Parfumerické výrobky, stejně jako jakýkoli jiný produkt, již na skutečnosti nákupu mohou způsobit otázky týkající se proveditelnosti akvizice. V takových situacích, dokonce i průměrný muž v ulici připomíná svá práva a teoretická příležitost k návratu nakoupeno do 14 dnů, ale s více pozorností této problematiky nemusí být pamatováno, že to není vratné, protože kupující již mohl Použijte stejný parfém. Abychom pochopili, zda existuje možnost zrušit již učiněný nákup, zvažte tak pravděpodobnost z hlediska stávajících právních předpisů.
Náhrady pro návrat nebo výměnu parfémy
Jak je známo, zákon o ochraně práv spotřebitelů, který předpokládá náhradu do dvou týdnů od okamžiku nákupu, existují výjimky - tzv. Nevratné zboží - ty, které nemohou být vráceny z zjevných důvodů. Nejzřejmějším příkladem je osobní hygienické výrobky, které nejsou vrácené nebo teoreticky výměnou. Bohužel, parfumerie a kosmetické výrobky se týkají také, nemůže být předáno mu zpět, ani změnu - jednoduše proto, že prodávající není jistý, že objem zůstal neporušený, že jste neporušili nic, nebo neporušil podmínky řádného skladování .
Ochrana práv spotřebitelů v naší zemi je však stále přítomna, takže seznam nevratných výrobků má jednu důležitou rezervaci - Nelze se vrátit pouze v případě, že je vše v pořádku s nimi.
Součet dokazuje, že s parfémy zpočátku bylo něco špatného - a duchové mohou být vráceny, a prodávající je musí vyměnit nebo kompenzovat výdaje!
Pokud tedy toaletní voda prostě nelíbí, nemůžete se pokusit vrátit do obchodu. V některých případech však spotřebitel, který ví, že jeho práva čeká na úspěch, a to je to, co to může být důvodem tohoto:
- Doba použitelnosti toaletní vody je vypršela dříve, než je zakoupena - důkazy budou sloužit obalům a šekem, vlastní nepozornost nebude třeba prokázat;
- Zboží není doprovázeno povinnými informacemi, jako je stejná trvanlivost nebo informace o výrobci a způsobu použití - zároveň, základní nedostatek ruského překladu relevantních informací může být způsoben právem, i když jsou k dispozici v jiném jazyce;
- Manželství v každém druhu - může se dotknout a přímo parfémy a láhev;
- Rozdíl mezi vzorkem - vyvolává podezření na skutečnost, že jste jednoduše prodali nesprávný výrobek.
Existuje důležitá rezervace: Pokud prodávající dokazuje, že vás upozornil o přítomnosti některých nevýhod a na pozadí, že se jednalo o slevu, nebylo by možné nic vrátit. Ani tato okolnost by však neměla ovlivnit užitečnost zakoupených lihovin - pokud mají malý kryt štěrbiny, aniž by ztratil těsnost zadku, pak je to jeden, a zcela odlišný, pokud kapalina jednoduše uniká z láhve.
V případě detekce spotřebitelem zjevných nevýhody zakoupené toaletní vody nebo jejího balení má kupující právo požadovat spokojenost svých nároků v jedné z následujících možností:
- Nahrazení zboží - namísto poškozené nebo vadné láhve, jste dán přesně stejná, stejná značka, typ a objem, ale již kvalitní, bez jakéhokoliv příplatku;
- Výměna s přepočítáním - kompenzace je vydávána produkt jiné značky nebo objemu, resp. Při příplatu strany, která by zůstala v nezákonném zisku bez jeho zavedení;
- Snížení cen - pokud jste stále připraveni k použití výrobku, ale skutečně nesplňuje odpovídající očekávání, můžete požadovat návrat části placených peněz, protože kupující byl poškozen;
- Vrácení peněz - Spotřebitel odmítá odškodnění od prodávajícího, s výjimkou návratnosti celkové částky kupní hodnoty, ale musí nutně vrátit zakoupené.
Postup
Přijďte domů a hledání explicitních nesrovnalostí, vraťte se do obchodu, přičemž parfémy v továrním balení, šeku a pasu. Ve většině případů prodávající nepotřebuje skandály a řízení, zejména pokud vidí, že vaše stížnost je skutečně platná. V takové situaci, zejména pokud zboží není tak drahé, v obchodě se setká a nabízí jeden z výše uvedených možností: láhev bude vyměněna, plná částka nebo část bude vrácena ve formě slevy na poškození.
V malých prodejnách je tato volba také možná, ve kterém není potřeba výměny, je prostě ne, zatímco spotřebitele vyhovuje pouze takovým způsobem, jak vyřešit problém.
