ቡድን ውስጥ ባህሪ ደንቦች (25 ፎቶዎች): አገልግሎት, የንግድ እና ቢሮ etiquettes መካከል ተግባር, በሥራ ግንኙነት ባህሪያት

በትክክል ቢሮ ውስጥ ጠባይ ለማሳየት, በመጀመሪያ ሁሉ, ሥነምግባራዊ መስፈርቶች ማወቅ አስፈላጊ ነው. confonflial መገናኛ, ይህ ቅድመ ሁኔታ ነው. ሥነምግባራዊ በኩል በእያንዳንዱ ሰው ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነው, እና ብዙ ነገሮች ያካትታል. ባልደረቦች ጋር በመገናኘት ጊዜ አንድ ምት ሊኖር ይገባል.

አንድ አገልግሎት ማዕረጎችና ምንድን ነው?

የአገልግሎት ማዕረጎችና ሥራ ወቅት ሰዎች መካከል ያለው ግንኙነት መልክ ኃላፊነት ነው አጠቃላይ ባህሎችና ክፍል ነው. የሚወስነው የትኛው ውስጥ ድርጅት ደንበኞች ጋር በተያያዘ, እርስ በርሳቸው እና የበላይ ሀላፊዎች ጋር በተያያዘ ቡድን አባላት መካከል ግንኙነት አለ ይፈጥራሉ. ይህ ቀጥተኛ ግንኙነት, መጻጻፍ, የስልክ ውይይቶች ይመለከታል.

አጠቃላይ ከ የሚለየው የንግድ ማዕረጎችና ላይ ስላለው ወደ አቅራቢነት ነው የሚለው specificity ዕድሜ ወይም ጾታ አይደለም, ነገር ግን ቅደም የመገናኛ መልክ የሚወስነው ይህም ልጥፎች, በ.

ይሄ በዋናነት እንደ ቢሮ "ነጭ አንገትጌ" የሚባሉ ሠራተኞች, የመገልገያ ድርጅቶች, አገልግሎት ዘርፍ ሠራተኞች እና ከእነሱ ጋር በተያያዘ ነው. መደበኛ የሥራ በሁሉም ቦታዎች የሚመለከት ቢሆንም, ምክንያቱም-የግብርና የኢንዱስትሪ ወይም በብረታ ብረትና ኢንዱስትሪ ውስጥ ተግባራዊ መደረጉን መመልከት የማይመስል ነገር ነው. በጣም አካላዊ ከባድ እና አደገኛ ሁኔታ ውስጥ እየሰራ መሆኑን ሕዝብ ቀረብ ግንኙነት መጥተው ብዙውን ጥብቅ ስብሰባዎች በላይ መገናኘት ተከሰተ.

ተግባራት

ተግባር ውስጥ አገልግሎት ማዕረጎችና ያሉ ዓላማዎች እንደ ያሳድዳል;

1. የግል እና የድርጅት ባህሎችና - አንድ ሠራተኛ ደረጃ ላይ ሰራተኞች ባሕርይ ሞዴል እና መላው የድርጅቱ ትርጉም.
2. የተጠሪነት ተዋረድ መሠረት ግንኙነት ያቀርባል.
3. ግጭት ሁኔታዎች ይከላከላል እና ቡድን ውስጥ ልቦናዊ ምቾት ያሻሽላል.

እነዚህ ተግባራት እንደ አርማታ ቅጾች ውስጥ ይገኛልን:

• የተለያዩ ፎቆች Insoligatory ግንኙነቶች;
• በታችኛው ላይ ከፍተኛ አስተዳደር መመሪያ;
• አዲስ ክፈፎች ወደ ቡድን ውስጥ ያላቸውን ውህደት በመመልመል;
• አወዛጋቢ እና የግጭት ሁኔታዎች መፍትሄ;
• ሠራተኞችን ከሥራ;
• የንግድ መጻጻፍ እና ለሌሎች ቅጥ ፍቺ.

