Parfumerija proizvoda, kao i svaki drugi proizvod, već na činjenici kupovine može izazvati pitanja o opravdanosti kupovine. U takvim situacijama, čak i prosječnog čovjeka na ulici podsjeća na prava i teorijski priliku da se vrati kupiti u roku od 14 dana, ali sa više pažljivo razmatranje pitanja ne mogu imati na umu da to nije sve refundirati, jer je kupac već mogla koriste isti parfem. Da bi razumjeli da li postoji šansa da otkaže kupovinu već napravio, smatraju takvu vjerojatnost iz aspekta postojećeg zakonodavstva.
Povrat novca za povratak ili zamjena za parfem
Kao što je poznato, Zakon o zaštiti prava potrošača, što podrazumijeva povrat novca u roku od dva tjedna od trenutka kupovine, postoje izuzeci - tzv bespovratnih roba - one koje se ne mogu vratiti iz razumljivih razloga. Najočigledniji primjer je za ličnu higijenu koji su ne vraća ili zamijeniti čak i teoretski. Nažalost, parfumerija i kozmetičkih proizvoda i brige, ne može se predati ga nazad, niti promjena - samo zato što je prodavac nije siguran da je obim ostala netaknuta da niste nešto dodati ili nije prekršio uvjete pravilnog skladištenja .
Međutim, zaštita prava potrošača u našoj zemlji je i dalje prisutan, tako da lista bespovratnih roba ima jednu važnu rezervacija - Oni se ne mogu vratiti samo ako je sve u redu s njima.
Summate dokazati da sa parfemima u početku nešto nije u redu - i duhovi se mogu vratiti, a prodavac ih moraju mijenjati ili nadoknadi troškove!
Stoga, ako toaletne vode jednostavno se nije dopalo, ne možete pokušati vratiti u radnju. Međutim, u nekim slučajevima, potrošač koji zna svoja prava čeka uspjeh, a to je ono što može biti razloga za to:
- Rok trajanja WC voda je istekao prije nego je kupljen - dokaze će služiti pakovanje i provjeriti, neće trebati vlastite nepažnje da se dokazuje;
- Se roba ne prati obavezne informacije, kao što su isti rok trajanja ili informacije o proizvođaču i načinu primjene - u isto vrijeme, elementarni nedostatak ruskog prevoda relevantnih informacija može biti zbog zakona, čak i ako su dostupan na nekom drugom jeziku;
- Brak u svim vrstama - mogu dodirnuti i direktno samog parfema, i bocu;
- Raskorak između uzorka - podiže sumnje o tome da jednostavno su prodali pogrešan proizvod.
Tu je važan rezervacija: ako je prodavac dokazuje da je on upozorio na prisustvo nekih mana i na pozadini ovog čak je popust, to ne bi bilo moguće ništa da se vrate. Međutim, čak i ta okolnost ne bi trebalo da utiče na korisnost kupljene duhova - ako imaju poklopac malo slot bez gubljenja stezanje u dupe, onda je ovo jedan, i potpuno drugačiji da tečnost jednostavno curi iz boce.
U slučaju detekcije od strane potrošača očiglednih nedostataka kupljene toaletne vode ili ambalaži, kupac ima pravo da traži zadovoljenje svojih potraživanja u jednu od sljedećih opcija:
- Vraćanje robe - umjesto oštećene ili neispravne boce, imate potpuno isti, iste marke, vrste i obima, ali već visoke kvalitete, bez ikakvih doplata;
- zamjena preračunavanje - naknadu se izdaje proizvod drugog proizvođača ili volumena, odnosno, uz nadoplatu od stranke, koja bi ostala na nezakonit dobit bez njegovog uvođenja;
- smanjenje cijena - ako ste još uvijek spremni za upotrebu proizvoda, ali to stvarno ne ispunjava adekvatne očekivanja, možete tražiti povrat dijela uplaćenog novca, jer kupac je oštećen;
- Povratak novac - potrošača odbija bilo kakvu naknadu od prodavatelja, osim za povratak od ukupnog iznosa vrijednosti otkupa, ali mora nužno vratiti kupili jedan.
Postupak
Vrati se kući i pronalaženje eksplicitnih nedosljednosti, da se vratimo u radnju, uzimajući parfem u fabrici ambalaže, ček i pasoš. U većini slučajeva, prodavatelj ne treba skandala i postupaka, pogotovo ako vidi da je vaša žalba je zapravo važeća. U takvoj situaciji, posebno ako je roba nisu toliko skupi, u radnji će se sastati i ponuda jedan od gore navedenih opcija: bocu će biti zamijenjen, puni iznos ili dio će se vratiti u obliku popusta za štete.
U malim medija, ova opcija je moguće, u kojima ne postoji potreba za razmjenu, jednostavno nema, a potrošač odijela jedini način za rješavanje problema.
