El desenvolupament de l'àmbit turístic, la popularització i l'accessibilitat dels viatges tant dins del país com a l'estranger van conduir a l'aparició de la necessitat d'especialistes que poden organitzar una estada segura i confortable per a persones amb diferents peticions i pressupostos. Avui us direm quines especialitats, d'una manera o altra relacionades amb el turisme, existeixen on podeu aprendre la professió seleccionada i quins requisits es presenten als sol·licitants d'aquestes vacants.
Peculiaritats
La descripció de l'obra d'una important agència de viatges sol semblar així: un especialista es dedica a reservar bitllets d'avió i ferrocarrils, un altre - Registre de visats i assegurances, el tercer accepta els clients, els presenta visites, parla dels específics del viatge a un o altre país. Sovint, un venedor responsable de la publicitat també és present a l'empresa, interactua amb els mitjans de comunicació, promou el producte a les xarxes socials.
Les petites empreses, per regla general, no tenen el gran personal d'especialistes, i això significa que totes les responsabilitats anteriors realitzen 1-2 empleats.
També es treballa en el camp del turisme:
- Formació de la base de clients habituals;
- Coneixement de les característiques de les rutes, els específics dels hotels del país escollit;
- Reservar habitacions d'hotel;
- Cartografiar la ruta a la següent, òptima per a un client concret;
- preparació d'un paquet de documents per a l'entrada en un estat estranger;
- Assistència per resoldre conflictes i disputes al lloc d'arribada.
L'especialista en viatges hauria de ser un estalvi legal, posseeix un coneixement excel·lent sobre els llocs on la seva empresa envia turistes (la millor temporada de viatges, atraccions, cuina, hotels, etc.).
Proprofiació pros i contres
Ara anem a esbrinar quins són els avantatges i els desavantatges del treball en turisme.
Avantatges.
- Obteniu una feina bastant . Hi ha moltes especialitats en aquesta àrea, algunes d'elles requereixen només un coneixement d'una llengua estrangera, i de vegades es pot trobar un lloc, i no hi ha educació especial, habilitats ni experiència especials.
- Si viatges és la vostra passió, Aquest treball en aquesta zona s'obrirà per a vosaltres grans perspectives, ja que algunes de les professions estan directament relacionades amb viatges freqüents tant al país com a l'estranger.
- En relació amb el desenvolupament del turisme, apareixen totes les noves empreses i direccions, es desenvolupen rutes interessants. . Per tant, aquesta esfera sempre serà rellevant i, per tant, els experts estaran a la demanda.
- Podeu treballar amb vosaltres mateixos . Tenir els coneixements i habilitats necessaris, és possible començar a guanyar com a agent de viatges independent (per exemple, reservar entrades a través d'Internet i cobrar la Comissió per als vostres serveis) o una guia privada amb rutes desenvolupades personalment.
Per descomptat, en qualsevol mel de barril hi ha una cullera de diversió. Penseu en les deficiències de la professió.
- Cal aprendre una llengua estrangera, Almenys un és l'anglès.
- La carrera professional pot "Stall" Com que és lleugerament poc clar, el document pot "pèsol", per exemple, un gerent de turisme, una gira clau en mà, és a menys que obri la seva pròpia empresa.
- Necessitat de posseir Prop de funcions personals: Ser capaç d'encantar a contactar amb la gent, tenir un aspecte presentable, parlar amigable i competent, per ser erudit. No totes les persones poden ser "espaioses" de totes aquestes qualitats positives.
- El salari de l'especialista no és massa alt, A més, depèn directament del nombre de productes turístics realitzats, que està influenciat per l'estacionalitat, els canvis en el règim visual dels estats estrangers, el cost dels vols, etc.
- Alt nivell d'estrès . Les situacions imprevistes que sovint sorgeixen de turistes a l'estranger requereixen una intervenció especialitzada: pot necessitar ajuda amb documents, resolent problemes controvertits a l'hotel, resolent problemes amb els transportistes. Tot això no pot no ser sense lucre a un grau o un altre, per tant, la persona que ha triat la professió en el camp del turisme ha de tenir molta resistència a l'estrès i extracte.
Llistat d'especialitats turístiques
És hora de familiaritzar-se amb la varietat de professions, d'una manera o altra relacionada amb els viatges.Operador turístic
Immediatament volem fer una reserva que l'operador turístic es pot anomenar directament una empresa, que proporciona un paquet de serveis per als turistes, o el seu representant, és a dir, un especialista específic en aquesta empresa. Perquè el client estigui satisfet amb el viatge, l'operador recomanava als amics i coneguts, i posteriorment es va aprofitar dels seus serveis, hi ha tota una xarxa de contactes: amb portadors, amb hotels, centres de visats, excursions, etc. El resultat d'aquesta cooperació està totalment equipat amb un producte turístic.