መሠረታዊ ህጎች

አጠቃላይ ደንቦች የሚከተሉትን መመሪያዎች ጋር በሚጣጣም የተገለጹ ናቸው:

1. መሆንህና . ባልደረቦች ጋር በአክብሮት ይግባኝ ተጨማሪ ግንኙነት አዎንታዊ አመለካከት ይጠይቃል. ኦፊሴላዊ ሁኔታ ውስጥ ባልደረቦች ላይ በማዋል ጊዜ የግል ተውላጠ "አንተ" ሁልጊዜ ምንም ጊዜ ጓደኞችዎ ነው እንኳ ቢሆን, ጥቅም ላይ ሊውል ይገባል. ይህ ደንብ ምንም የተለየ የለውም.
2. ልክን ማወቅ. ከፍተኛ የመልካም ተጨማሪ ማስታወቂያ ያስፈልጋቸዋል, እና በጣም ግልጽ ናቸው እንጂ. አንተ ራስን እርዳታ ስኬትዎ የሚችለውን ምቀኝነት እንዲራባ አደረገ አይገባም.
3. ዘዴኛ. ለምሳሌ, በአሳዛኝ ሁኔታ ውስጥ ያሉትን ማዕዘኖች የማሽከርከር ችሎታ, ለምሳሌ በሆነ መንገድ, በእርግጠኝነት ጥፋተኛውን ማክበርን ይጨምራል. አግባብነት የሌላቸው ጥያቄዎች እና አስተያየቶች አለመኖር - በቡድኑ ውስጥ ምቹ የሆነ የከባቢ አየርን እንዲፈጠሩ እና ለጉዳዩ ሙያዊ አቀራረብ ለፍጥረቱ አስተዋፅኦ ያደርጋል.

የግንኙነቶች ባህሪዎች

በቡድኑ ውስጥ ያሉ ግንኙነቶች በሚቀጥሉት ምድቦች ሊመደቡ ይችላሉ.

መሪ እና የበታች

በአንደኛው ነገር ተቀጣሪ ሠራተኞች ውጤታማ ሥራ የተሠራ ቢሆኑም ዋናው ነገር ብልሃተኛ አመራር ነው. "ከንቱ አይሆንም" በሚለው እንዲህ ብለን አይደለም: - "ከአንበሳው መንጋዎች ይልቅ ከአንበሶች መንጋ ይልቅ የአንበሳ መንጋዎች በአንበሳው መቆጣጠር ይሻላል. ስለዚህ አዎንታዊ ምሳሌ በተለይ በአለባበሮቹ አካል ላይ በጣም አስፈላጊ ነው. የጋራ አስተዳደር በሶስት ክፍሎች ሊከፈል ይችላል-

1. የአስተዳደር ዓይነት.
2. በተደነገገኑ መካከል አብሮገነብ የባህሪ ሞዴል.
3. በቡድኑ ውስጥ ያለው የጭንቅላቱ የግል ባህሪ.

ሁለት ዋና ዋና የትምህርት ሞዴሎች መኖራቸውን ልብ ሊባል ይገባል-

1. እንደ እኔ አድርግ.
2. እንደ እኔ አደርጋለሁ (ተሞክሮዬ አልተሳካም, ግን በተሻለ እንዲሰሩ እመክራለሁ).

ሁለተኛው ሞዴል አስቸጋሪ ነው. መጥፎ ምሳሌ ከተሰጠ የባለሙያ አስተዳደር ቴክኒኮች ጥቅም ላይ የሚውሉበት ምንም ችግር የለውም, ለአብዛኞቹም አመራር ይሆናል. ስለዚህ ሦስተኛው ዕቃ "የጭንቅላቱ የግል ባህሪ" ነው - ወሳኝ ጊዜ ነው.

