ሽቶ ምርቶች, ማንኛውም ሌላ ምርት እንደ አስቀድሞ ከገዙበት እውነታ ላይ ማግኛ መካከል የአዋጪነት በተመለከተ ጥያቄዎች ሊያስከትል ይችላል. እንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ, በመንገድ ላይ እንኳ አማካይ ሰው የራሱ መብቶች እና የንድፈ አጋጣሚ 14 ቀናት ውስጥ መግዛት ለመመለስ, ነገር ግን ችግሩን ይበልጥ ትኩረት ግምት ጋር ይህን ሁሉ የማይመለስ እንዳልሆነ መታወስ ይችላል ያስታውሳል ገዢው አስቀድሞ ስላልቻለ ተመሳሳይ ሽቶ መጠቀም. , አስቀድሞ አደረገ ግዢውን ለመሰረዝ የአሁኑ ሕግ አመለካከት ነጥብ ጀምሮ እንዲህ ያለ ይሁንታን ግምት ዕድል እንዳለ እንደሆነ መረዳት.
መመለስ ወይም ሽቱ ልውውጥ ተመላሽ ገንዘብ
ከገዙበት ጊዜ ጀምሮ በሁለት ሳምንት ጊዜ ውስጥ ተመላሽ የሚያመለክተው የደንበኛ መብቶች, ጥበቃ ላይ, ሕጉ የታወቀ ነው እንደ የማይካተቱ አሉ - የሚባሉት የማይመለስ ሲቪ ሸቀጦች - ግልጽ ምክንያቶች መመለስ የማይችሉ ሰዎች. በጣም ግልጽ ምሳሌ ተመላሽ አይደሉም ወይም እንኳ በንድፈ ለመለዋወጥ የግል ንፅህና ምርቶች ነው. መጥፎ ዕድል ሆኖ, በተጨማሪም ሽቶ እና ለመዋቢያነት ምርቶች አሳሳቢ ጉዳዮች, ተመልሰው ወደ እርሱ አሳልፎ ሰጠው, ወይም ለውጥ ሊሆን አይችልም - ሻጩ ድምጹን ምንም ነገር መጨመር እንዳላለ አላጓደለም ወይም ተገቢ ማከማቻ ሁኔታዎች የሚጥስ አይደለም እንደሆነ እርግጠኛ ስላልሆነ ብቻ .
የማይመለስ ዕቃዎች ዝርዝር አንድ ጠቃሚ ማስያዣ እንዳለው እንዲሁ ይሁን እንጂ የእኛ ሀገር ውስጥ የሸማች መብት ጥበቃ, ገና አሁን ነው - እነዚህ ሁሉ ከእነርሱ ጋር ቅደም ከሆነ ብቻ ነው መመለስ አይችልም.
Summate ሽቶ ጋር መጀመሪያ ነገር ስህተት መሆኑን ለማረጋገጥ - እና መናፍስት መመለስ ይችላሉ, እና ከሻጩ ወጪ እነሱን መለዋወጥ ወይም ለማካካስ አለበት!
ሽንት ውኃ ብቻ እንደ አላደረገም ከሆነ በመሆኑም, አንተ ወደ መደብሩ ለመመለስ መሞከር አትችልም. ይሁን እንጂ, በአንዳንድ ሁኔታዎች ውስጥ, መብቱን የሚያውቅ ለሸማቹ ስኬት እየጠበቁ ነው; ይህ ግን ለዚህ ምክንያት ሊሆን የሚችለው ምንድን ነው:
- ሽንት ቤት ውሃ ያለው መደርደሪያ ሕይወት አልገዙትም በፊት ጊዜው ያለፈበት ነው - ማስረጃዎች ወደ ማሸጊያ ለማገልገል እና የራሱን ንደሚጠቁመው አረጋግጧል መሆን አያስፈልግዎትም, ምልክት ይሆናል;
- እቃዎቹ ያሉ ተመሳሳይ መደርደሪያ ሕይወት ወይም አምራቹ እና ትግበራ ዘዴ በተመለከተ መረጃ እንደ የግዴታ መረጃ ማስያዝ አይደለም - በተመሳሳይ ጊዜ, ተገቢ መረጃ የሩሲያ ትርጉም ያለውን የአንደኛ ደረጃ እጥረት እነርሱ ናቸው እንኳ, ከሕግ ምክንያት ሊሆን ይችላል በሌላ ቋንቋ ውስጥ ይገኛሉ;
- ሁሉንም ዓይነት ውስጥ ጋብቻ - መንካት ይችላሉ እና በቀጥታ ዕጣን እራሱን እና ጡጦ;
- ናሙና መካከል ያለው አለመጣጣም - በቀላሉ የተሳሳተ ምርት ተሽጦ ሊሆን እውነታ ላይ ጥርጣሬን የሚያስነሳ ነው.
