সারাংশ - কোনো শ্রমিকের "ব্যবসায়িক কার্ড"। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটা যে কোম্পানির মাথার জানাশোনা এবং পদের জন্য প্রার্থী শুরু তার কাছ থেকে নয়। কিভাবে যখন একটি গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক একটি সারসংক্ষেপ উপার্জন ত্রুটি এবং নিদর্শন এড়াতে, এটা তথ্যপূর্ণ এবং একটি সম্ভাব্য নিয়োগকর্তার জন্য আকর্ষণীয় করতে?
গঠন
যেমন একটি ক্লায়েন্ট পরিচালক কে? এই বিশেষজ্ঞ তাদের আরও বিক্রয় একটি দৃশ্য সঙ্গে, প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা বৈশিষ্ট্য পরিপ্রেক্ষিতে কোম্পানির দর্শকদের পরামর্শ হয়। আমরা এটা বলতে পারি যে ক্লায়েন্ট পরিচালক কোম্পানির "মুখ" সঠিক জমা যার তার সমৃদ্ধি লাভের নির্ভর থেকে। তিনিই ক্লায়েন্ট প্রবাহ ঝুঁকিপূর্ণ করতে পারে যারা চলে তার অযোগ্যতা অথবা একটি অগ্রহণযোগ্য মনোভাব সঙ্গে সম্ভাব্য গ্রাহকদের ভীতি। নিয়োগকর্তা এখনও সাক্ষাৎকার এর পর্যায়ে প্রার্থীদের যারা প্রয়োজনীয় চাবি দক্ষতা এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য নেই "ড্রেন" করা উচিত নয়।
ক্লায়েন্ট পরিচালক অফিসিয়াল দায়িত্ব বিবেচনা করুন:
- কোম্পানির লক্ষ্য শ্রোতা একটি বিশ্লেষণ, চাহিদা চিহ্নিত পরিচালনার;
- উন্নয়ন ও নতুন গ্রাহকদের খোঁজার জন্য পদ্ধতি বাস্তবায়ন;
- একটি সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে একটি উপযুক্ত কথোপকথন অ্যালগরিদম আপ অঙ্কন;
- ক্লায়েন্ট সঙ্গে আরও সম্পর্ক পূর্বাভাসের, তার ক্ষমতা (উপাদান সহ)
- (যেমন একটি প্রয়োজন ক্ষেত্রে) ব্যবস্থাপনা উচ্চতর স্তরে আলোচনার সংগঠন, নথি প্রণয়ন;
- আপত্তি সঙ্গে কাজ;
- চুক্তি শেষে;
- নিয়মিত গ্রাহক, বিশেষ অফার (ডিসকাউন্ট, শেয়ার) উন্নয়ন সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখা;
- সংকলন এবং ক্লায়েন্ট বেস রক্ষণাবেক্ষণ;
- প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থার কাজের বিশ্লেষণ।
এখন প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত গুণাবলী সম্পর্কে কথা বলা যাক:
- উদ্যোগ, কার্যকলাপ তথ্য বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা;
- নতুন জ্ঞান প্রাপ্তির, ধ্রুব আত্মোন্নতি জন্য striving প্রতি ভালোবাসা;
- কার্যকারিতা উচ্চ ডিগ্রী;
- তৈরি সিদ্ধান্তের জন্য সাড়া প্রস্তুতি;
- ভালভাবে সেট বক্তৃতা;
- স্ব-শৃঙ্খলা উচ্চ পর্যায়ে;