ለቡድኑ ሥራ ፍሬያማ አፈር ለመፍጠር የሚከተለው መከናወን አለበት-

• ከደረጃዎች ርቀቶች ራቁ. የግልዎ, ወዳጃዊ ግንኙነቶችዎን በተለይም ልብ ወለድ መጀመር የለብዎትም, ነገር ግን ጠባቂው አዋቂነት ነው. አንድ አማካይ አንድ አማካይ የተሻለ አማራጭ ይሆናል.
• በተለካው ድምጽ እና ቅፅ ውስጥ ስለ መጫን እቅዶች ስለ መጫን መረጃዎችን ይተግብሩ. ቡድኖቹን በጭፍን መምራት አያስፈልግም, ግን ሁሉንም ካርዶች ለመክፈትም. ከደንበኝነት የተካሄደውን በበላይነት ሊጠቀም እንደሚችል መወሰን, ሁሉም አስፈላጊ አይደለም.
• በገንዘብ ብቻ ሳይሆን በቃልም እንኳ የሰራተኞችን ጥሩ ሀሳቦች ምልክት ያድርጉ. በአንድ በኩል, ይህ ለተለዩ, ለእርሱ እውቅና, ሻምፒዮናዎች ለአዳዲስ ሜዳሊያዎች በጣም የተማሩ ናቸው. በሌላ በኩል ደግሞ ለተቀረው ሠራተኛ ማነቃቂያ መግፋት ነው-ማንም ሰው የመጨረሻ, መጥፎ ወይም ዋጋ ቢስ መሆን አይፈልግም. ግን ሁሉንም እንቁላሎች በአንድ ቅርጫት ውስጥ አያስቀምጡ.
• አስተያየቶች መረጃን መያዝ አለባቸው, የበታችነት ስህተቱን እና እንዴት እንደሚስተካክለው የሚረዳውን አመሰግናለሁ. ከስሜታዊ ጥቃቶች እና ከልክ ያለፈ ትችት የተካሄደ ከሆነ ተጓዳኝ ሠራተኛ ከእንግዲህ እንግዳ አይደለም.

• የበታችዎቹ ሰው በስህተቱ ላይ በተተገበረው ስህተቶች ላይ ምላሽ የማይሰጥ ከሆነ, የማያቋርጥ አነስተኛ አስተያየቶች አይረዱም, ግን ብስጭት ብቻ ነው. አቀራረብን መለወጥ ማሰብ ጠቃሚ ነው, እሱ ትክክለኛ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ ሊታወቅ ይችላል.
• መሌእክተኞች ለ ግልጽ ደንቦችን ማዘጋጀት, የጸናው ትእዛዝ መጠበቅ. ይህም ምክንያታዊ ነው እንኳ ቢሆን, ይፋ እንዳልሆነ ጥሰት ኃላፊነት ለመሳብ የማይቻል ነው.
• እናደርገዋለን ማስተካከያዎች አስፈላጊ ከሆነ, የጋራ ለ የሥራ ቦታ ድርጅት ተከተሉ. መሌእክተኞች በራሳቸውም ላይ እርስ በርስ ላይ መቀመጥ የለባቸውም - ይህ ተግሣጽ ውህድ እና የተለያዩ ያልሆኑ የሥራ አጋጣሚዎች መፍጠር አስተዋጽኦ ያደርጋል. ቢሮ ቢሮ ውስጥ የቤት አካባቢ ነግረሃቸው የተካተተውን የበታች እንደሆነ ፍንጭ ይገባል, ነገር ግን ጫና ማሳደር አይደለም እና ቁጡ ሊሆን አይችልም, ዙፋን እና ደረጃዎች ለመገንባት አይደለም.
• መሌእክተኞች አለመስማማት መግለጽ የሚችሉበት መልክ መወሰን. በመጀመሪያ, የአመራር አይሳሳቱም ያለውን አክሊለ ፍጥረት ነፍስ ውስጥ አንድ ባሪያዎች ፈርዖን እንደ አላደረገም, የቅርስ ነው. በሁለተኛ ደረጃ, በፍጹም ማንኛውም ሰው ጠቃሚ ሐሳብ ወይም ነባሩን በተጨማሪ ምንጭ ሊሆን ይችላል.

አጋፔ ሁኑ: ነገር ግን dohmish አይደለም. በተለያዩ ምክንያቶች ሁሉ በተቻለ ኮንክሪት ተቀማጭ የሚያንጸባርቁ ምንም ትዕዛዞች የሉም. በወረቀት ላይ የማተሚያ ማሽን እንደ በተለይም የበታች መያዝ, እና አይደለም.

