অফিসে সঠিকভাবে আচরণ করার জন্য, এটা প্রথম সব, নৈতিক মান জানতে প্রয়োজনীয় হয়। confonflial যোগাযোগ জন্য, এই একটা পূর্বশর্ত। নৈতিক দিক প্রত্যেক ব্যক্তি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটা অনেক কারণের অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। যখন সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ, একটি বীট হওয়া উচিত।
একটি সেবা শিষ্টাচার কি?
পরিষেবা শিষ্টাচার সাধারণ শিষ্টাচার যে কাজের সময় মানুষের মধ্যে সম্পর্ক আকারে জন্য দায়ী অংশ। নির্ধারণ করে যা গঠন সংগঠনের ক্লায়েন্টদের থেকে সম্মান সঙ্গে একে অপরের এবং উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, সম্পর্ক দলের সদস্যদের মধ্যে একটি যোগাযোগ নেই। এই সরাসরি যোগাযোগ, চিঠিপত্র, টেলিফোন কথোপকথন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
নির্দিষ্টতা যে সাধারণ থেকে আলাদা ব্যবসা শিষ্টাচার পুরোভাগে মনোনয়ন হয় বয়স বা লিঙ্গ নয়, কিন্তু পোস্ট, যা অর্ডার ও যোগাযোগের ফর্ম নির্ধারণ করে দ্বারা।
এই প্রধানত অফিস কর্মচারী, তথাকথিত "সাদা মণ্ডল", ইউটিলিটি উদ্যোগ, সেবা খাতের কর্মচারী এবং তাদের মত সাথে সম্পর্কিত হয়। যদিও আনুষ্ঠানিকভাবে নিয়োগ সব এলাকায় প্রযোজ্য, এটা এগ্রো-শিল্প বা ধাতুবিদ শিল্প তার রীতি পালন করার সম্ভাবনা কম। এটি তাই যে মানুষ শারীরিকভাবে গুরুতর এবং বিপজ্জনক অবস্থায় কাজ ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক কাছে এসে প্রায়ই কঠোর নিয়মাবলী পরলোক যোগাযোগ ঘটেছে।
ফাংশন
কার্যকারিতা সালে সেবা শিষ্টাচার যেমন উদ্দেশ্য pursues:
- ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট শিষ্টাচার - একটি কর্মচারী পর্যায়ে কর্মচারীদের আচরণ মডেল এবং সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানের সংজ্ঞা।
- Subordination অনুযায়ী সম্পর্ক প্রদান করে।
- সংঘাতময় পরিস্থিতিতে প্রতিরোধ করে এবং দলের মধ্যে মানসিক সান্ত্বনা উন্নত।
এই ফাংশন যেমন কংক্রিট ফর্ম দেহী করা হয়:
- বিভিন্ন মেঝে Insoligatory সম্পর্ক;
- নিম্নতর উপর উচ্চ ম্যানেজমেন্ট গাইড;
- নতুন ফ্রেম এবং দলের তাদের ইন্টিগ্রেশন নিয়োগ;
- বিতর্কিত ও সংঘাতময় পরিস্থিতিতে রেজল্যুশন;
- বরখাস্ত কর্মচারী;
- ব্যবসা চিঠিপত্র এবং অন্যদের জন্য শৈলী সংজ্ঞা।
মৌলিক নিয়ম
সাধারণ নিয়ম নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে প্রকাশ করা হয়:
- ভদ্রতা । সহকর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আবেদন আরও যোগাযোগের জন্য একটি ইতিবাচক মনোভাব অনুরোধ। যখন সরকারী অবস্থায় সহকর্মীরা আবেদন, ব্যক্তিগত সর্বনাম "আপনি" সবসময় ব্যবহার করা উচিত, এমনকি যদি কোন সময় আপনার বন্ধুদের হয়। এই নিয়ম এর ব্যতিক্রম হয়েছে।
- বিনয়কে। উচ্চ মেধার অতিরিক্ত বিজ্ঞাপন প্রয়োজন হবে না, এবং তাই স্পষ্ট। আপনি আত্মনির্ভর আপনার সাফল্য সম্ভব দ্বেষ উর্বর করা উচিত নয়।
