في الظروف الحديثة لتطوير الأعمال، صورة الشركة هي واحدة من الأدوات الحالية وفعالة لها اللازمة لنجاح العمل. عند اختيار شريك للصفقة تجارية، أولا وقبل كل تولي اهتماما لسمعته التجارية. خلق رأي إيجابي بشأن تنظيم عملية مضنية، وهو مطلوب لتنفيذ عاما. مع نمو وتطور الشركة تخضع لعملية التغيير وصورتها، والتي ينبغي أن تمتثل دائما مع الوضع الراهن وأنها تهدف إلى طلبات من المستهلكين.
ما هو؟
مفهوم صورة الشركة ينطوي يمر رأي الشركاء والعملاء والجمهور حول مصداقية المؤسسة، ونوعية الخدمات التي تقدمها له والسمعة التجارية الإيجابي لقيادته. عند تشكيل الصورة، وأسلوب الإدارة داخل الشركة، تصطف العلاقات الشخصية للموظفين، وكذلك كيفية الاتصالات التجارية الخارجية يصل. وبالإضافة إلى ذلك، تتضمن الشركة اسم الشركة، وشعارها، شعار أو علامة تجارية والصفات الرسمية الأخرى.
يتم تشكيل تصور الشركة بوصفها مجمل خصائصه وخصائص التي وضعت بشكل طبيعي أو شكلت هادف. للحفاظ على الصورة الإيجابية الخاصة بك، ويتم العمل بها، وذلك بفضل التي وهبت الصورة مع قيم إضافية. اعتمادا على نشاط إدخال هذه القيم إلى الوعي العام، فإن الشركة تعزز نفسها بين المتنافسين. وهكذا، فإن الصورة هي أيضا أداة قوية وليس لصراع تنافسي.
شكلت بشكل صحيح يعرض التصور نسبة الشركة مهمة مع احتياجات العملاء ما يساعد المنظمة في منظور مربحة لوضع نفسها وخدماتها في سوق المبيعات.
أكثر مفهومة لغرض المستهلك وأهداف الشركة، فمن الأسهل بالنسبة لها لتعزيز صورتهم المواتية في البيئة الخارجية، وتشكيل صورة. وهكذا، الشروط الأساسية لإمكانية والعملاء الحاليين بالفعل تتبع الشركة في مربحة بالنسبة لها.
المهام
صورة إيجابية ليست فقط الإعلانات ذات جودة عالية وحملة العلاقات العامة التي يخصص تنظيم مجموع كتلة من المنافسين في سوق الخدمات. لهذا، فإن الصورة قد وظائف معينة. وتشمل واجبات المتخصصين العمل في هذا الاتجاه مهمة وضع خطة عمل سنوية، وجميع أجزاء منها تعكس هذه العملية الوظيفية. يجب أن تكون ممثلة المنظمة من قبل الجمهور شريكا جيدا، وهي الشركة المصنعة مسؤولة من سلع ذات جودة عالية وصاحب ولاء.
خطة العمل هي أداة العمل، ولكن فعاليته عالية إلا إذا تم تنفيذ جميع أجزائه خارجا مع دورا متساويا من الاهتمام. وكجزء من الخطة، يجب أن تنعكس وظائف الصورة في اجبة.
- الكشف عن القيم الأساسية للشركة وبعد هذا جزء من الصورة يعني صيغة واضحة لأنشطتها.
- تطوير أغراض إنشاء الأعمال التجارية. هذه هي وظيفة إلى السعي لمستويات عالية من النشاط الذي سيعود بالنفع ليس فقط من قبل الشركة، ولكن أيضا المجتمع ككل.
- تشكيل فلسفة الشركة. وتعكس هذه وظيفة لتلك الميزات للشركة التي هي فريدة من نوعها. أنه يحتوي على معنى عميق، والذي يحدد قاعدة التنظيم الحيوية للمنظمة.
- اختيار خطط وطرق تنفيذها التنمية على المدى الطويل. معرفة اتجاه الحركة، والشركة هي أسهل للتنقل في مساحة السوق، وبالتالي، فإن تحقيق أهدافها تحدث بوضوح وبسرعة.