አዲስ ቡድን ውስጥ

አዲስ ሠራተኛ ሲመጣ, በውስጡ ጠሪ ጋር ቡድኑ ቀደም ተቋቋመ ተደርጓል. አዲስ ኤለመንት ወደ አወቃቀር አንድ የጅምላ ታክሏል ነው. በአንድ በኩል, ወደ ጥያቄ የአካባቢውን አየር ተገቢ ይሆናል ከሆነ መጤ ጠባይ እንዴት ነው. በዚህ ሁኔታ, ይህም ወይ የለመዱ ነው, ወይም ውድቅ ይሆናል, ይህም ጠርተውሻልና ይሆናል. በሌላ በኩል ደግሞ የጋራ የሚሆን ደግሞ አስቸጋሪ ሁኔታ ነው. አዲስ ሠራተኛ በፍርሃት እና አለመተማመን ጋር አስተዋልሁ ነው.

በአካባቢው ተዋረድ አካል መሆን አይደለም, ይህ ከፀሐይ በታች ቦታዎች ባለቤቶች በተለይም አሉታዊ ይወስዳሉ ይህም አዲስ የደረጃ እሙን ነው. ስለዚህ, አንድ አዲስ ቡድን ወደ መምጣት, የሚከተለውን አስፈላጊ ነው:

• የሚለካው ራስህን ለመመልከት, በእልህ, ወደ ተራሮች ለመቀነስ አትሞክር አይደለም. ውጫዊ በራስ መተማመን የተደገፈ ራሳቸውን ለማሳየት ፍላጎት ጋር በተያያዘ ይታያል ከልክ ያለፈ እንቅስቃሴ እና መናገሩ, ምንም ያህል ተፈጥሯዊ ወይም ቅበላ, እነሱ በራሳቸውም ላይ በመሄድ ወደ ወራሪ የሆነ ስሜት ይፈጥራል; እንዲሁም ቡድኑ መግፋት ይሆናል.
• ገጽታ ነው አካባቢያዊ አሮጌ-ቆጣሪዎች ወደ አክብሮት ጋር በማጣመር አንድ መደበኛ መጠለያ ማቅረብ መሆኑን አንድ invisilant ወግ አጥባቂ ቅጥ አንድ ምርጫ ዋጋ ነው, ወሳኝ ሚና ይጫወታል.
• ለማሰላሰል, በግል አይደለም እመርጣለሁ. ምንም የሙያ ክህሎት ደረጃ, ገዳም የሌላ ሰው ገዳም መሄድ አይደለም. ሳቢ ሐሳቦችን ጥቆማ በፊት, የአካባቢውን ልማድ ያነጋግሩ. ያላቸውን ግንዛቤ ከሌለ ማንኛውንም ሐሳብ ፈጠራ ምላሽ ማግኘት መሆኑን ይህም ማለት መለያ አካባቢያዊ ዝርዝር, ወደ አንወስድም.
• ለምሳሌ, በሀገር ውስጥ ጉዳዮች ላይ ወደ ገለልተኛ ጭብጦች መምራት ይሻላል. ስለ አዳዲስ የሥራ ባልደረቦች አስተያየት ፍላጎት, ጥያቄዎችን ይጠይቁ እና ምክሩን ይጠይቁ. ግን በመጠኑ ውስጥ ያድርጉት, አለበለዚያ እንደ ባርጋን ትመስላለህ. ስለዚህ የስራ ኮርፖሬሽኖችን ያውቃሉ እና አክብሮትዎን ያውቃሉ.

• ምክርን መጠየቅ, በጥሞና ያዳምጡ, አለበለዚያ ስሜት እንዲፈጠር ተደርጎ እንደሚደረግ ለተሰጡት ድጋፍ እናመሰግናለን.
• ስለ ባልደረቦችዎ መጥፎ ያልሆኑ አስተያየቶችን አይናገሩ, የተወሰኑትን ዓይነት ጉድለት ካገኙ, ወደሚያስፈልጉት ሰዎች ይሂዱ እና በእውነቱ ይፈልጉ ከሆነ ጠየቁ. አስደንጋጭ እና አሽከረክ ተቀባይነት የላቸውም.
• በእቅድ ግጭት አማካኝነት ውይይቱን ወደ ሌላ ሰርጣ ለመተርጎም ይሞክሩ, ምንም እንኳን እነሱ ትክክል ነበሩ. የግንኙነቱ ማብራሪያ ለችግሩ መፍትሄ ለችግሩ መፍትሄ አስተዋፅ contribute አያበረክትም, ግን የግንኙነቱን ግንኙነት በአዲስ ቦታ ያባብሰዋል. ከግጭት ከተጋለጡ በኋላ ለስላሳ በሆነ መልኩ ወደ አወዛወዙ ጥያቄ መመለስ ይቻል ይሆናል.
• በቡድኑ ከሰዓት በኋላ ሕይወት ይሳተፉ, የበዓል ኮርፖሬሽኖች, የጋራ ጉዞዎች.