- বিচক্ষণতা। ক্ষমতা, একটি বিশ্রী পরিস্থিতি কোণে মসৃণ আউট, উদাহরণস্বরূপ একরকম একটি ত্রুটি দোষী থেকে সম্মান যোগ হবে এ। এবং অনুপযুক্ত প্রশ্ন এবং মন্তব্য অভাব - তৈরি এবং দলে আরামদায়ক বায়ুমণ্ডল সুদৃঢ় করার লক্ষ্যে অবদান রাখে এবং ক্ষেত্রে পেশাদারী পদ্ধতির জোর দেওয়া।
সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য
দলে সম্পর্ক নিম্নলিখিত বিভাগগুলির মধ্যে শ্রেণীভুক্ত করা হয়।নেতা এবং অধীনস্থ
এক জিনিস দ্বারা নিযুক্ত লোকেদের কোন সংখ্যা দক্ষ অপারেশন জন্য, প্রধান জিনিস একটি দক্ষ নেতৃত্ব নেই। না নিরর্থক বলে, "ভালো র্যাম নিয়ন্ত্রণে সিংহের পাল চেয়ে সিংহের নিয়ন্ত্রণে ভেড়া একটি একপাল।" অতএব, একটি ইতিবাচক উদাহরণ নেতাদের পক্ষ থেকে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। সমষ্টিগত ব্যবস্থাপনা তিন ভাগে ভাগ করা যেতে পারে:
- ম্যানেজমেন্ট প্রকার।
- একটি বিল্ট-ইন অধস্তনদের মধ্যে আচরণের মডেল।
- দলে মাথার ব্যক্তিগত আচরণ।
কিন্তু সেখানে দুটি প্রধান শিক্ষাগত মডেল আছে টুকুনি হল:
- শুধু আমার মত না।
- করবেন না, যেমন আমি কি, আমি বলতে (আমার অভিজ্ঞতা ব্যর্থ ছিল, কিন্তু আমি তোমাদের আরও ভাল করতে পরামর্শ)।
দ্বিতীয় মডেল কঠিন অনুভূত হয়। এটা কোন ব্যাপার না, যা কর্মীদের ব্যবস্থাপনা কৌশল ব্যবহার করা হয়, তাহলে একটি খারাপ উদাহরণ পরিষ্কারভাবে সরবরাহ করা হয়, এটা সবচেয়ে জন্য কর্ম থেকে নেতৃত্ব হবে। অতএব, তৃতীয় আইটেম "মাথার ব্যক্তিগত আচরণ" - একটি সমালোচনামূলক মুহূর্ত।
দলের কাজের জন্য একটি ফলপ্রসূ মাটি তৈরি করতে হলে, নিম্নলিখিত সম্পন্ন করতে হবে:
- একটি নাতিশীতোষ্ণ দূরত্বের উপর অধস্তনদের থাকুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত, বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক, বিশেষ করে উপন্যাস শুরু করা উচিত নয়, কিন্তু প্রহরী অবিচক্ষণ হয়ে যায়। কিছু গড় সবচেয়ে ভাল বিকল্প হতে হবে।
- একটি মাপা ভলিউম এবং আকারে পরিকল্পনা টিপে সম্পর্কে তথ্য প্রয়োগ করুন। দলের অন্ধ নেতৃত্ব করার কোন প্রয়োজন নেই, কিন্তু সব কার্ড খুলতে। নির্ধারণ থেকে স্বরিত অধস্তনদের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে, এটা সব অপ্রয়োজনীয়।
- কর্মচারীদের ভাল ধারনা চিহ্নিত করুন না শুধুমাত্র আর্থিকভাবে, কিন্তু এমনকি মুখে মুখে। এক দিকে, এই আলাদা, তার স্বীকৃতির জন্য একটি অতিরিক্ত উদ্দীপক হল: চ্যাম্পিয়ন্স নতুন পদক জন্য আপনাকে অনেক শিখেছি করছে। অন্যদিকে, কর্মচারী বাকি জন্য উদ্দীপক ধাক্কা করা: কোন এক শেষ, খারাপ বা বেহুদা হতে চায়। কিন্তু এক ঝুড়িতে সব ডিম রাখি না।
- মন্তব্য তথ্য থাকে, ধন্যবাদ যা অধীনস্থ ত্রুটি এবং কিভাবে এটা ঠিক করার বুঝতে হবে উচিত নয়। মানসিক আক্রমণ ও অত্যধিক সমালোচনা থেকে Restrast, একটি অপমানিত কর্মচারী আর একটি মিত্র।
