U moet weten hoe u een bedrijfsgesprek kunt maken. Het moet kort en informatief zijn. Tijdens het bedrijfsgesprek worden kwesties zoals verdere samenwerking, een apparaat voor werk en een verscheidenheid aan transacties toegewijd.
Eigenaardigheden
Allereerst is het bedrijfsgesprek een mondeling contact tussen een paar mensen die van plan zijn om zakelijke relaties te concluderen, te versterken of te voltooien. Ten tweede impliceert het spraakcommunicatie tussen de interlocutors die bevoegdheden hebben om werkkwesties, zakelijke problemen op te lossen. Ten derde wordt met de hulp van een gesprek het resultaat het meest snel bereikt.
Bedrijfsgesprek is een soort spraakcommunicatie en in tegenstelling tot andere manieren om te communiceren, zoals bijeenkomst, zakelijke correspondentie, telefoongesprekken, heeft een aantal voordelen:
- Met een zakelijk gesprek kunt u zich concentreren op de interlocutor of een groep mensen die eraan deelnemen, het betekent dat het persoonlijk is georiënteerd.
- Direct communicatie treedt op in een comfortabele instelling voor beide kanten, het leidt tot een snellere zoekopdracht voor oplossingen van problemen.
- Ook creëert de ongekende sfeer gunstigere voorwaarden voor het vaststellen van sterke persoonlijke relaties, die in het proces leidt tot het faciliteren van de communicatie tussen de partijen.
- Goede mogelijkheid van een flexibelere aanpak van het onderwerp van overweging.
- De doorgebrachte tijd verminderen, omdat de interlocutor onmiddellijk op de verklaringen reageert, draagt het bij aan de snelheid van de doelstellingen.
- Om persoonlijk de interlocutor te overtuigen in zijn rechtheid en geldigheid van de gewilde positie is veel eenvoudiger, wat zal leiden tot de goedkeuring van een winstgevender aanbieding voor u.
- Het niveau van competentie van de leider groeit consequent dankzij de boekhouding van opmerkingen en schattingen aan de andere kant.
Stadia van het bedrijfsgesprek moeten zorgvuldig worden waargenomen. Dus het zal gemakkelijker zijn om te onderhandelen.
Functies
De taken die worden uitgevoerd door het gedrag van het gesprek zijn erg divers.
Bedrijfsgesprek bevat een aantal functies die het belangrijkst zijn voor onderhandelingen. Dit zou moeten zijn:
- Medewerkers van één bol kunnen onmiddellijk de persen van vragen stellen en een oplossing voor hen vinden;
- In dezelfde kamer zijn, werkt partners samen om oplossingen te vinden, er is ook een overweging van verschillende ideeën voor het bevorderen van het doel;
- Grote waarschijnlijkheid om een transactie voordelig voor het bedrijfsleven te sluiten;
- Er is een coördinatie van de huidige bedrijfsgebeurtenissen, die leidt tot de kwaliteitscontrole van de uitgevoerde taken;
- Bedrijfscontacten zijn gemakkelijk te onderhouden op het juiste niveau tijdens het gesprek, in plaats van tijdens correspondentie;
- Werknemersstimulatie vindt plaats door motiverende ideeën om actief deel te nemen aan de zaak.
Het concept van een gesprek in de zakenwereld is best streng. Om te onderhandelen, is het noodzakelijk om beleefd contact op te nemen met de interlocutor, er moet officiële ethiek zijn en altijd kort en in essentie.
Keer bekeken
Bedrijfsinterviews kunnen worden gehouden in drie verschillende situaties: het ontvangen van een nieuwe werknemer, ontslag of gesprek, die leerzaam is in verband met disciplinaire stoornissen.Bij het ontvangen van werk
Het gesprek bij het maken van een baan vindt plaats in het formaat "Vraag - Antwoord", wat meer lijkt op een interview. Het belangrijkste is om betrouwbare informatie te krijgen over de ontvangen medewerker om zijn beroepskwaliteiten te identificeren.
De belangrijkste taken van het gesprek bij toelating tot werk:
- Ontdek de reden waarom een persoon op zoek is naar werk;
- bepalen zijn competentie in de nodige workshop;
- onthullen de zwakke en sterke punten, de belangrijkste kenmerken van het karakter, mogelijk de kenmerken van temperament;
- Meer informatie over de resultaten die de werknemer in het verleden bereikte;
- Vraag welk salaris het telt;
- bepalen welke instructies waar hij op wacht van de bazen;
- Bepaal hoe bazen voor het goed en efficiënt is.
