prostoru, je schopen kompetentně a jasně zprostředkovat klientům informace o všech možných rizicích jeho pobytu, povinností, pravidla chování atd.
Specialista zákaznického servisu
Místo práce tohoto specialisty je turistická společnost. Odpovědnost:
- Zpracování příchozích požadavků od zákazníků, řešení jejich problémů;
- organizace pohodlného pobytu v místě odpočinku;
- Konzultace zákazníků za poskytnuté služby.
Odborník služeb zákazníkům musí mít krátkodobou realitu a bude schopen rychle provádět účinná rozhodnutí po analýze situace, která vznikla. Jeho klady budou zdvořilost, ne-konflikt, takt, schopnost vést telefonní jednání.
Specialista na Sanatorium-Resort Business
Specialista na pouzdro pro sanatorium-resort:
- analyzovat a vyhodnotit aktivity resortu;
- znát státní program v oblasti cestovního ruchu;
- sledovat dodržování vnitrostátních požadavků v organizacích sanatoria;
- Studujte praxi jiných podobných institucí, představte nejúspěšnější z nich.
Průvodce překladatelem
Mezinárodní oblasti cestovního ruchu jsou stále přístupnější a poptávkou, některé země potřebují vízum pro vstup. Mnoho cestujících dává přednost tomu, aby se do cizího státu seznámil se svými kulturními hodnotami, ale nevědomost jazyků se může stát překážkou pro návštěvě exkurzí. Průvodce překladatelem je přesně osoba, která v této situaci pomůže.
V jeho povinnostech Návštěva zajímavých míst spolu s turistou a příběhem o atrakcích, životě a historii země, měst nebo konkrétní poloze na rodném jazyce pro turisty. Průvodce je také zodpovědný za organizaci cesty skupiny, pro bezpečnost každého ze svých členů, řešení vznikajících problémů.
Požadavky
Zvažte základní požadavky na specialistu, který si vybral kariéru v cestovním ruchu. On musí:
- znát turistické právní předpisy Ruské federace, jakož i právní a etické normy chování v cizích zemích;
- mluvit anglicky nebo v jiném jazyce, který je třeba být v zahraničí, zejména pokud jsou obchodní cesty spojeny s častými výlety do určité země;
- Být společenský, být schopen přesvědčit, přilákat zákazníky;
- být schopni hladkým konfliktům;
- být uspořádán, mít schopnost současně vyřešit několik úkolů;
- Nebojte se vzniku nepředvídaných situací, schopni je vyřešit "na letu", zabránit jejich možnému vzhledu.
Vzdělávání
Můžete se naučit od specialisty v oblasti cestovního ruchu v technické škole nebo vysoké škole výběrem směr "cestovního ruchu". Získání sekundárního speciálního vzdělávání na základě 11 tříd, není ani nutné učinit zkoušku. Doba trvání školení v plném prostoru je 2 roky, v nepřítomnosti - 2 roky a 10 měsíců.
Poté, co obdržel diplom, absolventem Wained, aby si vybral: jít do práce ve specialitě nebo pokračovat ve vzdělávání ve vyšší vzdělávací instituci. Zapsaný na univerzitě do směru školení týkající se aktivitám cestovního ruchu bude absolvent škole převeden na 2 kurz, což snižuje termín pro vysokoškolské vzdělání. Školení v nepřítomnosti, můžete kombinovat studium s pracovními činnostmi v oblasti cestovního ruchu.
Pro průvodce, průvodce, animátor, zvláštní vzdělání není vůbec nutné - bude to stačit pro úvodní kurzy, podle výsledků, jejichž výsledky bude certifikát vydán, což potvrdí dostupnost žadatele nezbytné dovednosti a znalosti.