Er zijn vele publicaties en onderzoek over het onderwerp, welke kwaliteiten de verkoper moet zijn. Sommigen van hen zijn abstract karakter - zij schrijven over ideaal, en in elk beroep zijn er geen mensen ideaal, omdat een persoon die door de natuur is verre van denkbeeldig perfectie. Er zijn science-vormige publicaties die de verkoper en de verkoper-consultant, maar professionele en persoonlijke kwaliteiten te delen onveranderd blijven voor een goed frame in hun plaats, of de kwaliteiten van een succesvolle sales manager of een persoon die achter de toonbank van een kleine supermarkt .
Wat moet de verkoper zijn?
Het nemen van een baan, het beheer van de handel punt beoordeelt eerst de kwaliteit van de verkoper die in het CV, en vervolgens zorgvuldig bestudeert negatieve en positieve zakelijke kwaliteiten getoond in het proces van het implementeren van een product of dienst.
Er zijn verschillende criteria die in de personeelsdienst of in het interview met de werkgever, een potentieel succesvolle werknemer wordt bepaald, die in zijn plaats.
Een man of een vrouw, bij jonge of volwassen leeftijd, kan niet alle genoteerd op de lijst op het thema van het perfecte product Realizer kwaliteiten, maar op hetzelfde moment een vrij goede verkoper, om voor mensen om te komen voor deze . Maar er is een significant verschil in de kwaliteiten die de verkoopster in een gespecialiseerde winkel moet bezitten, sales manager in een groot bedrijf en een persoon in een stal, achter de toonbank, in de buurt van de planken met goederen.
- In het eerste geval wordt een bepaalde kennis vereist in het geselecteerde gebied en die indirect een houding ten opzichte van het, de mogelijkheid voor te stellen van de reeds beschikbare bereik en argumenteren de noodzaak om niet te kopen bij concurrenten. De verkoper van de adviseur kan niet een zeer deskundig kader zijn, als wordt gekeken naar het verlangen om te leren, goed geheugen, de mogelijkheid om snel vinden van een gemeenschappelijke taal met buitenstaanders en duidelijk uiten hun gedachten in een betaalbare vorm.
- Vanuit de sales manager, moet je een andere set van professionele kwaliteiten - het moet snel te navigeren in de situatie en de behoeften van de klant, om verbale en zelfs na te bootsen technieken van overtuiging bezitten, zijn een gewapende volledige set van kennis over het product dat wordt geïmplementeerd en in staat om zelfs beslissende mislukkingen te confronteren.
- De verkoper voor de toonbank moet speciale apparaten kunnen verwerken, gemakkelijk in contact te komen met kopers, werken met het beschikbare potentieel, bezitten de vaardigheden om een gesprek met mensen van elke leeftijd te behouden. Uit zijn aantrekkingskracht, vriendelijkheid, de mogelijkheid om meerdere gevallen tegelijkertijd het aantal reguliere klanten te maken, gebaseerd op welke u de nodige hoeveelheid producten of goederen kunt bestellen.
Vaak blijken mensen op het eerste gezicht de nodige kwaliteiten te bezitten ongeschikt te zijn voor zo'n carrière. , en gedwongen om te werken (vanwege het gebrek aan aanvragers en de noodzaak om door te gaan) zijn in hun plaats. De conclusie van dit vreemde patroon is één - het is noodzakelijk om niet zichtbaar welzijn te evalueren, maar dat is alles wat de persoonlijkheid van een persoon is.
Positieve kwaliteiten kunnen kopers (competentie, eigendom van speciale voorwaarden) schrikken, en degenen die negatief lijken (snel temperament, emotionaliteit), integendeel, in handje komen.
Lijst van noodzakelijke kwaliteiten
Vaak zijn mensen meer bereid om een kleine winkel binnen te gaan, in de buurt van de enorme supermarkt, waarbij de bescheiden voorstellen die ze in het immense assortiment liever geven. En de reden hiervoor is niet in de terughoudendheid om te dwalen op winkelstoelen, maar in de verkoper die achter de toonbank staat. Kopers komen ervoor, het contingent van constant aankomen, trok zich niet zoveel aangetrokken als het assortiment, hoeveel competentie, snelheid van de reactie en de manier van communicatie wordt gevormd.