- অধস্তনদের কেউ ভুল তার কাজের মধ্যে লক্ষ্য করেছি উপর ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত না করে, ধ্রুব ছোট মন্তব্য সাহায্য করবে না, কিন্তু শুধুমাত্র জ্বালা কারণ। এটা তোলে পদ্ধতির পরিবর্তন সম্পর্কে মূল্য চিন্তা, এটি সঠিকভাবে অনুভূত হতে পারে না বিষয় নয়।
- অধস্তনদের জন্য স্পষ্ট নিয়ম সেট করুন এবং প্রতিষ্ঠিত অর্ডার বজায় রাখা। এটা তোলে লঙ্ঘন যে ঘোষণা করা হয় নি দায় আকৃষ্ট করতে, যদিও তা যুক্তিযুক্ত অসম্ভব।
- সমষ্টিগত জন্য কাজ স্থান প্রতিষ্ঠানের অনুসরণ করুন, যদি প্রয়োজন হয় তাহলে, করতে সমন্বয়। অধস্তনদের তাঁদের মাথায় একে অপরের ওপর বসে থাকলে চলবে না - এটা শৃঙ্খলা পচানি এবং বিভিন্ন অ পরিশ্রমী মুহূর্তের সৃষ্টি ভূমিকা রাখে। অফিস কার্যালয়ের আসবাবপত্র অবস্থান অবচেতনভাবে প্রজ্ঞান উচিত যে অন্তর্ভুক্ত অধীনস্থ, কিন্তু চাপ প্রয়োজন এবং ক্রুদ্ধ হতে পারে না, সিংহাসন ও পদক্ষেপ গড়ে তুলতে হয় না।
- রূপ, যার মাধ্যমে অধস্তনদের মতানৈক্য প্রকাশ করতে পারেন নির্ধারণ করুন। প্রথমত, নেতৃত্বের অভ্রান্ততার বর্ণবলয় সৃষ্টির এন্টিকের, আত্মা নেই এক দাস তাদের ফেরাউন মত করেন নি। দ্বিতীয়ত, একেবারে কোন ব্যক্তি মূল্যবান ধারণা বা বিদ্যমান ছাড়াও একটি উৎস হতে পারে।
আদর্শের কিন্তু dohmish না। বিভিন্ন কারণের সব সম্ভব কংক্রিট আমানত অনুধ্যায়ী কোনো অর্ডার আছে। বিশেষভাবে অধীনস্থ আচরণ, ও কাগজের করার জন্য একটি মুদ্রণযন্ত্র হিসেবে নয়।
নতুন দল সালে
একটি নতুন কর্মচারী আসে, তার মাঝারি দলের ইতিমধ্যে গঠিত হয়েছে। নতুন মৌল সজাতি ভর যোগ করা হয়। একদিকে, প্রশ্ন যদি স্থানীয় বায়ুমণ্ডল অনুপযুক্ত হতে হবে কিভাবে আগন্তুক আচরণ করবে। এই ক্ষেত্রে, এটা হয় অভিযোজিত হয়, অথবা প্রত্যাখ্যাত হবে, এটি একটি নির্বাসিত হয়ে যাবে। অন্যদিকে, সমষ্টিগত জন্য এটি একটি কঠিন অবস্থা। একটি নতুন কর্মচারী ভয় ও অবিশ্বাস সঙ্গে অনুভূত হয়।
নয় স্থানীয় অনুক্রমের অংশ হওয়ার যে এটা একটা নতুন র্যাংকিং যা সূর্যের নীচে স্থান মালিকদের বিশেষ করে নেতিবাচকভাবে নেবে provokes। সুতরাং, একটি নতুন দল আসছে নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ:
- নিজেকে ঘড়ি পরিমাপ সহিংস, পাহাড় কমানোর জন্য চেষ্টা করবেন না করবেন না। অত্যধিক কার্যকলাপ এবং দৃঢ়তাসূচনা নিজেদের দেখানোর জন্য ইচ্ছা সাথে দেখানো, বাহ্যিক আত্মবিশ্বাস দ্বারা সমর্থিত, কোন ব্যাপার কিভাবে প্রাকৃতিক বা ভোজনের তারা হানাদার মাথায় যাচ্ছে একটি ছাপ তৈরি করবে, এবং দলের ধাক্কা হবে।
- চেহারা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, এটি একটি invisilant রক্ষণশীল শৈলী যে স্থানীয় পুরোনো টাইমার থেকে সম্মান সঙ্গে একযোগে একটি স্বাভাবিক অভ্যর্থনা প্রদান করবে করার জন্য একটি পক্ষপাত মূল্য।