Wanneer ontslag
Het gesprek bij het ontslag van een werknemer van het werk is verdeeld in twee typen: ontslag op eigen beweging en gedwongen (in verband met de vermindering van het personeel en dergelijke).
Bij het uitvoeren van het eerste type gesprek is het noodzakelijk:
- Om de ware oorzaak van het ontslag van de werknemer te identificeren.
- Bepaal wat het gemotiveerd was, wat een dergelijke beslissing heeft veroorzaakt (mogelijk ontevredenheid over het productieproces of onoplettendheid van het hoofd, wrok over collega's).
- Ontdek wat er niet tevreden was met zijn werk en integendeel. De derde fase is het meest informatief.
Het beroemde feit dat werknemers die hun werkplek verlaten van persoonlijke motieven meestal niet bang zijn om de ware feiten te vertellen. Van de kant van de manager kan dit in de toekomst bijdragen aan de verbetering van het productieproces en het verlies van waardevolle werknemers elimineren.
De behoefte aan een dergelijk gesprek ligt in de hoofdtaak van de bazen - om voor de correctie van fouten in managementactiviteiten te zorgen en dit op elk productieniveau te volgen.
Het gesprek met de werknemer die moet worden ontslagen, is de naam "afscheidsgesprek" verkregen in een speciale buitenlandse literatuur. Het gaat verder:
- Het gesprek wordt nooit benoemd vóór het weekend of op feestdagen, omdat het de stemming kan verwennen en niet alleen op de werknemer zelf beïnvloedt, maar ook op zijn familie en geliefden.
- Het gesprek wordt niet gehouden op de werkplek van de werknemer, evenals in de kamer waar een groot aantal mensen werken, dit draagt een grote emotionele belasting op de ondergeschikte, die bepaalde gevolgen kan inhouden.
- Het gesprek gaat 20 minuten verder, omdat de werknemer die het ongunstige nieuws hoorde, het emotionele niet is geconfigureerd om te luisteren naar wat hem wordt verteld en denkt aan verschillende feiten dat hij probeert het hoofd te overbrengen, de situatie in te voeren.
- De bazen moeten nauwkeurig zijn in presentatie en correct, anders kan de werknemer zich concentreren op de rechtvaardigheid van de woorden die zijn uitgedrukt, wat geschillen en beroepsoplossingen met zich meebrengt. Vooral emotionele mensen kunnen ter plekke breken.
In de buitenlandse praktijk is er een speciaal "rehabilitatieprogramma" voor de ontslagen. In de praktijk zijn de bazen op zoek naar gratis plaatsen in een andere onderneming, zodat de werknemer, wanhopig in zijn eigen kracht, zijn handen niet heeft gezet. Het bestaat ook dat dit programma nuttig is om het niveau van de autoriteit van de collega's te behouden die in de ogen en huishoudens is afgevuurd.
Disciplinair gesprek
Op hun beurt komen disciplinaire gesprekken op in geval van schending van alle regels. Ze vereisen een kritische beoordeling van het werk van de werknemer door de autoriteiten. Bijgevolg vereist een dergelijk gesprek:
- De manager is verplicht om alle nodige informatie over de werknemer en zijn positie te krijgen om onjuiste situaties te voorkomen. Het kenmerk van de werknemer moet zo nauwkeurig mogelijk en uitgebreid zijn.
- De informatie moet afwisselend komen omdat het juiste gesprek leidt tot een beter begrip van het probleem van de ondergeschikte.
- Er is een enkele regel: het is onmogelijk om de identiteit van de schuldige te bekritiseren, de aandacht wordt alleen betaald aan de verkeerde taak. Deze definitie moet altijd worden toegepast.
Variëteiten van het bedrijfsgesprek zijn vrij uitgebreid. Je kunt elke techniek worden toegepast die je het liefst leuk vindt. Communicatieve vaardigheden moeten speciale aandacht besteden.
reglement
Sleutelhulpmiddel - het vermogen om vragen te stellen. Je moet altijd blijven houden aan het hoofdcode van effectieve spraakcommunicatieregels:
- Het is noodzakelijk om contact op te nemen en duidelijk contact te leggen met de verstrekte interlocutor om een goed resultaat te bereiken en om de tijd voor onnodige communicatie te verkorten.
- Er moet rekening worden gehouden met welk werk hij uitvoert, om zijn officiële bevoegdheden te bepalen, om de kwestie van de grenzen van de werkbol te vragen, waarvoor de werknemer verantwoordelijk is.
- Levenservaring en werkervaring, evenals zijn belangen buiten de werkgroep, moet het denkproces altijd worden overwogen. Elke persoon is individueel, wat betekent dat iedereen zijn aanpak nodig heeft. Er is hier geen stellige uitdrukkingsmethode, je moet altijd denken.