አስፈላጊ ቦታ ማስያዝ አለ; ሻጩ ብሎ አንዳንድ እንቅፋቶች ፊት ስለ እንኳ የቅናሽ ይህንን ዳራ ላይ እንድትሸሹ መሆኑን ያረጋግጣል ከሆነ, ምንም ነገር መመለስ የሚቻል አይሆንም. ይሁን እንጂ, እንኳን ይህን ሁኔታ የተገዙ መናፍስት ጠቃሚ ተጽዕኖ የለበትም - እነርሱ የአህያይቱን መጥበቅ ማጣት ያለ ትንሽ ማስገቢያ ሽፋን ካለዎት, ከዚያም ይህ ሰው, እና ፈሳሽ በቀላሉ ጠርሙሱ ውጭ የማይተፋ ከሆነ ሙሉ ለሙሉ የተለየ ነው.
የተገዛ ሽንት ቤት ውሃ ወይም ማሸጊያ ግልጽ እንቅፋቶች መካከል ለሸማቹ በ የመመርመሪያ ሁኔታ, ገዢው ከሚከተሉት አማራጮች ውስጥ አንዱን ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ እርካታ እንዲደረግለት የመጠየቅ መብት አለው:
- እቃዎቹ በመተካት - በምትኩ ጉዳት ወይም ጉድለት ያለበት ጠርሙስ ውስጥ, ምንም ተጨማሪ ክፍያ ያለ, በትክክል ተመሳሳይ, ተመሳሳይ ምርት, ዓይነት እና መጠን, ነገር ግን አስቀድሞ ከፍተኛ-ጥራት ይሰጣቸዋል;
- ማስላቱን ጋር ምትክ - የ ካሳ የራሱ መግቢያ ያለ ህገወጥ ጥቅም ላይ መቆየት ነበር ይህም ፓርቲ, አንድ ተጨማሪ ክፍያ ጋር, በቅደም ሌላ ምርት ወይም ድምጽ, አንድ ምርት የተሰጠ ነው;
- የዋጋ ቅነሳ - አሁንም ምርቱን ለመጠቀም ዝግጁ ናቸው, ነገር ግን በእርግጥ ገዢው ተጎድቷል ጀምሮ እናንተ ደግሞ የሚከፈልበት ገንዘብ ክፍል መመለስ መጠየቅ ይችላሉ, በቂ ጥበቃዎች የማያሟላ ከሆነ;
- ገንዘብ መመለስ - ወደ ሸማች የግዢ ዋጋ ጠቅላላ መጠን መመለስ በስተቀር ሻጩ ጀምሮ ማንኛውም ካሳ አሻፈረኝ, ነገር ግን የግድ የተገዛውን ሰው መመለስ አለበት.
አሰራር
ቤት ኑ እና ልቅ ብልሽት በማግኘት, ፋብሪካ አስተሻሸግ, ቼክ እና የፓስፖርት ውስጥ ሽቱ በመውሰድ, ወደ ሱቅ ይመለሱ. አብዛኛውን ጊዜ, ሻጩ እሱ የእርስዎን ቅሬታ በትክክል የሚሰራ መሆኑን ይመለከታል በተለይ ከሆነ, ቅሌቶች እና ሂደቶች አያስፈልገውም. የ ጠርሙስ ሙሉ መጠን ወይም በከፊል ጉዳት የቅናሽ መልክ ትመለሳላችሁ, ይተካል; እንዲህ ያለ ሁኔታ ውስጥ, ወደ ሸቀጦች ወደ ማሟላት ይሆናል መደብር እና ከላይ አማራጮች አቅርቦት በአንዱ ውስጥ, ውድ አድርጎ አይደሉም በተለይ ከሆነ.
አነስተኛ ማሰራጫዎች ውስጥ, ይህን አማራጭ ውስጥ ልውውጥ አያስፈልግም, ብቻ እንዲህ ያለ መንገድ ወደ ሸማች ዳሬክተሮች, ችግሩን ለመፍታት ሳለ, በቀላሉ የለም የለም የለም: ደግሞ ይቻላል.
