Паняцце дыпламатычнага пратаколу ўключае ў сябе сукупнасць пэўных норм і правілаў паводзінаў, якія прапісаны спецыяльна для міжнародных адносін на вышэйшым узроўні. У той жа час іх варта прытрымлівацца у коле дзелавых партнёраў, калегаў па працы і бізнэсу. У дыпламатыі захаванне этыкету мае асаблівае значэнне.
На экранах тэлевізараў і ў Інтэрнэце мы можам назіраць, як на дзелавых сустрэчах міжнароднага ўзроўню ўладныя людзі чыняць лёсу жыхароў усяго зямнога шара, прадстаўляючы інтарэсы сваёй краіны, асобнай карпарацыі або буйной фірмы. Ад іх паводзін залежыць рэпутацыя цэлых дзяржаў або арганізацый, прадстаўнікамі якіх яны з'яўляюцца. Таму гэтых людзей так і называюць - афіцыйныя асобы.
Для дасягнення вышынь у любой сферы дзейнасці вельмі важна паказаць сябе з найлепшага боку, сфармаваўшы тых, хто вакол меркаванне пра сябе як пра інтэлігентным, выхаваць і ўсебакова развітым чалавеку.
Знешнасць і паводзіны
Ахайны і акуратны знешні выгляд у свеце дзелавых людзей мае важнае значэнне. Усё, што выстаўляецца на ўсеагульны агляд, павінна знаходзіцца ў бездакорным дагледжаным стане, няхай гэта будзе каўнерык кашулі або пазногці і прычоска. Адзенне павінна адпавядаць высокаму статусу дыпламата, яго вобраз павінен быць эталонам элегантнасці.
Варта пазбягаць яркіх якія крычаць кветак і адценняў.
Важна не перашчыраваць з колькасцю парфумерыі. Умеранасць павінна быць ва ўсім, у тым ліку і ў каштоўнасцях і упрыгожваннях. Для мужчын і жанчын пераважны дзелавы стыль у вопратцы: высакародная і стрыманая класіка ніколі не страціць сваёй актуальнасці і будзе дарэчная на любым афіцыйным мерапрыемстве.
Пры вядзенні гутаркі важна паводзіць сябе стрымана і з годнасцю, ня перабіваць свайго суразмоўцы, пазбягаць празмернай жэстыкуляцыі. Велізарнае значэнне мае культура прамовы: выкарыстанне пісьменных літаратурных славесных абаротаў і багаты слоўнікавы запас дапаможа чалавеку зарэкамендаваць сябе як начытанага і адукаванага дыпламата і партнёра, з якім прыемна мець справу.
Ні ў якім разе не варта дазваляць сабе такіх вольнасцяў, як ўжыванне нецэнзурнай лексікі пры якім-небудзь спрэчцы, каб гутарка з дзелавымі партнёрамі ня перарасла ў адкрыты канфлікт або сварку.
Якія выйшлі з-пад кантролю эмоцыі могуць толькі пагоршыць супрацьстаянне, з прычыны чаго дамоўленасці дасягнуць будзе нашмат больш складана.
Цярпенне, пачуццё такту і стрыманасць дапамогуць згладзіць любую, нават самую вострую сітуацыю.
Асобная ўвага хочацца надаць такому якасці, як пунктуальнасць. Вельмі важна прыбываць своечасова на дзелавыя сустрэчы або сходу. Нездарма прымаўка пра тое, што час - грошы, атрымала такую шырокую вядомасць і папулярнасць. Пунктуальны чалавек выклікае павагу сваіх дзелавых партнёраў, так як ён шануе не толькі свой час, але і працоўны час усіх сваіх калегаў, не прымушаючы іх марнаваць каштоўныя хвіліны ці нават гадзіны на чаканне яго недысцыплінаваных персоны.
Безумоўна, спазнення здараюцца і па вельмі ўважлівых прычынах, у сувязі з нейкай экстранай сітуацыяй або форс-мажорнымі абставінамі, якія не атрымалася пераадолець. У такіх выпадках дзелавыя партнёры паставяцца да факту затрымкі лаяльней і пастараюцца ўвайсці ў становішча, аднак сістэматычныя спазнення без сур'ёзнага падставы будуць расцэньвацца як непаважлівае стаўленне да калег.
Дыпламатычныя прыёмы і правілы паводзін на іх
Правядзенне дыпламатычных сустрэч ажыццяўляецца па самых разнастайных падставах, пачынаючы са разнастайных дзяржаўных святаў і заканчваючы прыездам дэлегацыі з сяброўскай краіны. Папярэдне складаецца спіс запрошаных гасцей, а самі запрашэння часцей за ўсё высылаюцца адрасатам ў пісьмовым выглядзе. Пра сустрэчу таксама папярэдне дамаўляюцца па тэлефоне, агаворваецца колькасць прысутных (па пратаколе павінна быць прыкладна роўная колькасць прадстаўнікоў з кожнага боку).
