Развитието на сферата на туризма, популяризирането и достъпността на пътуване, както в рамките на страната и в чужбина, е довело до появата на необходимост от специалисти, които могат да организират безопасно и комфортно пребиваване на хора с различни искания и бюджет. Днес ние ще ви кажа какво специалитети, по един или друг начин свързани с туризма, съществуват, където можете да научите на избраната професия и какви изисквания са представени на кандидати за тези места.
Особености
Описанието на работата на голяма туристически агенции обикновено изглежда така: един специалист се занимава с резервация на въздухоплавателни средства и железопътни билети, друг - регистрация на визи и застраховка, третият приема клиенти, подаръци към тях екскурзии, говори за спецификата на пътешествие в една или друга страна. Често, един маркетолог, който е отговорен за реклама също присъства в компанията, взаимодейства с медиите, насърчава продукта в социалните мрежи.
Малките фирми, като правило, не притежават голям персонал от специалисти, а това означава, че всички по-горе отговорности изпълняват 1-2 служители.
Също така работим в областта на туризма са включени:
- Образуване на базата на редовни клиенти;
- Познаването на особеностите на маршрути, спецификата на хотели в избраната страна;
- Резервация хотелски стаи;
- картографиране на пътя за следното, оптимална за конкретен клиент;
- подготовка на пакет от документи за влизане в чужда държава;
- Помощ при решаване на конфликти и спорове на мястото на пристигане.
Пътуване специалист трябва да бъде законно спестявания, притежават отлични познания за тези места, където компанията му изпраща туристи (най-добрият сезон за пътуване, атракции, кухня, хотели и т.н.).
Професия за професионалисти и минуси
Сега нека да разбера какви са предимствата и недостатъците на работата в областта на туризма.
Предимства.
- Намери си работа съвсем просто . Има много специалности в тази област, някои от тях се изисква само познаване на чужд език, а понякога може да се намери място, и там не е специалното образование, специални умения или опит.
- Ако пътуването е вашата страст, Които работят в тази област, ще се отвори за вас големи перспективи, тъй като някои от професиите са пряко свързани с чести пътувания както в страната и чужбина.
- Във връзка с развитието на туризма, всички нови фирми и упътване появяват, интересни маршрути са развити. . Ето защо, тази сфера винаги ще бъде от значение, и следователно трябва да бъдат специалисти в търсенето.
- Можете да работите върху себе си . Наличието на необходимите знания и умения, е възможно да започнете да печелите като независим туристически агент (например книгата на билети чрез интернет и зареждане на комисията за вашите услуги) или частна употреба с лично разработени маршрути.
Разбира се, във всеки барел мед има лъжица забавно. Обърнете внимание на недостатъците на професията.
- Необходимо е да се научи чужд език, Най-малко един е английски.
- Кариера може да "забави" Тъй като тя е малко по-ясно, документът може да "грахово зърно", например, за управление на туризма, обиколка до ключ, е освен да отвори своя собствена фирма.
- Необходимо е да притежаваш Близо лични характеристики: За да може да се люби с контактни хора, имат приличен външен вид, говорим приятелски и компетентно, за да бъде ерудиран. Не всеки човек е в състояние да бъде "голям" на всички тези положителни качества.
- заплата на специалиста не е твърде висока, В допълнение, той е в пряка зависимост от броя на реализираните туристически продукти, които оказват влияние сезонността, промени в зрителната режим на чужди държави, цената на полети, и т.н.
- Високо ниво на стрес . Непредвидени ситуации, които често възникват от туристи в чужбина се изисква специалист намеса: може да се нуждаят от помощ с документи, решаване на спорни въпроси в хотела, решаване на проблеми, свързани с превозвачи. Всичко това не може да не бъде неначертан в една или друга степен, следователно, на човека, който е избрал професията в областта на туризма трябва да има много съпротива стрес и откъс.
Списък на туристически специалности
Време е да се запознаете с разнообразието от професии, един или друг начин свързани с пътувания.Туроператор
Веднага искаме да направите резервация, че туроператорът може да се нарече една фирма директно, което предоставя пакет от услуги за туристите, или негов представител, който е специалист специфично в тази компания. За да може клиента да се задоволи с пътуването, операторът препоръчва на приятели и познати, а по-късно се възползва от услугите му отново, има цяла мрежа от контакти: с превозвачи, с хотели, визови центрове, екскурзии и т.н. В резултат на това сътрудничество е напълно оборудвана с туристически продукт.