• ውይይቶች ውስጥ የአንድ ሰውነት ማንነት ርዕሰ ጉዳይ ጉዳዩን ማካተት አስፈላጊ አይደለም-ዕድሜ, ጎሳው እና ሌሎች ነገሮች.
• ከባለሥልጣናቱ ጋር በተያያዘ አክብሮት አሳይ, ግን ወደ ሊዞቤቴቲት አይደርሱ.
• ከሚገኘው የመረጃ ተቋራጭ ግጭት ጋር ሌላ ሰው አይወስዱ. ስለዚህ ከፓርቲዎች አንዱ ወደ ጠላቶች አይመለስም, እና በተጨማሪ, ገለልተኛነት ከሁለቱም ወገኖች የበለጠ ጥቅሞችን እና አክብሮት ያስከትላል.
• በእራስዎ ከፍተኛ የእውቀት ደረጃ ላይ አያተኩሩ, የሚታወቅ ይሆናል. ልክን ማወቅ በስራ ባልደረቦችዎ ውስጥ የበላይነት, እና በአለባበስ ዓይኖች ውስጥ የበላይነት እንዲካናሉ ያካሂዳል እንዲሁም የሥራ እንቅስቃሴዎችን ደረጃ ያደንቃል.

ስለሆነም የሚከተሉት ባህሪዎች ሊለዩ ይችላሉ, ይህም በአዲስ ቦታ ውስጥ ለማስተላለፍ የሚረዳው

• ልክን ማወቅ;
• ሐቀኝነት;
• ጨዋነት,
• ማታለያ;
• ዘዴ.

በዚህ ጉዳይ ውስጥ ዋና ስህተቶች ይሆናሉ

• ከባለ ሥልጣናት ጋር ቅሬታዎች, ሠራተኞችን እየናገሩ,
• ለምሳሌ, ለቀጣጦች,
• ዝግ;
• ጎዳና;
• ጫጫታ, ባህሪን ያስከትላል;
• ማሽኮርመም;
• አስገራሚ, ተንቀሳቃሽነት,
• ለሥራ ባልደረቦች የግል ሕይወት ከመጠን በላይ ትኩረት;
• በአንድ ሰው ብቃት ላይ ማፋጠን;
• በድርጅቱ ውስጥ በጎ ተጽዕኖ የማያቋርጥ ግንኙነት,
• ስለቀድሞ ቡድን አሉታዊ መግለጫዎች.

በተደነገጉ ሰዎች መካከል

ይህ ግንኙነት በዋነኝነት የተመሰረተው በእኩልነት መሠረታዊ ሥርዓት ላይ ነው. በዚህ መሠረት በዚህ ቧንቧ ውስጥ መግባባት አለበት

• አንዳችን ለሌላው ለበጎ አድራጎት አይሆኑም, ለውጊዎች እና ጠቃሚ በሆኑ መረጃዎች ውይይቶች ይዘት ውስጥ, ስለ አንድ ነገር ከማንኛውም ነገር ከመናገርዎ ይርቃል. ከዓመታት በላይ ከንጹህ ጉድጓዶች ለመጠጣት ምኞት ያነሰ አይሆንም.
• የተሻለ "አንተ" ላይ ያግኙን ባልደረቦች, እነርሱም ሲደመር ተጨማሪ ግንኙነት ወደ የተደሰተ አክብሮት የተሞላበት አመለካከት ናቸው. የዚህ ምርት ወጪ 0 ሲሆን ብቻ overpriced ወይም አሳማሚ ራስን ግምት እና የማን አስተዳደግ ተሳታፊ አልተደረገም ሰዎች ጋር ሰዎች ላይ ችግር ያስከትላል.
• ጊዜ ክፍያ ቀጥተኛ ኃላፊነቶች መካከል አብዛኞቹ, እንዲሁም ሁሉ የማይመች ትዕዛዞች ዳግም ይህም ወደ ቆንጥጠው ፈረስ ወደ ለመዞር ያላቸውን ጥያቄ ላይ ባልደረቦች በመርዳት ዋጋ ግን አይደለም.

