Parfumerie produkte, soos enige ander produk, reeds op die feit van die aankoop kan vrae oor die haalbaarheid van die verkryging veroorsaak. In sulke situasies herinner selfs die gemiddelde man in die straat sy regte en die teoretiese geleentheid om binne 14 dae terug te kom, maar met 'n meer aangename oorweging van die saak kan nie onthou word dat dit nie almal terugbetaalbaar is nie, omdat die koper reeds kon gebruik dieselfde parfuum. Om te verstaan of daar is 'n kans om die aankoop reeds gemaak kanselleer, oorweeg so 'n waarskynlikheid van die punt van die lig van die huidige wetgewing.
Terugbetalings vir die terugkeer of ruil van parfuum
Soos bekend is, die Wet op die Beskerming van Verbruikers Regte, wat 'n terugbetaling impliseer binne twee weke vanaf die oomblik van aankoop, is daar uitsonderings - die sogenaamde nie-inruilbare goedere - diegene wat nie kan teruggestuur word vir ooglopende redes. Die mees ooglopende voorbeeld is persoonlike higiëne produkte wat nie terugbetaalbaar of te ruil selfs teoreties. Ongelukkig is die parfumerie en kosmetiese produkte ook kommer, dit kan nie oorhandig om hom terug, nie verandering - bloot omdat die verkoper is nie seker dat die volume ongeskonde dat jy niks is bygevoeg gebly of het nie in stryd met die voorwaardes van behoorlike berging .
Maar die beskerming van verbruikers se regte in ons land is nog steeds teenwoordig is, so die lys van nie-inruilbare goedere het 'n belangrike bespreking - Hulle kan nie teruggestuur word slegs indien alles in orde is met hulle.
Summeer om te bewys dat met parfuum aanvanklik was iets verkeerd - en die geeste kan teruggestuur word, en die verkoper moet hulle ruil of te vergoed vir uitgawes!
Dus, indien die toilet water eenvoudig nie soos, jy kan nie probeer om terug te keer na die winkel. Maar in sommige gevalle, die verbruiker wat sy regte weet is wag vir sukses, en dit is wat dit kan wees redes hiervoor:
- Die raklewe van die toilet water is 'n verstryk voordat dit gekoop - die bewyse sal die verpakking dien en kyk, die eie onoplettend sal nie nodig het om te bewys;
- Die goedere is nie vergesel deur verpligte inligting, soos dieselfde raklewe of inligting oor die vervaardiger en metode van toediening - op dieselfde tyd, kan die basiese gebrek aan Russiese vertaling van relevante inligting te wyte wees aan die wet, selfs al is hulle Beskikbaar in enige ander taal;
- Huwelik in alle soorte - kan aanraak en direk die parfuum self, en die bottel;
- Die teenstrydigheid tussen die steekproef - verhoog vermoedens oor die feit dat jy eenvoudig die verkeerde produk verkoop het.
Daar is 'n belangrike voorbehoud: indien die verkoper bewys dat hy julle gewaarsku oor die teenwoordigheid van 'n paar nadele en teen die agtergrond van hierdie selfs 'n afslag, sou dit nie moontlik wees om iets terug te keer. Selfs hierdie omstandighede moet egter nie die bruikbaarheid van gekoopte geeste beïnvloed nie - as hulle 'n bietjie slotbedekking het sonder om die digtheid van die esel te verloor, dan is dit een en heeltemal anders as die vloeistof net uit die bottel lek.
In die geval van opsporing deur die verbruiker van duidelike nadele van gekoopte toiletwater of sy verpakking, het die koper die reg om tevredenheid van sy eise in een van die volgende opsies te eis:
- Die vervanging van die goedere - in plaas van 'n beskadigde of gebrekkige bottel, word u presies dieselfde gegee, dieselfde handelsmerk, tipe en volume, maar reeds hoë gehalte, sonder enige toeslag;
- Vervanging met herberekening - die vergoeding word onderskeidelik 'n produk van 'n ander handelsmerk of volume uitgereik, met 'n toeslag van die party, wat in 'n onwettige wins sonder sy inleiding sal bly;
- Prysvermindering - as jy steeds gereed is om die produk te gebruik, maar dit voldoen nie regtig aan voldoende verwagtinge nie, kan jy die terugkeer van die deel van die betaalde geld eis, aangesien die koper beskadig is;
- Terugkeer van geld - die verbruiker weier enige vergoeding van die verkoper, behalwe vir die opbrengs van die totale bedrag van die koopwaarde, maar dit moet die gekoopte een noodwendig terugkeer.
Prosedure
Kom huis toe en vind eksplisiete teenstrydighede, gaan terug na die winkel, neem parfuum in fabriekverpakking, tjek en paspoort. In die meeste gevalle het die verkoper nie skandale en verrigtinge nodig nie, veral as hy sien dat u klagte eintlik geldig is. In so 'n situasie, veral as die goedere nie so duur is nie, sal in die winkel vergader en een van die bogenoemde opsies bied: die bottel sal vervang word, die volle bedrag of gedeelte sal in die vorm van 'n afslag vir skade terugbesorg word.
In klein afsetpunte is hierdie opsie ook moontlik, waarin daar geen uitruil nodig is nie, daar is eenvoudig nee, terwyl die verbruiker slegs so 'n manier om die probleem op te los, kan pas.