- পছন্দ চিন্তা, মেন্টরিং না। পেশাগত দক্ষতা স্তরের হোক না কেন, আশ্রম অন্য কারো আশ্রম যান না। মজার ধারণা পরামর্শ করার আগে, স্থানীয় কাস্টমস সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের বোঝার ছাড়া, কোনো প্রস্তাবিত নতুনত্ব অ্যাকাউন্ট স্থানীয় সুনির্দিষ্ট, যার মানে প্রতিক্রিয়া পাবে না বা হবে না।
- বেটার যেমন ব্যবসায়িক বিষয় হিসেবে নিরপেক্ষ বিষয়, কথা বলার জন্য। নতুন সহকর্মীদের দৃশ্য আগ্রহী, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং পরামর্শ দেওয়ার জন্য বলুন। কিন্তু এটা সংযম না, অন্যথায় এটি সাধারণ লোক দেখতে কেমন হবে। তাই আপনি যদি সহকর্মী শ্রমিকদের পেশাদারি স্বীকার করেন এবং vykazhite তাদের সম্মান করি।
- পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা, যত্নসহকারে, অন্যথায় ছাপ যে এই প্রজাতির জন্য সম্পন্ন করা হয়, সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ শুনুন।
- না সহকর্মীদের সম্পর্কে নেতিবাচক মতামত জানানোর জন্য, যদি থাকে খুঁত পাওয়া যায় নি, এটা ব্যক্তিগতভাবে এবং একটি প্রশ্ন যেমন প্রতিরোধ জিজ্ঞেস যান, এবং এটা আসলে প্রয়োজন নেই। বিদ্রূপ এবং বিদ্রূপ অনুমতি দেওয়া হয়নি।
- যখন আসন্ন সংঘাত, একটি ভিন্ন দিক কথোপকথন বাহা চেষ্টা এমনকি যদি তারা সঠিক ছিল। শোডাউন সাহায্যের সমস্যা সমাধানের একটি নতুন অবস্থানে সম্পর্ক বাড়িয়ে করা হবে না। সংঘাতের ক্ষয় পর মৃদু পদ্ধতিতে বিতর্কিত বিষয় ফিরে আসতে করা সম্ভব হবে।
- poslerabochee সমষ্টিগত জীবন এই অনুষ্ঠানে ছুটির দিন কর্পোরেট ঘটনা, যুগ্ম ভিজিট অংশগ্রহণ।
- কথোপকথন স্টাফ সদস্য, তার বয়স, জাতিভুক্ত এবং অন্যান্য জিনিসগুলির ব্যক্তির থিম সঙ্গে মোকাবেলা করতে প্রয়োজন হয় না।
- কর্তৃপক্ষ প্রতি সম্মান প্রদর্শন, কিন্তু lizoblyudstvo পেতে হয়নি।
- যখন বিদ্যমান ভিতরে-সমষ্টিগত দ্বন্দ্ব পক্ষ নিতে হবে না। তাই দলগুলোর এক শত্রু পরিণত না, এবং উপরন্তু, নিরপেক্ষতা আরো উপযোগী হতে হবে এবং উভয় পক্ষের সম্মান করবে।
- এটা তোলে জ্ঞানের তার নিজের উচ্চ পর্যায়ে ফোকাস করার প্রয়োজন নেই, তাই লক্ষণীয় হবে। বিনয়কে সহকর্মী এবং উর্ধ্বতন কর্মকর্তা দৃষ্টিতে শ্রেষ্ঠত্ব জন্য compensates, এবং তাই কাজের ফলাফল মাত্রা মূল্যায়ণ করা।
সুতরাং, নিম্নলিখিত গুণাবলী আলাদা করা যেতে পারে, নতুন জায়গায় অভিযোজিত সাহায্য করবে যার উপর ফোকাস:
- ভদ্রতা;
- সততা;
- নম্রতা;
- শালীনতা;
- বিচক্ষণতা।
প্রধান ত্রুটি এই ক্ষেত্রে হতে হবে হবে:
- অভিযোগ কর্তৃপক্ষ, কর্মীদের উপর পরিচায়ক;
- যেমন একটি তামাশা হিসাবে খুঁটিনাটি, ওভার বিরক্তিভাব;
- আলাদা করা;
- প্রতিহিংসাপরায়ণতা;
- সশব্দ, উত্তেজক আচরণ;
- ছিনাল;
- স্তাবকতা, servility;
- ব্যক্তিগত জীবন প্রতিরূপ অত্যধিক আগ্রহ;
- কেউ এর অযোগ্যতা অগ্রাধিকার দাও
- প্রতিষ্ঠানের মধ্যে শক্তিশালী পরিচিতি ফরকান;
- সাবেক দল সম্পর্কে নেতিবাচক মন্তব্য।
অধস্তনদের মধ্যে
এই সম্পর্ক প্রাথমিকভাবে সমতার নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি। তদনুসারে, যোগাযোগ এই ভাবে সঞ্চালিত হবে:
