Тварам любога мэблевага салона або крамы з'яўляецца яго прадавец. Дадзеная прафесія патрабуе не толькі ўважлівасці і абыходлівы ў адносінах да кліента, але таксама валодання вялікай колькасцю інфармацыі і нават творчага падыходу.
Што гэта за праца?
Прадавец мэблі - гэта чалавек, які суправаджае кліента на працягу ўсяго «шляхі» здзяйснення пакупкі. Вельмі часта ўсё пачынаецца з кансультацыі і прэзентацыі тавару, а завяршаецца перадачай грашовых сродкаў на касе і афармленнем квітанцыі. Такі супрацоўнік знаходзіцца ў непасрэдным падначаленні старэйшаму прадаўцу, мэнэджару залы ці кіраўніку гандлёвай кропкі.
Дзякуючы ўзаемадзеянню з начальнікам і ажыццяўляецца пастаноўка задач, ўнясенне прапанову, правядзенне справаздач і рашэнне якія ўзнікаюць праблем.
спецыяльнасці
Часцей за ўсё ў крамах мэблі сустракае прадавец-кансультант . Як можна здагадацца па назве, гэта работнік з пашыраным спісам абавязкаў, які не толькі афармляе здзелку куплі-продажу, але і праводзіць кансультацыю. Прадавец-кансультант павінен, з аднаго боку, аказаць усю неабходную дапамогу кліенту, а з другога, так прадставіць свой тавар, каб яго захацелася купіць. Як мінімум патэнцыйнаму пакупніку ён паведамляе звесткі пра вытворцу, адзначае спецыфіку канструкцыі і падкрэслівае вартасці. Для дадзенага супрацоўніка важна рэгулярнае наведванне трэнінгаў псіхалагічнай скіраванасці і паляпшэння наяўных навыкаў.Аднак існуе ў мэблевых крамах і іншая разнавіднасць прадаўцоў - прадаўцы-дызайнеры. такія супрацоўнікі таксама займаюцца продажамі і кансультацыямі кліентаў, але дадаткова распрацоўваюць для іх дызайн-праекты ў адпаведных праграмах, такіх як PRO 100 і E-planner. Да прыкладу, прадавец-дызайнер ў краме, які займаецца продажам кухоннай мэблі, павінен дапамагчы кліенту распрацаваць план кухоннага гарнітура, які будзе адпавядаць індывідуальным запытам і фактычнай планіроўцы кухні. У абавязкі дадзенага работніка будзе ўваходзіць вядзенне замовы кліента аж да мантажу атрыманай мэблі.
Дзе можна працаваць?
Прадавец перасоўных або убудаваныя вырабаў можа працаваць у мэблевым салоне корпуснай або мяккай мэблі альбо ж у адпаведным аддзеле буйной крамы. Патэнцыйным рабочым месцам супрацоўніка могуць апынуцца фабрыка мэблі, гандлёвы дом, інтэрнэт-крама або дэманстрацыйны зала брэнда.
Службовыя абавязкі
Нягледзячы на ўяўную прастату дадзенай прафесіі, прадавец мэблі павінен рабіць многае. Галоўнай абавязкам работніка з'яўляецца поўная кансультацыя патэнцыйных пакупнікоў. Спецыяліст павінен расказаць пра асаблівасці той ці іншай мадэлі, правілах яе зборкі, якія выкарыстоўваюцца матэрыялах і іх уласцівасцях, адпаведнасці таму ці іншага стылю, а таксама магчымасцях спалучэння ўзору з іншай мэбляй, якая маецца ў гандлёвай зале. Іншымі словамі, ён павінен быць гатовы правесці поўную прэзентацыю нават самай банальнай табурэткі. Супрацоўніку належыць адсочваць чысціню і захаванасць прадметаў, прадстаўленых у салоне, а таксама разумець, якой загана можна аднесці да шлюбу і ў якіх выпадках дарэчы аформіць вяртанне. Павінен прадавец мэблевай крамы і пры неабходнасці папрацаваць за касай, і скласці квітанцыю, і адказаць на тэлефонны званок.