De belangrijkste vereisten worden voor elke persoon opgeslagen, net zoals er algemene negatief is, die inherent zijn aan een slechte reoriëntie van diensten of producten, die duidelijk niet op zijn plaats is:
- Gezinsbewustheid waarbij het belangrijk is om het langbeperkende gesprek niet te ondersteunen, en het vermogen om een kort gesprek te binden en naar de klant te luisteren;
- Spraakbezit, het vermogen om hun argumenten duidelijk te maken en aan te sluiten ten gunste van het voorgestelde bereik;
- Matige activiteit - Let op niet alleen voor de reeds de moeite waard de koper, maar ook op potentieel, en dus om de tweede kans te realiseren, zonder de eerste te verliezen;
- Levensduur en beleefdheid in aggregaat met geduld en kalmte, goede manieren;
- Het vermogen om relaties te vormen met vaste klanten - alleen het onthouden van enkele van de informatie en personen, ze kunnen in nood zijn voor een succesvol bedrijf;
- Verantwoordelijkheid en discipline kunnen klanten niet verliezen - als het punt op tijd open is, en de beloften van de brug worden uitgevoerd, wordt het inkoopvertrouwen voorzien, evenals de positieve houding van de werkgever.
Het belangrijkste ding op deze standaardlijst blijft vaak verder. Deze verkoper houdt van zijn werk niet zo veel vanwege materiële goederen (dit is vaak niet het belangrijkste argument, vooral degenen die niet gewend zijn om de koper te misleiden). Beroep veroorzaakt sterke emoties in degenen die aan de roeping werken - bepaalde persoonlijke kwaliteiten geven een gevoel van aandrijving, plezier van elke transactie, elke uitdagingsklant.
Zo'n motivatie is de belangrijkste sleutel tot succes in elk geval, niet alleen in het blad.
Persoonlijk
Veel hangt af van de persoonlijkheid van een persoon die het verkoopproces uitvoert. Zijn vermogen om een slecht humeur te verbergen, tonen oprecht hoffelijkheid, niet verkouden, plicht, om gelijk te communiceren met mensen aangenaam en onaangenaam.
Zelfontwikkeling en het verkrijgen van nieuwe kennis, de volheid van het eigendom van informatie in hun vakgebied kan de klant duwen als ze worden weergegeven. De speech, doorgestuurd met termen en cijfers, ontstaat vaak zelfonderzoek, demonstratieve superioriteit, veroorzaakt een gevoel van minderwaardigheid van de interlocutor. Corpal-termen zijn belangrijk, tacty, suspensie in de keuze van definities, de afwezigheid van gemeenschappelijke uitdrukkingen, expliciet accent.
Veel mensen vinden het leuk als de verkoper goed gekleed is of zijn eigen stijl behoudt, zelfs in een schoon uniform. Dit zijn de persoonlijke kwaliteiten waarvoor mensen gefocust zijn bij het kiezen van een handelspoint.
Professioneel
De werkgever evalueert beelden van hun professionele geschiktheid. Maar Bedrijfskwaliteiten zijn afhankelijk van het toepassingsgebied, de prevalentie of beperking ervan. De verkoper van bloemen is genoeg om bloemenvaardigheden te bezitten, de algemene vereisten en vaardigheden te bezitten, kennis over het product dat wordt geïmplementeerd.
De manager van een groot bedrijf, naar de mening van deskundigen, zou de psychologie moeten kennen en de psychotypes van klanten bepalen , leer niet alleen de markt van uw eigen bedrijf, maar ook de situatie in concurrenten, in staat is om uw standpunt te betwisten. Het is onmogelijk als er geen formatie is, aanvullende trainingsprogramma's zijn niet voltooid en wordt constant zelfstudie niet uitgevoerd.
Hij vindt plaats speciale training in de psychologie, bezit zelfvertrouwen, weet hoe hij in een team moet werken, kent het gezicht tussen doorzettingsvermogen en arrogantie, waardoor zijn standpunt wordt verdedigd.
Hoe maak je een blok in de samenvatting?
Er zijn niet alleen speciale overzichtshandleidingen, maar ook online ontwerpers gericht op de bestaande behoefte waarmee u een speciale of universele beschrijving kunt compileren.
Het belangrijkste is om het niet te overdrijven bij het creëren van een ideale afbeelding, omdat elke werkgever perfect goed weet dat de ideale verkopers in het echte leven praktisch niet om elkaar te ontmoeten.
Beschrijf de positieve kwaliteiten in detail, de vraag die argumenteerde over de MUTE is de reden waarom u de voorkeur moet geven aan andere kandidaten op de lijst van aanvragers. Maar vergeet niet om negatieve, kleine, gemeenschappelijke te voegen aan de meeste mensen (niet verantwoordelijkheid na het ontwaken, multiformiteit of intolerantie voor niet-nauwkeurigheid) om de zichtbaarheid van zelfkritheid en de indruk van overtuigingskracht te creëren.