Zaposleni u bilo trgovanja tačke dužni su da znaju barem približni datumi novog prijema - onda oni mogu iskoristiti spremnost za razmjenu ako se slažete da sačekamo naše strane.
Dešava se da takvi da Prodavac kategorički ne žele da priznaju svoje pogrešnost - u nekim slučajevima čak i ne smatraju svoju nespremnost da sarađuju. U ovoj situaciji, morat ćete napraviti kompilaciju dokumentacije, naime, pismeno tvrdnja, mi ćemo govoriti detaljnije u nastavku. Kada se osporava sadržaj sadržaja etiketi, radnju može ponuditi i ispit koji će odlučiti da li parfem u bočici ili druge. Ako prodavac nudi ispitivanja od strane trgovačku mrežu snage, morate dati potvrdu da ste se vratili robu za svoje istraživanje. Ako treba da uradite sami pregled, tužba je također napisana odmah.
Uvjeti postupka
U većini slučajeva, povratak malih roba ne predstavlja puno posla - prodavaca stupaju na meet, ne želeći da naduvaju skandal u stanu mjesto, i povratak novca ili promjenu duhovi bez nepotrebnih dokumentacije i dugotrajan čekanja. Međutim, u slučaju skupih toaletne vode, čak u potpunosti slaže sa suštinom žalbu, ona ima pravo da odmah ne ispuni svoje zahtjeve - to dozvoljeno zakonom. Ovo je kako se to događa.
- Povratak punih troškova ili popust. Zakonodavstvo daje prodavcu roku od 10 dana od dana zahtjeva. Imajte na umu da bez dokumentarac registracija, slučaj može jako dugo doći, a sami blagajnici koji se slažu s vama u nezadovoljstva, potreban vam je dokumentarni film objašnjenje zašto su se vratili u novac. Ako kupac odmah napisao tvrdnju, a to je uokvirena u sva pravila, 10 dana nakon datuma navedenog u dokumentu, ima puno pravo da preduzme odlučne korake.
- Exchange. U ovom slučaju, zakon ne pravi razliku između potpuno sličan proizvod za zamjenu ili bilo koje druge na koje ste pristali - obnovu vaših prava treba da se desi u toku kalendarske sedmice. U isto vrijeme, zakonodavstvo čini unos za trgovine, shvativši da su neke vrste odsutnog dostupnih proizvoda jednostavno ne može biti stavljena na takav termin, tako da ako želite proizvod koji ne postoji skladište, čekanja će biti pravna za mjesec dana . U nekim slučajevima, u toku postupka, čak i duže vreme čekanja mogu se prepoznati ako je kupovina je počinjen negdje u teško dostupnim ili udaljene regije.
Šta da radim s neuspjehom?
Ako prodavac nije spremna da reši problem lovedly i ne želite promijeniti robu, niti vratiti novac niti poslati kupovinu na ispit za o svom trošku, to će morati da napiše zahtjev - to će biti potvrda dokumentarni film od raskorak između prodavnicu i klijenta. To je napisano u skladu sa standardnim za većinu dokumenata Shema: pravo na vrhu je šešir sa informacijama o primaoca i prijave, a ispod njega - suštinu tužbu i preferirani način rješavanja problema.. Čak i ako se raspravljam sa tobom i nezasluženo uvrijedio, iz ono što se dogodilo u ovom slučaju, ali bez nepotrebnih emocija - suvi jezik dokumentacije. Budite sigurni da odredite, s kojim rečenica koju ste tretirani koji kompenzacija želite - da li zamijeniti robu ili vratiti novac, da li će dobiti popust. Budite sigurni da impresionira trenutni broj i svoj potpis.
Papir je sastavljen u dva primjerka, jer je jedan od njih će napustiti optuženi - to može biti potrebna za finansijske izvještaje. Ako je došlo do sastavi zahtjev, potrošač primjer treba da sadrži oznaku da ga prodavac vidio. U idealnom slučaju, to bi trebalo da bude pečat prodavnicu, od dana prijema tužbe i bilo kakve informacije o tome ko je tačno riješio pitanje.
Kao što je već spomenuto, postojeća pravila za rješavanje problema je predviđeno za deset dana - U zaglavlju, kupac daje svoj kontakte za koje store možete prijaviti na pozitivno rješenje u korist štete. Međutim, prodavatelj može uzeti u obzir vaše širenje nerazumno i odbijaju da nadoknadi ili ignorišu predviđenog roka i "zaboraviti" o nezadovoljni klijent.
U ovoj situaciji, potrošač koji ima "kasni" autorsko pravo tvrdnju sa pečatom i prijem datum, ima pravo na žalbu Rospotrebnadzor ili čak ići na sud.
Izvodljivost takve radikalne mjere u situaciji sa parfema je ponekad upitno, ali ako je ukupan iznos kupovine ispostavilo se da je prilično velika, to će biti korisno znati da postoji opcija suđenje.
Kako da se vrati parfema, pogledajte u videu.