Werknemers van enige handelspunt is verplig om ten minste benaderde datums van die nuwe kwitansie te ken - dan kan hulle die bereidwilligheid om 'n uitruil te maak, aan te gryp as jy saamstem om te wag vir ons deel.
Dit gebeur dat so dat Die verkoper wil kategories nie sy ongeregtigheid erken nie - in sommige gevalle beredder dit nie eens sy onwilligheid om saam te werk nie. In hierdie situasie sal jy 'n samestelling van dokumentasie moet maak, naamlik 'n skriftelike eis, sal ons hieronder uiteengesit. By die uitdaging van die inhoud van die inhoud van die etiket, kan die winkel beide 'n eksamen aanbied wat sal besluit of die parfuum in jou bottel of ander is. Indien die verkoper 'n eksamen deur die handelsnetwerkkragte bied, moet u 'n kwitansie verskaf wat u die goedere vir sy navorsing terugbesorg het. As u self die eksamen moet doen, word die eis ook onmiddellik geskryf.
Terme van prosedure
In die meeste gevalle, het die terugkeer van klein goedere nie verteenwoordig 'n baie werk - die verkopers self gaan ontmoet, wil nie die skandaal in 'n plat plek, en terugkeer geld of verandering geeste opblaas sonder onnodige dokumentasie en langdurige wag. Maar in die geval van 'n duur toilet water, selfs ten volle saamstem met die essensie van jou beroep, dit het die reg om nie onmiddellik bevredig sy vereistes - hierdie is toegelaat deur die wet. Dit is hoe dit gebeur.
- Terugkeer van volle koste of afslag. Wetgewing gee die verkoper 'n tydperk van 10 dae vanaf die datum van eis. Neem asseblief kennis dat sonder dokumentêre registrasie, die geval kan baie lank te bereik, en die kassiere hulleself wat met jou saamstem in jou ontevredenheid, jy 'n dokumentêre verduideliking waarom hulle teruggegaan na jou geld nodig het. Indien die koper onmiddellik 'n eis het, en dit is opgestel in al die reëls, 10 dae na die datum vermeld in die dokument, dit het die volste reg om meer beslissende stappe neem.
- Ruil. In hierdie geval, het die wet nie onderskei tussen 'n ten volle soortgelyke produk vir die vervanging of enige ander waartoe jy ingestem - die herstel van jou regte moet gebeur tydens die kalender week. Terselfdertyd het die wetgewing maak 'n inskrywing vir winkels, besef dat sommige spesies van die afwesige beskikbare produkte eenvoudig nie op so 'n term kan word, so as jy 'n produk wat daar is geen pakhuis wil, wag sal reg vir 'n maand wees . In sommige gevalle, tydens die verrigtinge, selfs 'n langer wag tyd erken kan word as die aankoop iewers gepleeg in 'n harde-tot-bereik of afgeleë streek.
Wat om te doen met mislukking?
As die verkoper is nie gereed om die probleem op te los van lovedly en wil nie hê dat die goedere te verander, nie geld om terug te keer nie stuur 'n aankoop op 'n eksamen vir sy eie koste, sal dit tot 'n eis te skryf - dit sal 'n dokumentêre bevestiging wees van die verskil tussen die winkel en die kliënt. Dit is geskryf volgens die standaard vir die meeste dokumente Skema: heel bo is daar 'n hoed met inligting oor die geadresseerde en die aansoeker, en onder dit - die essensie van die eis en die voorkeur-metode van die oplossing van die probleem.. Selfs as jy argumenteer met jou en onverdiend struikel gebring word uiteengesit wat gebeur in die geval, maar sonder onnodige emosies - die droë taal van die dokumentasie. Maak seker dat jy spesifiseer, waarmee sin wat jy behandel wat vergoeding wat jy wil - of om die goedere te vervang, of terug te keer die geld, of om 'n afslag te kry. Maak seker dat jy die huidige aantal en jou eie handtekening te beïndruk.
Papier is saamgestel in twee kopieë, omdat een van hulle die verweerder sal laat - dit mag nodig wees vir finansiële state. As dit gekom het om 'n eis op te stel, moet die verbruikersvoorbeeld 'n punt bevat wat die verkoper hom gesien het. Ideaal gesproke moet dit 'n seëlwinkel wees, die datum van ontvangs van die eis en enige inligting oor wie die vraag presies opgelos het.
Soos hierbo genoem, word die bestaande reëls vir die oplossing van die probleem vir tien dae verskaf - In die koptekst verlaat die koper sy eie kontakte waarvoor die winkel op sy positiewe oplossing kan rapporteer ten gunste van skadevergoeding. Die verkoper kan egter jou verspreiding van onredelik beskou en weier om die toegewyde sperdatum te vergoed of te ignoreer en "vergeet" oor die ontevrede kliënt.
In hierdie situasie het die verbruiker wat 'n "agterstallige" kopiereg-eis met 'n stempel- en ontvangsdatum het, die reg om te kla aan Rospotrebnadzor of selfs hof toe gaan.
Die haalbaarheid van sulke radikale maatreëls in 'n situasie met parfuum is soms twyfelagtig, maar as die totale aankoopbedrag redelik groot was, sal dit nuttig wees om te weet dat daar 'n proefopsie is.
Hoe om parfuum terug te gee, kyk in die video.