Na temi postoje mnoge publikacije i istraživanja, koje bi kvalitete trebale biti prodavac. Neki od njih su apstraktni lik - pišu o idealnu, a u bilo kojoj struci nema ljudi idealnih ljudi, jer je osoba po prirodi daleko od imaginarnog savršenstva. Postoje publikacije u obliku nauke koje dijele prodavača i savjetnika prodavača, ali profesionalne i osobne kvalitete ostaju nepromijenjene za dobar okvir na njihovom mjestu, bilo da su osobine uspješnog direktora prodaje ili osobu iza pulta za malu trgovinu prehrambenim proizvodima .
Šta bi prodavac trebao biti?
Uzimanje posla, upravljanje trgovačkim poenima prvo ocjenjuje kvalitetu prodavača navedenog u životopisu, a zatim pažljivo proučava negativne i pozitivne poslovne kvalitete prikazane u procesu provođenja proizvoda ili usluge.
Postoji nekoliko kriterija za koje se u odjelu osoblja ili u intervjuu s poslodavcem određuje potencijalno uspješan radnik, što je na svom mjestu.
Muškarac ili žena, u mladoj ili zrelom dobu, možda nemaju sve kvalitete navedene na listi na temu savršenog proizvoda Realizer, ali istovremeno biti prilično dobar prodavač, kako bi ljudi došli za to . Ali postoji značajna razlika u kvalitetima koje prodajni asistent u specijalizovanoj trgovini mora posjedovati, prodajni menadžer u velikom društvu i osobi u štandu, iza pulta, u blizini polica sa robom.
- U prvom slučaju, određeno znanje su potrebne u odabranom području i u onima koje indirektno imaju stav prema njoj, mogućnost predlaganja iz već dostupnog raspona i argumentirati potrebu da se ne kupuju na konkurentima. Prodavač savjetnika ne može biti baš kompetentan okvir, ako izgleda želja za učenjem, dobrom memorije, mogućnost brzog pronalaženja zajedničkog jezika s autsajderima i jasno izraziti svoje misli u pristupačnom obliku.
- Iz menadžera prodaje trebate još jedan set profesionalnih kvaliteta - mora se brzo kretati u situaciji i u potrebama klijenta, vlastitim verbalnim, pa čak i oponašaju tehnike uvjerenja, biti oružani komplet znanja o proizvodu koji se provodi proizvod i u stanju da se suoči sa čak i odlučujućim neuspjehom.
- Prodavač na šaltru trebao bi moći podnijeti posebne uređaje, jednostavan za kontakt s kupcima, posluju s raspoloživim potencijalom, posjeduju vještine za održavanje razgovora s ljudima bilo koje dobi. Iz njegove žalbe, ljubaznosti, mogućnost da izvrši nekoliko slučajeva istovremeno, ovisi o broju redovnih kupaca, na osnovu kojeg možete naručiti potrebnu količinu proizvoda ili robe.
Često ljudi na prvi pogled posjeduju potrebne kvalitete, ispadaju se neprikladnim za takvu karijeru. i prisiljeni na posao (zbog nedostatka podnositelja zahtjeva i potrebu za nastavkom rada) nalaze se na njihovom mjestu. Zaključak iz ovog čudnog obrasca je jedan - potrebno je procijeniti nije vidljivo blagostanje, već sve što je osoba ličnost.
Pozitivne osobine mogu uplašiti kupce (kompetentnost, vlasništvo o posebnim uvjetima), a oni koji izgledaju negativno (brz temperament, emocionalnost) mogu, naprotiv, dođite u zgodno.
Lista potrebnih kvaliteta
Često su ljudi spremniji ući u malu radnju, koja se nalazi u blizini ogromnog supermarketa, molim vas da ih moderni prijedlozi preferiraju na ogromni asortiman. A razlog za to nije u nevoljkosti da lutaju u šoping stolicama, već u prodavcu koji stoji iza pulta. Kupci dolaze po tome, kontingent stalnog dolaska, privukao nije toliko kao asortiman, koliko kompetencije, brzina reakcije i način komunikacije formiraju.