- Het moet worden behandeld met betrekking tot de werknemer, niet om aandacht te besteden aan de mogelijke spraakdefecten of externe gebreken.
- Het hoofddoel van het bedrijfsgesprek is het proces van meldingsinformatie, het moet duidelijk worden georganiseerd volgens plan, niet bang zijn om zijn ideeën naar voren te brengen, de argumenten van de interlocutor te weerleggen, het juiste argument te selecteren, om zijn verklaringen nauwkeurig te formuleren , en giet geen water. Het moet worden herinnerd: de oplossing volgt altijd de discussie.
- Als het streven naar de aard van het probleem dat is ontstaan, kunt u lange en onnodige gesprekken vermijden "rond, ja over", dit zal u helpen beïnvloeden van een persoon of een groep mensen die deelnemen aan het bedrijfsgespreksproces meer.
- De juiste presentatie en formulering van het probleem zullen u leiden tot schattingen die de interlocutor kunnen stimuleren om hun houding ten opzichte van het probleem te uiten, of het motiveren om beslissingen te vinden, om het te bevrijden en het het idee te laten duwen. Classificatie moet duidelijk zijn.
- De juiste organisatie van de dialoog begroet u voor een beter begrip van uw tegenstander zal helpen om de impasse-situaties of situaties te voorkomen die boos, nerveus, irritant kunnen zijn. Het zal helpen om de beste sfeer van het gesprek te beschermen en daarna een aangename indruk achter te laten.
Het team zou altijd de sfeer van goodwill moeten presenteren. Beantwoord scherpe uitspraken voor deelnemers aan het gesprek.
Hoe voor te bereiden?
Het is duidelijk dat de regels voor het voorbereiden op een gesprek kunnen variëren, en geen van hen kan niet onmiskenbaar worden genoemd. Het hangt allemaal af van de ontwikkelingssituatie. Het is echter handig om de volgende voorbereidingsopties aan te geven:
- Om te beginnen verwijst dit naar de voorbereiding van een interviewplan;
- Vervolgens verzamelen en verwerken van het verkregen materiaal om de bevoegdheid in het leidende probleem te vergroten;
- U hebt altijd het recht om bestaande informatie te bewerken en de bedrijfsgesprekken zijn uitgevonden.
De juiste selectie van de locatie van het gesprek kan de respons van het interview zeker beïnvloeden. Er zijn verschillende benaderingen die verschillen afhankelijk van de situatie. Een persoon die geen medewerker van uw bedrijf is, kan worden uitgenodigd voor een interview buiten het kantoorgebouw.
Een ander voorbeeld: ontmoeting in het kantoor van het hoofd, het uitvoeren van een interview, wordt meestal een speciale kamer genoemd. Het moet worden uitgerust met alles wat nodig is. De situatie om je heen en je gesprekspartner moet zo comfortabel mogelijk zijn, indien mogelijk, de belangrijkste factor is kalm.
Schakel alle telefoons uit. Waarschuwingscollega's, secretaresse over de intentie-bijeenkomst, omdat buitenlandse mensen, onnodige telefoongesprekken gewoon irriteren, het kan voorkomen dat het bereiken van de taken set, gewoon het proces gehoorzamen.
Maar het moet duidelijk zijn dat de "intimiteit" van de situatie onnodig zal zijn, vergeet de workflow niet. Bewerk de juistheid correct, kies een lichte kamer met een minimalistisch ontwerp, dus niets zal de aandacht afleiden.
Subtiliteiten van
Er zijn standaardregels "standaard", die onopgemerkt zijn, maar kan het resultaat van het bedrijfsgesprek aanzienlijk beïnvloeden. De gebruikte technieken leiden vaak tot een positief resultaat. Het is noodzakelijk om tijdens het gesprek de belangrijkste modellen van het gedrag van partners toe te passen. Structurele principes van zakelijke communicatie zullen u ook helpen om hoger te worden over de loopbaantrappen.
Het is niet nodig om werknemers op de werkplek te ontmoeten. De ontmoetingsplaats kan ook een ontwerp en een café, een club en zelfs het huis zijn. Het doel dat moet worden nagestreefd is comfort. Het is comfort dat helpt bij het bereiken van een beter resultaat. Maar het is onmogelijk te worden meegenomen als de situatie meer op "intiem" zal zijn, het kan leiden tot het tegenovergestelde resultaat.