- sociability এবং ক্ষমতা একটি ক্লায়েন্ট "একই তরঙ্গ অন" সাথে থাকতে;
- ধ্রুব কোম্পানির মুনাফা এবং তাদের নিজস্ব আয় বৃদ্ধি করার ইচ্ছা;
- সামান্যতা কাজ করার ক্ষমতা;
- চূড়ান্ত ফলাফল উপর ফোকাস;
- জগতের আশাবাদী দৃশ্য, বাহ্যিক চাপ বিষয়গুলির প্রতিরোধের;
- আত্মবিশ্বাস (ভাল অর্থে, দাম্ভিকতা সঙ্গে গুলিয়ে ফেলবেন না)।
নিয়ম লেখা
ক্লায়েন্ট ম্যানেজারের পদের জন্য উপযুক্ত সারাংশ বিভিন্ন প্রধান ব্লক রয়েছে। যাতে তাদের বিবেচনা করুন।ব্যক্তিগত তথ্য
এখানে সূচিত হল:
- পুরো নাম.;
- জন্ম তারিখ;
- টেলিফোন;
- বসবাসের ঠিকানা;
- ই-মেইল।
অবস্থান যা প্রার্থী দাবি
যেহেতু কোম্পানির একযোগে সারসংক্ষেপ বিভিন্ন বিশেষজ্ঞদের জন্য কয়েক খালি জায়গা, নোট, যা পোস্ট স্বার্থ আপনি হতে পারেন।শিক্ষা
অবশ্যই, আপনি হাই স্কুলে প্রশিক্ষণ কম এবং কলেজ, প্রযুক্তিগত স্কুল বা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে অধ্যয়নের আসন তালিকাভুক্ত শুরু হবে। শুরুতে এবং প্রশিক্ষণ শেষ বছর, স্টাডি (সম্পূর্ণরূপে) এর জায়গার নাম, (ডিপ্লোমা দ্বারা) বিশিষ্টতা নির্দেশিত হয়। মৌলিক বৃত্তিমূলক শিক্ষা ছাড়াও, আপনি নির্দিষ্ট করতে হবে সকল কোর্স পাশ করেছেন, উন্নত প্রশিক্ষণ, পুনরায়োজন (যদি থাকে)। যাইহোক, সামান্য সংশোধনী হল: ঐ যে আকাঙ্ক্ষিত অবস্থান সম্পর্কিত নয় সেগুলিকে নির্দিষ্ট করে না। উদাহরণস্বরূপ, সংবাহক কোর্স বা ম্যানিকিউর কর্তা আপনি একটি ভাল ক্লায়েন্ট পরিচালক হওয়ার এবং নিয়োগকর্তা দৃষ্টিতে "পয়েন্ট" যোগ করা হবে না সাহায্য করবে না।
(কাজ হস্তান্তরের অসদৃশ) অধ্যয়নের স্থান প্রথম থেকে প্রয়োজন হয় তালিকাভুক্ত।
কর্মদক্ষতা
আপনার পেশাদারী কর্মজীবন বর্ণনা করুন। প্রথমত, গত (শুরুতে এবং সহযোগিতা, অবস্থান ও কর্তব্য শেষ শুরু) কাজের জায়গা উল্লেখ (প্রথম) এর বিপরীত দিক আরও চলন্ত। আপনি কোম্পানীর অনেক পরিবর্তিত হলে ক্যারিয়ার বিল্ডিং, আপনি তাদের সব উল্লেখ করতে পারবেন না (নিয়োগকর্তা স্থানের একটি ঘন পরিবর্তন সতর্ক করতে পারেন)। পারেন, বিপরীত, আপনার অভিজ্ঞতা ছোট, এটি আপনার সব সাফল্য, উদাহরণস্বরূপ উল্লেখ করা বাঞ্ছনীয় হয়:
- আপনি কোম্পানী, এক যেখানে এখন সাজানো থাকে অনুরূপ উপর বিশ্ববিদ্যালয়ে একটি প্রি-ডিপ্লোমা অনুশীলন অতিক্রান্ত;
- আপনি লিখেছেন পাঠক্রম / ডিপ্লোমা / গ্রাহক ব্যবস্থাপনা গবেষণা প্রবন্ধে;
- আপনি পৃথক বানিজ্যিক মধ্যে অভিজ্ঞতা আছে।
