عمل Hostes، خصوصا في ملهى ليلي، وغالبا ما ينظر غامضة. مصنوعة من الأسباب في حداثة هذه المهنة، غير كافية شعبية وبعض الأحكام المسبقة المتعلقة بالعمل في الملاهي الليلية بشكل خاص ومجال الترفيه بشكل عام. لفهم جوهر مضيفة، فمن الضروري النظر في جميع جوانب هذا النشاط.
ما هو؟
تعريف مهنة مضيفة يختلف قليلا اعتمادا على نطاق العمل، ولكن بالمعنى العام يفهم على أنه شخص يمثل أي مؤسسة أو منظمة. وعلاوة على ذلك، فإن Hostem دور ينفذ هذا الدور ليس فقط لضيوف المؤسسة، ولكن أيضا في غيرها من المناسبات - معارض والمؤتمرات.
وبالتالي، فإن الموظف يعمل كوجه في الملهى الليلي، ويعرضه ويعتني بأن العملاء عادوا هناك مرارا وتكرارا.
رسميا، مثل هذا المنصب يبدو مؤخرا نسبيا. وعلاوة على ذلك، حتى الآن أنها ليست سوى في النوادي الليلية الكبرى التي تهتم بعناية حول سمعتهم وراحة الزوار. نظرا لأن هذه المؤسسات غير متوفرة للجميع، فهناك العديد من الآراء الخاطئة على الجماهير فيما يتعلق بهذه المهنة.
يعتبر ضارة للغاية تحديد المضيفات والمسؤول. في الواقع، يمكن للمضيفة الوفاء واجبات الموظفين الآخرين - بما في ذلك حل بعض القضايا الإدارية وحتى محل النوادل إذا ظهرت هذه الحاجة ل وبعد ويستخدم هذا بنشاط من قبل أرباب العمل، معلقة على الموظف كل أنواع المهام المجاورة. في كثير من الأحيان، يتم مقارنة المضيفات مع الفتيات التي تقدم الخدمات من القائمة المجنونة. هل حقا، في الأندية الأساسية، يمكن للعاملين الذين لا يقيدونهم بالمبادئ الأخلاقية استخدام هذه الطريقة للحصول على أرباح إضافية. ولكن في المؤسسات الصلبة أمر غير مقبول.
وفقا للتشريعات الروسية التي تنطبق على الموقف يجب ألا ترفض المضيفون العلامة الجنسية، لكن الشابات فقط تؤخذ بإحكام. في بلدان أخرى، يمكنك مقابلة الرجال الذين لا أسوأ مع هذا العمل.
إيجابيات وسلبيات المهنة
عند اختيار أي عمل، يجب علينا أن ندرس مزاياها وعيوبها. من بين مزايا المهنة، تخصيص المضيفة ما يلي.
- سهولة التوظيف. عادة من أجل إعطاء هذا المنصب، لا تحتاج إلى تجربة رائعة أو تعليم خاص. وتعويضها بسهولة من قبل مجموعة من الصفات الشخصية المناسبة والمهارات الموجودة.
- آفاق الزيادة والتنمية. في أداء بضمير العمل كما مضيفات، يمكن للشخص الاعتماد على ترقية خلال السلم الوظيفي، وخصوصا في المؤسسات الكبيرة عادة ما تكون هناك فرص للنمو (قبل الإدارة، المدير الفني، المروج، وما إلى ذلك). خاصة وأن النشاط تنوعا يسمح لك لتحديد في أي اتجاه للمضي قدما.
- تطور وسائل الاتصال وبعد فإنه يجعل من الممكن للتعرف على الناس القادرين على الاختبار، لديهم التوصيلات اللازمة.
- اكتساب الخبرة. أي المعرفة يمكن أن تساعد في بدء الأعمال التجارية المستقلة في قطاع الخدمات أو أخيرا رفض هذه الفكرة.
- مكافآت إضافية. وهذا يشمل نصائح، الفرصة لاستخدام خدمات النادي مجانا، وما إلى ذلك زادت المنظمة هي أقوى في ذلك نظام الترقيات.
على الرغم من أن للوهلة الأولى، وأوجه القصور واضحة غير مرئية، الذي كان يعمل في هذا المكان، يمكن للناس بمناسبة الكثير من المشاكل. بدون راتب معلومات سرية، لا تزال مضيفة منخفضة، في نفس الوقت، والفتيات يجب أن تنفق الكثير من المال على مظهرهم. معظم الزوار من النوادي الليلية تنتمي إلى الموظفين بقلة احترام، وغالبا ما يكون لحالات الصراع الوجه. نادرا ما يتم توظيف العاملين بأجر منخفض فقا للقانون. عدم وجود حزمة الاجتماعية وعيوب أخرى يفسر حقيقة أن الناس هنا لا تأخير طويلة.
في نواح كثيرة، تعتمد هذه العيوب على المكان والرؤساء، وذلك قبل المقابلة سيكون من الجميل أن المراجع تحقيق ومعرفة موقف تجاه موظفيها.
الواجبات الرسمية
عادة، والحمل على مضيفة في المؤسسات المختلفة يختلف، وأنها ليست دائما متناسبة مع حجم الأجور. ومن أفضل بكثير إذا كان سيتم كتابة كل المسؤوليات في الوصف الوظيفي، كما يلعب الإصدار عن طريق الفم من جهة فقط لصاحب العمل. عادة هذا الموقف له لتنفيذ عدد من المهام:
- تحية، لقاء، مرافقة الزوار والأسلاك،
- حجز الجداول والتنسيب لاحق من الضيوف.