De tijd waarin je hebt besloten om een zakelijk gesprek door te brengen is een heel belangrijk punt. Alleen denkend over dit punt, moet je onderhandelen over een vergadering. Het zal u helpen en "op de arm" spelen als u het initiatief naar uw zijde wilt schakelen, natuurlijk, de situatie zelf zal het dus gemakkelijker besturen.
Nadat u op een plaats en tijd hebt besloten, moet u wat doelen plaatsen, die u gaat bereiken of wilt, ontwikkel dan een strategie die u hiervoor volgt, en na het formuleren van de structuur van het gesprek. Het is ook belangrijk om rekening te houden met de locatie van de deelnemers. Home-technologie - u moet de interlocutor rechtstreeks en op hetzelfde niveau bekijken.
Tijdens vergaderingen moet er etiquette zijn. Dit is een van de belangrijkste regels.
Tips en aanbevelingen
Feiten die bijdragen aan het succes van een bedrijfsgesprek. Allereerst moet professionaliteit hieraan worden toegeschreven. Het is tenslotte competentie in de geselecteerde bol en een duidelijke visie van het probleem zal u helpen vergeven en snel de taken aan te kunnen en het benodigde doel te bereiken.
- De constante focus op het resultaat is uw voordeel, alleen de directe verlangen naar het doel leidt tot zijn prestatie, niets zal veranderen als u blijft liggen op de bank.
- Ritme, het is noodzakelijk om taken duidelijk te schrijven en de doelen die het plan duidelijk moeten volgen.
- De verzadiging van redenering zal de indruk creëren dat u de meest geïnteresseerde persoon bent, en "pups" krijgt u.
- Maar we moeten het kader van de informatieoverdracht niet vergeten, hoewel de humor nog steeds geschikt is.
- Het zou niet bang moeten zijn als het gesprek niet onmiddellijk soepel wordt, vaak is de reden voor mislukking niet alleen in jou, maar ook in de omgeving van je interlocutor.
- De manier waarop u wordt afgeleverd, is erg belangrijk. Het is noodzakelijk om altijd de juiste woorden op te halen. Argumenten moeten zwaar zijn. Stemming goed. In de stem hebben vertrouwen.
- Geschillen en onnodige spanningen in het gesprek moeten worden vermeden. Om te beginnen waarderen, waarderen de situatie rustig, probeer het gesprek naar de juiste richting te sturen door middel van verduidelijkende problemen. Het mag niet worden getoond in onzekerheid of weerloosheid in de doelnaam - om de interlocutor te overtuigen of te verwijten.
- De ongebreidelde categorica van het oordeel zal de essentie van het gesprek vernietigen, u zou het niet vergeten. Mensen kunnen het daar niet mee eens zijn, omdat "hoeveel mensen zoveel meningen zijn." Zoek naar een compromis, het is altijd de beste manier geweest om uitstekende problemen en problemen op te lossen.
- In het geval dat u moet reageren op geavanceerde bezwaren, probeer dan eerst de tijd te winnen en de gesprekspartner toe te staan om uw vragen onafhankelijk te beantwoorden, en ze misschien weerleggen.
- Om dit te doen, is de indirecte afwijzing van het probleem geschikt, luisterend naar verschillende bezwaren om het belangrijkste ding te vangen, het is noodzakelijk om door te gaan met een kalme toon, en de formulering moet worden gemitigeerd als het antwoord niet wachten;
- Persoonlijke vooroordelen en schattingen zullen u niet helpen;
- Haast je niet in de conclusie, omdat er een verschil is tussen het feit en mening;
- In gevallen waarin de interlocutor je probeert te "verhogen" met heldere zelfwandeling en probeert te argumenteren, moet je de positie van "wachten" nemen en wachten totdat hij naar een doodlopende weg gaat;
- Vergeet niet: de oplossing moet altijd de discussie volgen, anders kan de gesprekskoper je bekritiseren, of het eens zijn met alles wat niet tot een goed resultaat zal leiden.
Correct gecompileerde gespreksstructuur - uw trouwe assistent. Om dit te doen, moet u zich van tevoren voorbereiden op het gesprek, om een plaats en tijd van de vergadering op te zetten, de juiste toegang tot contact met de interlocutor op te maken, het probleemformulering correct regelen, het juiste argument of weerlegging van het inspraak van de interlocutor of weerlegging , analyseer alternatieve uitvoeropties, kies optimale oplossingen, fixeer de overeenkomst, correct om afscheid te nemen.
Na voltooiing van het gesprek is het noodzakelijk om de communicatie te analyseren tactieken, evenals het resultaat van het gesprek.
Medewerkers ontvangen om te werken vereist het hoofd van bepaalde inspanningen, kennis en ervaring. Zie hieronder voor de introductie van het bedrijfsgesprek over het interview.