Ətriyyat məhsullarının hər hansı digər məhsul kimi, artıq alınması faktı ilə bağlı əldə mümkünlüyü ilə bağlı suallarını səbəb ola bilər. Belə hallarda, küçədə belə orta insan öz hüquq və nəzəri imkan 14 gün ərzində əldə qayıtmaq, lakin məsələnin daha diqqətli nəzərə alınmaqla bu, bütün geri qaytarılmır deyil ki, yadda bilər xatırladır alıcı artıq ola bilər, çünki eyni ətir istifadə edin. , Artıq alış ləğv mövcud qanunvericiliyin baxımından belə bir ehtimal hesab üçün bir şans var olub-olmadığını anlamaq üçün.
qaytarılması və ya ətir mübadiləsi üçün qaytarılması
alınması andan iki həftə ərzində geri nəzərdə tutur İstehlakçı hüquqları müdafiəsi haqqında, qanun Məlum olduğu kimi, istisnalar var - qondarma qeyri-geri malları - məlum səbəblərdən geri bilməz ki, o. ən bariz nümunəsi geri qaytarılmır və ya hətta nəzəri cəhətdən mübadiləsi şəxsi gigiyena məhsulları. Təəssüf ki, ətriyyat və kosmetik məhsulları narahatlıqlar geri özünə təslim, nə də dəyişiklik edilə bilməz - satıcı həcmi bir şey əlavə deyil ki, salamat qalmışdır və ya müvafiq saxlama şəraiti pozan deyil ki, əmin deyil, çünki .
qeyri-geri malların siyahısı bir mühüm şərt var Lakin, ölkəmizdə istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi, hələ də mövcuddur - Onlar hər şey onlarla üçün deyil yalnız geri bilməz.
Summate ətir ilə ilkin bir şey yanlış olduğunu sübut etmək - və spirtli geri bilər, və satıcı xərcləri üçün onlara mübadiləsi və ya kompensasiya lazımdır!
tualet su sadəcə kimi deyil əgər Beləliklə, siz mağaza qayıtmaq üçün cəhd edə bilməz. Lakin, bəzi hallarda, öz hüquqlarını bilir, istehlakçı uğur üçün gözləmə və bu bu səbəbləri ola bilər nə edir:
- tualet su rəf həyat satın əvvəl bitmiş deyil - dəlillər qablaşdırma xidmət və öz diqqətsizlik sübut etmək lazım deyil ki, yoxlamaq olacaq;
- mal eyni rəf həyat və ya istehsalçısı və tətbiqi metodu haqqında məlumat kimi, məcburi məlumat müşayiət olunur - eyni zamanda, müvafiq məlumatların Rusiya tərcümə ibtidai olmaması onlar olsa da, qanuna görə ola bilər hər hansı digər dildə mövcuddur;
- hər cür ünsiyyət, Ailə qurmaq - toxuna bilər və birbaşa ətir özü və şüşə;
- nümunə arasında uyğunsuzluq - sadəcə yanlış məhsul satılıb ki, bu barədə şübhələri artırır.
mühüm şərt var: Satıcı o, bəzi çatışmazlıqlar iştirakı haqqında da endirim edilən bu fonunda qarşı xəbərdarlıq etdikdə, bir şey qayıtmaq mümkün olmazdı. Bununla belə, hətta bu halda satın alınan ruhların faydalılığına təsir etməməlidir - eşşəyin sıxlığını itirmədən bir az yuva örtüyü varsa, bu, maye sadəcə şüşədən sızdırarsa tamamilə fərqlidir.