(অবশ্যই, যা কাঙ্খিত অবস্থানে সম্পর্কযুক্ত) কাজ প্রতিটি স্থানে কর্মজীবন বিস্তারিত সেলাই - এই আপনার সারসংকলন ভলিউম যোগ করবে এবং মাথা খুঁজে বের করতে যদি আপনি তার কোম্পানিতে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা প্রয়োজন অনুমতি দেবে।
অতিরিক্ত তথ্য
এখানে, লেখার সবকিছু যে নিয়োগকর্তা দৃষ্টিতে আপনাকে যোগ হবে: ভাষা দক্ষতা, মৌলিক এবং বিশেষ কম্পিউটার প্রোগ্রাম জ্ঞান, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ব্যক্তিগত যানবাহন প্রাপ্যতা, communation সম্ভাবনা (অথবা বসবাসের এমনকি পরিবর্তন), প্রস্তুতি stittleness জন্য বিশেষ কাজের দায়িত্ব।Nelisses উল্লিখিত হবে:
- পাইয়ে সম্পর্কে;
- অনুদান প্রাপ্তির পর;
- একটি লাল ডিপ্লোমা উপস্থিতি সম্পর্কে।
ব্যক্তিগত গুণাবলী
শুধু সেই স্বাগত অবস্থানে কাজে আপনার জন্য উপযোগী হতে হবে সম্পর্কে লেখ।
সুপারিশ
যখন পূর্ববর্তী চাকরী থেকে একটি শিক্ষামূলক প্রতিষ্ঠান বা বরখাস্ত থেকে জারি, আপনি একটি সাবেক শিক্ষক / বসের জন্য জিজ্ঞাসা আপ করতে এবং সুপারিশ একটি চিঠি সাইন ইন করতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার সারসংকলন তার প্রাপ্যতা উল্লেখ করতে পারেন, পাশাপাশি প্রস্তুত হিসাবে নিয়োগকর্তা অনুরোধে উপস্থাপন করতে।
সারসংকলন ইঙ্গিত করার দরকার নেই:
- জন্মস্থান;
- বৈবাহিক অবস্থা;
- anthropometric সূচক;
- কারা আপনাকে জাতক হয়;
- তোমার ধর্মীয় পছন্দগুলি;
- জাতীয় অন্তর্ভুক্তি;
- শখ (পেশা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বাদে)।
এই সব বিষয় একজন নিয়োগকর্তা, একটি সাক্ষাত্কারে জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হবে যাতে আপনি তাদের উপর সংক্ষিপ্ত উত্তর প্রণয়ন করা উচিত নয়। আপনি মজুরি এর সন্তুষ্টির পর্যায়ে নির্দিষ্ট করতে পারেন তবে এই ঐচ্ছিক। লেখার শৈলী জন্য করে। অবশ্যই, সংক্ষিপ্ততা প্রতিভার এক বোন থাকে, এবং আপনার কাছ থেকে কেউ 20 শীট উপর আত্মজীবনী লেখার প্রয়োজন। তবে কি ইতিমধ্যে একটি গল্প হয়ে উঠেছে থেকে বিরত: "আপনি কি ম্যানেজারের 7 জনের মৃত্যু জানেন? সৃজনশীলতা, sociability, কার্যকলাপ, purposefulness, শিক্ষা, কর্মক্ষম চাপ সহ্য করার ক্ষমতা " । এই যেমন একটি তালিকা, এটা প্রয়োজনীয় গুণাবলী মনে হবে, তাই ফর্মা যে নিয়োগকর্তা ফুটে উঠবে যে, না "সৃজনশীলতা" এখানে গন্ধ নেই।