- خلق مفهوم السلوك والمظهر. هذا جزء من الصورة يحدد ما هي الطرق المنظمة ستحقق فقا لفلسفة اختاره هو والأهداف والولاء لقيم الشركة الخاصة بهم.
رؤية واضحة لمهام صورته يعطي الشركة فرصة ليس فقط لوضع نفسها بين اللاعبين الآخرين في السوق، ولكن أيضا لتقييم الوضع داخل نفسه.
مع مساعدة من الوظائف الأساسية، يمكن أن إدارة الشركة نقدر حقا الاحتمالات والوضع الذي نشأ داخل المنظمة وفي البيئة المحيطة بها.
نظرة عامة على نوع من الصورة
عناصر التصور الشركة بشكل رئيسي متجه التوجه الاجتماعي. مع مساعدتهم، يصبح من الممكن تحقيق عمل متبادل المنفعة مع العملاء وإقامة علاقة عاطفية معها.
بجانب، صورة إيجابية في بيئة الأعمال يسمح لك لخلق روح الشركات إيجابي على قدم المساواة بين الموظفين. ومع ذلك، فإن عناصر من الروابط صورة لها بعض السمات المميزة لهذا أو ذاك مجال الأنشطة التجارية. على سبيل المثال، وهي منظمة تعليمية، فمن المهم لسمعتها لمعرفة الإرسال ويحرص على والتربية الأخلاقية للطلاب، ولشركة تعمل في مجال إنتاج السيارات، سوف تكون الصورة في مصداقية وهيبة منتجاتها.
وينقسم صورة الشركة مشروط في الخارجية والداخلية. كل من هذه الشروط هي في غاية الأهمية لتصور صورة قوية للشركة، الذي يذاع على حد سواء شركاء الأعمال والعاملين لديها.
خارجي
تصور الشركة من الجمهور يمكن أن يطلق عليه الجانب الخارجي من الصورة، الذي يتكون من العناصر التالية:
- النمط البصري الشركات - العلامة التجارية، والعلامة التجارية، والشعار والألوان الشركات ورمزية.
- تشكيل الرأي العملاء عن جودة السلع أو الخدمات؛
- التوجه الاجتماعي للشركة؛
- السمعة التجارية.
الجانب الخارجي من الصورة يجب أن تكون جذابة وسهلة الفهم. ويعتقد المسوقين أن القرار بشأن التعاون مع المنظمة ل80٪ يعتمد على مدى جاذبية وعد الخارجي.
الداخلية
الوضع الحالي داخل الشركة، ويعرف الجانب الداخلي من سمعتها. في جو متناغم كيف ودية في المنظمة، تعتمد اعتمادا مباشرا على نجاحها التجاري. هذا جزء من الصورة ويتكون من العناصر التالية:
- مهمة الشركة وقيمها للموظفين معا في شيء من هذا القبيل ثقافة الشركات.
- سمعة الأشخاص المدرجة أسماؤهم في فريق الإدارة؛
- قواعد السلوك والمظهر وتفاعل الموظفين مع بعضهم البعض.
تحسين خارج الصورة مستحيل دون الأخذ بعين الاعتبار المكونات الداخلية. في عملية التطور سمعة قد تخضع لتغيرات مختلفة. قد تكون صورة المنظمة التقليدية، الرغبة، حقيقية، المثالية، متجدد، سواء كان إيجابيا، وهلم جرا.
في وقت معين فإنه سينتقل من نوعية واحدة إلى أخرى أو موجودة في وقت واحد في عدة تجسيدات.
بنية
صورة الشركة لديها نموذج واضح للهيكلة، حيث يتم توزيعها على جميع العناصر من حيث التسلسل الهرمي والنظام.
- صورة الأعمال. وهو يتألف من السمعة التجارية وأداء النشاط التجاري.
- الصورة الاجتماعية. ويشمل جوانب النشاط الاجتماعي للشركة.
- التصور الخارجي للمنظمة وبعد أنه يحتوي على عناصر الهوية المؤسسية، ومظهر الموظفين، تصميم المباني.
- صورة الموظفين. يحددها موظفين أكفاء، ثقافة التواصل، والخصائص الاجتماعية والديموغرافية.
- سمعة الداخلي. أنه ينطوي على ثقافة الشركات والمناخ النفسي داخل الفريق.