Пры падрыхтоўцы да прыёму замежнай дэлегацыі абавязкова ўлічваюцца спецыфічныя нацыянальныя асаблівасці і традыцыі той краіны, інтарэсы якой ўяўляюць госці.
Прынята, што на афіцыйную сустрэчу першымі прыбываюць малодшыя супрацоўнікі, а старэйшыя - пазней. Пакідаюць прыём наадварот: спачатку старэйшыя, затым малодшыя. Першымі вітаюцца падначаленыя са сваімі начальнікамі. Якія ўвайшлі ў памяшканне павінны павітаць ўсіх прысутных незалежна ад іх палавой прыналежнасці. Знаходзячыся ў памяшканні, мужчыны першымі вітаюць прадстаўніц прыгожага полу.
Пры сустрэчы дамы мужчына павінен ўстаць са свайго крэсла, такім чынам выказаўшы ёй сваю пашану. Калі жанчына збіраецца прысесці побач, мужчына павінен дапамагчы, высунуўшы для яе крэсла. Сыходзячы, супрацоўнік абавязкова развітваецца першым з калегамі, якія застаюцца на прыёме.
Віды дыпламатычных прыёмаў
Дыпламатычныя прыёмы бываюць дзённымі і вячэрнімі, мець на ўвазе наяўнасць рассаджвання або абыходзіцца без яе. Яны дзеляцца на некалькі відаў:
- Сняданак. Дадзены выгляд прыёму ажыццяўляецца з поўдня да 15.00. У яго меню адсутнічаюць першыя стравы, замест іх - толькі некалькі лёгкіх халодных закусак, на гарачае - па адным стравы з рыбы і мяса, таксама на стале могуць быць дэсерт, кава, чай, віно ці шампанскае. Доўжыцца такі прыём 1-1,5 гадзіны і запрашаюць на яго ў асноўным толькі мужчын.
- Абед. Найбольш ўрачысты выгляд прыёму, час правядзення - з 19.00 да 21.00. Гасцей запрашаюць з жонкамі, у адрозненне ад сняданку на дадзеным выглядзе прыёму фігуруюць першыя стравы, час правядзення складае ад 2-3 і больш гадзін.
- Вячэру. Ад папярэдняга выгляду прыёму адрозніваецца толькі больш познім часам пачатку - пасля 21.00.
- Кактэйль. Час правядзення - з 17.00-18.00 на працягу прыкладна дзвюх гадзін. Рассаджвання гасцей не прадугледжваецца, абстаноўка на прыёме больш нязмушаная. У адрозненне ад сняданку, абеду і вячэры, на кактэйль можна спазніцца, прыходзіць дакладна ў паказаны час зусім не абавязкова. Абслугоўваючы персанал разносіць на падносах напоі, халодныя закускі ў тарталетка, канапе.
- Фуршэт. Шмат у чым падобны з кактэйлем: рассаджвання гасцей, як і ў папярэднім варыянце, не прадугледжаная, час пачатку і працягласць сустрэчы ідэнтычныя, спазненне не будзе лічыцца парушэннем правілаў этыкету. Адрозненне заключаецца ў тым, што на дадзеным выглядзе прыёму прынята накрываць сталы, падаюцца гарачыя стравы.
- Абед-буфет (шведскі стол) . Закускі і стравы размешчаны на асобных сталах, удзельнікі прыёму накладваюць пачастункі, якія ім да спадобы, пасля чаго адыходзяць у бок, саступаючы месца іншым удзельнікам прыёму. Размясціцца з абранымі пачастункамі можна на крэслах або невялікіх 4-6-ці мясцовых сталах у гэтым жа або суседнім памяшканні.
Чаму дыпламатычны этыкет трэба выконваць усім?
Захаванне дыпламатычнага этыкету з'яўляецца залогам поспеху ў выбудоўванні дзелавых адносін паміж партнёрамі па бізнесе. Паважлівае стаўленне і добразычлівасць дапамагаюць заслужыць размяшчэнне калег і, як следства, адкрыць дзверы для новых добрых магчымасцяў і перспектыў. Важна адзначыць, што захаванне этыкету дапамагае не толькі на працоўнай ніве, але і ў паўсядзённым жыцці. Звычка паводзіць сябе інтэлігентна і этычна будзе дабратворна ўплываць і на ўсе іншыя сферы дзейнасці чалавека.
Больш падрабязна пра дыпламатычным пратаколе і этыкеце глядзіце ў відэароліку ніжэй.