Glavni zahtjevi spremaju se za bilo koju osobu baš kao što postoje opći negativni, koji su svojstveni lošem rivalima usluga ili proizvoda, što očito nije na svom mjestu:
- društvenost u kojem je važno da ne podržava dugo ograničavanje razgovora i sposobnost vezanja kratkog razgovora i slušajte klijenta;
- Posjedovanje govora, sposobnost da jasno i povezuju svoje argumente u korist predloženog raspona;
- Umjerena aktivnost - pažnja ne samo na već vrijednom kupcu, već i na potencijal, i tako da shvati drugu priliku, bez gubitka prvog;
- Životni vijek i uljudnost u agregatu sa strpljenjem i smirenom, dobrim manirima;
- Mogućnost formiranja odnosa sa redovnim kupcima - samo se sjećaju nekih informacija i osoba, mogu biti u potrebi za uspješnim poslovanjem;
- Odgovornost i disciplina omogućit će da ne gubim kupce - ako se poenta otvorena na vrijeme, a obećanja mosta se vrše, pruža se povjerenje kupovine, kao i pozitivan stav poslodavca.
Glavna stvar na ovom zadanom popisu često ostaje izvan. Ovaj prodavač voli svoj rad ne toliko zbog materijalne robe (to često nije najznačajniji argument, posebno oni koji se ne koriste za obmanjivanje kupca). Profesija uzrokuje snažne emocije u onima koji rade na zvanju - određene osobne kvalitete daju osjet na pogon, zadovoljstvo iz svake transakcije, svaki izazov klijenta.
Takva je motivacija glavni ključ uspjeha u svakom slučaju, ne samo u listu.
Lični
Mnogo toga ovisi o ličnosti osobe koja provodi proces prodaje. Njegova sposobnost da sakrije loše raspoloženje, demonstriraju iskrenu ljubaznost, a ne prehladu, dužnost, da prenosimo jednako sa ljudima ugodnim i neprijatnim.
Samorazvoj i sticanje novih znanja, punoći vlasništva nad informacijama u svom polju može pritisnuti klijenta ako su prikazane. Govor, prosljeđen pojmovima i brojevima, često odbija samoispitivanje, demonstrativna superiornost, uzrokuje osjećaj inferiornosti od sagovornika. Uvjeti bala su važni, taktični, suspenziju u izboru definicija, odsustvo zajedničkih izraza, eksplicitni naglasak.
Mnogi ljudi vole kad je prodavač dobro obučen ili zadržava svoj vlastiti stil čak i u čistoj uniformi. Ovo su lične osobine za koje su ljudi fokusirani u odabiru trgovačke točke.
Profesionalac
Poslodavac ocjenjuje snimke njihove profesionalne podobnosti. Ali Poslovne kvalitete ovise o opsegu primjene, njegove prevalencije ili ograničenja. Prodavač cvijeća dovoljno je posjedovati cvjetne vještine, posjedovati opće zahtjeve i vještine, znanje o proizvodu koji se provodi.
Menadžer velike kompanije, po mišljenju stručnjaka, trebao bi znati psihologiju i odrediti psihotipove kupaca , naučite ne samo tržište vlastite kompanije, već i situacije u konkurentima, moći da tvrdi vaš stav. Nemoguće je ako ne postoji formiranje, dodatni programi obuke nisu dovršeni, a stalna samostalna studija se ne vrši.
On se odvija posebna obuka u psihologiji, posjeduje samopouzdanje, zna kako raditi u timu, zna lice između upornosti i arogancije, branići njegovo gledište.
Kako napraviti blok u sažetku?
Ne postoje samo posebni sažeti priručnici, već i internetski dizajneri fokusirani na postojeće potrebe s kojima možete sastaviti poseban ili univerzalni opis.
Glavna stvar ne treba pretjerati u stvaranju idealne slike, jer svaki poslodavac savršeno dobro zna da se idealni prodavci u stvarnom životu praktično ne susreću.
Opišite detaljno pozitivne osobine, pitanje se tvrdi da je nemojte dati prednost drugim kandidatima na listi podnositelja zahtjeva. Ali ne zaboravite dodati negativne, manje, zajedničke za većinu ljudi (ne odgovornosti nakon buđenja, raznolikosti ili netolerancije na neičnost) kako bi se stvorila vidljivost samokritičnosti i dojmu uvjeravanja.