Какво се изисква от туроператора? Планиране и картографиране на програма за пътуване, изчисляването на крайната цена на билета, резервации на билети и стаи в хотела (по искане на клиента), регистрация на виза и застраховка. С цел да се развият собствен бизнес, туроператорът се занимава с реклама и промоция, установява контакти с нови туристически агенции, които търсят изгодни оферти.
Не бъркайте професията на туроператора и туристически агент. Основната разлика е, че операторът се занимава с развитието и формирането на пътувания и е отговорен за тях, и средството е посредник, препродажба готов турне формира от туроператора. Границата на негова отговорност обикновено се ограничава до предоставянето на подходяща пълна информация за условията за пътуване, права и задължения на туриста, трети страни, както и навременното плащане на туроператора.
Guide.
Това е така наречения специален случай на по-широка специалност - водач. Ръководството води група от туристи по определен маршрут или атракции и казва само за нея . Времето спря на екскурзията, като правило, не надхвърля рамките на няколко часа, след което ръководството или отнема следващата група и отново го води по този маршрут, или приключва работния си ден.
Ръководството има повече Обширна гама от отговорности. Той придружава, поверена му от Turgroup, тя показва на участниците от атракциите на града или страната като цяло, да ги отведе до ресторанти и магазини, разказва интересни исторически факти, разработва нови вълнуващи маршрути. В същото време, той следи за комфорта на участниците в групата, както и спазването на дисциплина и на правилата за намирането на определено място.
Ръководството може да работи както в turbule или агенция и в частния. ръководство на работното място - музей, художествена галерия, или всеки друг обект, интересни за туристите.
администратор хотел
Това е бизнес хотел специалист, чиито задължения включват настаняване на гости и да се гарантира комфортен престой а. Също така, с администратора на хотела трябва да:
- Регистрирайте се на клиента, за да се гарантира предоставянето на своя багаж в условие номер, обясни правилата на поведение в хотела, за да разкаже за допълнителни услуги, даде ключовете да предават получената кореспонденция;
- запази отчитането всички номера, знае кои от тях са заети, и които са безплатни, резервация тях при поискване;
- Уверете се, че готовността на стаята, за да посрещат гости, като се контролира сервиза на (за да се гарантира, че прислужниците са почистване във времето, променена спално бельо, хавлиени кърпи и т.н.);
- осигуряване на работата на всички системи и инструменти (електрически крушки, телевизия, интернет, водоснабдяване, канализация), с помощта на съответните специалисти;
- следвайте навременното плащане на номерата;
- Да бъдеш готов да отговори на въпросите на гостите по отношение на професионалните си компетенции (където можете да обядвате, къде да отида през нощта и т.н.), обадете се на такси по искане на госта.
мениджър на туризма
Туризъм мениджър се нарича специалист занимава с пътуване. Той е онзи, който помага на туристите да се вземе решение за по следния маршрут: страната, града, забележителности. Тя изцяло поема дизайна на документацията, закупуване на билети, резервация на хотелски стаи, организацията на екскурзиите.
Тези специалисти са винаги в търсенето в големите туристически агенции и туроператори.
Организатор Свободно време
Лице, организиране на празнични събития могат да работят в търговски и развлекателни центрове или туристически обекти. Той трябва:
- разработване на сценарий;
- вземете участниците на ролята;
- намери място за провеждане на празник;
- то се организира по подходящ начин;
- За да поеме изцяло отговорността на водеща събитието.
Специалистът, който избра кариера в тази област трябва да бъде общителен и позитивен, да притежава организационни способности, за да бъде добър оратор, да могат да работят и любов към работата в екип.
Аниматор
Задълженията на аниматора включват привличането на вниманието на хората и тяхното забавление, но в зависимост от сферата на своята дейност, Entertain тях са по различни начини.