সারাংশ করুন A4 শীটের চাদর ছাপা হয়, শীট ফিরে ব্যবহার করা হয় না। ডকুমেন্ট দুই পৃষ্ঠা দ্বারা প্রাপ্ত হয়, তাহলে একটি আলতারাপ সঙ্গে চাদর দৃঢ় না, এটা স্টেশনারি ক্লিপ ব্যবহার করাই ভালো। নাম চাদর, যোগাযোগের তথ্য উভয় উপর সদৃশ হবে। ফন্ট ব্যবহার সর্বোত্তম - টাইমস নিউ রোমান, পুনরায় শুরু মধ্যে হাইলাইট উপ-ধারা আকার 14, একটি সাহসী (কোন চলমান) ব্যবহার করুন। উপরের ডান কোণে উপর, ছবির 3X4 সেমি রাখুন।
প্রফুল্ল শেলফি বা অন্যান্য অসার ফটো ব্যবহার করবেন না - আপনি একটি গুরুতর পদের জন্য আরামদায়ক এবং ডান ধারণা তৈরি করা উচিত নয়।
নমুনা
পুরো নাম. | Ivanova Yana, Olegovna |
জন্ম তারিখ | 05/12/1984 |
বাসস্থানের ঠিকানা | নোভোসিবিরস্ক, উল। লেনিন, হাউস 5, বর্গক্ষেত্র। 13. |
টেলিফোন | 8-800-000-00-00 |
ই-মেইল | ivya @ মেইল। Ru. |
লক্ষ্যমাত্রা | গ্রাহক পরিষেবা ম্যানেজার পোস্টে |
শিক্ষা | 2001-2006 - অর্থনীতি ও ব্যবস্থাপনা নোভোসিবিরস্ক স্টেট ইউনিভার্সিটি বিশিষ্টতা - প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা |
অতিরিক্ত শিক্ষা | সেপ্টেম্বর-নভেম্বর 2006 - শিক্ষানবিশদের জন্য প্রাকটিক্যাল অ্যাকাউন্টিং উপর কোর্স, আধুনিক প্রযুক্তি নোভোসিবিরস্ক একাডেমি অফ এপ্রিল 2007 - কোর্সের "1C: এন্টারপ্রাইজ", আধুনিক প্রযুক্তি একাডেমী, নোভোসিবিরস্ক |
কর্মদক্ষতা | 04/13 / 2016-20.10.2019 - VEGA এলএলসি, গ্রাহক সেবা ম্যানেজার। দায়িত্ব: • অফিসে গ্রাহকদের সঙ্গে সভা, টেলিফোন কথোপকথন পরিচালনা; • প্রস্তুতি এবং সহযোগিতা চুক্তির উপসংহার; • নিয়মিত গ্রাহকদের বেস, তাদের জন্য বিশেষ প্রস্তাবের উন্নয়ন বজায় রাখার। 25.10.2009-01.04.2016 - ব্যবসায়িক "দ্য স্কারলেট পালের", অফিস ম্যানেজার। দায়িত্ব: ইনকামিং কল, একটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা ফরওয়ার্ড • অভ্যর্থনা; • অফিসে গ্রাহকদের সাক্ষাৎ; • মাথার ছোটখাট নির্দেশাবলী পারফর্মিং; • বর্তমান অফিস ডকুমেন্টেশন নিয়ন্ত্রণের। 12/13 / 2006-10.10.2009 - সাইরাস এলএলসি, গ্রাহক সেবা ম্যানেজার। দায়িত্ব: • অফিসে ও ফোন দ্বারা গ্রাহকদের সঙ্গে আলোচনার; • চুক্তি শেষে; • একটি ক্লায়েন্ট বেস নিয়ন্ত্রণের। |
পেশাগত দক্ষতা | একটি আত্মবিশ্বাসী ব্যবহারকারী পর্যায়ে পিসি দখল (মাইক্রোসফট অফিস, 1C: এন্টারপ্রাইজ, ইন্টারনেট), টেলিফোন কথোপকথনের অভিজ্ঞতা, অফিসে "ঠান্ডা" কল, কাজ গ্রাহকদের সঙ্গে, চুক্তি পরিশেষ আপত্তি সঙ্গে কাজ করার ক্ষমতা সহ |
ভাষা জ্ঞান | মৌলিক ইংরেজি |
অন্যান্য | বিভাগ "বি", প্রাইভেট কার অধিকার আছে, ব্যবসা ভ্রমণের সম্ভব। কোন ক্ষতিকর অভ্যাস। |