- একে অপরের সাথে অধীনস্থ হচ্ছে না, ভাল কথা বলার জন্য একটি নিরপেক্ষ স্বন এবং সংলাপ দরকারী তথ্য বিষয়বস্তুতে চিরহরিৎ একটি বন্ধুত্বপূর্ণ মুখ, এড়ানোর যেকোনো বিষয় নিয়ে গল্প পছন্দ করে নিন। বছরের পর বছর ধরে বিশুদ্ধ থেকে পান করতে অনুপস্থিত ছোট না হয়ে যায়।
- পরিচিতির সহকর্মীদের ভাল করার জন্য "আপনি", তারা সম্মান আরও সম্পর্ক উপভোগ, প্লাস। এই পণ্যের দাম 0 সমান এবং শুধুমাত্র উচ্চ আত্মসম্মান অথবা যন্ত্রণাদায়ক এবং যাদের শিক্ষা কেউ করেনি সঙ্গে মানুষের সমস্যার কারণ।
- বেশিরভাগ সময়ে অবিলম্বে বাধ্যবাধকতা দিতে, এবং তাদের অনুরোধে, সহকর্মী করতে সাহায্য করা উচিত, কিন্তু একটি ঘোড়া আকর্ষণ, যা সব অসুবিধাজনক কর্ম পুনরায় সেট করবে পরিণত হয়নি।
প্রতিটি তার রুটি পরিপূর্ণ কিন্তু পদস্খলিত নিক্ষেপ যুক্তিসংগত নয়।
- প্রদর্শনী সংযম করার জন্য একটি পোস্টে প্রিমিয়াম বা বৃদ্ধির সংগ্রামে, প্রতিপক্ষের কাছে শত্রুতা বা অসম্মান দেখাবেন না। তাকে স্বীকৃতি একটি যোগ্য প্রতিদ্বন্দ্বী এবং যথাযথ আচরণ দিকে তাকে শুধুমাত্র দলে আপনার ব্যক্তিগত বিশ্বাসযোগ্যতা জোরদার হয়।
- সভা চলাকালীন, উপস্থাপনা এবং অন্যান্য গ্রুপ সভা, অন্য কারো প্রতিবেদন অনুমোদিত নয় সাময়িক বিরতি যদিও তা ত্রুটি রয়েছে। উপস্থাপনা অথবা আপনার মিটিংয়ের প্রান্ত সমাপ্তির পরে যতটা সম্ভব তাদের চিহ্নিত করুন।
পুরুষ ও মহিলার মধ্যে
ব্যবসায়িক পরিবেশের যে পুরুষদের এবং মহিলাদের মধ্যে পারস্পরিক কথোপকথন নির্দিষ্টতা স্বাভাবিক শিষ্টাচার থেকে আলাদা। র্যাংকিং শুধুমাত্র অবস্থানের ভিত্তিতে এবং কোন প্রাধান্য উপর সঞ্চালিত হয় কঠোরভাবে আজকের ব্যবসা নেই স্বাগত জানাই। তা সত্ত্বেও, লিঙ্গ পার্থক্য এখনও জনসংযোগ এর শিষ্টাচার উপর একটা প্রভাব আছে, এবং নান্দনিক দিক প্রভাবিত করে না কিছু বৈশিষ্ট্য যে বরাদ্দ করা যেতে পারে:
- প্রথম স্বাগত সময় একটি হাত শুধুমাত্র একটি মহিলার নাড়া দিতে পারেন ধার। মানুষের মত "অভিবাদন" বা "হাই" বাক্যাংশ দিয়ে একজন মহিলার শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন।
- সংঘাতের মানুষ এটা নিভিয়ে প্রয়োজন এবং ছাড় করা, যদিও এই কোন অবস্থার স্বীকার পরোক্ষভাবে না চেষ্টা করা উচিত যখন, নারী তার সংঘটন জন্য দায়ী।
- নারী শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন প্রথম শুধুমাত্র রুম, যেখানে অন্যান্য ক্ষেত্রে মানুষের আছে ঢোকার মুখে, মানুষ অভিবাদন আরম্ভ করে।
- যখন মিটিং প্রথম নারী উপস্থাপিত করে, এবং তার মানুষের।
খাবার ভজনা, রোপণ এ সরাইয়া একটি চেয়ারে চলন্ত এবং আরো: যদিও নারী পুরুষদের সাথে সমান চিকিত্সা জিতেছে, ভাল ফর্ম লাঞ্চ বিরতির সময় ভারী আইটেম টেবিলের সেবা চলন্ত স্থান, সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।
কিভাবে সঠিকভাবে কর্মক্ষেত্রে দলের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলতে জানতে, নীচের ভিডিওটি দেখুন।