Què es requereix a l'operador turístic? Planificació i mapatge d'un programa de viatges, el càlcul del cost final del bitllet, la reserva d'entrades i habitacions a l'hotel (a petició del client), registre de visats i assegurances. Per tal de desenvolupar el seu propi negoci, l'operador turístic es dedica a la publicitat i la promoció, estableix contactes amb noves agències de viatges, que busquen ofertes avantatjoses.
No confongueu la professió de l'operador turístic i de l'agent de viatges. La principal diferència és que l'operador es dedica al desenvolupament i la formació de viatges i és responsable d'ells, i l'agent és un intermediari, revenda d'un recorregut preparat format per l'operador turístic. El límit de la seva responsabilitat sol limitar-se a la disposició adequada de la informació completa sobre les condicions de viatges, drets i deures dels turistes, tercers, així com el pagament oportú de l'operador turístic.
Guiar
Aquest és l'anomenat cas especial d'una guia especialitzada més extensa. La guia lidera un grup de turistes en una determinada ruta o atraccions i només li explica . El temps es va establir a l'excursió, per regla general, no excedeixi les poques hores, després de la qual cosa la guia o pren el següent grup i la porta de nou en aquesta ruta o acaba la seva jornada laboral.
La guia té més Àmplia gamma de responsabilitats. El que li acompanya al grup li va confiar, mostrant-lo als participants de les atraccions de la ciutat o del país en conjunt, portar-los a restaurants i compres, explica interessants fets històrics, desenvolupa noves rutes emocionants. Al mateix temps, controla la comoditat dels participants del grup, així com l'observança de la disciplina i les regles de trobar en un lloc determinat.
La guia pot treballar tant en turbula com en l'agència ni en privat. Guia de treball - Museu, Galeria d'Art o qualsevol altre objecte, interessant per als turistes.
Administrador de l'hotel
Es tracta d'un especialista en negocis de l'hotel, les obligacions del qual inclouen allotjament de clients i que garanteixen una estada confortable. A més, l'administrador de l'hotel hauria de:
- Registreu el client, per garantir el lliurament del seu equipatge al número proporcionat, explicar les regles de comportament a l'hotel, per explicar-ne els serveis addicionals, donar les claus a lliurar la correspondència rebuda;
- Manteniu la comptabilitat de tots els números, sabeu quins són ocupats i que són gratuïts, els reserveu sota demanda;
- Assegureu-vos de la disposició de la sala per rebre convidats controlant el personal del servei (per assegurar-vos que les criades estiguin netejant a temps, modificades llençols, tovalloles, etc.);
- Assegureu-vos de treballar tots els sistemes i instruments (bombetes, TV, Internet, subministrament d'aigua, aigües residuals) amb l'ajut d'especialistes rellevants;
- seguiu el pagament oportú dels números;
- Estar preparat per respondre a preguntes de convidats sobre la seva competència professional (on es pot sopar, on anar a la nit, etc.), truqueu un taxi a petició del client.
Gestor de turisme
El gestor turístic es diu especialista en viatges. És ell qui ajuda al turista a decidir sobre la ruta següent: país, ciutat, atraccions. Assumeix plenament el disseny de la documentació, la compra de bitllets, reserva d'habitacions d'hotel, l'organització d'excursions excursions.
Aquests especialistes estan sempre demandats en grans agències de viatges i operadors turístics.
Organitzador d'oci
Una persona que organitza esdeveniments festius pot treballar en centres de compres i entreteniment o establiments turístics. Ell ha de:
- desenvolupar un script;
- recollir els actors sobre el paper;
- Trobeu un lloc per fer unes vacances;
- organitzar-lo correctament;
- Assumir plenament la responsabilitat de l'esdeveniment líder.
L'especialista que va triar una carrera professional en aquest camp ha de ser sociable i positiva, posseir les habilitats organitzatives, ser un bon orador, ser capaç de treballar i estimar a treballar a l'equip.
Animador
Les funcions de l'animador inclouen l'atracció de l'atenció de les persones i la seva diversió, però depenent de l'esfera del seu treball, Entretenir-los són de diferents maneres.