እያንዳንዱ ዳቦ ውጭ ይሠራል, ነገር ግን ምክንያታዊ አይደለም መወርወር ተሰናከሉ.

• ቦታ በ ሽልማት ወይም ጭማሪ ለማግኘት ትግል ሂደት ውስጥ, ከባላጋራህ ለ አለመውደድ ወይም ንቀት ማሳየት አይደለም, ያለውን ጥቅስ ያሳያሉ. አንድ ጨዋና ባላጋራ እንዲሁም ጋር በተያያዘ ተገቢ ባህሪ እንደ እውቅና ብቻ ቡድን ውስጥ የግል ተዓማኒነት ያጠናክራል.
• ስብሰባዎች, አቀራረቦች እና ሌሎች ቡድን ስብሰባዎች ወቅት, አንድ ሰው ያለው ሪፖርት መቋረጥ ውስጥ ስህተቶች አሉ እንኳ አይፈቀድም. የአፈጻጸም ወይም የምረቃ ካጠናቀቁ በኋላ እነሱን ልብ ይችላሉ.

ወንድ እና ሴት መካከል

አንድ ሰው እና አንድ የንግድ አካባቢ አንዲት ሴት መካከል ያለውን መስተጋብር ያለው ዝርዝር በአጠቃላይ ተቀባይነት ባህሎችና ይለያል. የደረጃ ብቻ ልጥፍ መሠረት ላይ ተጠቅሶ, እና ዘመናዊ የንግድ ውስጥ ወሲብን ማንኛውም ከሚገለጽባቸው መንገዶች በጥብቅ አቀባበል አይደሉም. ያም ሆኖ, የፆታ ልዩነት አሁንም ድረስ የሕዝብ ግንኙነት ባህሎችና ሥርዓቶች ላይ ተፅዕኖ, እና ውበት ጎን ተጽዕኖ አያሳድርም የተመደበ የሚችሉ አንዳንድ ባህሪያት:

• የ በመጀመሪያው ዘርግቶ እጅ ሰላምታ ወቅት ብቻ አንዲት ሴት ይችላል. አንድ ሰው "አቀባበል" ወይም እንደ ሴት ሐረጎች ይቀበላል "ጤና ይስጥልኝ."
• ግጭት ቢፈጠር, አንድ ሰው ማንኛውም ሁኔታዎች በማድረጉ ማለት አይደለም ቢሆንም, አንዲት ሴት ደግሞ ብቅ ኃላፊነት ነው; ብድራቱን ቅናሽን ለማድረግ መሞከር አለበት.
• አንዲት ሴት በመጀመሪያ ሰዎች ብቻ አስቀድመው በሌሎች ጉዳዮች ላይ, ነው የሚገኙት የት ክፍል, መግቢያ ላይ, አንድ ሰው ሰላምታ ለማነሳሳት ያቀርብላችኋል.
• ስብሰባ ጊዜ, አንድ ሰው በመጀመሪያ አንዲት ሴት እያስተዋወቀ: ከእርስዋም በኋላ ዋጋ ነው.

ሴቶች ከወንዶች ጋር እኩል ዝምድና አሸንፏል ቢሆንም, ጥሩ ቃና የሆነ በመስጠት ቦታ ይኖራል, በምሳ ዕረፍት ወቅት ጠረጴዛው ላይ ከባድ ንጥሎች, ጥገና የሚንቀሳቀሱ እርዳታ: ምግቦችን ከመመገብ, መቼ የማረፊያ እና ሌሎች ወንበር ላይ እንዲተገበር.

በሥራ ላይ አንድ ቡድን ጋር ግንኙነት መገንባት እንደሚቻል, ቀጣዩን ቪዲዮ ይመልከቱ.