Daar is baie publikasies en navorsing oor die onderwerp, watter eienskappe moet die verkoper wees. Sommige van hulle is abstrakte karakter - hulle skryf oor ideaal, en in enige beroep is daar geen mense ideaal nie, aangesien 'n persoon van nature ver van denkbeeldige perfeksie is. Daar is wetenskaplike publikasies wat die verkoper en die verkoper-konsultant deel, maar professionele en persoonlike eienskappe bly onveranderd vir 'n goeie raam in hul plek, of die eienskappe van 'n suksesvolle verkoopsbestuurder of 'n persoon agter die toonbank van 'n klein kruidenierswinkel .
Wat moet die verkoper wees?
Om 'n werk te neem, beoordeel die bestuur van die handelspunt eers die gehalte van die verkoper wat in die CV uiteengesit word, en bestudeer dan negatiewe en positiewe besigheidseienskappe wat in die proses van die implementering van 'n produk of diens noukeurig is.
Daar is verskeie kriteria waarvoor in die personeelafdeling of in die onderhoud met die werkgewer 'n potensieel suksesvolle werker bepaal, wat in sy plek is.
'N Man of 'n vrou, op jong of volwasse ouderdom, mag nie al die eienskappe wat op die lys gelys is op die tema van die perfekte produk Realizer nie, maar terselfdertyd 'n redelik goeie verkoper is, sodat mense daarvoor moet kom . Maar daar is 'n beduidende verskil in die eienskappe wat die verkoopsassistent in 'n gespesialiseerde winkel moet besit, verkoopsbestuurder in 'n groot maatskappy en 'n persoon in 'n stalletjie, agter die toonbank, naby die rakke met goedere.
- In die eerste geval word sekere kennis in die geselekteerde gebied benodig en in diegene wat indirek 'n houding daaraan het, die vermoë om voor te stel uit die reeds beskikbare reeks en beredeneer die behoefte om nie by mededingers te koop nie. Die verkonsultant van die konsultant kan nie 'n baie bekwame raam wees nie, as dit kyk na die begeerte om te leer, goeie geheue, die vermoë om vinnig 'n gemeenskaplike taal met buitestaanders te vind en hul gedagtes in 'n bekostigbare vorm duidelik uit te druk.
- Van die verkoopsbestuurder het u nog 'n stel professionele eienskappe nodig - dit moet vinnig in die situasie en in die behoeftes van die kliënt navigeer om mondelinge en selfs nabootsings tegnieke van skuldigbevinding te wees, 'n gewapende volle stel kennis te wees van die produk wat geïmplementeer word en kan selfs beslissende mislukkings konfronteer.
- Die verkoper vir die toonbank moet spesiale toestelle kan hanteer, maklik om te kontak met kopers, werk met die beskikbare potensiaal, besit die vaardighede om 'n gesprek met mense van enige ouderdom te handhaaf. Uit sy appèl, vriendelikheid, die vermoë om verskeie gevalle gelyktydig te maak, hang die aantal gereelde kliënte af, gebaseer op wat u die nodige hoeveelheid produkte of goedere kan bestel.
Dikwels het mense op die eerste oogopslag die nodige eienskappe wat vir so 'n loopbaan onvanpas is. , en gedwing om te werk (as gevolg van die gebrek aan aansoekers en die behoefte om voort te gaan werk) is in hul plek. Die gevolgtrekking van hierdie vreemde patroon is een - dit is nodig om nie sigbare welsyn te evalueer nie, maar alles wat 'n persoon se persoonlikheid is.
Positiewe eienskappe kan kopers skrik (bevoegdheid, eienaarskap van spesiale terme), en diegene wat negatief lyk (vinnige temperament, emosionaliteit) kan, integendeel, handig wees.
Lys van nodige eienskappe
Dikwels is mense meer bereid om 'n klein winkel te betree, naby die groot supermark, wat asseblief die beskeie voorstelle vir die enorme assortiment verkies. En die rede hiervoor is nie in die onwilligheid om op inkopieshout te dwaal nie, maar in die verkoper wat agter die toonbank staan. Kopers kom daarvoor, die konstant van konstante koms, wat nie soveel as die assortiment aangetrek is nie, hoeveel bevoegdheid, spoed van die reaksie en die wyse van kommunikasie gevorm word.