Zaměstnanci jakéhokoli obchodního bodu jsou povinni znát alespoň přibližné termíny nového potvrzení - pak mohou chopit ochotu provést výměnu, pokud souhlasíte s čekáním na naši část.
Stává se to takové Prodávajícím kategoricky nechce rozpoznat svou nesprávnost - v některých případech ani neucuje svou neochotnost spolupracovat. V této situaci budete muset provést kompilaci dokumentace, a to písemné tvrzení, budeme mluvit podrobněji níže. Při náročnosti obsahu obsahu štítku může obchod nabídnout jak zkoumání, které rozhodne, zda parfémy ve vaší láhvi nebo jiné. Pokud prodávající nabídne zkoušku obchodními sítěmi síly, musíte poskytnout potvrzení, že jste zboží vrátili k jeho výzkumu. Pokud byste měli udělat zkoušku sami, je reklamace také napsána okamžitě.
Smluvní podmínky
Ve většině případů, návrat malého zboží nepředstavuje spoustu práce - prodejci sami se setkávají, nechtějí nafouknout skandál na ploché místo a vrátit peníze nebo měnit duchy bez zbytečné dokumentace a dlouhodobé čekání. V případě drahé toaletní vody však dokonce plně souhlasí s podstatou vašeho odvolání, má právo okamžitě uspokojit své požadavky - to je povoleno zákonem. To je, jak se to stane.
- Návrat plné ceny nebo slevy. Legislativa dává prodávajícímu období 10 dnů ode dne reklamace. Vezměte prosím na vědomí, že bez dokumentárního registrace může případ dosáhnout velmi dlouhého a pokladní samotní, kteří s vámi souhlasí ve vaší nespokojenosti, potřebujete dokumentární vysvětlení, proč se vám vrátili peníze. Pokud kupující okamžitě napsal reklamaci, a byl zarámován ve všech pravidlech, 10 dnech po datu uvedeném v dokumentu, má právo zaujmout více rozhodujících kroků.
- Výměna. V tomto případě zákon nerozlišuje mezi plně podobným výrobkem pro výměnu nebo jiné, ke kterému se dohodli - obnovení vašich práv by se mělo stát během kalendářního týdne. Zároveň se právní předpisy uskutečňuje vstup do obchodů, uvědomit si, že některé druhy chybějících dostupných produktů prostě nemohou být kladeny na takový termín, takže pokud chcete produkt, který neexistuje žádný sklad, čeká bude legální za měsíc . V některých případech, během řízení, i delší čekací doba lze rozpoznat, pokud byl nákup spáchán někde v těžké nebo vzdálené oblasti.
Co dělat s neúspěchem?
Pokud prodávající není připraven vyřešit problém milovaného a nechce změnit zboží, ani vrátit peníze ani pošlou nákup na přezkoumání vlastního nákladu, bude muset napsat reklamaci - bude to potvrzení o dokumentu rozporu mezi obchodem a klientem. Je napsán podle normy pro většinu dokumentů. Schéma: Pravděpodobně nahoře je klobouk s informacemi o adresátovi a žadateli a pod ním - podstatou reklamace a upřednostňovaným způsobem řešení problému. I když se s vámi hádáte a nezasloužíte urazeni, vyrazili, co se stalo v případě, ale bez zbytečných emocí - suchý jazyk dokumentace. Nezapomeňte určit, s jakou větou jste zacházeli s tím, která kompenzace, kterou chcete - zda nahradit zboží, nebo vrátit peníze, zda získat slevu. Nezapomeňte zapůsobit na aktuální číslo a vlastní podpis.
Papír je zkompilován ve dvou kopiích, protože jeden z nich opustí obžalovaný - může být zapotřebí pro účetní závěrku. Pokud se přišlo k vypracování pohledávek, spotřebitelská instance by měla obsahovat značku, kterou ho prodávající viděl. V ideálním případě by mělo být razítko, datum přijetí reklamace a jakékoli informace o tom, kdo přesně vyřešil otázku.
Jak bylo uvedeno výše, stávající pravidla pro řešení problému je poskytována po dobu deseti dnů - V záhlaví opustí kupující vlastní kontakty, pro které může úložiště hlásit na svém pozitivním řešení ve prospěch poškození. Prodávající však může zvážit vaše šíření nerozumné a odmítnout kompenzovat nebo ignorovat přidělenou lhůtu a "zapomenout" o nespokojenosti klienta.
V této situaci, spotřebitel, který má "zpoždění" tvrzení o autorských právech s datem razítka a recepce, má právo si stěžovat na Rospotrebnadzor nebo dokonce jít na soud.
Proveditelnost takových radikálních opatření v situaci s parfémem je někdy pochybná, ale pokud se ukázalo, že celková částka nákupu se ukázalo být poměrně velká, bude užitečné vědět, že existuje zkušební možnost.
Jak vrátit parfémy, podívejte se do videa.