በማንኛውም የንግድ ነጥብ ተቀጣሪዎች አዲስ ደረሰኝ ቢያንስ ግምታዊ ቀኖችን ለማወቅ ይገደዳሉ - ከዚያም እነሱ የእኛን ክፍል መጠበቅ ከተስማሙ አንድ ልውውጥ ለማድረግ ፈቃደኛ ሊወስድ ይችላል.
ይህ እንደዚህ ይከሰታል ሻጩ categorically በውስጡ አምነን አይፈልግም - በአንዳንድ ሁኔታዎች ውስጥ እንኳን መተባበር በውስጡ ቅር ቢላቸውም ይከራከራሉ አይደለም. በዚህ ሁኔታ ውስጥ, ሰነዶች ጥንቅር, ማለትም, በጽሑፍ ጥያቄ, እኛም ይበልጥ በታች ዝርዝር መነጋገር ይሆናል ለማድረግ ይሆናል. መለያው ይዘቶች ይዘት አስቸጋሪ ጊዜ ሱቅ በእርስዎ ጠርሙስ ወይም ሌላ ውስጥ ሽቱ መወሰን ይሆናል ምርመራ ሊያቀርብ ይችላል. ሻጩ የንግድ መረብ ኃይሎች ምርመራ የሚያቀርብ ከሆነ, እርስዎ በውስጡ ምርምር ለ እቃዎች ተመልሰዋል አንድ ደረሰኝ ማቅረብ አለባቸው. እናንተ ምርመራ ለራስህ ማድረግ ይኖርበታል ከሆነ የይገባኛል ጥያቄ ደግሞ ወዲያውኑ የተጻፈ ነው.
የአሰራር ውል
አይደለም አላስፈላጊ ሰነድ እና ለረጅም ጊዜ ዘላቂ በትዕግሥት ያለ ጠፍጣፋ ስፍራ ቅሌት, እና ተመላሽ ገንዘብ ወይም ለውጥ መናፍስት እንዲያሻቅብ ፈልገው ራሳቸውን ማሟላት መሄድ ሻጮች - አብዛኛውን ጊዜ, አነስተኛ ሸቀጦች መመለስ ሥራ ብዙ አይወክልም. ይሁን እንጂ, አንድ ውድ ሽንት ቤት ውሃ ሁኔታ ውስጥ እንኳን ሙሉ በሙሉ የይግባኝ ማንነት ጋር ይስማማል, ወዲያውኑ በውስጡ መስፈርቶች ለማሟላት ሳይሆን መብት አለው - ይህ ህግ በሚፈቅደው ነው. ይህ በሚሆንበት መንገድ ነው.
- ሙሉ ወጪ ወይም የቅናሽ ተመለስ. ሕግ ሻጩ የይገባኛል ጥያቄ ቀን ጀምሮ በ 10 ቀናት ጊዜ ይሰጣል. ማስታወሻ ጥናታዊ ምዝገባ ያለ, ጉዳዩ በጣም ረጅም መድረስ ይችላሉ, እና በእርስዎ ያሎትን ውስጥ ከእናንተ ጋር ይስማማሉ ማን cashiers ራሳቸው, እነርሱ ገንዘብ ተመለሱ ለምን አንድ ጥናታዊ ማብራሪያ ያስፈልጋቸዋል እባክህ. ገዢው ወዲያውኑ ይገባኛል ጽፏል, እና ለሁሉም ደንቦች ውስጥ እናስተውላለን ከሆነ, በ 10 ቀናት ሰነዱ ላይ በተጠቀሰው ቀን በኋላ, ይበልጥ ወሳኝ እርምጃዎች መውሰድ የሚያስችል ሙሉ መብት አለው.
- የልውውጥ. የእርስዎ መብቶች ተሃድሶ መቁጠሪያ ሳምንት ወቅት ሊፈጠር ይገባል - በዚህ ሁኔታ, በሕግ እርስዎ ከተስማሙ ይህም ወደ ምትክ የሚሆን ሙሉ በሙሉ ተመሳሳይ ምርት ወይም ማንኛውም ሌላ መካከል ያለውን ልዩነት የለውም. በተመሳሳይ ጊዜ, ህግ እናንተ ምንም መጋዘን የለም አንድ ምርት የሚፈልጉ ከሆነ, በቀላሉ ተለይተን በስደት የሚገኙ ምርቶች አንዳንድ ዝርያዎች እንዲህ ያለ ቃል ላይ ማስቀመጥ አይችሉም መሆኑን በመገንዘብ, ሱቆች አንድ ግቤት ያደርጋል ለአንድ ወር ያህል ሕጋዊ ይሆናል በመጠባበቅ ላይ . በአንዳንድ ሁኔታዎች ላይ, ሂደቶች ወቅት እንኳ ረዘም በመጠበቅ ጊዜ ወደ ግዢ ውስጥ ቦታ አደራ ነበር ከሆነ እውቅና ጠንካራ-ወደ-ሊደረስበት ወይም የሩቅ ክልል. ይችላል
ውድቀት ጋር ምን ለማድረግ?