Die belangrikste vereistes word vir enige persoon gestoor net soos daar algemeen negatief is, wat inherent is aan 'n slegte realizer van dienste of produkte, wat duidelik nie in sy plek is nie:
- Sociability waarin dit belangrik is om nie die langbeperkende gesprek te ondersteun nie, en die vermoë om 'n kort gesprek te bind en na die kliënt te luister;
- Spraakbesit, die vermoë om hul argumente duidelik te maak ten gunste van die voorgestelde reeks;
- Matige aktiwiteit - aandag nie net aan die reeds waardevolle koper nie, maar ook tot potensiaal, en sodoende die tweede geleentheid te besef, sonder om die eerste te verloor;
- Leeftyd en beleefdheid in totaal met geduld en kalmte, goeie maniere;
- Die vermoë om verhoudings met gereelde kliënte te vorm - onthou slegs van die inligting en persone, hulle kan 'n suksesvolle besigheid in nood hê;
- Verantwoordelikheid en dissipline sal toelaat om nie kliënte te verloor nie - as die punt betyds oop is, en die beloftes van die brug uitgevoer word, word die aankoopstrust verskaf, asook die positiewe houding van die werkgewer.
Die belangrikste ding op hierdie versteklys bly dikwels verder. Hierdie verkoper is lief vir sy werk nie soveel as gevolg van materiële goedere nie (dit is dikwels nie die belangrikste argument nie, veral diegene wat nie die koper mislei het nie). Professie veroorsaak sterk emosies in diegene wat op die roeping werk - sekere persoonlike eienskappe gee 'n sensasie van ry, plesier van elke transaksie, elke uitdaging van elke uitdaging.
So 'n motivering is die belangrikste sleutel tot sukses in elke geval, nie net in die blaar nie.
Persoonlik
Baie hang af van die persoonlikheid van 'n persoon wat die verkoopproses uitvoer. Sy vermoë om 'n slegte bui te verberg, die opregte hoflikheid te demonstreer, nie 'n koue, plig om gelykop te kommunikeer met mense wat aangenaam en onaangenaam is nie.
Selfontwikkeling en nuwe kennis kry, die volheid van eienaarskap van inligting in hul veld kan die kliënt stoot as hulle vertoon word. Die toespraak, wat met terme en getalle aangestuur word, herhaal dikwels selfondersoeke, demonstratiewe superioriteit, veroorsaak 'n gevoel van minderwaardigheid van die gesprekspartner. Korpale terme is belangrik, taktiek, skorsing in die keuse van definisies, die afwesigheid van algemene uitdrukkings, eksplisiete aksent.
Baie mense hou daarvan wanneer die verkoper goed geklee is of sy eie styl behou, selfs in 'n skoon uniform. Dit is die persoonlike eienskappe waarvoor mense gefokus is om 'n handelspunt te kies.
Vrou
Die werkgewer evalueer beeldmateriaal van hul professionele geskiktheid. Maar Besigheidskwaliteite is afhanklik van die omvang van die aansoek, die voorkoms daarvan of beperking. Die verkoper van blomme is genoeg om blomvaardighede te besit, beskik oor die algemene vereistes en vaardighede, kennis oor die produk wat geïmplementeer word.
Die bestuurder van 'n groot maatskappy, na die mening van kundiges, moet die sielkunde ken en die psigotipes van kliënte bepaal , leer nie net die mark van u eie maatskappy nie, maar ook die situasie in mededingers, kan u standpunt beredeneer. Dit is onmoontlik indien daar geen vorming is nie, is addisionele opleidingsprogramme nie voltooi nie en konstante selfstudie word nie uitgevoer nie.
Hy vind spesiale opleiding in die sielkunde plaas, eie selfvertroue, weet hoe om in 'n span te werk, die gesig te ken tussen deursettingsvermoë en arrogansie, wat sy standpunt verdedig.
Hoe om 'n blok in die opsomming te maak?
Daar is nie net spesiale opsommingshandleidings nie, maar ook aanlynontwerpers het gefokus op die bestaande behoefte waarmee u 'n spesiale of universele beskrywing kan opstel.
Die belangrikste ding is om dit nie te oordoen om 'n ideale beeld te skep nie, aangesien elke werkgewer goed weet dat die ideale verkopers in die werklike lewe feitlik nie ontmoet word nie.
Beskryf die positiewe eienskappe in detail, die vraag het aangevoer oor die stom is hoekom jy voorkeur gee aan ander kandidate op die lys van aansoekers. Maar moenie vergeet om negatiewe, minderjarige, algemeen vir die meeste mense te voeg nie (nie verantwoordelikheid na ontwaking, multiformiteit of onverdraagsaamheid teenoor nie-akkuraatheid) om die sigbaarheid van selfkritiekheid en die indruk van oortuiging te skep.