- الاستشارات لجميع أنواع الخدمات المقدمة؛
- إبلاغ الخصومات والاقتراحات الأخرى التي تعمل حاليا، ومن المقرر أيضا في المستقبل.
- التنسيق الجزئي لموظفي الخدمة والمساعدة عندما كان مفقودا.
- توفير أو حل حالات الصراع مع الموظفين وغيرهم من الضيوف.
- مساعدة، إذا كان الضيف الصعوبات؛
- الامتثال لقواعد تنظيم وسلامة النظام الداخلي.
حقيقة، تعمل مضيفة في الجو في المؤسسة وراحة النزلاء. لتكون قادرة على تقديم زوار مع النادي، والفتاة يجب كذلك المنحى في القائمة، قائمة الأسعار، ووضع العمل. وبالإضافة إلى ذلك، عليك أن تكون على علم بجميع أوامر من القيادة، للتعرف على الموظفين ومعرفة الجدول الزمني. أحيانا تضاف الخصوم إضافية إلى هذه القائمة - من المسؤولية عن سلامة الممتلكات والسيطرة على النظام في قاعة قبل إنشاء النشاط على حلبة الرقص والاتصالات غير الرسمية مع الضيوف من أجل زيادة عدد الطلبات.
متطلبات
مهارات
أفضل مؤشر بقدر ما كان مقدم الطلب مناسبة لHostes، هو مهاراته. لهذا المجال، أهمها:
- القدرة على حفظ بسهولة على كمية كبيرة من المعلومات والأسماء والوجوه.
- امتلاك لغات أجنبية (على الأقل العامية الإنجليزية وفي أندية كبيرة - الإيطالية، الفرنسية، الخ)؛
- المعرفة بمبادئ العمل من الملاهي الليلية أو المؤسسات الترفيه الأخرى.
- مهارات تنظيم سير العمل والتنظيم الذاتي.
- القدرة على ترتيب شخص من أول دقيقة من الاتصال؛
- القدرة على إقامة اتصالات مع الضيوف مختلفة من ملهى ليلي (الاستماع، وفهم احتياجاتهم، والعثور على النهج)؛
- معرفة المهارات الأساسية لتقديم المعلومات وخلق اهتمام (بما في ذلك عن طريق الهاتف)؛
- القدرة على تحليل حالات المشاكل الناشئة وسريعة بحث عن إذنهم.
جودة
كل قدرات المذكورة أعلاه لا يمكن تنفيذها إذا كان الشخص لا يوجد لديه الصفات الشخصية الضرورية. أولا، هو تواصل وبما أن كل تستند أنشطة Hostes على التواصل مع العملاء والموظفين والإدارة. ثانيا، يجب أن يكون الموظف من السخط عاديا إلى وقاحة - ومرنة ومستعدة لكل شيء مقاومة للإجهاد.
ثالثا، الرعاية الهامة. في كثير من الأحيان، لذلك أن الضيف اقتنعت، تحتاج إلى إيلاء الاهتمام لأشياء صغيرة. وهذا ينطبق بشكل خاص على الزوار المنتظمين أو الشخصيات المعروفة - أنها يمكن أن تنجذب إذا كنت تستخدم المعلومات المألوفة.
يجب أن يكون جميع العاملين في النوادي الليلية قدرة التحمل. ظروف العمل في مؤسسة مماثلة لا يمكن أن تسمى خفيفة، ولكنها يمكن أن تتكيف والتمتع بصحة جسدية ونفسية جيدة. بغض النظر عن وقت من النهار أو المزاج، ويجب مضيفة تبدو ودية ويبتسم.
وأخيرا، وجه ملهى ليلي هو بالتأكيد يجب أن تكون جذابة. ويمكن أن يعزى ذلك إلى متطلبات المظهر - انها ليست كاملة بالضرورة، ولكن من دون الصفات مثير للاشمئزاز. ورحب مظهر حسن حافظ، حالة الماكياج وتسريحة الشعر أنيق. ويدفع الكثير من الاهتمام لخطاب - يجب أن تكون واضحة، المختصة، دون عيوب.
حسنا، إذا كان الشخص يعرف كيفية التصرف بلباقة، ويتحدث بشكل جيد، لا يسمح الحرية في السلوك وتلتزم النمط الرسمي في التواصل مع ضيوف النادي.
تعليم
لم يتم توفير التعليم الخاص لهذه المهنة. على العكس من ذلك، فإنها يمكن أن تكون بداية جيدة لتجربة اكتساب. عادة، يتم أخذ الشباب لهذا العمل مباشرة بعد التخرج المؤسسات، وأحيانا الجدول الزمني يسمح لك الجمع بين هذين النوعين من الأنشطة. بادئ ذي بدء، وهو ما يكفي للتأكد من أن مهنة المظهر، ونوع من الحرف والمهارات التواصلية، وكذلك سحب ما يصل الإنجليزية. عادة، بعد إجراء مقابلات، يتم إعطاء جميع العاملين الوافد الجديد لفترة تجريبية خلالها جعل خيار واكتساب الخبرة اللازمة.
في كثير من الأحيان تغيير المهنة ينشأ بعد الحركة. وعلى الرغم من أكبر سيولة من الأطر والمنافسة، فمن السهل أن يجد لنفسه مكانا في المدن الكبيرة مع شبكة جيدا نموا في الملاهي الليلية والمطاعم. الناس غالبا ما تعمل في الخارج في مثل هذه المواقف، على الرغم من أن هذا النشاط هو عادة الموسمية.
إذا كنا نتحدث عن العمل الرسمي، والراتب في بلدان أخرى هو أعلى، والموقف من الموظفين هو أفضل.