- Аниматори в търговски центрове Те са ангажирани в реклама на всеки продукт или услуга, да кани клиентите да посещават конкретен магазин, да участват в акции, лотария, продажба. Като правило, те са поставени в ярки костюми на приказни герои, те разпределят на посетителите на търговския център и рекламни брошури.
- аниматори празници Организира различни конкурси, да играете забавни сцени, танцува и пее.
- Аниматори хотели в курорта Тя е предназначена да осигури отдих за гости: те изпълняват ролята на зареждане сутрин инструктор, организират събития в играта, танци, конкурси.
Управител на cloumurism
Напълно нова професия, "Професия на бъдещето". В обхвата на задълженията на управителя на космическия туризъм, включени Разработване на програми за посещение на почти themespace и след - орбиталните комплекси и други космически обекти.
Този специалист трябва да бъде много построени в района на всичко, което се отнася до пространството, да може да компетентно и ясно да представя на клиента информация за всички възможни рискове от престоя си там, мита, правила на поведение, и т.н.
Обслужване на клиенти Специалист
Място на работа на този специалист е туристическа компания. Отговорности:
- обработката на постъпващите заявки от клиенти, решаване на техните проблеми;
- организация на комфортен престой на мястото на покой;
- Консултиране на клиентите за предоставяните услуги.
Специалист в областта на обслужването на клиентите трябва да имат краткотрайна реалност и да бъде в състояние бързо да направят ефективни решения след анализ на ситуацията, който е възникнал. Неговите предимства ще бъдат учтивост, без конфликти, такт и способност да ръководят телефонни преговори.
Специалист по санаториум-курорт бизнес
Специалист по делото за санаториум-курорт изисква:
- анализ и оценка на дейността на курорта;
- знам държавната програма в областта на туризма;
- следи за спазването на националните изисквания в санаториум-курортни организации;
- Проучване на практиката на други подобни институции, да се въведе най-успешните от тях.
Справочник-преводач
Международен туризъм райони стават все по-достъпни и в търсенето, някои страни дори се нуждаят от виза за влизане. Много туристи предпочитат да дойдат в чужда държава, за да се запознаят с нейните културни ценности, но непознаване на езика може да се превърне в пречка за посещение на екскурзии. Водачът на преводач е точно човекът, който ще ви помогне в тази ситуация.
В неговите задължения, включени Посещение на интересни места, заедно с tourgroup и история за атракциите, живота и историята на страната, градовете или за конкретно място на роден език за туристите. Също така, ръководството е отговорен за организирането на пътуването на групата, за безопасността на всеки един от своите членове, решаването на възникващите проблеми.
Изисквания
Помислете за основните изисквания за специалист, който избра кариера в областта на туризма. Той трябва:
- знам туристическия законодателството на Руската федерация, както и правните и етичните норми на поведение в чужбина;
- говорят английски или на друг език, е необходимо да бъдат в чужбина, особено ако бизнес пътувания са свързани с чести пътувания до определена страна;
- да бъде общителен, да бъде в състояние да убеди, привличане на клиенти;
- да бъде в състояние да се изгладят конфликтите;
- да се организират, за да са в състояние да реши едновременно няколко задачи;
- Не се страхувайте от възникването на непредвидени ситуации, да бъде в състояние да ги решим "в движение", за предотвратяване на евентуалното им вид.
Образование
Можете да научите от специалист в областта на туризма в техническо училище или колеж, като изберете посоката "Туризъм". За да се получи средно специално образование, въз основа на 11 класове, то дори не е необходимо да се вземат изпит. Продължителността на обучението в пълно работно време отделение е 2 години, на друго място - 2 години и 10 месеца.
След получаване на диплома, възпитаник на Wained да избират: Отидете на работа в една специалност или да продължат обучението във висше учебно заведение. Записани в университета на посоката на обучение, свързано с туризма дейности, завършил колежа ще бъдат прехвърлени към 2 Разбира се, намаляване на срока за висшето образование. Обучение задочно, можете да комбинирате проучване с трудова дейност в областта на туризма.
За водач, екскурзовод, аниматор, специална образование не се изисква най-малко - това ще бъде достатъчно, за въвеждащи курсове, в съответствие с резултатите от които ще бъдат издадени сертификата, които ще потвърдят наличието на кандидата необходимите умения и знания.