- رئيس سمعته. وهو يتألف من مظهره، وخصائص السلوك، والخصائص الاجتماعية والديموغرافية، والتعليم، والخصائص النفسية.
- صورة المستهلك من السلع والخدمات التي تقدمها الشركة وبعد وهي تحدد أسلوب حياة العميل، وضعه الاجتماعي، والخصائص النفسية.
- صورة السلع والخدمات. وهو يتألف من القيمة المصرح بها من السلع والخدمات من خدمات إضافية.
الجمع بين جميع العناصر في كل مؤسسة فريدة من نوعها. في تقييم خياراتها من حيث وجود شريك العميل أو الأعمال التجارية، يمكنك أن ترى بوضوح كيف يبدو الواقع مثل صورة الشركة - ينبغي السعي ما تم إنجازه وما.
تشكيل أدوات
لتشكيل انطباع إيجابي للمنظمة، وتستخدم الموظفين والخدمات من خلال مجموعة من الأدوات المختلفة للعمل مع الطريقة الداخلية والخارجية للشركة.
ويتحقق خلق صورة الداخلية للشركات من خلال الطرق التالية.
- تطوير سياسة شؤون الموظفين. يشمل متطلبات لتشكيل الموظفين ومهاراتهم المهنية والخبرة. وتحدد المنظمة مستوى معين من رواتب الرسمية، سلطة الأفراد والنمو المهني، وقواعد التعافي والترقيات، وإمكانية تحسين مستوى المؤهلات عن طريق التعلم.
- الموظفين الحافز. يعني برنامج مقياس من أقساط ودفعات إضافية للإنجازات العمل، ودفع لمجموعة معينة من الخدمات الطبية والرياضية. الاحتفالات والرحلات رحلة، ويتم تنظيم ألعاب الفريق للعاملين في الشركة. هذا النهج يحسن التواصل الداخلي بين الناس ويزيد من تماسك جماعي.
- التوجه للاحتراف. وتدرس العاملين في الشركة كيفية العمل مع العملاء، وإجراء تدريبات على خصائص المنتجات التي تباع، وأدركت غرس الولاء لهذه العلامة التجارية ومبيعات الشركة.
العمل مع الأفراد يلعب دورا هاما في إدراك المنظمة ليس فقط مع الداخلية، ولكن أيضا من الخارج. رؤية المناخ الودي بين الموظفين والعملاء هم من الموالين كثيرا في حل العديد من القضايا التجارية، وثقتهم سيكون عاليا. وبالإضافة إلى ذلك، كل موظف يستوفي ظيفة مخبرا الخارجي، والتواصل مع أقاربه وأصدقائه ومعارفه.
نتحدث عن كيفية شركته بشكل واضح وقاصر، ويساهم الموظف إلى حقيقة أن صورة مواتية يتم توزيعها بسرعة في البيئة الاجتماعية، وجذب شركاء تجاريين جدد.
يعتمد سمعة الخارجي للشركة على مجموعة من بعض البرامج التي تجرى على أساس منتظم. لمنظمة الشباب، فمن المهم أن تعلن نفسك ومنذ الأيام الأولى من وجودها لخلق انطباع ايجابي، وأداء الإجراءات التالية:
- الشركاء والعملاء المحتملين حول أهداف ومهمة للشركة إعلام، من خلال دعوتهم للأنشطة الموضوعية، والمعارض، والعروض.
- ينبغي أن يطلب من المواد الترويجية للحفاظ على التركيز ليس فقط على نوعية السلع والخدمات، ولكن أيضا للتأكيد، والتي الجمهور المستهدف والمقصود بها؛
- عند الاتصال مع العملاء وسائل الإعلام، من المهم أن الامتثال الصارم لقواعد آداب الأعمال، لأن الانطباع الأول الحالي صعب للغاية لتصحيح في وقت لاحق.
بعد بعض الوقت، وعندما تأخذ الشركة مكانه في السوق وسوف تكون قادرة على راسخة هناك، فمن الضروري زيادة مبلغ التمويل تهدف إلى خلق صورة الداخلية. وهذه الأعمال تشمل أبرز التالية:
- وضع وتنفيذ في الفريق بعض المعايير للشركات التي تساهم في الحفاظ على الروح Commitary.