Вельмі часта менавіта кансультант, «вядучы» кліента, кантралюе арганізацыю дастаўкі. У прынцыпе, да яго абавязкаў можна аднесці вядзенне ветлівых размоў і пазбяганне якіх-небудзь канфліктаў. Акрамя выканання спісу спраў, названага ў службовай інструкцыі, прадавец мэблі павінен быць гатовы выконваць распараджэнні кіраўніцтва, вырашаць якія ўзнікаюць пытанні і займацца прасоўваннем акцыйных тавараў.
Чалавек, які займае пасаду, не можа дэзінфармаваць кліента, адмаўляцца яго абслугоўваць, дэманстраваць хамства, абыякавасць ці грубасць.
патрабаванні
Кваліфікаванаму прадаўцу мэблі трэба ведаць т ребования ЗоЗПП РФ, ўласцівасці матэрыялаў, якія былі задзейнічаныя пры стварэнні мэблі, а таксама працягласць іх эксплуатацыі, надзейнасць і трываласць узораў. Пры наяўнасці карпаратыўных правілаў гандлю яму таксама варта іх выконваць. Супрацоўнік павінен умець адрозніваць стылі афармлення інтэр'еру і падбіраць мэблевы элемент, прыдатны да канкрэтнага запыту. Вялікім плюсам апынецца, калі кансультант будзе дасведчаны аб вядучых рынкавых вытворцах і іх перавагах. Любому прадаўцу варта быць яшчэ трохі і псіхолагам, гэта значыць адразу ж вызначаць, які кліент знаходзіцца перад ім, што яму можна прапанаваць і ў якім фармаце. Вядома, немагчыма ўявіць сучаснага работніка, які не здольнага працаваць за кампутарам, звяртацца з касай і банкаўскіх тэрміналам.
Прадавец мэблевай крамы нясе адказнасць за невыкананне сваіх прамых абавязкаў, невыкананне загадаў і парушэнне захаванасці прадстаўленых у гандлёвай зале узораў. Безумоўна, адказваць ён будзе і ў тым выпадку, калі няправільна аформіць дакумент або якім-небудзь чынам парушыць правы пакупніка.
Навучанне і кар'ера
наогул, навучанне на прадаўца мэблі ў Расіі адсутнічае . Па-першае, большасць кампаній самі трэніруюць і настаўляюць свой персанал, а, па-другое, значна больш, чым «скарыначкі» ВНУ, цэняцца камунікабельнасць патэнцыйнага супрацоўніка, яго матывацыя стаць лепшым. Не заўсёды важная і папярэдняя занятасць у гэтай сферы - калі суіскальнік зможа «прадаць сябе» на сумоўі, то яму без праблем прапануюць дадзеную вакансію, нават калі раней ён працаваў абсалютна ў іншых галінах. Зрэшты, вопыт продажаў і хаця б мінімальнае веданне «прадмета» могуць усё ж такі згуляць у плюс.Пачаўшы працаваць звычайным прадаўцом у мэблевай краме, можна спачатку «дабрацца» да старэйшага прадаўца, затым да менеджэра залы, а потым і да кіраўніка гандлёвай кропкі. Некаторыя прадаўцы-дызайнеры пачынаюць развівацца менавіта ў творчым кірунку, а хто-то цалкам здольны перабегчы ў аддзел маркетынгу. У прынцыпе, шляхоў развіцця для такога супрацоўніка існуе дастатковую колькасць.
Колькі зарабляе?
Сярэдні заробак прадаўца мэблі па Расеі складае каля 30 тысяч рублёў. У Маскве гэты паказчык значна вышэй - у сярэднім прадавец-кансультант атрымлівае 46 тысяч рублёў. Сярэдні заробак у Санкт-Пецярбургу дасягае 39 тысяч рублёў.
Тым не менш варта памятаць, што аплата працы дадзенага работніка ўключае суму акладу і адсотак з продажаў, а таму дакладная лічба залежыць толькі ад самога работніка.