Alınan tualet suyunun və ya onun qablaşdırmasının açıq çatışmazlıqları istehlakçısı tərəfindən aşkar edildikdə, alıcı, aşağıdakı variantlardan birində iddialarının məmnuniyyətini tələb etmək hüququna malikdir:
- Malların dəyişdirilməsi - zədələnmiş və ya qüsurlu bir şüşənin əvəzinə tam olaraq eyni, eyni marka, növü və həcm, lakin onsuz da yüksək keyfiyyətli, heç bir yükləmə olmadan verilir;
- Yenidən hesablama ilə əvəzetmə - kompensasiya, bu, müvafiq olaraq başqa bir markanın və ya həcmin məhsulu verilir ki, bu da, bu, müəyyən bir şəkildə, tətbiqi olmadan qeyri-qanuni bir qazancda qalacaq;
- Qiymətin azaldılması - Əgər hələ də məhsulu istifadə etməyə hazırsınızsa, bu, həqiqətən də adekvat gözləntilərə cavab vermirsə, alıcının zədələndiyi üçün ödənişli pulun bir hissəsinin qayıdışını tələb edə bilərsiniz;
- Pulun qaytarılması - İstehlakçı satınalma dəyərinin ümumi məbləğinin qaytarılması istisna olmaqla, satıcıdan hər hansı bir kompensasiyadan imtina edir, lakin bu, mütləq satın alınan birini geri qaytarmalıdır.
Probka
Evə gəlin və açıq uyğunsuzluqlar tapın, mağazaya qayıdın, fabrik qablaşdırmasında, yoxlama və pasportda ətir alaraq mağazaya qayıdın. Əksər hallarda, satıcıya skandallar və məhkəmə proseslərinə ehtiyac yoxdur, xüsusən şikayətinizin həqiqətən etibarlı olduğunu görsə. Xüsusilə malların baha olmadığı təqdirdə, mağazada yuxarıda göstərilən seçimlərdən birini yerinə yetirir və təklif olunur. Şüşə əvəz olunacaq, tam məbləğ və ya hissə zərər üçün endirim şəklində geri qaytarılacaqdır.
Kiçik satış yerlərində bu seçim də birjaya ehtiyac yoxdur, sadəcə bir şey yoxdur, sadəcə yox, istehlakçı yalnız problemi həll etmək üçün belə bir şəkildə uyğundur.
Hər hansı bir ticarət nöqtəsinin işçiləri yeni qəbzin ən azı təqribən tarixlərini bilmək məcburiyyətindədirlər - sonra öz növbəmizi gözləməyə razılıq verdiyiniz təqdirdə mübadilə etmək istəyini ələ keçirə bilərlər.
Belə olur ki, belədir Satıcı qəti şəkildə onun yanlışlığını tanımaq istəmir - bəzi hallarda onun əməkdaşlıq etmək istəməməsini də iddia etmir. Bu vəziyyətdə sənədlərin tərtibini, yəni yazılı bir iddia, daha ətraflı danışacağıq. Etiketin məzmununun məzmununa meydan oxuyarkən, mağaza, həm də şüşənizdəki ətirdə və ya digər ətirin olub olmadığına qərar verəcək bir müayinə təklif edə bilər. Satıcı ticarət şəbəkə qüvvələri tərəfindən müayinə təklif edərsə, tədqiqat üçün malları qaytardığınız bir qəbz təqdim etməlisiniz. İmtahanı özünüz etməlisinizsə, iddia dərhal yazılır.
TƏCİLİ
Əksər hallarda, kiçik malların geri qaytarılması çox iş görmür - satıcıların özləri, skandanı düz bir yerdə şişirmək və ya geri qaytarmaq və ya lazımsız sənədləşmə və uzun müddət gözləmə olmadan ruhları dəyişdirmək istəməyini və ya ruhi dəyişdirmək istəmədilər. Bununla birlikdə, bahalı tualet suyu vəziyyətində, hətta müraciətinizin mahiyyəti ilə tam razıdır, dərhal onun tələblərinə cavab vermək hüququ var - bu qanunla icazə verilir. Bu necə olur.