- تطوير النمط العام لمكتب والملابس والتواصل مع بعضهم البعض، والتي من شأنها أن تفي بالمعايير المقبولة للشركات ومتطلبات أنشطة الشركة.
- إجراء دراسات تحليلية من ولاء العملاء لهذه العلامة التجارية، والعلامات التجارية، والمنتج والشركة.
يتم تنفيذ مجموعة من الأنشطة باستمرار، ويأخذ 1.5-2 سنوات على الأقل منذ تنظيم الشركة.
في المستقبل، مع نموها، وسوف يكون من الضروري توسيع مجالات التأثير على البيئة المحيطة وتطوير الأحكام الداخلية للثقافة الشركات.
مراحل خلق وتعزيز
أداء التكاليف المالية ومجمع تدابير زيادة كشركة والتطور المتنامي. عندما دورة حياتها هي على الطريق لتصبح والآليات التي تساهم في تعزيز الصورة هي على النحو التالي:
- إنشاء الأهداف والخطط لتحقيقها على المدى القصير.
- وفقا لخطط التنمية، يتم تحديد الجزء من السوق، الأمر الذي يتطلب مزيدا من الترقية؛
- تطوير وصفت لافتة أو شعار ورمزية.
- اختيار أفراد ووضع الموظفين، وإدارة لها لتحقيق خطط المقصود.
- إجراء البحوث التحليلية في مجال التسويق لتحديد الأطراف في عمل الشركة، وتحسين وضروري.
- إنشاء قاعدة العملاء والعمل على الحفاظ على أهميتها.
بالتوازي مع تعزيز صورة خارجية إيجابية، يتم تنفيذ العمل، والسماح لزيادة ولاء الموظفين:
- التقاليد شكل فريق يهدف إلى التماسك والعلاقات الودية بين الموظفين.
- مصنوعة المساحات المكتبية أو نقطة التداول مع سمة يتم وفقا للمعايير المؤسسية.
- يتم تنشيط البحوث الخبراء التنبؤ الظروف الخارجية للسوق وطلب من الشركة فيما يتعلق بهذا الابتكار.
عندما كانت المنظمة قادرة على الوقوف بإحكام على الساقين ومندمجة تماما في مساحة السوق، في مزيد من الزيادات الصورة الخارجية الإيجابية على حساب من الإجراءات التالية:
- ويتم التركيز في المواد الترويجية في عمل مستقر والنمو للشركة؛
- مع العملاء، وثابت وعلاقة وثيقة ويدعم.
- والكتيبات أو النشرات المتاحة التي التكنولوجيا أو الابتكار في الشركة يتم الإعلان عن موقف إنجازاتها.
- في جميع أنواع الاتصالات والشعارات للشركة هي المستخدمة.
- أول اتصالات مع الإعلانات العامة والتوجه الاجتماعي تبدأ.
عندما تصبح منظمة مستقرة تماما ومقاومة للتغيرات في السوق، في مرحلة نضجها، ويدعم صورة داخلية باستخدام الأساليب التالية:
- ويتقن أسواق جديدة للبيع - الأعمال يذهب إلى الصعيد الإقليمي، تفتح فروعها.
- التطورات المبتكرة ومحاكمة أنفسهم في الاتجاهات الجديدة التي تنسجم مع إطار مفهوم للشركة؛
- يتم تكوين العلاقات مع العملاء في اتجاهين، وهذا هو، ومن المتوقع ردود الفعل في شكل حوار العام.
المؤسسات التي تنمو مستقرة، اجتياز المراحل الرئيسية لدورة الحياة، وتستطيع أن تقلل من تكاليف الإعلان التوجه العام، وتصبح العلامة التجارية الخاصة بهم معترف بها عالميا والترويج له ذلك بشكل مكثف، كما تم القيام به في وقت سابق، لا حاجة. على العكس من ذلك، سوف تحتاج الاتجاهات المبتكرة الآن في الإعلانات.
أما بالنسبة للصورة إيجابية، وقد شكلت بالفعل والتي يجب المحافظة عليها في الدولة ذات الصلة من خلال عقد المناسبات العامة والأعمال الخيرية والأنشطة الاجتماعية والاتجاهات.