- Animadors en centres comercials Es dediquen a la publicitat de qualsevol producte o servei, conviden els clients a visitar una botiga específica, participar en accions, loteria, venda. Com a regla general, es posen en vestits brillants d'herois de conte de fades, distribueixen als visitants del centre comercial i als fullets de publicitat.
- Vacances d'animadors Organitzeu diversos concursos, jugueu escenes divertides, balleu i canteu.
- Hotels animadors a la localitat Està dissenyat per proporcionar oci per a clients: compleixen el paper de l'instructor de carregar al matí, organitzar esdeveniments de jocs, ball, concursos.
Gerent de Cloumurisme
Una professió completament nova, "professió del futur". En l'àmbit de les obligacions del gestor de turisme espacial inclòs Desenvolupament de programes per visitar els complexos propers a l'espai i després d'orbitals i altres instal·lacions espacials.
Aquest especialista ha de ser molt construït en l'àmbit de tot el que es refereix a l'espai, ser capaç de transmetre de manera competent i clarament a la informació del client sobre tots els riscos possibles de la seva estada allà, obligacions, regles de comportament, etc.
Especialista en servei al client
El lloc de treball d'aquest especialista és una empresa turística. Responsabilitats:
- processament de sol·licituds entrants de clients, resolent els seus problemes;
- organització d'una estada confortable al lloc de descans;
- Consultar clients de serveis prestats.
Un especialista en servei al client ha de tenir una realitat durada i poder prendre decisions efectives ràpidament després d'analitzar la situació sorgida. Els seus professionals seran cortesia, no conflicte, tacte, la capacitat de liderar les negociacions telefòniques.
Especialista en negocis de Sanatori-Resort
Especialista en el cas de Sanatori-Resort necessari:
- Analitzar i avaluar les activitats del complex;
- conèixer el programa estatal en el camp del turisme;
- controlar l'observança dels requisits nacionals en les organitzacions de Sanatori-Resort;
- Estudieu la pràctica d'altres institucions similars, introduïu-ne el més reeixit.
Guia-traductor
Les àrees de turisme internacionals són cada vegada més accessibles i, a la demanda, alguns països fins i tot necessiten un visat per a l'entrada. Molts viatgers prefereixen arribar a un estat estranger per familiaritzar-se amb els seus valors culturals, però la ignorància de les llengües es pot convertir en un obstacle per visitar excursions. La guia de traductors és exactament la persona que ajudarà en aquesta situació.
En les seves funcions incloses Una visita a llocs interessants juntament amb un turisme i una història sobre les atraccions, la vida i la història del país, les ciutats o una ubicació específica en una llengua nativa per als turistes. A més, la guia és responsable d'organitzar el viatge del grup, per a la seguretat de cadascun dels seus membres, la solució de problemes emergents.
Requisits
Penseu en els requisits bàsics per a un especialista que va triar una carrera en turisme. Ell ha de:
- Conèixer la legislació turística de la Federació de Rússia, així com les normes legals i ètiques de comportament als països estrangers;
- Parli anglès o en una altra llengua necessària per estar a l'estranger, especialment si els viatges de negocis estan associats amb viatges freqüents a un país concret;
- ser sociable, ser capaç de convèncer, atraure clients;
- ser capaç de suavitzar conflictes;
- organitzar-se, tenir la capacitat de resoldre simultàniament diverses tasques;
- No tingueu por de l'aparició de situacions imprevistes, ser capaç de resoldre'ls "sobre la marxa", evitar la seva possible aparença.
Educació
Podeu aprendre d'un especialista en l'àmbit del turisme en una escola tècnica o universitat escollint la direcció "Turisme". Per obtenir una educació especial secundària sobre la base de 11 classes, ni tan sols és necessari fer un examen. La durada de la formació en compartiment a temps complet és de 2 anys, a l'absència - 2 anys i 10 mesos.
Després de rebre un diploma, un graduat de Tria per triar: anar a treballar en una especialitat o continuar aprenent en una institució educativa superior. Inscrita a la Universitat a la Direcció de Formació relacionada amb les activitats turístiques, el graduat universitari es transferirà a 2 cursos, reduint el termini per a l'educació superior. Formació en absència, es pot combinar l'estudi amb activitats laborals en l'àmbit del turisme.
Per a una guia, una guia, un animador, una educació especial, no es requereix en absolut - serà suficient per als cursos introductoris, segons els resultats dels quals s'emetrà el certificat, que confirmarà la disponibilitat del sol·licitant les habilitats necessàries i coneixement.