ሻጩ lovedly ያለውን ችግር ለመፍታት ዝግጁ አይደለም እና የሚያደርገው ከሆነ እቃዎቹ መቀየር ወይም ገንዘብ መመለስ ወይም በራሱ ወጪ የሚሆን ምርመራ ላይ አንድ ግዢ መላክ እፈልጋለሁ ሳይሆን, አንድ ጥያቄ መጻፍ አለባችሁ - አንድ ጥናታዊ ማረጋገጫ ይሆናል ወደ መደብር እና በደንበኛው መካከል ያለው አለመጣጣም ነው. ይህ በጣም ሰነዶችን መሥፈርት መሠረት ተጻፈ አሰራር: አናት ላይ በስተቀኝ በዚያ addressee እና አመልካች መረጃ ጋር ቆብ ሲሆን በታች - የይገባኛል ማንነት እና ችግሩን ለመፍታት ተመራጭ ዘዴ.. የ ስነዳ ያለውን ደረቅ ቋንቋ - ከአንተ ጋር ይከራከራሉ እና ባልሠራው ይሰናከላሉ እንኳ ጉዳዩ ውስጥ ግን አላስፈላጊ ስሜቶች ያለ ምን እንደተከሰተ ውጭ ተዘጋጅቷል. እቃዎቹ መተካት ወይም ቅናሽ ለማግኘት እንደሆነ, ገንዘቡን ለመመለስ አለመሆኑን - እርስዎ የሚፈልጉትን የትኛው ካሳ ሕክምና ይህም ዓረፍተ ነገር ጋር እንዲገልጹ እርግጠኛ ይሁኑ. የአሁኑን ቁጥር እና የራስዎን ፊርማ ለማስደመም እርግጠኛ ይሁኑ.
ከእነርሱም አንዱ ተከሳሹ ትቶ ምክንያቱም ወረቀት, ሁለት ቅጂዎች ውስጥ የተጣራ ነው - ይህ የገንዘብ መግለጫዎች ሊያስፈልግ ይችላል. ይህ የይገባኛል ጥያቄ እስከ ልትቀዳ መጣች ከሆነ, የሸማቾች ለምሳሌ ሻጩን ባዩትም አንድ ምልክት መያዝ አለበት. በሐሳብ ደረጃ, አንድ ማህተም ሱቅ, የይገባኛል በደረሰው ቀን እና በትክክል ጥያቄ ሊፈታ ማን በተመለከተ ማንኛውም መረጃ መሆን አለበት.
ከላይ እንደተጠቀሰው, ችግር ለመፍታት ለ ነባር ደንቦች አስር ቀናት የቀረበ ነው - ራስጌው ላይ, ገዢው የሱቅ ጉዳት የሚደግፍ ውስጥ አዎንታዊ መፍትሔ ላይ ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ ለዚህም የራሱን እውቂያዎች ቅጠሎች. ይሁን እንጂ ሻጭ የ አሸን ምክንያታዊነት የጎደለው ግምት እና ለማካካስ ወይም ችላ በተመደበው የጊዜ ገደብ እና ቅር ደንበኛ ስለ "መርሳት" አሻፈረኝ ይችላል.
በዚህ ሁኔታ, ቴምብር እና የመጠለያ ቀን ጋር አንድ "አልፏል" የቅጂ መብት የይገባኛል ጥያቄ ያለው ሸማች ውስጥ, Rospotrebnadzor ወደ ማማረር ወይም ፍርድ ቤት ለመሄድ መብት አለው.
ሽቱ ጋር በአንድ ሁኔታ ውስጥ ያሉ ጽንፈኛ እርምጃዎች መካከል የአዋጪነት አንዳንድ አጠራጣሪ ነው, ነገር ግን ጠቅላላ የግዢ መጠን በጣም ትልቅ ሆኖ ወጣ ዘወር ከሆነ, አንድ የሙከራ አማራጭ መኖሩን ማወቅ ጠቃሚ ይሆናል.
ሽቶ ለመመለስ እንዴት, በቪዲዮው ውስጥ እንመለከታለን.