- Tam dəyəri və ya endirimin qaytarılması. Qanunvericilik satıcıya iddia tarixindən 10 gün müddətində bir müddət verir. Diqqət yetirin ki, sənədli qeydiyyat olmadan, iş çox uzun ola bilər və narazılığınızda sizinlə razılaşan kassirlərin özləri, niyə pulunuza qayıtdıqları sənədli izahat lazımdır. Alıcı dərhal bir iddia yazıbsa və bütün qaydalarda çərçivələnmişsə, sənəddə göstərilən tarixdən 10 gün sonra, daha qətiyyətli addımlar atmaq hüququna malikdir.
- Mübadilə. Bu vəziyyətdə, qanun, razılaşdırdığınız və ya razılaşdırdığınız hər hansı digər bir məhsulu ayırd etmir - təqvim həftəsində hüquqlarınızın bərpası baş verməlidir. Eyni zamanda, qanunvericilik dükanlara giriş imkanı verir, mövcud olmayan məhsulların bəzi növlərinin sadəcə belə bir termiyə qoyulmadığını, buna görə anbarın olmadığı bir məhsul istəsəniz, bir ay üçün bir aylıq bir müddətə qanuni olacaqdır . Bəzi hallarda, məhkəmə prosesi zamanı alış-verişin çətin və ya uzaq bölgədə bir yerdə edildiyi təqdirdə daha uzun bir gözləmə müddəti tanınmaq olar.
Uğursuzluqla nə etmək lazımdır?
Satıcı sevgili problemi həll etməyə hazır deyilsə və mal dəyişdirmək, nə də pulu qaytarmaq və ya öz hesabı üçün imtahanda bir alış-veriş etmək istəmirsə, iddia yazmaq məcburiyyətində qalacaq - bu sənədli təsdiq mağaza və müştəri arasındakı uyğunsuzluq. Ən çox sənədlərə görə yazılmışdır. Sxem: yuxarıdan yuxarıda, adres və ərizəçi haqqında məlumatı olan bir şapka var və onun altında problemin mahiyyəti və problemin həlli üsulu var. Sizinlə mübahisə etsəniz də, işdə baş verənləri, lakin lazımsız duyğular olmadan - sənədlərin quru dili. İstədiyiniz kompensasiyanı hansı cümlə ilə necə müalicə etdiyinizi göstərdiyinizə əmin olun - malları əvəz etmək və ya pulu qaytarmaq, endirim almaq istəməyinizdən asılı olmayaraq. Cari nömrəni və öz imzanızı heyrətləndirdiyinizə əmin olun.
Kağız iki nüsxədə tərtib edilmişdir, çünki onlardan biri müttəhimi tərk edəcək - maliyyə hesabatları üçün lazım ola bilər. Bir iddia qaldırmaq üçün gəlsə, istehlakçı nümunəsi, satıcıın onu gördüyü bir işarə olmalıdır. İdeal olaraq, möhür anbarı, iddianın alındığı tarix və sualın kiminlə bağlı hər hansı bir məlumatı olmalıdır.
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, problemin həlli üçün mövcud qaydalar on gündür - Başlıqda, alıcı, mağazanın zədələrin lehinə müsbət həlli barədə məlumat verə biləcəyi öz kontaktlarını tərk edir. Bununla birlikdə, satıcı, yayılmazlıqlarınızı əsassız hesab edə bilər və ayrılmış son tarixi və ya narazı müştəri haqqında "Unutmaq" nın "unutmaqdan imtina edə bilər.
Bu vəziyyətdə, möhür və qəbul tarixi ilə "vaxtı keçmiş" müəllif hüquqları iddiası olan istehlakçı Rospotrebnadzor və ya hətta məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir.
Ətirli bir vəziyyətdə belə radikal tədbirlərin məqsədəuyğunluğu bəzən şübhəlidir, lakin ümumi satınalma məbləği olduqca böyük olduğu ortaya çıxsa, sınaq seçiminin olduğunu bilmək faydalı olacaqdır.
Ətirləri necə geri qaytarmaq olar, videoya baxın.